Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı - -

Benzer belgeler
1 ENDOSKOPİ ÜNİTESİ İŞLEYİŞ

Döküman Kodu:HB.PR.09 Yayın Tarihi:07/03/2016 Revizyon No:01 Revizyon Tarihi:03/02/2017 Sayfa Sayısı:7

Doküman No: HYH-P02 Revizyon No: 2 KLİNİĞE HASTA KABULÜ VE İŞLEYİŞ Yürürlük Tarihi: PROSEDÜRÜ Revizyon Tarihi:

GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ - KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doküman No: HAÜ-P01

Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No Öz değerlendirme sonucu revize edildi.

Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No Ozdeğerlendirme raporu ve çalışma şekli değişikliği doğrultusunda revizyon yapıldı.

POLİKLİNİK İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

FTR ÜNİTESİ KLİNİK İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

AYAKTAN HASTA DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

HASTA KAYIT, YATIŞ VE TABURCULUK İŞLEMLERİ PROSEDÜRÜ

HASTA TAŞIMA VE TRANSFER TALIMATI

GENEL YOĞUN BAKIM İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

2. KAPSAM: Necmettin Erbakan Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Hastanesi nin Fizik tedavi yöntemlerinin uygulanması ve FTR Ünitelerini kapsar.

T.C. NECMETTİN ERBAKAN ÜNİVERSİTESİ MERAM TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ FİZİK TEDAVİ ÜNİTESİ CİHAZLARIN GÜVENLİ KULLANIMINA YÖNELİK PROSEDÜR

ECZANE İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

KAN TRANSFÜZYONU PROSEDÜRÜ

HASTA VE YAKINLARININ EĞİE. Hazırlayan Cihan Arabacı PROSEDÜRÜ

İSTANBUL FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ HİZMET ENVANTERİ

Kalite Konseyi Başkanı Kalite Koordinatörü

, ,

Hazırlayan

NECMETTİN ERBAKAN ÜNİVERSİTESİ MERAM TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ ÇOCUK ENFEKSİYON YOĞUN BAKIM İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

Hazırlayan

Hazırlayan Birgül BAĞCI Sterilizasyon Ünit. Sor. Hemşiresi

Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - -

YATAN HASTA DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

AMELİYATHANE İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

ANJİYO ÜNİTESİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ Revizyon Tarihi: Sayfa: 1/7. Revizyon Açıklaması. -Yeni eklendi

STERİLİZASYON ÜNİTESİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

Açıklama Revizyon No Madde No Yeni yayınlandı. - -

DOKÜMAN KODU TP RADYASYON ONKOLOJİ KLİNİK İŞLEYİŞ YAYIN TARİHİ PROSEDÜRÜ

2. Kapsam Bu prosedür, günübirlik kemoterapi ünitesini ve burada yapılan işlemleri kapsar.

ORGAN BAĞIŞ SÜRECİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

Doküman No: İlk Yayın Tarihi: Revizyon Tarihi: Revizyon No: Toplam Sayfa Sayısı: BES_T REVİZYON DURUMU

Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - -

RADYOLOJİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELER KURUMU BURSA KAMU HASTANELER BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ ORHANELİ İLÇE DEVLET HASTANESİ

Revizyonun Açıklaması - Yeni yayınlandı. -

Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - -

Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No Yeni yayınlandı - - -

GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ - KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doküman No: HRA-P01

İÜ ONKOLOJİ ENSTİTÜSÜ ARŞİV İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

3. SORUMLULAR: DOKÜMAN KODU TP GASTROENTEROLOJI KLİNİK İŞLEYİŞ YAYIN TARİHİ PROSEDÜRÜ

T.C ÇANAKKALE ONSEKİZMART ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA HASTANESİ ÇOCUK SERVİSİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır.

RADYOLOJĠ ANABĠLĠM DALI GENEL ĠġLEYĠġ PROSEDÜRÜ

UÜ-SK HASTA VE YAKINLARININ EĞİTİMİ PROSEDÜRÜ

YATAN HASTA PROSEDÜRÜ

NECMETTİN ERBAKAN ÜNİVERSİTESİ MERAM TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ GENEL PEDİATRİ SERVİS KAT 2 İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

KONSÜLTASYON PROSEDÜRÜ

SÜRMENE DENİZ BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SDBF. AKIŞ XX

GÖZ KLİNİĞİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

HASTA YATIŞ TALİMATI

SAĞLIK KURULU İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

UÜ-SK KLİNİKTE HASTA BAKIMI PROSEDÜRÜ

YAYIN TARİHİ: REVİZYON TARİHİ NO: BÖLÜM NO: ÖZEL KARAMAN MÜMİNE HATUN HASTANESİ TALİMATI: STANDART: 35-36

Bu hesaplanan yatan hastaların yıllık zorunlu giderleri yıllık kullanılan yatak sayısına bölünerek günlük yatak maliyetleri hesaplanmıştır.

HASTA VE YAKINLARININ EĞİTİMİ PROSEDÜRÜ

ARŞİV BİRİMİNİN İŞLEYİŞİNE YÖNELİK PROSEDÜR

Hazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Yrd. Doç.Dr. Deniz Bedel, Adem Aköl Hasta Değerlendirme Kurulu Kalite Konseyi Başkanı Kalite Koordinatörü

1.0 AMAÇ: Mardin Devlet Hastanesi Görüntüleme Hizmetleri Bölümünün genel işleyişinin tanımlanmasını sağlamak.

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

İÜ ONKOLOJİ ENSTİTÜSÜ TIBBİ BİYOKİMYA LABORATUVARI İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

DÜŞME RİSKİNİ DEĞERLENDİRME TALİMATI

UÜ-SK GÜNÜBİRLİK MEDİKAL, CERRAHİ, İNVAZİV GİRİŞİM VE İŞLEM PROSEDÜRÜ

UÜ-SK HASTA VE YAKINLARININ TEDAVİ KARARINA VE BAKIMA KATILIM PROSEDÜRÜ

3. SORUMLULAR: DOKÜMAN KODU TP HEMOTOLOJİ KLİNİK İŞLEYİŞ YAYIN TARİHİ PROSEDÜRÜ

17025:2017 revizyonu kapsamında prosedürün genelinde değişiklikler yapılmıştır.

İÜ ONKOLOJİ ENSTİTÜSÜ RADYOTERAPİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

Artroskopi, ortopedik cerrahların eklem içini görerek tanı koydukları ve gerektiğinde

HASTA KABUL TALİMATI REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

GÖĞÜS CERRAHİ KLİNİK İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

TIBBİ CİHAZLARIN BAKIM, ONARIM VE KALİBRASYONU PROSEDÜRÜ

T.C. Ahi Evran Üniversitesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Yüksekokulu

YENİDOĞANLARDA EVDE SAĞLIK UYGULAMALARI

Revizyon Açıklaması - Revize edildi , , , , 3.2

HASTA/HASTA YAKINI ZORUNLU EĞİTİM İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

KLİNİK İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

Revizyon Açıklaması. Tanımlarda süreç planı, kontrolsüz kopya maddeleri revize edildi. Yardımcı doküman, iş akış şeması ve iş tanımı eklendi.

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ - KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doküman No: HTM-P01

ENFEKSİYON HASTALIKLARI KLİNİĞİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

UÜ-SK MAMA ve GAVAJ HAZIRLAMA, DAĞITIM ve HİJYEN TALİMATI

Ç.Ü DİŞ HEKİMLİĞİ FAKÜLTESİ PROTEZ LABARATUVAR HİZMETLERİ PROSEDÜRÜ

KAN ALMA TALİMATI REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU

AMASYA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ

TEMEL TIBBİ CİHAZ KILAVUZU ROBOTİK REHABİLİTASYON

3. SORUMLULAR: DOKÜMAN KODU TP GÖZ HASTALIKLARI KLİNİK İŞLEYİŞ YAYIN TARİHİ PROSEDÜRÜ

ÇOCUK VE AİLENİN SERVİSE KABULU

SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ FİZYOTERAPİ VE REHABİLİTASYON BÖLÜMÜ LİSANS PROGRAMI STAJ YÖNERGESİ

ARŞİV BİRİMİ İŞLEYİŞİ PROSEDÜRÜ

TARİHLİ EĞİTİM KOMİSYONU KARARLARI

GENEL CERRAHİ KLİNİĞİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

T.C D.Ü. DİŞ HEKİMLİĞİ FAKÜLTESİ HASTANESİ YILLIK EĞİTİM PLANI. Konferans Salonu. Konferans Salonu. Konferans Salonu.

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ

KANSER ERKEN TEŞHİS, TARAMA VE EĞİTİM MERKEZLERİ (KETEM) İZLEME VE DEĞERLENDİRME FORMU

T.C. Ahi Evran Üniversitesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Yüksekokulu

Transkript:

Yürürlük i:17.05.2013 FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON ÜNİTESİ Revizyon i: - İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ Sayfa: 1/5 Revizyon i Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı - - KAPSAM: Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Ünitesi Hazırlayanlar Dr. Burhan Fatih KOÇYİĞİT FTR Anabilim Dalı Gül AKAR Kalite Yönetim Birimi Kontrol Eden Funda BATMAZOĞLU Kalite Koordinatörü Yrd. Doç. Dr. İrfan KOCA Birim Kalite Sorumlusu Prof. Dr. Savaş GÜRSOY FTR Anabilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Metin KILINÇ Kalite Yönetim Temsilcisi Prof. Dr. Levent ELBEYLİ Başhekim Prof. Dr. Abdurrahman KADAYIFÇI Tıp Fakültesi Dekanı 15.05.2013 15.05.2013 16.05.2013 17.05.2013 17.05.2013

Yürürlük i:17.05.2013 FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON ÜNİTESİ Revizyon i: - İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ Sayfa: 2/5 1. AMAÇ: Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Ünitesinin genel işleyişinin tanımlanmasını sağlamaktır. 2. TANIMLAR: 2.1. KDD (Kısa Dalga Diatermi): Yüksek frekanslı dalga boyuyla tedavi şekli olup, özellikle derin eklemlerin ısıtılmasında (kalça, diz, omuz) tedavi edici yöntem olarak kullanılmaktadır. (Bkz: KDD cihazı kullanım talimatı) 2.2. US (Ultrasound): Ses dalgalarının derin dokularda yarattığı titreşim ve ısı etkisiyle ağrı kesici ve doku iyileşmesini arttırıcı etki gösterir. (Bkz: US cihazı kullanım talimatı) 2.3. Enfraruj (Ultraviole): Duyu sinirleri üzerinde sedatif (sakinleştirici) etkisi olan enfraruj uygulaması, kan dolaşımını arttırarak kasları gevşetir ve ağrıyı azaltır. Terleme ile zararlı maddelerin vücuttan atılması sağlanır. (Bkz: Enfraruj cihazı kullanım talimatı) 2.4. Hot Pack: Uzun süreli sıcaklığı muhafaza etmeyi sağlayan, içine silikat jeli doldurulmuş su sızdırmaz kumaş torbalardır. Daha yüzeysel dokuların ısınmasını sağlar. İçinde su kaynayan kazanlarda ısıtılarak ve havluya sarılarak bölgesel olarak kullanılırlar. (Bkz: Hotpack kullanım talimatı) 2.5. Tens: Ağrı kesici ve spazm çözücü etkisi nedeniyle her türlü eklem ve yumuşak dokuda ağrı tedavisinde kullanılan alçak frekanslı bir akımdır. 2.6. Parafin: Eritilmiş mumdan oluşan ve yüzeysel ısıtıcı olarak kullanılan parafin kazanına, hasta 10 kez el ve dirseğini batırıp eldiven şeklini aldığında poşet içine alınıp havluya sarılarak 15 dakika bekletilir. (Bkz: Parafin uygulama talimatı) 2.7. ESWT: Vücut dışından uygulanan şok dalga tedavisi anlamına gelir. (Bkz: ESWT cihazı kullanım talimatı) 2.8. Traksiyon: Yumuşak dokuları germek, eklem aralıklarını genişletmek ya da kırık kemik parçalarını birbirinden uzaklaştırmak için vücuda uygulanan çekme tekniğidir. (Bkz: Traksiyon cihazı kullanım talimatı) 2.9. Pulmoner Rehabilitasyon (Solunum Fizyoterapisi): Kişiye özgü olarak planlanan, akciğer hastalarının tedavisini amaçlayan ve kişilerin günlük yaşamda daha kaliteli nefes alıp vermesini hedefleyen rehabilitasyon programıdır. 3. SORUMLULAR: Md. No. SÜREÇ ADIMLARI / SORUMLULAR PHİ KHİ PDR ÖÜ FTRÜ DR FTRÜ SÖÜ FZT FT TEK TP 4.1. Giriş işlemleri X 4.2. Muayene X X 4.3. Tedavi programının belirlenmesi X 4.4. Tedavi programının uygulanması X X X X 4.5. Kontrol X 4.6. Faturalandırma x x 4.7. Cihazların güvenliği X x 4.8. Ünitenin temizliği X

Yürürlük i:17.05.2013 FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON ÜNİTESİ Revizyon i: - İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ Sayfa: 3/5 PHİ: Poliklinik Hasta İşlemleri KHİ: Klinik Hasta İşlemleri PDR: Poliklinik Doktoru FZT: Fizyoterapist ÖÜ: Öğretim Üyesi FTRÜDR: Fizik Tedavi Ünitesi Doktoru FTÜ SÖÜ:Fizik Tedavi Ünitesi Sorumlu Öğretim Üyesi FTTEK: Fizik Tedavi Teknisyeni TP: Temizlik Personeli 4. PROSEDÜR AKIŞI: 4.1. Giriş İşlemleri: FTR polikliniğine tanı ve tedavi amacıyla başvuran hastanın, FTR poliklinik hasta işlemleri tarafından Poliklinik İşleyiş Prosedürü ne göre giriş işlemleri yapılır. 4.2. Muayene: 4.2.1. Hasta önce poliklinik doktoru tarafından muayene edilir ve muayene bulguları HBYS de kaydedildikten sonra, poliklinikten sorumlu öğretim üyesi ile birlikte tekrar değerlendirilir. 4.2.2. Hastadan istenmesi gereken tetkikler varsa, Tetkik ve Tedavi Prosedürü ne göre istemler yapılır. 4.3. Tedavi Programının Belirlenmesi: 4.3.1. FTRÜ doktoru tarafından üniteye gelen hastanın HBYS den genel durumu ve muayene bulguları değerlendirilir. Uygun görülen hastalara medikal tedavi, ev egzersiz programı ve ayaktan/yatarak FTR tedavi programı belirlenir. 4.3.2. Randevu; ayaktan/yatarak FTR programı için, FTRÜ doktoru tarafından başvuru sırasına göre verilir. 4.4. Tedavi Programının Uygulanması: 4.4.1. Hastanın tedaviyi aldığına dair Hasta Tedavi Formu günlük olarak hasta/hasta yakınına imzalatılır. Tedavi bitiminde bu form hastanın diğer evraklarıyla birlikte SGK ya gönderilir. 4.4.2. Hastaya tedavisiyle ilgili açıklamalar yapılarak Bilgilendirilmiş Hasta Onam Formu imzalatılır. 4.4.3. Belirlenen program dahilinde her hastaya HBYS de Sağlık Kurulu Raporu düzenlenir. 4.4.4. Pulmoner rehabilitasyon programı uygulanacak hastalarda ek olarak Hasta Değerlendirme Formu doldurulur. 4.4.5. Tedavi boyunca hastalar günlük olarak FTRÜ doktoru ve FTRÜ Sorumlu Öğretim Üyesi tarafından değerlendirilir. 4.4.6. Gerekli görülen hastalarda ilaç, ortez, protez raporları düzenlenir. Ortez, protez raporları düzenlenen hastalara doktor ve fizyoterapist gözetiminde, bu malzemelerin kullanımı için gerekli eğitimler verilir. 4.4.7. Rehabilitasyon programı fizyoterapist tarafından uygulanır. Programa başlarken hastanın Kas gücü, EHA ölçümü vb. bulgular Rehabilitasyon Takip Kartı na kaydedilir. Bu bulgular, uygulanan program sonunda yeniden değerlendirilir ve ilk yapılan kayıtlarla karşılaştırılarak, hastanın tekrar rehabilitasyon programına ihtiyacı olup olmadığı tespit edilir.

Yürürlük i:17.05.2013 FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON ÜNİTESİ Revizyon i: - İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ Sayfa: 4/5 4.4.8. Elektroterapi uygulamaları, FTR teknikerleri tarafından sorumlu doktor ve fizyoterapist gözetiminde yapılarak Hasta Takip Kartı ile takip edilir. 4.4.9. Her hasta için ayrı kabin kullanılır. Tedavisi biten her hastadan sonra, kabinlerin temizliği, çarşaf ve havlu değişimi yapılır. 4.4.10. Günlük tedavisi biten hastalar, salonda bir süre dinlendikten sonra gönderilir. 4.5. Kontrol: FTRÜ tedavi programı sona eren hastalar, doktor tarafından değerlendirildikten sonra FTR poliklinik kontrolü için uygun bir tarihe randevu verilir. 4.6. Faturalandırma: 4.6.1. Ayaktan hastalarda, 10 iş günü süresini dolduran tüm poliklinik girişleri poliklinik hasta işlemleri tarafından Poliklinik İşleyiş Prosedürü ne göre; 4.6.2. Yatan hastalarda ise, doktor tarafından taburculuğuna karar verilen hastaların klinik girişleri klinik hasta işlemleri tarafından Yatış Taburcu Prosedürü ne göre kapatılarak fatura işlemine hazırlanır. 4.7. Cihazların Güvenli Kullanımı: 4.7.1. Cihaz ilk açıldığında cihazın kendi kendini test etmesi beklenir. 4.7.2. Tedavi süresi bitiminde cihaz açma kapama düğmesinden kapatılır ve fişi prizden çekilir. Fiş ısındığı zaman hemen teknik servise bildirilir. 4.7.3. Tedavide kullanılan pedler her kullanım öncesi ıslatılır. 4.7.4. Tedavi sırasında kullanılan pedlere çıplak elle dokunmaması konusunda fizyoterapist tarafından hastaya bilgi verilir. 4.7.5. Doktor tarafından, hastalar tedavi öncesi gebelik ve implant varlığı yönünden sorgulanarak bilgilendirilir. İlgili levha hasta / hasta yakınlarının görebileceği yere asılır. 4.7.6. Cihazların kullanım kılavuzları cihaz kullanım alanlarında ya da çalışanların kolayca ulaşabileceği alanda bulundurulur. 4.7.7. Cihazların manyetik ve radyasyon güvenliği için uyarıcı levha bulundurulur ve hasta tedavi odasına alınırken fizyoterapist tarafından telefon, kredi kartı vb. eşyalarının üzerinde bulundurmaması hakkında bilgilendirilir. 4.8. Ünitenin Temizliği: 4.8.1. Temizlik personeli, ünitenin temizliğini Hastane Genel Temizlik Planı ile Temizlik Hizmetleri İşleyiş Prosedürü ne göre yapar ve Temizlik Takip Formu na kaydeder. 4.8.2. Atıkların toplanması ve ayrıştırılması Atık Yönetimi Talimatı na göre yapılır. 5. İLGİLİ DOKÜMANLAR: 5.1. HFTR-F01-P01 Hasta Değerlendirme Formu 5.2. HFTR-F02-P01 Bilgilendirilmiş Hasta Onam Formu

Yürürlük i:17.05.2013 FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON ÜNİTESİ Revizyon i: - İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ Sayfa: 5/5 5.3. HFTR-F03-P01 Hasta Tedavi Formu 5.4. HFTR-F04-P01 Rehabilitasyon Takip Kartı 5.5. HFTR-F05-P01 Hasta Takip Kartı 5.6. HFTR-T01-P01 Elektroterapi Cihazı Kullanım Talimatı 5.7. HFTR-T02-P01 ESWT Cihazı Kullanım Talimatı 5.8. HFTR-T03-P01 Hotpack Kullanım Talimatı 5.9. HFTR-T04-P01 Parafin Uygulama Talimatı 5.10. HFTR-T05-P01 Traksiyon Cihazı Kullanım Talimatı 5.11. HFTR-T06-P01 US Cihazı Kullanım Talimatı 5.12. HFTR-T07-P01 KDD Kullanım Talimatı 5.13. HFTR-T08-P01 Enfraruj Kullanım Talimatı 5.14. HPK-F31-P01 Sağlık Kurulu Raporu 5.15. HTM-YD01 Hastane Genel Temizlik Planı 5.16. HTM-F12-P01 Temizlik Takip Formu 5.17. HENF-T06-P01 Atık Yönetimi Talimatı 5.18. HPK-P01 Poliklinik İşleyiş Prosedürü 5.19. HPK-P02 Tetkik ve Tedavi İstem Prosedürü 5.20. HTM-P01 Temizlik Hizmetleri İşleyiş Prosedürü