KalDer İzmir Şubesi Yönetici Geliştirme Programı 1 Yönetimde İletişim ve Etkileşim Eğitmen: Cemile Çetin İletişim biçimimize hem kendi hem de ilişki içinde bulunduğumuz kişilerin penceresinden bakabilmeyi ve bunun önemini anlaşılmak beklentisi yerine anlamaya çalışmak yaklaşımı ile uygulayabilir hale gelmektir. İletişim değişkenlerini yönetebilme becerisi kazanmaktır. İletişim karakterimizin rengini fark ederek iletişim zemininde aktif olmayı başarmak hedeflenmektedir. Çalışma hayatı bütününde yaşanan değişim çatısı ve döngüsünde stratejik olarak, yönetici kimliğimizdeki kendimizi anlama, bu bağlamda çalışanlarla ilişkilere bütünsel bakabilme, duygu, düşünce ve davranışlarımızı değerlendirme, anlaşılmak yerine anlamaya çalışma becerisini kullanabilme farkındalığını kazandırmaktır. Bu amacın gerçekleşmesi hem yönetici hem de çalışan kimliğinde doğru/yetkin insan kaynağı istihdamı ile mümkündür. Eğitim de doğru/yetkin insan kaynağı istihdamına yönelik bakış açısı ve yaklaşımlar uygulamalı olarak ele alınacak ve değerlendirilecektir. 1.GÜN İletişimde Renkler ve Karakterler Siz Hangi Renksiniz? 4 Ana Karakter Rengi ve İletişim Sağlıklı İletişim için Renk Kombinasyonları İletişimin Rengi ve Enerjisi Renkleri Bilmek ve İlişkileri Yönetmek İletişim Nedir? Ne değildir? İletişimsizlik Nedir? Kendimizle İletişimde JOHARİ PENCERESİ İletişimde Dinleme ve Dinleme Engelleri İyi Dinleyicinin Özellikleri İletişimde Sen Dili - Ben Dili İletişim Hataları İletişim Günahları İletişimde Sempati Empati Empatik İletişim İletişim Başarısında Soru Sorma İletişimde Algı İletişimde Kelimeler Konuşmasanız da Bedeniniz Konuşuyor: İletişimde BEDEN DİLİ Temsil Sistemleri
2.GÜN Yönetim Becerisi = Çalışanları Yönetmek mi? Çalışanlarca Yönetilmek mi? Çalışanlarla Yönetmek mi? Yönetici Kimdir? Yönetici Ne Yapar? Bugünden Geleceğin İnşası: Alışkanlık Değişimi ama Nasıl? Değişim ve Sonuçları Yönetimde Anlayış Değişikliği Yönetimde Yumuşak Güç: Ekip Kaynak Yönetimi Yönetimde Bütünsel Farkındalık Yöneticilik ve Liderlik Farklılıklar ile Benzerlikler Yönetebilmek için Gereken Stratejik Beceriler Çalışanlar ve Özellikleri Seçme Süreci ve Özellikleri Nelerdir? Seçme Süreci Aşamaları ve Yapılandırılması Nasıl Olmalıdır? Seçme Sürecinde En Temel Aşama : Mülakat Nedir? Mülakat Sürecinin Yönetimi ama Nasıl?? Uygulama ve değerlendirme Zaman Yönetimi Eğitmen: Reyhan Koç Kişiden bağımsız akan ve zaman olarak tanımlayıp geri dönüşü olmayan olguda kendimizi ve yaşam olaylarımızı yönetebilme becerisi kazandırmaktır. Eğitim ile kişisel zaman kullanma alışkanlıkları fark edilerek yapmamız gerekenler fark edilecek ve yöntemler kullanılabilir olarak benimsenecektir. Zaman Nedir? Zaman Türleri? Alışkanlıklar ve Zaman İlişkisi Alışkanlık Değişimi ama Nasıl? Zaman Yönetmede Kişisel Alanlar Zaman Kullanım Matriksi Eisenhower Prensibi Pareto İlkesi Zaman Çalıcılar Ertelemek Delege Edememek Toplantılar Organize Olamamak Hayır Diyememek Telefonlar
Zamanı Yönetmek Hedefler Planlama Eyleme Geçmek Ekip Yönetimi Eğitmen: Dilek Selçuk Yaşam her aşamasında diğer insanlarla bir arada olmayı; birlikte çalışma, paylaşma, üretme, karar alma, düzenleme, yönlendirme, oluşturma ve tamamlama benzeri adımlarla gerçekleştirmemiz gereken bir var oluş ile devam etmektedir. Bu noktada ekip olmak eğitimi ile bir araya gelebilmek, bir arada durabilmek, birlikte üretebilmek noktalarında sinerji yaratabilmenin kritik noktaları uygulama ve oyunlar ile deneyimlenerek öğrenilecektir. Yönetim Anlayışlarının Gelişimi I-II-III Yönetim Anlayışları ve Ekip Olmak Takım Kavramı Takımlar ve Topluluklar Arasındaki Farklar Takım ve Grup Çalışması Arasındaki Farklar Takım Anlayışı Neleri Değiştirir? Takımlara İhtiyaç Duyulmasının Nedenleri Takım Oluşturmanın Özel Amaçları Takım Türleri Biçimsel Takımlar Biçimsel Olmayan Takımlar Takımların Oluşum Süreci Takım Çalışması ve İşbirliği Takım Çalışmasının Yararları Takım Çalışmasını Olumsuz Etkileyen Faktörler Takım Başarısında Etkin Olan Temel Faktörler/Uygulamalar Kişilik Özellikleri Duygusal Zeka Yetkinlik Koçluk Mentorluk Öğrenilmiş Güçlülük Liderlik. Takım Çalışmasında Kaçınılması Gerekenler İyi Bir Takımın Özellikleri Takım Ruhu Yüksek Performanslı Takımlar Takım Bağlılığını Azaltan ve Arttıran Faktörler Takım Oyuncu Stilleri Takımlarda Sorun Çözme ve Aşamaları Takım Çalışması Yol Haritası
FİNANSÇI OLMAYANLAR İÇİN FİNANS YÖNETİMİ Eğitmen : Gülçin Ayan HEDEF Kurumlarda farklı seviyelerde görevli finans temelli olmayan yöneticilerin, işlerini daha etkili ve verimli yönetebilmeleri için Mali Tabloların nasıl yardımcı olabileceğini ortaya koymak Şirket Yönetiminde Finansal Tablolarının Yeri ve Önemi Şirket Finansal Tabloları ve İlgili Analizler Bütçeleme ve Bütçe Kontrolü Finansal Matematik Faaliyetlerin Finansal Tablolara Yansıtılmasında Önemli Noktalar Sık Yaşanan Problemler ve Sonuçları Karar Alma ve Problem Çözme Teknikleri Eğitmen: Mine Bayer Günümüzün acımasız rekabet koşulları altında, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırırken, maliyetleri düşürmek ve daha hızlı hareket etmek durumundayız. Yeniden işleme ve muayeneyi ortadan kaldırmak, fire oranlarını düşürmek, ancak işimizi ilk seferde doğru yapmamızı engelleyen problemleri ortadan kaldırmakla mümkündür. Problem çözmede doğru yaklaşım, problemi doğuran kök nedenleri ortadan kaldıracak doğru çözümlerin uygulanmasıdır. Problem çözmede en önemli faktörlerden birisi kullanılan tekniklerdir. Problemin niteliğine ve boyutuna göre farklı teknikler ve yöntemler kullanılmaktadır. Ayrıca iş hayatının bir parçası haline gelen problemlere hızlı, kalıcı ve etkili çözüm üretmek ve kısa bir sürede çözmek ve kararlar almak her kademedeki yöneticinin sahip olması gereken yeteneklerdir.
Amaç Katılımcıların; problem çözme ve karar alma adımları ile ilgili bilgi sahibi olmasını sağlamak, problemleri çözebilmek için gerekli olan sistematiği ve teknikleri kullanılabilir hale getirmek, karar alma sürecinin hızlanması ve yaratıcı çözümler oluşturma becerileri geliştirmek İçerik Kalite ve müşteri kavramları Problemin tanımı, problem çözme metodolojisi 5N1K Beyin fırtınası Sebep-sonuç diyagramı Nominal grup tekniği Pareto analizi Veri toplama teknikleri Gruplandırma Korelasyon analizi Kontrol çizelgeleri Histogram Kontrol şemaları Seçme filtresi Proses akış haritaları Karar verme teknikleri : Kuvvet alanı analizi Fayda-maliyet analizi Problem Çözme Teknikleri'nin kullanılmasında önemli hususlar Uygulama sonrası dikkat edilecek hususlar Çatışma Yönetimi, Müzakere Yöntemleri ve Arabuluculuk Eğitmen: Prof. Dr. Abbas Türknüklü
Bu modülün amacı kişiler arası anlaşmazlıkların ve doğasının anlaşılmasını sağlamaktır. Bu bağlamda çalışmaya katılanlara anlaşmazlığın ne olduğuna, türlerinin neler olduğuna ve anlaşmazlıkların yapıcı ve barışçıl çözümünde kullanılmakta olan strateji ve taktiklere yönelik bilgi ve beceri kazandırılacaktır. Buna ek olarak yüz yüze müzakere sürecinde gereksinim duyulan iletişim becerilerine yönelik teorik ve pratik bilgi ve beceri kazandırılması hedeflenmektedir. 1.GÜN 1-MODÜL: Kişilerarası Anlaşmazlıkların Doğası: Kişiler arası anlaşmazlık nedir? Anlaşmazlık türleri nelerdir? Anlaşmazlık çözüm stratejileri nelerdir? 2-MODÜL: Kişilerarası Anlaşmazlıkların Analizi Anlaşmazlığın taraflarının analizi, Anlaşmazlığın taraflarının, taleplerinin ve çıkarlarının analizi, Anlaşmazlığın nedenlerinin analizi, Tarafların, anlaşmazlık çözüm stratejilerinin analizi. 3-MODÜL: Kişilerarası Müzakerenin Prensipleri A. Müzakere nedir? B. Kişilerarası ilişkilerde bütünleştirici müzakerenin temel prensipleri nelerdir? İnsanı, sorundan ayırın, Talepler ve istekler üzerine değil, çıkarlar ve gereksinimler üzerine odaklanın, Karşılıklı kazançlar için, seçenekler yaratın, Objektif kriterlerin kullanılmasında ısrar edin, Müzakere edilmiş anlaşmaya en iyi alternatifi (MEAEİA/BATNA) oluşturun. 4-MODÜL: Kişilerarası Müzakere Süreci ve Müzakere Basamakları. 2.GÜN : Bu modülün amacı, katılımcılara, anlaşmazlık yaşayan kişilere yardım edebilmeleri için arabuluculuk becerisi kazandırmaktır. Özellikle çalışanlar, anlaşmazlık yaşayıp karşı karşıya
kaldıklarında, bu kişiler arasında iletişimi ve diyaloğu kolaylaştırarak onları uzlaştırabilmek için gerekli olan beceriler, taraflara kazandırılacaktır. Neden : İş hayatında kişisel ve kurumsal hedeflere ulaşmak için gerekli anlaşmazlık yönetimi becerilerinin kazanılmasını, anlaşmazlıkları fırsata çevirmeyi ve anlaşmazlıkları dönüştürmeyi sağlamaktır. Kazanımlar : Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: A. Kişiler arası anlaşmazlıkların yönetiminde arabuluculuğu anlamak, B. Arabulucu nitelikleri, C. Arabuluculuk süreci, D. Arabuluculuk basamakları. 1. Arabulucunun açış konuşması, 2. Tarafların açış konuşmaları, 3. Tarafların karşılıklı müzakereleri 4. Pozisyonlar (talepler) ile çıkarların (temel gereksinimlerin ve ilgilerin) ayrılması 5. Anlaşma seçeneklerinin yaratılması, 6. Anlaşmanın yazılması ve kapanış. E. Arabuluculuk uygulaması Kriz Yönetimi Eğitmen: Leyla Bilen 'Kriz Yönetimi' eğitiminin amacı, katılımcılara etkin kriz yönetimi kapsamında gerekli bilgileri sunarak, kriz dönemlerinde kurumların kriz evrelerine göre atması gereken adımları içeren aksiyon planının detaylarını sunmaktır. Bu eğitim kapsamında ekonomik krizin işletmeler, insan kaynakları ve Türkiye'ye etkileri çok boyutlu ele alınmış, kriz dönemlerinde yapılması gereken planlama çerçevesinde gerekli sorumluluk ve görev dağılımlarını içeren çeşitli uygulama çalışmalarına ve izlenmesi gereken politikalara yer verilmiştir. Hedef, katılımcılara kriz dönemlerinde başarılı bir biçimde gözlemleme, planlama, değerlendirme ve uygulama becerileri kazandırmaktır.
Kriz Nedir? Krizin Etki Alanları Kriz Türleri Kriz Evreleri Kriz Yönetimi Kavramı Etkin Kriz Yönetiminde Çözüm Süreci Kriz Yönetimi Sürecinde Yöneticilerin Sahip Olması Gereken Yeterlilikler Kriz Yönetiminin Amaçları ve Özellikleri Kriz Yönetim Stratejis ve Yaklaşımlar Kriz Döneminde Planlama Süreci Krizin Türkiye'ye Etkileri İnsan Kaynakları Boyutuyla Kriz Yönetimi Kriz Öncesi, Aşaması ve Sonrasında Aşamalar ve Roller Kriz Rehberi Workshop Çalışmaları (role-play ve grup çalışması) Eğiticinin Eğitimi Eğitmen: Murat Çolak Eğitim, bireyin davranışlarında kendi yaşantıları yoluyla, istenen yönde davranış değişikliği meydana getirme sürecidir. Eğitim, önceden saptanmış esaslara göre insanların davranışlarında belli gelişmeler sağlamaya yarayan planlı etkiler dizesidir. Başarılı eğitimin temelinde etkili iletişimin yattığı vurgulanarak, eğitimcinin sahip olması gereken özellikler, öneriler, eğitime nasıl hazırlanılacağı, eğitimin uygulanış, yönetim ve değerlendirilmesi ile eğiticilerin bilmeleri gereken beceri ve yöntemler bu eğitimde ele alınmaktadır. İnsan psikolojisi ve davranış modelleri Yetişkin eğitiminin özellikleri Yetişkin eğitiminde kullanılan yöntemler Eğiticinin sahip olması gereken özellikler Eğiticinin başarısını sağlayan öneriler Eğitim öncesi hazırlıklar ve tasarım Modern sunum teknikleri Grup dinamiği ve eğitimde motivasyon sağlama Eğitimin uygulanması ve yönetimi Eğitimde fark yaratan uygulamalar Eğitimde karşılaşılan sorunlar ve yönetimi Zor katılımcıların yönetimi Eğitim performansının geliştirilmesi
Bireysel olarak tespit edilecek iyileşmeye açık alanların tamamlanması Katılımcıların eğitim performansları ve analizi