İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3. İşletmenin Özellikleri...11 1.4. İşletmenin Amaçları...11 1.4.1. Genel Amaçlar...11 1.4.2. İşletmenin Özel Amaçları... 14 1.5. İşletme Fonksiyonları... 15 1.5.1. Üretim Fonksiyonu... 15 1.5.2. Pazarlama Fonksiyonu... 16 1.5.3. Finans Fonksiyonu... 16 1.5.4. Yönetim Fonksiyonu... 18 1.5.5. Tedarik Fonksiyonu... 19 1.5.6. İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonu... 19 1.5.7. Muhasebe Fonksiyonu... 20 1.5.8. Araştırma Geliştirme Fonksiyonu... 20 1.5.9. Halkla İlişkiler Fonksiyonu... 21 1.6. İşletme Çevresi... 21 1.7. İşletme Biliminin Yararlandığı Diğer Bilimler... 25 1.7.1. İşletme Ekonomi... 25 1.7.2. İşletme Matematik ve İstatistik... 25 1.7.3. İşletme ve Davranış Bilimleri... 26 1.7.4. İşletme Hukuk... 26 1.7.5. İşletme Bilgi Teknolojileri... 26 Bölüm Özeti... 28 Değerlendirme Soruları... 29 Kaynakça... 31 2. Bölüm: İŞLETMELERİN SINIFLANDIRILMASI... 34 Giriş... 35 2.1. Hukuki Yapılarına Göre İşletmeler... 35 2.1.1. Genel Olarak... 35 2.1.2. Tek Kişi İşletmeleri... 39 vii
2.1.3. Adi Şirketler... 39 2.1.4. Ticaret Şirketleri... 40 2.1.5. Kooperatifler... 44 2.2. İşletmelerin Uluslararasılaşma Dereceleri (Pazar Alanları) Bakımından Sınıflandırılması... 45 2.2.1. Ulusal İşletmeler... 45 2.2.2. Uluslararası İşletmeler... 45 2.2.3. Çok Uluslu İşletmeler... 46 2.2.4. Küresel İşletmeler... 46 2.2.5. Ulus Ötesi/Ulus Aşırı İşletmeler... 47 2.3. Büyüklüklerine Göre İşletmeler... 47 2.3.1. Mikro Ölçekli İşletmeler... 47 2.3.2. Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler... 48 2.3.3. Büyük Ölçekli İşletmeler... 53 2.4. Mülkiyet Yapılarına Göre İşletmeler... 54 2.4.1. Özel İşletmeler... 54 2.4.2. Kamu İşletmeleri... 54 2.4.3. Karma İşletmeler... 57 2.4.4. Yabancı Sermayeli İşletmeler... 57 2.5. İşletmelerin İşletmeler Arası Anlaşmalar Bakımından Sınıflandırılması... 57 2.5.1. İşletmelerin Ekonomik ve Hukuksal Yapılarını Koruyarak Yapmış Oldukları Anlaşmalar... 57 2.5.2. İşletmelerin Ekonomik ve/veya Hukuksal Bağımsızlıklarını Kaybederek Yapmış Oldukları Anlaşmalar... 62 2.6. Faaliyet Alanlarına ve Ürettikleri Malın Niteliğine Göre İşletmeler... 65 2.6.1. Sanayi (Üretim veya İmalat) İşletmeleri... 65 2.6.2. Hizmet İşletmeleri... 66 2.6.3. Ticaret İşletmeleri... 66 2.7. Teknik Özelliklerine Göre İşletmeler... 66 2.7.1. Emek Yoğun İşletmeler... 66 2.7.2. Sermaye Yoğun İşletmeler... 67 Bölüm Özeti... 68 Değerlendirme Soruları... 69 Kaynakça... 71 3. Bölüm: İŞLETMENİN KURULUŞ ÇALIŞMALARI... 72 Giriş... 73 3.1. Başarılı Bir İşletme Kurmanın Şartları... 73 3.2. İşletme Kurma Nedenleri... 74 3.3. İşletmenin Kuruluşu ile İlgili Bazı Temel Kavramlar... 74 3.3.1. Müteşebbis (Girişimci)... 74 3.3.2. Sermaye... 75 3.3.3. Sermaye Birikimi... 75 3.3.4. Yatırım... 75 3.3.5. Yatırım Projesi... 76 3.3.6. Fizibilite... 76 3.4. Genel Olarak İşletmenin Kuruluş Aşamaları... 77 3.5. Fizibilite Çalışmalarının Önemi, Amaçları ve Başlıca Kısımları... 78 3.5.1. Ekonomik Etüd... 79 viii
3.5.2. Teknik Etüd... 80 3.5.3. Finansal (Mali) Etüd... 80 3.5.4. Hukuki ve Yasal Etüd... 80 3.6. İşletme Büyüklüğünün Belirlenmesi... 81 3.6.1. İşletme Büyüklüğünü Etkileyen Faktörler... 81 3.6.2. Optimum (En Uygun) İşletme Büyüklüğü... 82 3.7. Kapasite ve Çeşitli Kapasite Kavramları... 83 3.7.1. Kapasite ve Kapasite Ölçüleri... 83 3.7.2. Çeşitli Kapasite Kavramları... 83 3.8. İşletme Kuruluş Yerinin Seçimİ... 86 3.8.1. Kuruluş Yerinin Önemi ve Optimum Kuruluş Yeri Kavramı... 86 3.8.2. Kuruluş Yerinin Seçimini Etkileyen Faktörler... 87 3.9. İşletmeler İçin Avantaj Sağlayan Bazı Kuruluş Yerleri... 90 3.9.1. Organize Sanayi Bölgeleri... 91 3.9.2. Sanayi Siteleri... 91 3.9.3. İnkübatörler... 91 3.9.4. Endüstri Bölgeleri... 92 3.9.5. Serbest Bölgeler... 92 3.9.6. Teknoparklar (Yeni Teknoloji Merkezleri)... 92 3.9.7. Nitelikli Sanayi Bölgeleri... 92 3.9.8. Kümeler... 92 3.10. Kuruluş Yeri Seçiminde Kullanılan Yöntemler... 93 Bölüm Özeti... 94 Değerlendirme Soruları... 95 Kaynakça... 97 EK 1: Fizibilite (Yapılabilirlik) Raporu Örneği... 98 II. KISIM İŞLETME FONKSİYONLARI 4. Bölüm: YÖNETİM FONKSİYONLARI... 102 Giriş... 103 4.1. Yönetim ile İlgili Temel Kavramlar ve Tanımlar... 103 4.2. Yönetim Fonksiyonları... 105 4.2.1. Planlama Fonksiyonu... 105 4.2.2. Örgütleme Fonksiyonu...111 4.2.3. Yöneltme Fonksiyonu... 120 4.2.4. Koordinasyon Fonksiyonu... 131 4.2.5. Kontrol Fonksiyonu... 135 Bölüm Özeti... 139 Değerlendirme Soruları... 141 Kaynakça... 143 ix
5. Bölüm: TEDARİK ZİNCİRİ VE TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ... 144 Giriş... 145 5.1. Tedarik Zinciri ve Tedarik Zinciri Yönetiminin Gelişimi... 146 5.2. Tedarik Zinciri Kavramı... 148 5.3. Tedarik Zincirinin Amacı ve Önemi... 150 5.4. Tedarik Zincirinin Temel Özellikleri... 151 5.5. Tedarik Zinciri Süreçleri... 151 5.6. Tedarik Zinciri Elemanları... 153 5.7. Tedarik Zinciri Yönetimi Kavramı... 155 5.8. Tedarik Zinciri Yönetiminin İlkeleri... 157 5.9. Tedarik Zinciri Yönetiminin Fonksiyonları... 158 5.10. Tedarik Zinciri Yönetiminde İşletme Süreçleri... 162 Bölüm Özeti... 166 Değerlendirme Soruları... 167 Kaynakça... 169 6. Bölüm: ÜRETİM FONKSİYONU... 172 Giriş... 173 6.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 173 6.2. Üretim Yönetimi... 174 6.3. Üretim Yönetiminin Fonksiyonları... 175 6.3.1. Kuruluş Yeri Seçimi... 176 6.3.2. Fabrika Tasarımı ve Yerleşim Planlama... 177 6.3.3. Üretim Sistemleri... 177 6.3.4. Teknoloji ve Bakım Yönetimi... 178 6.3.5. Ürün Tasarımı ve Geliştirme... 179 6.3.6. Talep Tahmini... 180 6.3.7. Planlama... 180 6.3.8. Kalite Yönetimi... 181 6.3.9. İş Analizleri... 182 6.3.10. Verimlilik ve Performans Artırma... 183 Bölüm Özeti... 184 Değerlendirme Soruları... 185 Kaynakça... 187 7. Bölüm: PAZARLAMA FONKSİYONU... 188 7.0. Giriş... 189 7.1. Pazarlama ile İlgili Tanımlar... 190 7.2. Pazarlama ile İlgili Temel Kavramlar... 191 7.2.1. Ürün... 191 7.2.2. İhtiyaç, İstek ve Talep... 191 7.2.3. Tüketici, Müşteri ve Ticari Müşteri... 192 7.2.4. Satış ve Pazarlama... 192 7.2.5. Müşteri Tatmini... 192 7.2.6. Değişim (Mübadele)... 193 7.2.7. Rekabet... 193 x
7.3. Pazar Tanımları ve Pazar Çeşitleri... 194 7.3.1. Pazar Tanımları... 194 7.3.2. Pazar Çeşitleri... 194 7.4. Pazarlama Kavram ve Anlayışındaki Gelişmeler... 196 7.4.1. Üretim Anlayışı Dönemi... 196 7.4.2. Ürün Anlayışı Dönemi... 196 7.4.3. Satış Anlayışı Dönemi... 196 7.4.4. Modern Pazarlama Anlayışı Dönemi... 197 7.4.5. Toplumsal Pazarlama Anlayışı Dönemi... 197 7.5. Pazarlama Çeşitlerİ... 199 7.5.1. Pazarlamaya Konu Olan Ürünler Bakımından Pazarlama Çeşitleri... 199 7.5.2. İlişki Pazarlaması... 200 7.5.3. Aracı Kullanma Bakımından Pazarlama Çeşitleri... 200 7.6. Pazarlamanın Önemi... 200 7.6.1. Pazarlamanın Toplum Açısından Önemi... 200 7.6.2. Pazarlamanın İşletmeler Açısından Önemi... 202 7.7. Pazarlama Fonksiyonları... 203 7.7.1. Pazarlama Sistemi Fonksiyonları... 203 7.7.2. Pazarlama Yönetimi Fonksiyonları (Pazarlama Karması)... 204 7.8. Ürün Kararları... 204 7.8.1. Ürün ile İlgili Kavram ve Tanımlar... 204 7.8.2. Ürün Düzeyleri... 205 7.8.3. Ürünlerin Sınıflandırılması... 207 7.8.4. Ürün Stratejileri... 210 7.9. Fiyat Kararları... 217 7.9.1. Fiyat Tanımları... 217 7.9.2. Fiyatın Önemi... 217 7.9.3. Fiyatlandırmayı Etkileyen Faktörler... 218 7.9.4. Fiyatlandırma Amaçları... 219 7.9.5. Fiyatlandırma Strateji ve Politikaları... 219 7.10. Dağıtım Kararları... 223 7.10.1. Dağıtım ile İlgili Kavram ve Tanımlar... 223 7.10.2. Dağıtım Kanalında Aracı Kullanılmasının Nedenleri... 224 7.10.3. Dağıtım Fonksiyonları... 225 7.10.4. Dağıtım Kanallarının Yapısı ve Organizasyonu... 226 7.10.5. Dağıtım Kanallarında Stratejik Birleşmeler... 229 7.10.6. Dağıtım Kanallarının Seçimini ve Yönetimini Etkileyen Faktörler... 233 7.10.7. Dağıtım Kanalı Stratejileri... 235 7.11. Tutundurma Kararları... 236 7.11.1. Tutundurma ile İlgili Kavram ve Tanımlar... 236 7.11.2. Tutundurma Faaliyetlerini Önemli Kılan Gelişmeler... 238 7.11.3. Tutundurma ve İletişim Süreci... 238 7.11.4. Etkili Bir İletişim Sistemi Geliştirmede Aşamalar... 239 7.11.5. Tutundurma Bütçesi ve Tutundurma Karması Oluşturma... 241 7.11.6. Tutundurma Araçlarının Yapısı ve Özellikleri... 242 7.11.7. Tutundurma Karması Stratejileri... 244 Bölüm Özeti... 246 Değerlendirme Soruları... 247 Kaynakça... 249 xi
8. Bölüm: FİNANS FONKSİYONU... 250 Giriş... 251 8.1. Finansal Amaç ve Finans Fonksiyonu... 252 8.2. Temel Finans Politikaları... 252 8.3. Finansal Yönetiminin Temel İlkeleri... 253 8.4. Finanslama Politikaları... 255 8.4.1. Finansman Kaynakları ve Sermaye Yapısı... 255 8.5. Yatırım Politikaları... 277 8.5.1. Duran Varlık Yatırımlarının Değerlendirilmesi... 278 8.6. Kâr Payı Dağıtım Politikası... 285 8.6.1. Kâr Payı Dağıtım Politikasını Etkileyen Faktörler... 285 8.6.2. Kâr Payı Dağıtım Miktarı... 287 8.6.3. Kâr Payı Dağıtım Şekilleri... 288 8.7. Firmaların Finansal Yapısını Güçlendirmek İçin Alınabilecek Önlemler... 289 Bölüm Özeti... 292 Değerlendirme Soruları... 293 Kaynakça... 295 9. Bölüm: MUHASEBE FONKSİYONU... 296 Giriş... 297 9.1. Muhasebe Mesleği... 299 9.1.1. Kamu Muhasebesi... 300 9.1.2. Özel Muhasebe... 302 9.1.3. Devlet Muhasebesi... 302 9.1.4. Muhasebe Eğitimi... 303 9.2. Muhasebe Etiği... 304 9.3. Muhasebede Önemli Alanlar... 306 9.3.1. Finansal (Genel) Muhasebe... 306 9.3.2. Maliyet Muhasebesi... 310 9.3.3. Yönetim Muhasebesi... 314 9.3.4. Denetim... 321 Bölüm Özeti... 326 Değerlendirme Soruları... 327 Kaynakça... 329 10. Bölüm: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ... 330 Giriş... 331 10.1. İnsan Kaynakları Yönetiminin İşlevleri... 332 10.1.1. Planlama... 332 10.1.2. İşgören Tedariki ve Seçimi... 336 10.1.3. Eğitim ve Geliştirme... 340 10.1.4. Performans Değerlendirme... 343 10.1.5. Kariyer Planlama... 345 10.1.6. İş Değerlemesi ve Ücret Yönetimi... 347 10.1.7. İşgören Sağlık ve Güvenliği... 349 Bölüm Özeti... 350 Değerlendirme Soruları... 351 Kaynakça... 353 xii
11. Bölüm: ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME FONKSİYONU... 354 Giriş... 355 11.1. Ar-Ge Kavramı ve İlgili Terimler... 356 11.1.1. Bilgi Kavramı... 357 11.1.2. İnovasyon... 359 11.2. Ar-Ge nin Amaç ve Nedenleri... 361 11.2.1. İcat (Buluş) Amaçlı Ar-Ge... 361 11.2.2. Ürün ve Süreç Geliştirme Amaçlı Ar-Ge... 362 11.2.3. İnovasyon Amaçlı Ar-Ge... 363 11.2.4. Pazarlama Amaçlı Ar-Ge... 364 11.3. Ar-Ge Çeşitleri... 364 11.3.1. Temel Araştırma... 365 11.3.2. Uygulamalı Araştırma... 365 11.3.3. Geliştirme... 365 11.4. Ülke Ekonomisi Açısından Ar-Ge... 367 Bölüm Özeti... 371 Değerlendirme Soruları... 373 Kaynakça... 375 12. Bölüm: HALKLA İLİŞKİLER FONKSİYONU... 376 GİRİŞ... 377 12.1. Halkla İlişkilerin Anlamı ve Tanımı... 377 12.2. Halkla İlişkilerin Amaçları... 381 12.3. Halkla İlişkilerin İlkeleri... 382 12.4. Halkla İlişkilerin Unsurları... 383 12.5. Halkla İlişkiler Kavramının Tarihsel Gelişimi... 383 12.5.1. Dünyada Halkla İlişkilerin Gelişimi... 384 12.5.2. Türkiye de Halkla İlişkilerin Gelişimi... 386 12.6. Dünyada ve Türkiye de Halkla İlişkilerin Öncüleri... 386 12.6.1. Dünyada Halkla İlişkilerin Öncüleri... 386 12.6.2. Türkiye de Halkla İlişkilerin Öncüleri... 387 12.7. Halkla İlişkilerin Temel Modelleri... 388 12.7.1. Basın Ajansı Modeli (Basın Sözcülüğü / Duyurum)... 388 12.7.2. Kamuoyunu Bilgilendirme Modeli... 389 12.7.3. İki Yönlü Asimetrik Model... 389 12.7.4. İki Yönlü Simetrik Model... 390 12.8. Halkla İlişkiler ile Yakın İlişkili Alanlar... 390 12.8.1. Halkla İlişkiler ve İletişim... 390 12.8.2. Halkla İlişkiler ve Tanıtım... 391 12.8.3. Halkla İlişkiler ve Propaganda... 392 12.8.4. Halkla İlişkiler ve Pazarlama... 393 12.8.5. Halkla İlişkiler ve Reklam... 394 12.9. Halkla İlişkilerde Hedef Kitle... 396 12.9.1. İşletme İçi Hedef Kitle... 398 12.9.2. İşletme Dışı Hedef Kitle... 398 12.10. Halkla İlişkilerde Kullanılan İletişim Araçları... 400 12.10.1. Yazılı/Basılı İletişim Araçları... 400 12.10.2. Görsel İletişim Araçları... 402 12.10.3. Diğer İletişim Araçları... 103 xiii
12.11. Halkla İlişkiler Etkinliklerinin Süreci... 404 12.11.1. Araştırma... 405 12.11.2. Planlama... 407 12.11.3. Uygulama... 408 12.11.4. Değerlendirme... 408 12.12. Halkla İlişkiler Uygulamaları... 410 12.12.1. Sponsorluk... 410 12.12.2. Kurumsal Sosyal Sorumluluk...411 12.12.3. Kurumsal İtibar Yönetimi...411 12.12.4. Kriz Yönetimi... 412 12.12.5. Lobicilik... 414 12.12.6. Kurumsal Kimlik, Kurum Kültürü, Kurum İmajı... 415 12.12.7. Etkinlik Yönetimi... 416 12.12.8. Sosyal Medya... 417 12.12.9. Kurumsal Halkla İlişkiler... 418 12.12.10. Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler... 418 12.13. Uluslararası Halkla İlişkiler... 419 Bölüm Özeti... 421 Değerlendirme Soruları... 423 Kaynakça... 425 III. KISIM İŞLETMELERDE KARAR ALMA, PLANLAMA VE DENETİMDE KULLANILAN BAZI TEMEL MODEL VE YÖNTEMLER 13. Bölüm: İŞLETMELERDE KULLANILAN SAYISAL KARAR MODELLERİ VE YÖNTEMLERİ... 428 Giriş... 429 13.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 429 13.2. Karar Verme... 430 13.3. Karar Modelleri ve Model Kurma... 432 13.4. Sayısal Karar Verme Yöntemleri... 434 13.4.1. Tecrübi Yöntemler... 435 13.4.2. Cebirsel Yöntemler... 435 13.4.3. Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri... 436 13.4.4. Yöneylem Araştırması Yöntemleri... 437 13.4.5. İstatistiksel Yöntemler... 437 13.4.6. Finansal Yöntemler... 438 13.4.7. İleri Düzey Sayısal Yöntemler... 439 Bölüm Özeti... 440 Değerlendirme Soruları... 441 Kaynakça... 443 DEĞERLENDİRME SORULARI İÇİN CEVAP ANAHTARI... 445 xiv
TABLOLAR LİSTESİ Tablo 2.1. Komandite ve Komanditer Ortak Arasındaki Farklılıklar... 42 Tablo 2.2. KOBİ lerin Ülke Ekonomilerindeki Yeri... 48 Tablo 2.3. Avrupa Birliği nde KOBİ lerin Sınıflandırılması... 49 Tablo 4.1. Liderlik Özellikleri... 127 Tablo 4.2. Fiedler in Durumsallık Modeli... 130 Tablo 9.1. ABD de Bazı Muhasebe Kariyer Alanlarında Başlangıç Ücretleri... 300 Tablo 9.2. Muhasebeci Olmanın Şartları... 301 Tablo 9.3. TÜRMOB, İDKK ve SPK nın Etik İlkeleri... 305 Tablo 9.4. Faaliyet ve Finansal Bütçe Türleri... 319 Tablo 9.5. Statik ve Esnek Üretim Maliyetleri Bütçesi Sapma Raporu... 320 Tablo 9.6. Bağımsız ve İç Denetim Standartları... 323 Tablo 10.1. Aktif Kariyer Sistemi... 346 Tablo 11.1. AR-GE Çeşitlerinin Karşılaştırmalı Örnekleri... 366 Tablo 11.2. AR-GE Harcamaları ve GSYİH Oranı... 369 Tablo 13.1. Örnek Bir Yatırım Karar Problemi... 434 Tablo 13.2. Faktör Puan Yöntemi ile Muhasebe Elemanının Seçimi... 436 ŞEKİLLER LİSTESİ Şekil 1.1. Maslow un İhtiyaçlar Hiyerarşisi... 9 Şekil 1.2. İşletme ve Çevresi... 27 Şekil 4.1. Yönetimin Fonksiyonları... 105 Şekil 4.2. Planlama Süreci... 108 Şekil 4.3. Plan Türleri...110 Şekil 4.4. Fonksiyonel Departman Örgütlemesi...115 Şekil 4.5. Coğrafi Temele Göre Departmanların Örgütlenmesi...116 Şekil 4.6. Ürün Temeline Göre Departmanların Örgütlenmesi...117 Şekil 4.7. Müşteri Temeline Göre Departmanların Örgütlenmesi...118 Şekil 4.8. Motivasyon Modeli... 121 xv
Şekil 4.9. Maslow un İhtiyaçlar Hiyerarşisi... 123 Şekil 4.10. Koordinasyon Türleri... 134 Şekil 5.1. Tedarik Zincirinin Gelişimi... 148 Şekil 5.2. Tedarik Zinciri... 150 Şekil 5.3. Tedarik Zinciri Ağı... 152 Şekil 7.1. Pazarlama Sistemi Fonksiyonları... 203 Şekil 7.2. Ürün Düzeyleri... 206 Şekil 7.3. Ürün Hayat Dönemi Safhaları... 216 Şekil 7.4. Fiyatlandırmayı Etkileyen Faktörler... 218 Şekil 7.5. Aracıların İlişki Sayısını Azaltması... 225 Şekil 7.6. Tüketim Ürünleri İçin Kullanılan Genel Dağıtım Kanalları... 227 Şekil 7.7. Endüstriyel Ürünler İçin Kullanılan Genel Dağıtım Kanalları... 228 Şekil 7.8. Çok Kanallı Dağıtım Sistemleri... 229 Şekil 7.9. Geleneksel ve Dikey Pazarlama Sistemleri (Kanalları)... 230 Şekil 7.10. Dikey Pazarlama Sistemi Türleri... 231 Şekil 7.11. İletişim Sürecinin Elemanları... 239 Şekil 7.12. Satın Alma Aşamaları... 240 Şekil 7.13. İtme ve Çekme Tutundurma Stratejileri... 244 Şekil 9.1. Muhasebe Girdileri, Süreçleri ve İlgilileri... 298 Şekil 9.2. Finansal Muhasebe Girdileri, Süreci ve İlgilileri... 306 Şekil 9.3. Maliyetin Gider ve Ziyana Dönüşümü... 310 Şekil 9.4. Sipariş Maliyet Yönteminin İşleyişi... 313 Şekil 9.5. Evre Maliyet Yönteminin İşleyişi... 314 Şekil 9.6. Yönetim Muhasebesi Girdileri, Süreç ve İlgilileri... 314 Şekil 9.7. MHK Grafiği... 317 Şekil 10.1. İş Tanımı Örneği... 335 Şekil 10.2. Örnek Bir Elektronik İstihdam Sitesi: kariyer.net... 338 Şekil 10.3. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi e-öğrenme Portalı... 343 Şekil 11.1. AR-GE Bağlantılı Sistematik İnovasyon Yaklaşımı Modeli... 360 Şekil 13.1. Başabaş Noktasında Üretim Miktarının Belirlenmesi... 438 xvi