Güvenli İnternet Teknolojileri Kol. Şti. Teknik Servis Hizmetleri ve Bakım Anlaşmaları Tanıtım

Transkript

1 Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Şti. Teknik Hizmetleri ve Bakım Anlaşmaları Tanıtım Gizli Belge Bu belge içeriği gizlilik gerektirmektedir. Tarafların izni lmadan üçüncü şahıslarla paylaşılamaz!

2 Güvenli İnternet Teknljileri Teknik Hizmetleri ve Anlaşmalar Müşteri ve Bayilerimize yönelik lan hizmetlerimiz 5 ana başlık altında tplanmaktadır; Duruma göre Teknik Hizmetleri (case by case) Ürün Kurulum ve Knfigürasyn Hizmetleri Bakım Anlaşmaları Teknik Persnel Temini Hizmetleri (utsurce nsite supprt) Eğitim Hizmetleri Duruma göre Teknik Destek Hizmetleri (bir defalık - case by case) /Bakım Anlaşması lmayan müşterilerin, ürünler ve sistemlerle ilgili teknik servis taleplerine aşağıdaki şekillerde hizmet verilmektedir; Uzaktan Erişim Teknik Hizmeti Yerinde Teknik Hizmeti (nsite supprt) Uzaktan Erişim Teknik Hizmeti Türü Uzaktan Erişim Teknik -Saatlik $ 60 $ 90 Uzaktan Erişim Teknik -Günlük $ 300 $ 450 Saatlik uzaktan erişim ile teknik servis hizmeti min:1 - max:4 saat fatura edilir Günlük uzaktan erişim ile teknik servis hizmeti min:1 günlük fatura edilir talebi için teklif nayı gerekmektedir, Hizmetler bir sistem uzak bağlantısı için fiyatlandırılmıştır, çklu sistem hizmetleri için adete göre ayrı larak fiyatlandırılacaktır, Uzak sistem bağlantıları, müşterinin vereceği erişim izni ile birlikte vpn, telnet, ssh, rdp, teamviewer gibi uygulama imkanları ve gerektiğinde telefn, e-psta ile sağlanacaktır, Bu hizmet yerinde teknik servis hizmetini kapsamamaktadır, Uzaktan erişim ile teknik servis bu knuda hizmet verilebilen ürünleri kapsamaktadır, satış temsilcilerimize danışabilirsiniz, Saatlik teknik servis kapsamında, uzayan işler ile ilgili bir seferde maksimum 4 saatlik hizmet faturası kesilir, devam eden durumlarda günlük servis fiyatı üzerinden fiyatlandırılır ve fatura kesilir, Günlük teknik servis kapsamında, uzayan hizmetlerde devam eden her gün için servis hizmeti fiyatlandırılır ve iş snunda fatura edilir. Rekare Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Sti. ULUTEK Teknlji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü N:210-B Nilüfer/BURSA- TURKEY

3 Güvenli İnternet Teknljileri Yerinde Teknik Hizmeti Türü Yerinde Teknik - Saatlik $ 100 $ 150 Yerinde Teknik - Adam/Gün $ 500 $ 750 Saatlik yerinde teknik servis hizmeti min:1 - max:4 saat fatura edilir Günlük yerinde teknik servis hizmeti min:1 günlük fatura edilir talebi için teklif nayı gerekmektedir, Uzaktan erişim ile çözülemeyen srunlar için müşterinin yerinde teknik servis hizmeti vermeyi kapsamaktadır, Yerinde teknik servis vermeyi gerektiren ürünler knusunda satış temsilcilerimize danışabilirsiniz, Saatlik yerinde teknik servis kapsamında, uzayan işler ile ilgili bir seferde maksimum 4 saatlik hizmet faturası kesilir, devam eden durumlarda adam/gün servis fiyatı üzerinden fiyatlandırılır ve fatura kesilir, Günlük yerinde teknik servis kapsamında, uzayan hizmetlerde devam eden her gün için servis hizmeti fiyatlandırılır ve iş snunda fatura edilir, Bursa dışından talep edilen yerinde teknik servis talepleri için yl ve gerekirse knaklama ücreti müşteriye ait lup ayrı larak faturalandırılır veya bu imkanın sağlanması müşteriden talep edilebilir, Ürün Kurulum ve Knfigürasyn Hizmetleri Yeni alınan veya tekrar kurulumu gereken ürünler knusunda kurulum ve knfigürasyn hizmetleri aşağıda yer almaktadır. Linux Temelli Ürünler ve Kurulum Hizmetleri Türü Linux İşletim Sistemi Kurulumu $ 300 $ 450 cpanel / Klx Kurulumu $ 600 $ 900 Veritabanı Sunucu Kurulumu $ 750 $ HyperVM, OpenVZ, KVM Sunucu Sistemleri Kurulumu $ 300 $ 450 CentOS, Red Hat Linux kurulum ve knfigürasynu Web Sunucu Hizmetleri kurulum ve knfigürasynu MySql veritabanı kurulum ve knfigürasynu Sanallaştırma kurulum ve knfigürasynu Rekare Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Sti. ULUTEK Teknlji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü N:210-B Nilüfer/BURSA- TURKEY

4 Güvenli İnternet Teknljileri Lgix Ürünleri ve Kurulum Hizmetleri Türü Lgix Firewall Kurulumu $100 - $400? Kurulum ve knfigürasyn Lgix Bridge Kurulumu $100 - $400? Kurulum ve knfigürasyn Lgix Server Kurulumu $100 - $400? Kurulum ve knfigürasyn Bu hizmetler yeni alınan ürünler ile birlikte verilmektedir veya tekrar kurulum gereken durumlarda teklif nayı ile birlikte faturalandırılır, Fiyatlar 1 sistem kurulumu için geçerlidir, çklu sistem kurulumları için adede göre ayrı larak fiyatlandırma yapılır, Lgix ürünleri prje kapsamında değerlendirilip müşteriye netwrk yapısına ve büyüklüğüne göre uygun ölçekli ürün ile birlikte kurulum fiyatı belirlenir, Uzaktan kuruluma imkan veren sistemler için uzak kurulum desteği istenmesi halinde yukarıda yer alan uzaktan erişim teknik servis hizmet fiyatları uygulanacaktır, Bakım Anlaşması yaptıran veya teknik persnel temini (utsurce) hizmeti alan müşterilere bu hizmetler %50 indirimli larak sunulmaktadır. Bakım Anlaşmaları Bakım/ Anlaşmaları; servis adetli, dönemlik veya 1 yıllık teknik servis hizmetlerini kapsayacak şekilde 5x8 ve 7x24 (gün*saat) larak aşağıda yer alan seçeneklerde verilmektedir; Standart Anlaşmaları Aylık Uzaktan Destek Anlaşması Aylık Periydik Destek Anlaşması Adetli Destek Anlaşması (Ticket Base) Yıllık Sınırsız Destek Anlaşması Özel Anlaşmaları Standart Anlaşmaları, müşteriye uzaktan erişim, uzaktan yönetim, telefn, e-psta aracılığı ile ve gerektiğinde yerinde teknik servis hizmetlerinin verilmesini kapsamaktadır. Aylık Uzaktan Destek Anlaşmaları Türü Aylık Uzaktan Destek (5 sunucu) $ 450 $ 600 Aylık Uzaktan Destek (20 sunucu) $ 750 $ Aylık Uzaktan Destek (50 sunucu) $ $ Aylık Uzaktan Destek (50 üstü)?? 5 sunucuya kadar lan sistemlere uzaktan erişim ve yönetim 20 sunucuya kadar lan sistemlere uzaktan erişim ve yönetim 50 sunucuya kadar lan sistemlere uzaktan erişim ve yönetim 50 sunucudan fazla lan destekler talepleri için arayınız Rekare Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Sti. ULUTEK Teknlji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü N:210-B Nilüfer/BURSA- TURKEY

5 Güvenli İnternet Teknljileri talebi için teklif ve bakım sözleşmesi nayı gerekmektedir, Uzak sistem bağlantıları, müşterinin vereceği erişim izni ile birlikte vpn, telnet, ssh, rdp, teamviewer gibi uygulama imkanları ve gerektiğinde telefn, e-psta ile sağlanacaktır, Bu hizmet yerinde teknik servis hizmetini kapsamamaktadır, Uzaktan erişim ile teknik servis bu knuda hizmet verilebilen ürünleri kapsamaktadır, satış temsilcilerimize danışabilirsiniz, Yerinde teknik servis gerektiren durumlarda anlaşmalı müşterilerimize bu hizmetlerimiz %20 indirimli larak sunulmaktadır. Aylık Periydik Destek Anlaşmaları Türü Aylık Periydik Destek (5 sunucu) $ 750 $ Aylık Periydik Destek (20 sunucu) $ $ Aylık Periydik Destek (50 sunucu) $ $ Aylık Periydik Destek (50 üstü)?? 5 sunucuya kadar lan sistemlere uzaktan erişim, yönetim ve gerektiğinde ayda 1 yerinde bakım 5 sunucuya kadar lan sistemlere uzaktan erişim, yönetim ve gerektiğinde ayda 1 yerinde bakım 5 sunucuya kadar lan sistemlere uzaktan erişim, yönetim ve gerektiğinde ayda 1 yerinde bakım 50 sunucudan fazla lan destekler talepleri için arayınız talebi için teklif ve bakım sözleşmesi nayı gerekmektedir, Uzak sistem bağlantıları, müşterinin vereceği erişim izni ile birlikte vpn, telnet, ssh, rdp, teamviewer gibi uygulama imkanları ve gerektiğinde telefn, e-psta ile sağlanacaktır, Bu hizmet; periydik bakım amaçlı veya lası prblemler karşısında ayda 1 (bir) yerinde teknik servis hizmetini içermektedir, İlave yerinde teknik servis gerektiren durumlarda anlaşmalı müşterilerimize bu hizmetlerimiz %20 indirimli larak sunulmaktadır. Adetli (Ticket Base) Destek Anlaşmaları Türü 5 lik Yerinde Destek (5 Ticket) $ $ lik Yerinde Bakım (10 Ticket) 20 lik Yerinde Bakım (20 Ticket) $ $ $ $ adet yerinde teknik servis talebi içermektedir 10 adet yerinde teknik servis talebi içermektedir 20 adet yerinde teknik servis talebi içermektedir talebi için teklif ve bakım sözleşmesi nayı gerekmektedir, Bu bakım anlaşması uzaktan erişim hizmetini de beraberinde sunmaktadır, Her yerinde teknik servis talebi 1 Çağrı = 1 Ticket kabul edilir, 24 saatlik dilimler halinde işletilir ve prblem için 1 ticket kullanılmış sayılır, Ticket ların tamamı harcandığında müşterinin talebi üzerine anlaşma yenilenerek devam eder ve müşteriye fatura edilir. Rekare Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Sti. ULUTEK Teknlji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü N:210-B Nilüfer/BURSA- TURKEY

6 Güvenli İnternet Teknljileri Yıllık Sınırsız Destek Anlaşması Türü Yıllık Sınırsız Destek Anlaşması $ $ Uzaktan Erişim ve Yerinde Teknik Destek Sınırsız talebi için teklif ve bakım sözleşmesi nayı gerekmektedir, Her Sözleşme bir veya daha çk ürün içerebilir, fiyatlar bir ürün desteği için geçerlidir, Sözleşmede yer alan ürünler ile ilgili uzaktan erişim ve yerinde destek hizmetleri gerektiğinde müşteriye sınırsız larak verilmektedir, Özel Anlaşmaları Yukarıda yer alan servis anlaşmaların dışında müşteriye, ürüne ve hizmete özel anlaşmalar bu anlaşmanın knusunu luşturmaktadır, müşteriye özel larak hazırlanır ve fiyatlandırılır. Teknik Persnel Temini Hizmetleri (utsurce nsite supprt) Teknik servis knusu ile ilgili uzman persnel ihtiyacı lan firmalara teknik persnel temini aşağıda yer alan şartlarda sağlanmaktadır. Teknik Persnel Temini Anlaşmaları (aylık) Türü Kişi 1x8 Teknik Persnel Temini 2x8 Teknik Persnel Temini 3x8 Teknik Persnel Temini 4x8 Teknik Persnel Temini 5x8 Teknik Persnel Temini $ $ $ $ $ Haftanın 1 iş günü mesai saatlerinde müşteri fisinde Haftanın 2 iş günü mesai saatlerinde müşteri fisinde Haftanın 3 iş günü mesai saatlerinde müşteri fisinde Haftanın 4 iş günü mesai saatlerinde müşteri fisinde Haftanın 5 iş günü mesai saatlerinde müşteri fisinde talebi için teklif ve sözleşmesi nayı gerekmektedir, İlgili teknik persnelin maaş ve tüm sigrta maliyetleri firmamıza aittir, 7x24 destekleri için özel fiyat çalışması gerekmektedir, Teknik persnel temini (utsurce) hizmeti alan müşterilere tüm hizmetlerimiz %50 indirimli larak sunulmaktadır. Rekare Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Sti. ULUTEK Teknlji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü N:210-B Nilüfer/BURSA- TURKEY

7 Güvenli İnternet Teknljileri Eğitim Hizmetleri Aşağıda adı geçen ve yetkin lunan tüm knularda eğitim verilmektedir. Hizmetlerimiz ve diğer eğitimlerimiz için bu kanal aracılığı ile bizlere ulaşabilirsiniz. Kurulum Snrası Eğitimler Türü Kişi Ürün Kullanım ve Knfigürasyn Eğitimi $ kişi ½ gün yerinde eğitim Yeni alınan ürünler snrasında ürünün kullanılması amacı ile setup ve knfigürasyn eğitimleri verilmektedir. Sadece yukarıda yer alan ürünler için geçerli lup 1-2 kişilik ½ gün eğitimlerdir. Sertifikasyn Eğitimleri Bu sertifika Lgix bayilerine özel lup ürün eğitimi verilmektedir. Türü Kişi Lgix (Firewall, Bridge, Server) Ürün Kullanım ve Knfigürasyn Eğitimi LAC-Lgix Administratr Certificate, ileri seviye Lgix Eğitimi Diğer Eğitimleri ücretsiz kişi 1 gün eğitim $ kişi 2 gün eğitim ( ilk gün cents Linux, 2. Gün Lgix eğitimi ) Türü Kişi Cents Linux Genel Eğitimi arayın 1 1 kişi 1 gün eğitim HyperVM, OpenVZ, KVM Genel Eğitimi arayın 1 1 kişi ½ gün eğitim cpanel / Klx Genel Eğtiimi arayın 1 1 kişi ½ gün eğitim Bu eğitimler bireysel verilebildiği gibi katılıma göre grup veya sınıf eğitimi larak da verilmektedir. Genel Şartlar Teknik servis hizmetleri ve anlaşmaların genel şartlar; Saatleri : Pazartesi Cuma, Saat 9:00 18:00 arası Saatleri : saatleri dışında kalan akşam saatleri ve hafta snları Bayram ve Resmi tatiller servis saatlerinin dışındadır. Bu günlerde istenecek lan servis hizmetlerinin ücretleri ilgili bölümlerde belirtilmiştir. Ödemeler peşindir. Aylık anlaşmalarında, hizmet faturası ay başında kesilir ve ay snunda tahsil edilir. Bayi ve iş rtağı aracılığı ile yapılan hizmet satışlarında % 20 kmisyn verilmektedir. Rekare Güvenli İnternet Teknljileri Kl. Sti. ULUTEK Teknlji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü N:210-B Nilüfer/BURSA- TURKEY