YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan AYDOĞAN
|
|
- Yağmur Gökdemir
- 5 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan AYDOĞAN
2 Çağımızda ekonominin en önemli unsuru "bilgi"dir. İşletmelerin rakipleriyle başa çıkabilmesinin yolu bilginin iyi yönetilmesinden geçmektedir. İşletme yönetiminin en önemli işlevi karar vermektir. Bu da doğru bilginin, zamanlı ve güncel olarak yöneticiye ulaşması ile mümkün olacaktır. Bilgi yönetimi, bilginin elde edilmesi, üretilmesi, depolanması ve karar verme işlevinde kullanılması demektir. 2
3 Yöneticinin ihtiyaç duyduğu belirli özelliklere sahip bu bilgiyi üreten sistemlere "Yönetim Bilgi Sistemleri" denilmektedir. Bilgi sistemleri için bilgisayara dayalı olan Bilgi Teknolojilerine gereksinim duyulmaktadır. Bu nedenle ekonomideki tüm işletmelerin doğru bilgi teknolojilerine yatırım yapmaları şarttır. 3
4 Toplumların tarihsel gelişimi İlkel toplumlar Tarım toplumları Quipus (İnkalar) Çift dizgeli muhasebe kayıt sistemi (İtalya) Ticari raporlama ağları (Almanya) Sanayi toplumu (Buhar Makinesi) Bilgi toplumu (Bilgisayar) 4
5 İlkel toplumlarda ve tarım toplumlarında yaşam doğaya karşı verilen bir mücadeledir. Bu toplumlarda teknoloji ya yoktur, ya da gelişmemiştir. Bu toplumlardaki en önemli ekonomik faaliyetler avcılık, balıkçılık, ormancılık, tarım ve madenciliktir. Sanayi toplumundaki en önemli ekonomik faaliyet ise mal üretimidir. Üretim makineler ve enerji sayesinde mümkün olmaktadır. 5
6 Tarım ve Sanayi Tarım Toplumu Toplumlarını Sanayi Belirleyen Toplumu Özellikler Enerji İnsan/hayvan gücü, su, rüzgar Kömür, gaz, petrol Teknoloji Vinç, kaldıraç, pres Fabrikalar, montaj hattı Aile yapısı Toprağa bağlı geniş aile Fabrikalarda çalışan çekirdek aile Eğitim Az, önemli değil Çok önemli Kurumsallaşma Yok Tüzel kişilik, sınırlı sorumluluk İletişim Basit bilgi alış verişi Kitle iletişim araçları 6
7 Bilgi Toplumu ve Teknolojileri Bilgisayarların icadı ve kullanılmaya başlaması ile birlikte Bilgi Toplumuna bir geçiş olmuştur. Fiziksel üretim yerine bilgi üretimi önem kazanmıştır. Bilgi toplumunda gelişen teknolojiyle birlikte bilgi üretimi ön plana çıkmış dolayısıyla nitelikli insan faktörü ve sürekli eğitim önem kazanmıştır. Günümüzde işletme sermayesindeki ana unsur bilgidir. 7
8 Bilgi toplumlarında bilgi teknolojisi en belirleyici özelliktir. Bilginin toplanmasında, işlenmesinde, depolanmasında, bir yerden bir yere iletilmesinde ve kullanıcıların hizmetine sunulmasında yararlanılan ve iletişim ve bilgisayar teknolojilerinin tümüne "Bilgi Teknolojisi" denilmektedir. Sanayi toplumundaki makinenin yerini, bilgi toplumunda bilgisayar almıştır. 8
9 Sanayi ve Bilgi Toplumlarını Belirleyen Özellikler Sanayi Toplumu Bilgi Toplumu Sermaye Maddi kaynaklar İnsan ve bilgi Sürece geçişte itici güç Üretim Güdü Buhar makinesi Sanayi malları ve hizmetleri Özel mülkiyet, rekabet, kar Bilgisayar, internet Bilgi ve bilgi teknolojisi Çevrecilik, kaynakların verimli kullanımı, işbirliği, toplum çıkarı Üretim altyapısı Fabrikalar Bilgi ağları, veri bankaları Ticaret Yüz yüze (pazar) E-ticaret 9
10 Endüstri ve Sanayi Bilgi Toplumu toplumunu Bilgi belirleyen Toplumu özellikler Üretim girdileri ve çıktıları Üretim sistemi Mal ve hizmetin kullanıcıya ulaştırılması Kıt (mal ve hizmetler) Standart Uzaklık ve maliyet önemli Sürekli artan ve çoğalan (bilgi) Esnek ve sürekli yenilenen (çok amaçlı robotlar) Uzaklık önemli değil, maliyet en az Talebin karşılanması Mal/hizmet hareketliliği düşük Bilgi hareketliliği kolay ve yüksek 10 Hammaddenin depolanması Fiziksel depo ve ambarlar Veri tabanları
11 Türkiye de Yapılan Çalışmalar Kalkınma Bakanlığı nın web sayfasında ülkemizde bilgi toplumuna dönüşüm konusunda yapılan çalışmalar özetlenmiştir. Yapılan bu çalışmaları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür: 1993 de Dünya Bankası işbirliği ile Bilişim ve Ekonomik Modernizasyon Raporu hazırlanarak yayınlanmış, raporda Türkiye de bilgi toplumuna yönelik bilgisayar kullanımı, yazılım pazarı, insan kaynağı, iletişim ağları ve yasal altyapı alanlarındaki tespitler ışığında bir eylem planı önerisi sunulmuştur. 11
12 yılları arasında: Ulaştırma Bakanlığı ve TÜBİTAK tarafından Türkiye Ulusal Enformasyon* Altyapısı Anaplanı hazırlanmış, bu planda Türkiye nin enformasyon politikalarının belirlenmesi amacıyla enformasyon teknolojileri altyapı ve kullanımı, bu alandaki düzenlemeler ve yönelimler gibi alanlarda dünyadaki genel eğilimler, Türkiye deki mevcut durum, geleceğe dönük vizyon ve hedefler ile kurumsal yapılanma önerileri ortaya konmuştur. Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu kararıyla, Dış Ticaret Müsteşarlığının başkanlığında ülkemizde elektronik ticaretin yaygınlaştırılması amacıyla Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu oluşturulmuştur. *Bir bilgi sistemi tarafından biçimlendirilmiş ve anlamlandırılmış veriler. Belli bir alanda ve belli bir toplumda bilgi ve haberlerin yayılmasına olanak sağlayan araçların tümü. 12
13 13 Kamu bilgisayar ağları konusunda yapılan faaliyetlerin değerlendirilmesi, koordinasyonu, izlenmesi ve finansmanı konusunda karşılaşılan darboğazların aşılması amacıyla Başbakanlık Müsteşarının başkanlığında kamu kurum ve kuruluşlarının katılımı ile Kamu-Net Üst Kurulu ve Kamu-Net Teknik Kurulu oluşturulmuştur. Daha sonra bu alandaki tüm faaliyetler Devlet Bakanlığı ve Başbakan Yardımcılığı bünyesinde toplanmıştır de rekabetçi, dinamik ve bilgiye dayalı ekonomiye sahip olunması ve bilgi toplumuna dönüşümün sağlanması ve e-avrupa + Eylem Planının ülkemize uyarlanması hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik olarak Başbakanlık Genelgesi ile e-türkiye Girişimi başlatılmıştır. Değişik nedenlerle uygulama imkanı bulunamayan e-türkiye Girişimi, e- Dönüşüm Türkiye Projesi nin ilanı ile son bulmuştur. DPT Teşkilatının görevlendirildiği bu projenin hedefi, vatandaşa daha kaliteli ve hızlı kamu hizmeti sunabilmek amacıyla; katılımcı, şeffaf, etkin ve basit iş süreçlerine sahip olmayı ilke edinmiş bir devlet yapısı oluşturacak koşulların hazırlanmasıdır.
14 e-dönüşüm Türkiye Projesi kapsamında 2003 yılında Bilgi Toplumu Dairesi (BDT) kurulmuştur. Daha sonra Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı hazırlanarak yürürlüğe konmuştur. 2011: Kanun Hükmünde Kararname ile bu alanda çalışmak üzere Kalkınma Bakanlığı görevlendirilmiştir : 2012 yılından itibaren hazırlık çalışmaları yürütülen bir sürecin sonucunda oluşturulan Strateji ve Eylem Planı yayımlanma aşamasına gelmiştir. Bu çalışma katılımcı bir yaklaşımla hazırlanmıştır. Sosyal medya aracılığıyla çalışmalar duyurulmuş ve ilgili tarafların katkıları alınmıştır. Plan büyüme ve istihdamı odak noktası olarak almakta ve 8 ana eksende 73 eyleme yer vermektedir. 14
15 Eylem Alanları: 1. Bilgi Teknolojileri Sektörü 2. Genişbant* Altyapısı ve Sektörel Rekabet 3. Nitelikli İnsan Kaynağı ve İstihdam 4. Toplumsal Dönüşüm 5. Bilgi Güvenliği, Kişisel Bilgilerin Korunması ve Güvenli İnternet 6. Bilgi ve İletişim Teknolojileri Destekli Yenilikçi Çözümler 7. İnternet Girişimciliği ve e-ticaret 8. Kamu Hizmetlerinde Kullanıcı Odaklılık ve Etkinlik *Yüksek hızda veri transferi 15
16 BİT de Türkiye nerede? Bazı İstatistikler 16
17 İnternet erişimi, internete erişimlerinin olduğunu bildiren hanelerin yüzdesi olarak tanımlanmaktadır. Hemen hemen tüm durumlarda bu erişim, çevirmeli, ADSL veya kablo genişbant erişimi kullanarak kişisel bir bilgisayar aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu gösterge tüm hanelerin yüzdesi olarak ölçülür. 17
18 BĠT Katma Değer Bilgi ve İletişim Teknolojileri sektörü brüt çıkışı ve ara tüketim arasındaki fark BİT katma değeridir. Buradaki bilgi endüstrileri 1. Bilgisayar, elektronik ve optik ürünlerin imalatı ve Bilgi ve iletişim, 2. Yayıncılık ve yayıncılık endüstrileri, 3. Telekomünikasyon ve Bilgisayar programlama ve 4. Bilgi hizmet faaliyetlerini kapsamaktadır. Ticaret ve onarım faaliyetleri ile Medya ve içerik endüstrileri dışarıda bırakılmaktadır. Bu gösterge katma değerin yüzdesi olarak ölçülür. 18 OECD: Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (Organisation for Economic Cooperation and Development ). Türkiye nin de kurucuları arasında yer aldığı 35 ülkeden oluşan örgüt.
19 Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) sektörü Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) sektöründe çalışan insanlar olarak tanımlanmaktadır. Bu gösterge, iş sektörü istihdamının yüzdesi olarak ölçülmektedir. 19
20 Ar-Ge'ye ilişkin gayri safi yurt içi harcamalar, bir ülkede tüm yerleşik şirketler, araştırma enstitüleri, üniversite ve devlet laboratuvarları, vb. Tarafından yürütülen AR-GE'ye ilişkin toplam harcama (cari ve sermaye) olarak tanımlanmaktadır. Yurtdışından finanse edilen Ar- Ge'yi kapsamakta, ancak yurt içi ekonominin dışında gerçekleştirilen Ar-Ge için yurt içi fonları kapsamamaktadır. Bu gösterge, 2010 temel yıl ve Satın Alma Gücü Pariteleri (PPP) ve GSYİH* yüzdesi kullanılarak USD sabit fiyatlarla ölçülür. 20 * Gayri safi yurtiçi hasıla, bir ülkenin ekonomik performansını izlemeye yardımcı olan en önemli makro ekonomik göstergedir. Ulusal bir ekonomide 1 yıl içerisinde üretilen toplam nihai mal ve hizmetlerin parasal değerini o dönemin fiyatlarıyla ölçer.
21 Mobil geniş bant abonelikleri, 256 kbit / sn'lik veya daha büyük veri hızlarının reklamını yapan mobil aboneliklerdir. Abonelik, Internet üzerinden HTTP üzerinden erişime izin vermeli ve önceki üç ayda İnternet Protokolü (IP) yoluyla bir veri bağlantısı yapmak için kullanılmalıdır. Standart SMS ve MMS mesajları, IP üzerinden gönderilse bile etkin bir İnternet veri bağlantısı olarak sayılmaz. Bu gösterge, 100 kişi başına aboneliklerin sayısıyla ölçülür. 21
22 Bilgi Kavramı 22
23 Genel anlamda veri ve bilgi Veri: İşaret, rakam, sözcük, sembol, ses, resim ve görüntü gibi bilgi üretim sürecinde kullanılan, tek başına bir anlam ifade etmeyen her türlü imge Bilgi: Verinin işlenip üzerinde ortak ve kesin bir yargıya varmayı olası kılan hali 23
24 İşletme açısından veri ve bilgi Veri: Yapılan işle ilgili olayları temsil eden ham gerçekler, görüntüler, sesler Bilgi: Verinin işlenerek karar verici (yönetici) için anlamlı ve kullanışlı hale gelmesi. Yöneticinin karar almaya yönelik olarak kullandığı organizasyon içi ve dışı kaynaklardan sağlanan veriler topluluğudur. 24
25 Bilgiye dönüşüm süreci Veri toplama Sınıflandırma Yeniden düzenleme Özetleme Saklama Güncelleme Yeniden elde etme İletme 25
26 Bilginin Özellikleri Doğruluk ve doğrulanabilirlik: Belli bir güven seviyesinde doğru olma ve objektif belgelere dayanma Tamlık ve sadelik: Eksiksiz ve özet bilgi Zamanlılık: Doğru zamanda, doğru yerde ve kişide İlgililik: Karar konusuyla ilgili olma Erişilebilirlik ve güncellik: Karar vericinin güncel bilgiye erişebilmesi Biçimlilik: Başka işlemden geçmesine gerek olmadan doğrudan kullanılabilme Ekonomiklik: Bilgiyi elde etme maliyeti 26
27 Bilginin Değeri Bilginin değeri =Verilen kararın sağladığı fayda * bilginin elde edilme maliyeti Örnek: Yeni bir ürün için piyasada talep olduğuna dair bilgi, yeni ürün geliştirilmesinde kullanıldı ve şirket bu işten TL kar elde ettiyse, bilginin elde edilmesi için TL lık bir anket harcaması yapıldıysa, bilginin değeri TL dir. Karar verme esnasında, kararı doğrudan etkileyen bilgilerin dışındakilerin faydaları giderek azalır, buna karşılık maliyetleri artar (bkz. Bilginin ekonomik olma özelliği) Bu nedenle karar vericilerin gerçekten ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşmaları çok önemlidir. * Verilen kararın sağladığı fayda = Bilgi yardımıyla verilen kararın sonucu Bilginin olmaması durumunda verilecek kararın sonucu 27
28 Sistem ve Sistem Yaklaşımı 28
29 Sistem Kavramı Sistem girdiyi çıktı haline dönüştüren organize bir dönüşüm sürecinde ortak bir amaca yönelik olarak birlikte çalışan elemanların oluşturduğu gruptur. 29
30 Sistemin Öğeleri Sistem sınırı Sistemin çevresi Sistemin girdileri Sistemin çıktıları Dönüşüm süreci Ç E V R E S Ġ S T E M Girdi Dönüşüm Süreci Çıktı 30
31 Çevre Faktörleri (parametreler-değişmezler) Siyasal Ekonomik Kültürel 31
32 Sistem değişmezleri (parametre): Dış çevreden kaynaklanan etmenler Sistem değişkenleri: İç çevreden kaynaklanan etmenler Dinamik denge: Sistemlerin değişen çevre koşullarına uyum gösterme yeteneği 32
33 Siyasal Sistem Kültür Ġnançlar ÖĞRETĠM ELEMANLARI KÜTÜPHANE (KĠTAPLAR) YÖNETĠM Belli nitelikteki öğrenciler ÖĞRENCĠLER Ġstenilen nitelikteki öğrenciler BĠNALAR EKĠPMAN DĠĞER Başka eğitim kurumları Ekonomi Dış ülkeler 33 ÜNĠVERSĠTE SĠSTEMĠ
34 Sibernetik sistemler Kendi kendini gözleyen ve düzenleyen sistemlerdir. Bu sistemlere geri besleme ve denetim faktörleri de eklenmiştir.
35 Sistem Hiyerarşisi Üst sistem Sistem Alt sistem B B B B A A A A: Alt sistemler B: Sistemler C: Üst sistemler C B 35
36 Entropi: Alt sistemlerin üst sistemlerin koyduğu kurallar içinde çalışmaz duruma gelmesi (bozulma) dir. Sinerji: Sistemin parçalarının toplamından daha fazla bir değer taşımasıdır. 36
37 Sistemdeki problemlerin çözümü, problemin hiyerarşinin hangi kademesinde olduğunun bilinmesi ile mümkündür. Aksi taktirde zaman ve enerji kaybı, dolayısıyla maliyet söz konusu olmaktadır. 37
38 Sistem yaklaşımı ile problem çözümü Problemin hangi kademede olduğuna karar verilir. Problem küçük problemler kümelerine ayrıştırılır. Problem çözümlenir. Doğruluğu kontrol edilir. Bu yaklaşım "Parçala ve Yönet" yaklaşımı olarak da bilinmektedir. 38
39 Sistemlerin sınıflandırılması Açık sistem / Kapalı sistem: Çevre ile girdi-çıktı alışverişi Deterministik sistem / Probabilistik sistem: Sistem davranışının önceden kestirebilme Statik sistem / Dinamik sistem: Çevredeki değişimlerden etkilenme Basit sistem / Karmaşık sistem: Sitemdeki öğe ve ilişkilerin sayısı ve durumu Yapay sistem / Doğal sistem 39
40 Yönetim ve Yönetici 40
41 Yönetim Belirli birtakım amaçlara ulaşmak için insan ve parasal kaynakları, araç-gereçleri, hammaddeleri, bilgiyi ve zaman faktörünü birbiriyle uyumlu ve etkin kullanmaya olanak verecek kararları alma ve bunları uygulatma süreçlerinin toplamına yönetim denir. Yönetici fiziksel kaynakları yönetmek için kavramsal kaynakları (bilgi) kullanan kişidir. Yönetim: Birden fazla kişinin söz konusu olduğu bir grup faaliyetidir. Başkaları ile iş görmektir. Yönetimin gerçekleşmesini sağlayan temel unsurlar: Yöneticiler Amaçlar ve Hedefler 41 Yönetilenler
42 Yönetimin Fonksiyonları Henri Fayol, 1841 yılında, babası Galata köprüsünün mühendisliğini yaparken, İstanbul da dünyaya gelmiştir yılında vatanı olan Fransa ya dönmüş ve Saint Etienne Maden Yüksekokulunu bitirmiştir yılında Commentary Fourchambault kömür işletmesinde maden mühendisi olarak çalışmaya başlamıştır. Yöneticiliğini yaptığı firma 1900 lerin başında Fransa daki en iyi demir-çelik üreticisi olmuştur. Fayol tüm meslek hayatını bu firmada geçirmiş ve edindiği tecrübelerle "yönetim" konusundaki ilk teorik çalışmaları yapan kişilerden biri olmuştur. Yöneticiler için 14 temel prensip içeren bir liste hazırlamıştır. 42
43 43 Yönetimin temel prensipleri 1. İş Bölümü: Uzmanlaşma, deneyim, verim 2. Yönetim (Hedef) Birliği: Ortak amaç, tek elden yönetim 3. Merkezileşme: Yetkiler tek elde 4. Yetki ve Sorumluluk: Yetki ve sorumluluk aynı kişide 5. Hiyerarşi: Emir-komuta zinciri, iletişim (dikey-yatay) 6. Kumanda Birliği: Tek bir yöneticiye bağlı olma 7. Disiplin: Davranış biçimi, itaat, saygı, çalışkanlık 8. Hakkaniyet: Çalışanlara eşit davranma 9. Genel çıkarların üstünlüğü: Örgüt çıkarlarının birey çıkarlarından önde tutulması 10. Çalışanların ödüllendirilmesi: Motivasyon, sorumluluk ve yetenekle uyumlu, teşvik edici ücretlendirme 11. Düzen: Uygun pozisyon, doğru kişi-doğru yerde, malzeme düzeni 12. Personelin devamlılığı ve denge: Tutarlı personel politikası, işten ayrılmaların en aza indirilmesi 13. Girişim: Girişime ve gelişmeye açık olma, astlara fırsat tanıma, yetki verme 14. Takım ruhu: Birlik ve dayanışma, aidiyet
44 Fayol 1920 lerde bu ilkeleri 4 ana grupta toplamıştır, günümüzde bu ilkelere Yönetimin İşlevleri denmektedir. Planlama (Yapılacak iş, kim, nerede, ne zaman, nasıl?) Örgütleme (İş bölümü, İş birliği) Yöneltme (Motivasyon, Liderlik, İletişim) Denetim (Kontrol, düzeltici-iyileştirici faaliyetler) 44
45 Yöneticinin Görevleri (Yönetici ne iş yapar?) 1939 Kanada doğumlu olan Henry Mintzberg, Montreal'deki McGill Üniversitesi'nde makine mühendisliği eğitimi almış, 1968'de MIT'den almış olduğu yönetim doktoru unvanından sonra kendini akademik çalışmalara adamıştır ve halen McGill Üniversitesi'nde yönetim çalışmaları profesörü olarak görev yapmaktadır. Henry Mintzberg yöneticinin fiilen yaptığı işleri 3 ana grupta toplamıştır: 1. Kişiler arası ilişkileri düzenleme Liderlik (ikna, motivasyon) Birleştirici olma Temsil etme 2. İşletme içi ve dışı bilgileri toplama ve dağıtma 3. Karar verme Girişimcilik, problem çözme, müzakere, kaynakların elde edilmesi ve dağıtımı 45
46 Yönetim kademeleri ve gerekli yönetsel beceriler Üst (Stratejik) Kavramsal ve insani beceriler ağırlıklı Orta (Taktik) Alt (Operasyonel) Teknoloji ağırlıklı 46
47 Yönetsel beceriler: Teknik beceriler: Fonksiyonel uzmanlık alanı ile ilgili İnsani beceriler: İnsan gücünün faaliyetlerini planlamak, organize, koordine ve kontrol etmek. Başkaları ile iş görme. Kavramsal beceriler: İşletmeyi bir bütün halinde görebilme becerisi 47
48 Yönetimde kademeler yükseldikçe yöneticinin fiili iş ile bağlantısı azalmaktadır. Fiilen yapılan iş ile yönetici arasına başkaları girmektedir. Yani yönetici başkalarını yönlendirerek işi yönetmektedir. Bu durumda başarısı büyük ölçüde başkalarını işletme amaçları doğrultusunda yönlendirebilmesine bağlıdır. 48
49 Organizasyonda gereksinim duyulan bilginin türü, yapısı ve içeriği bu bilgiyi kullanan yöneticinin pozisyonuna göre farklılık gösterir. Alt kademelerdeki yürütmeden sorumlu yöneticiler için bilgi yürütme ile ilgili günlük (rutin) kararlar için gereklidir. Orta kademe ve özellikle üst kademe yöneticiler için bilgi uzun dönemli kararları almak ve politikalar oluşturmak için gereklidir. 49
50 Yönetimde Bilginin Kullanımı Bilgi kaynağı açısından Stratejik Taktik Operasyonel Dış Bilgi İç Bilgi 50
51 Bilginin şekli açısından Stratejik Taktik Operasyonel Özet Bilgi Detaylı Bilgi Yönetim faaliyetleri açısından Stratejik Taktik Operasyonel Planlama Denetim 51
52 Karar Verme 52
53 İşletme amaçlarının gerçekleştirilmesi sırasında, organizasyon içinde ve dışında bir çok değişiklik, aksaklık vb. durumlar meydana gelir. Organizasyon bu durumlardan, minimum zararla veya optimum kazançla çıkmak çabasındadır. Bu çabanın gerçekleşmesi için yönetim kademelerince çeşitli kararların alınması gerekmektedir. 53
54 Yönetici İşletmenin amacı İşletme kaynakları Yapılacak İşler Ne yapılacak Fiilen yapma Ne yapıldı KARAR UYGULAMA KONTROL 54
55 Yöneticilik karar verme işidir. Yönetici kendisine gelen veri ve bilgiyi inceler, analiz eder, değerlendirir ve bunun sonunda bazı sorunları görür, tanımlar ve amaç belirler, yani karar verir. Karar verme belirli bir başlangıç noktası olan ve buradan itibaren değişik faaliyet ve düşüncelerin birbirini izlediği ve sonunda bir tercihin yapılması ile sonuçlanan bir işler topluluğu yani süreçtir. Karar verme sürecinde yöneticinin yaptığı iş bilgi işlemek olarak adlandırılabilir. 55
56 Karar verme süreci Araştırma İnceleme Seçme VERİ BİLGİ Amaç belirleme veya sorun tanımlama Amaç ve sorunları irdeleme, öncelik belirleme Alternatif belirleme Alternatifleri irdeleme ve değerleme Seçim kriterlerini belirleme ve seçim yapma KARAR 56 Nitelik incelenmesi, analiz (Problemin özellikleri, ivedilik, çözümsüzlük halinde karşılaşılacak durumlar ) Alternatiflerin teknik olarak uygulanabilirliği, maliyeti, başarı olasılığı, dengelere etkisi, beklentilere uygunluğu, olası sonuçları Kriterler: Maliyet, gereken ek kaynaklar, zaman faktörü, risk faktörü
57 İşletmede verilen kararların tamamı gelecekle ilgili olduğu halde, bu kararların verilmesinde kullanılan bilgilerin büyük bir bölümü geçmişle ilgilidir. Bu nedenle işletme içi raporlama sisteminin karar sürecinde etkisi büyüktür. İşletmede ne olduğunu bilmeyen, kararı verebilmek için gerekli olan değil de ilgisiz bilgiyi önünde bulan yönetici karar vermekte zorlanacaktır. 57
58 Yöneticinin Karar Verme Prosesi
59 Karar tipleri: Yapısal kararlar: Problemlerin çok iyi tanımlandığı, programlanmış ve yapılandırılmış, bir günlük ya da bir haftalık zaman periyotlarını kapsayan kısa işlemlerden oluşur. Politikalar ve prosedürlerle tanımlanmıştır. Alt seviyedeki operasyonel yönetim kademelerinde alınan kararlardır. Yapısal olmayan kararlar: Çoğunlukla organizasyonun ilk kez karşılaştığı ya da çok nadir karşılaştığı, açık olmayan durumlarla ilgilidir. Yöneticinin yargı ve sezgisini kullanmasını gerektirir. Üst ve orta seviyedeki taktik ve stratejik yönetim kademelerinde alınan kararlardır. 59
60 Karar işlevinin örgüt içindeki kademeleri: Operasyonel Planlama ve Kontrol: Alt kademe yöneticilerin aldığı tamamen uygulama ile ilgili kısa ve çok kısa vadeli, yapısal kararlar Yönetim Kontrolu ve Taktiksel Planlama: Orta kademe yöneticilerin aldığı uygulamaya dönük, orta ve kısa vadeli amaçlara dayalı yapısal/yapısal olmayan tipteki kararlar Stratejik Planlama : Üst kademe yöneticilerin aldığı uzun vadeli amaçlara dayalı, tüm işletmeyi ilgilendiren stratejik nitelikteki yapısal olmayan kararlar Hiyerarşik olarak sıralanan bu yönetim kademeleri arasında her zaman yatay ve dikey bilgi akış hareketleri vardır. Bu hareketler alt sistemlerin kendi aralarındaki iletişimi sağlamaktadır. 60
61 Yönetsel Kararların Niteliği Zam an Aralığı Bilgi Ay rıntı Düz ey i Bilgi Kay nağı Doğruluk Derecesi Sıklık Yapısal Olmayan Kararlar Stratejik Planlama Uz un Dönem Öz et Temel Olarak Dışsal Kesin Değil Seyrek Yönetim Kontrolü ve Taktiksel Planlama Yapısal Kararlar Operasyonel Planlama ve Kontrol Hemen (Acil) Yüksek Ġşletme Ġçi Kesin Sürekli 61
62 Bilgi Sistemleri 62
63 Bilgi Toplumu Bilgi Sistemi kavramı bilgisayarların icadı ve kullanılmaya başlaması ile birlikte 1958 de ortaya çıkmış, ancak esas olarak 1960 lı yılların sonunda kullanılmaya başlanmıştır li yıllara kadar bilgi sistemlerinin rolü kayıt işleme, saklama ve muhasebe uygulamalarıyla sınırlıydı lerde bilgisayarların küçülmesi ve hızlarının artması ile birlikte bilgi sistemlerinin de gelişimi hızlandı. 63
64 Çağdaş bilgisayarların tarihi 4 döneme ayrılarak incelenir. 1. Kuşak ( ): Lambalı teknolojiye dayanan Eniac* benzeri çok büyük aygıtlar. Çok hacımlı, etraflarına çok fazla ısı yayan, orta düzey yazılım dili kullanan bilgisayarlar. Kullanım alanları muhasebe ve envanter işleri. 2. Kuşak ( ): Transistör kullanan bilgisayarlar. Hacım küçüldü, ısı yayımı azaldı, işlem kapasitesi arttı. Fortran ve Cobol dillerini kullanıyor. 3. Kuşak ( ): Transistör yerine entegre devreler kullanan bilgisayarlar. Bu dönemde bilgisayarları kendi aralarında iletişim de kurabiliyorlar (ağlar), manyetik disketlerle depolama yapılabiliyor. 4. Kuşak (1972-günümüz): Mikro işlemciler kullanılıyor. Kişisel bilgisayar kullanımı başladı. Yapay zeka ve uzman sistem kavramları ortaya çıktı. *ENIAC, 1945 yılında yapıldı. Geniş bir ev kadar (167 m2) yer kaplıyor ve saatte yaklaşık 180 kw elektrik harcıyordu. ENIAC'ın ardından kısa ömürlü olan ve DEVAC adı verilen bilgisayar ve ticari anlamda satışa sunulan ilk bilgisayar olan UNIVAC'ın yapılması 1952 yılına dek uzanmıştır. 64
65 Bilgisayar teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte bilginin anlamı da değişmiştir. Zaman Periyodu Bilginin Anlamı Bürokratik gereksinim Genel amaçlı destek (KDS: Destekleyici, etkileşimli bilgilerin sunulması) Yönetim kontrolü (ÜYBS: Yönetime istenilen zaman ve biçimde sunulan kritik bilgiler) Stratejik kaynak Rekabet avantajı Stratejik silah 65
66 Modern bilgi sistemlerinin gelişimi bilgisayar ve iletişim araçlarının muhasebe sisteminin yönetim teorilerinin geliştirilmesi ile sağlanmıştır. Böylece Bilgi Sistemleri yönetimde vazgeçilmez bir araç olmuştur. 66
67 Yönetim Bilgi Sistemi Kavramı Bilgi sistemlerinin görevi farklı yönetim kademelerindeki yöneticilere gereksinim duydukları bilgiyi sağlamaktır. Bilgi Sistemleri, bir organizasyonda kararların daha etkili ve verimli alınmasını ve organizasyonun tüm kademelerindeki yönetim işlevlerinin en üst seviyede gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla gereksinim duyulan veriyi toplayan, işleyerek bilgiye dönüştüren, depolayan ve gerekli yerlere ileten insan-makine uyumlu bütünleşik bir sistemdir. 67
68 ÇEVRE Girdi (Veri) Ayarlama BİLGİ SİSTEMİ Dönüşüm Süreci: Sınıflandırma Düzenleme Özetleme Saklama Yeniden elde etme Sistem (Süreç) Denetim Çıktı (Bilgi) Geri Besleme 68
69 Bilgi sistemi elemanları İnsan Donanım Yazılım Veri tabanı Bilgisayar ağları (telekomünikasyon) Prosedürler 69
70 Bilgi sistemi elemanları ve ilişkileri
71 ĠNTERNET Ġntranet 71
72 İşletmede kullanılan Bilgi Sistemleri 2 türlü olabilir: 1. Fonksiyona Dayalı 2. Bütünleşik 72
73 Fonksiyona Dayalı Bilgi Sistemleri Sadece belirli bir uygulama alanının desteklenmesi için tasarlanır. (Örn: stok yönetimi, personel, muhasebe vb.) Veri tabanları tekrarlanır (personel verilerinin, muhasebede kullanılan verileri de içermesi; müşteri verilerinin birkaç veri tabanında tekrarlanması vb) Herhangi bir verinin değişmesi işletmedeki tüm veri tabanlarında ayrı ayrı güncelleme yapılmasına neden olmakta, bu nedenle gereksiz yük oluşmakta ve maliyet yükselmektedir. 73
74 Bütünleşik Bilgi Sistemleri Ortak bir veritabanını paylaşmaktadır. Bu sayede veri tekrarı en aza indirgenir, işletmedeki departmanlara kendi faaliyetlerini daha iyi koordine etme imkanı sağlar. Muhasebe A verisi Muhasebe Üretim A verisi Üretim A verisi Personel A verisi Personel Fonksiyona Dayalı BS Bütünleşik BS 74
75 Çağdaş Bilgi Sistemi Yaklaşımları Teknik yaklaşım: BS üzerinde fiziksel teknolojinin yanısıra matematik temelli modeller önemli Davranışsal yaklaşım: BS tutum ve davranışları, yönetimi ve işletme politikasını nasıl etkilemektedir. Sosyoteknik yaklaşım: BS teknolojik faktörlerin yanı sıra işletme ve bireyin gereksinimlerine uygun olmalı Yöneylem araştırması belirli kısıtların olduğu durumlarda, belirli bir amaca yönelik en uygun çözümün bulunması için geliştirilen yöntemlere denir. 75
76 Bilgi sistemlerinin işletme içindeki yeri ve rolü Organizasyon bilgi işleyen bir açık sistemdir, bilgi akışı ve alt sistemler arası ilişkiler çok önemlidir. Sistem iç değişkenler ve dış parametrelerden ne kadar haberli ise belirsizlik o kadar azalmış demektir. Bu nedenle bilgi akışını sağlayan ve düzenleyen bilgi sistemleri, muhasebe, finansman, pazarlama ya da insan kaynakları kadar önemli ana işlev alanlarından biri olmuştur. 76
77 Yönetim İnsan Kaynakları Finansman Satışlar Pazarlama işletme Reklâm Üretim Tedarik Teknoloji Geliştirme Bilgi Sistemleri Bakım 71
78 Organizasyonun başarısı yöneticilerin daha güvenilir iletişim kanallarını ve bilgiyi kullanmalarıyla ilintilidir. Bu amaçla bilgi sistemlerinin düzenlenmesinde aşağıdaki noktalara dikkat edilmelidir: düzenli raporlama standart hale getirilmelidir. bilgi akışı ve iletişim kanalları, sorunları kısa zamanda çözümlemek amacıyla organizasyondaki taktik ve stratejik faaliyet noktalarına gerekecek bilgiyi iletecek biçimde düzenlenmelidir. 78
79 Bilgi Sistemlerinin Katkı Alanları İşletme etkinliği* Çalışanların verimliliği ve moral Müşteri hizmetleri ve memnuniyeti Maliyetlerin azalması Stratejik avantaj Rekabet avantajı *Girdilerin işletme içinde saptanan amaçlar doğrultusunda ne denli etkin ya da yeterli kullanıldığını gösteren bir değerlendirme kriteridir. Performansın gerçekleşme derecesi (önceden belirlenen standardlara yaklaşma derecesi). Etkinlik = Standard Performans Gerçekleşen Performans 79
80 Bilgi Sistemlerinin Yönetim İşlevlerine Katkısı 80
81 Planlama ve Bilgi Sistemleri Planlama, yönetim sürecinin ilk evresinde işlemlerin niçin, nasıl, hangi araç ve yöntemlerle, kimlerin işbirliğiyle, ne zaman ve nerede yapılacağının belirlendiği aşamadır. Her plan bir karar verme durumunu gerektirmektedir. Organizasyonlar da iki türlü yönetim tarzı benimsenebilmektedir. Reaktif yönetim tarzı: Günlük sorunlara çözüm aramak Proaktif yönetim tarzı: Sorun ortaya çıkmadan harekete geçme (operasyonel, taktik, stratejik seviyede). Proaktif yönetim etkin bir planlama sürecini gerektirmektedir. 81
82 82 Vizyon-Misyon Vizyon: İşletmenin kendini nerede görmek istediği, gelecekle ilgili peşine düşülen hayal. Misyon: Örgütün varoluş nedenidir ve onun stratejik amaçlarını nasıl gerçekleştireceğini belirleyen çerçeveyi oluşturmaktadır. İçinde bulunulan andaki durum. "İşimiz nedir ve ne olmalıdır?" ÖRNEK: Pegasus havayolu şirketinin resmi web sitesinde açıkladığı Misyon ve Vizyon ( ) bildirgesine göre: Misyonumuz: Havayoluyla yolculuğun herkesin hakkı olduğuna inanıyoruz. Pegasus Ailesi, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız hep birlikte bunun için çalışıyoruz. Vizyonumuz: Yenilikçi, akılcı, ilkeli ve sorumlu yaklaşımımızla bölgemizde lider ekonomik havayolu olmak istiyoruz.
83 Başkent Üniversitesi Misyonumuz: Misyonumuz; bilimin nesnelliğini benimseyen, ulusal bilince sahip, araştırıcı, sorgulayıcı, üretken, akla ve bilime saygılı, çözümleyici ve bütünleştirici düşünce yapısına sahip, insan ve çevre haklarına duyarlı, evrensel hukuka saygılı, yaratıcı ve yenilikçi ayrıca Atatürk İlkelerine bağlı bireyler yetiştirmek; eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme ve bilimi yayma etkinlikleri aracılığıyla Türk toplumunun teknolojik, sosyo-ekonomik ve kültürel düzeyinin yükseltilmesine, insan sağlığının iyileştirilmesine, insan ve çevresel haklarının geliştirilmesi ve korunmasına, topluma hizmetin yaygınlaşmasına katkıda bulunmaktır. Vizyonumuz: Başkent Üniversitesinin uluslararası bir marka olarak ileri sağlık uygulamalarının her alanında bilimsel üretime dayalı üst düzeyde öğretim yapan ve bunu çağdaş medeniyet çizgisinin üzerinde yer alma yolunda toplumsal katma değere dönüştürerek sunan bir yuva olmaktır. 83
84 Amaç-Hedef Amaç: Organizasyonun gerçekleştirmek istediği nihai sonuç. Organizasyon neden var? Sektördeki en başarılı firma olmak Piyasadaki en kaliteli ve ucuz malı üretmek Hedef: Ulaşılabilir ve ölçülebilir somut amaçlar. Satış gelirini arttırmak Üretim kapasitesini arttırmak Montaj hattını etkin ve verimli çalışır hale getirmek 84
85 Planlama Süreci Misyon ve vizyon belirleme Amaç ve hedeflerin belirlenmesi Alternatiflerin belirlenmesi Seçim 85
86 Stratejik Planlama Süreci SWOT Analizi İç durum Analizi: Güçlü ve zayıf yönler Dış durum analizi: Fırsatlar ve tehditler (rakip işletmeler, dış çevre unsurları) Misyon, Vizyon, Değerler, Etik Strateji belirleme Amaç ve hedeflere ulaşma yolları Stratejik Değerlendirme Stratejik planın gözden geçirilmesi Performans değerlendirme Sonuçların izlenmesi-süreklilik 86
87 Planlama ve karar verme arasındaki ilişki göz önüne alındığında Bilgi Sistemlerinin her iki süreç üzerinde de etkisi olduğu açıktır. Planlama sürecinde gereksinim duyulan tüm iç ve dış bilgileri (doğru, güvenilir, yeterli, güncel) bilgi sistemleri sağlamaktadır. Dış bilgiler (parametreler): Ekonomik, yasal, kültürel ve teknolojik değişiklikler, rekabet İç bilgiler (değişkenler): Finansal bilgiler; yapılan işler ve çalışanlara ilişkin sayısal olmayan bilgiler; organizasyonun verimliliğini gösteren üretim ve hizmetler ile ilgili sayısal veriler, tablolar ve raporlar olabilir. 8 7
88 Planlama işlevi için Bilgi Sistemleri tarafından üretilen bilgiler aşağıdaki biçimlerde olabilir: Veri tabanları İş akış şemaları Organizasyon şemaları Program geliştirme, iyileştirme tabloları Karar modelleri (optimizasyon, değerleme) Raporlar 88
89 BS nin planlamaya katkısı Farklı yönetim kademelerinde karar süreci için gerekli bilgiyi sağlayarak, yöneticilerin planlama becerilerini geliştirir. Geleceğe yönelik öngörülerin doğruluk derecesini artırır. Kapsamlı planlama yapılmasını sağlar. Planlama yapma süresini kısaltır ve maliyetini düşürür. Yönetim hiyerarşisinde kararların merkezileşmesini sağlar. 89
90 Örgütlenme ve Bilgi Sistemleri Örgütlenme, organizasyonun belirlenen vizyon ve misyonu doğrultusunda planlanan amaçlara ve hedeflere ulaşmak için gereken yapı ve düzeni oluşturmaktır. Örgütlenme organizasyondaki işleyişi kolaylaştırmak ve hızlandırmak amacıyla 1 mevcut bölümlerin sınıflandırılmasını, 2 yeni bölüm ve alt bölümlere gereksinim olup olmadığının saptanmasını ve 3 bu bölümlerde çalışacak elemanların belirlenmesini sağlar. 90
91 BS nin örgütlenmeye katkısı Bilgi akış temeline dayalı bir düzenin oluşmasını sağlar. Kimi işlemlerin ve görevlerin ortadan kalkmasını, değişmesini ve yenilerinin oluşmasını sağlar. Personel eğitiminin önemini artırır. Emek, zaman ve maddi yönden tasarruf sağlar (insan emeği yerine makinelerin kullanılması). Personelin değerlendirilmesini kolaylaştırır. 91
92 BS nin örgütlenmesi Organizasyonda BS birimine gereksinim var mı? Bu birim hangi bölümün altında şekillenecek ya da bilgi sistemi ile ilgilenecek ayrı bir birim mi oluşturulacak? 92
93 BS Biriminde Personel İlişkileri Sistem Analizi Sistem Analisti Sistem Uzmanı Program Geliştirme Programcı Sistem Programcısı Uygulama Programcısı Veri Tabanı Veri Tabanı Yöneticisi Kontrol Veri Tabanı Yöneticisi Kontrol Bilgi Ġşlem Bölüm Yöneticisi Veri Giriş ve Ġşleme Operatör Kütüphaneci 93
94 Yöneltme ve Bilgi Sistemleri 94 Yöneltme işlevi yöneticinin genel tutumu ile ilgilidir, personeli çalışmaya sevk etme süreci (yürütme) ile birlikte yapılacak işlerin koordine edilmesini kapsar. BS, yürütme sürecinde kural ve talimatların hazırlanmasını ve etkin olarak kullanımını kolaylaştırır, bilgi akışı ve veri girişinde standartlaşmayı getirir. BS yönetim kademelerine bilgi aktarımı yaparken, aynı zamanda organizasyonu oluşturan alt sistemler arasındaki bilgi akışını ve iletişimi de sağlamaktadır. Böylelikle birbiriyle ilişkili bölümlerin bütünleşmesi gerçekleşir.(tedarik-üretim-finans) BS nin etkin olarak kullanıldığı organizasyonlarda yüz yüze iletişim azalır, ancak bilgi iletişimi artar ve sistemli hale gelir. Yürütme sürecinde yetki devri şarttır. BS de yetki devri şifreler yardımıyla sağlanmaktadır.
95 YBS nin yöneltme sürecine katkısı Kural (prosedürler) ve disipline olan gereksinimi artırır. Düzenli bir emir/komuta ve raporlama sisteminin oluşmasını ve kullanımını gerçekleştirir. Yönetsel işlemlerin bir sistem anlayışı içinde değerlendirilmesini sağlar. Operasyonel ve taktik seviyedeki yöneticilerin kendi kendilerini yönetmelerine olanak tanır (talimat, yönerge ve prosedürler). 95
96 Denetim ve Bilgi Sistemleri Yönetim sürecinde denetim, yapılan işlemlerin standartlaşmasını sağlayan, yapılmış ve yapılmakta olan işlemlerin nasıl gerçekleştiğini ve hedeflerin ne kadarına ulaşıldığını belirleyen işlemlerin tümünü oluşturmaktadır. Ortaya çıkan aksaklıkların düzeltilmesi ve ileride ortaya çıkacak olası sorunlar için çözüm yolları geliştirilmesi denetleme süreci içerisinde gerçekleşmektedir. Denetleme işlevi için gerekli olan bilgi ayrıntılı, geçmişe yönelik, çok miktarda, kısa vadeli bilgidir. Bu bilgi BS tarafından üretilir. 96
97 Denetleme işlevi için yönetim tarafından kullanılan araçlar: Stratejik seviye Raporlar Taktik seviye Çalışma ve denetleme grupları Operasyonel seviye Kurallar 97
98 BS nin denetim sürecine katkısı Denetim için gerekli olan bilgilerin zamanında elde edilmesi İyi bir raporlama sisteminin kurulması Faaliyet sonuçlarının üst düzey yöneticiler tarafından anında gözlenip, denetlenmesi Sonuçlara ilişkin yazılı verilerin dosyalanması ve saklanması 98
99 Bilgi Sistemlerinin Sınıflandırılması 99
100 BİLGİ SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI 1. Veri İşleme Sistemi A. İşlem Destek Sistemleri 2. Süreç Kontrol Sistemi Bilgi Sistemleri 3. Ofis Otomasyon Sistemi 1. Yönetim Bilgi Sistemi B. Yönetim Destek Sistemleri 2. Karar Destek Sistemi 3. Üst Yönetim Bilgi Sistemi 1 0 0
101 A. İşlem Destek Sistemleri Daha çok işletmenin operasyonel seviyesindeki yöneticilere hizmet verir. Operasyonel seviyedeki görevler, kaynaklar ve amaçlar önceden tanımlanmıştır, bu nedenle alınan kararlar yapısal kararlardır. İDS nin görevleri: İşletme içindeki ham veriyi işlemek İşletme veri tabanını güncellemek Ofis iletişimini gerçekleştirmek Endüstriyel süreçlerin etkin bir biçimde kontrol edilmesini sağlamak İşletme verimliliğini desteklemek 101
102 Türleri: 1. Veri İşleme Sistemleri 2. Süreç Denetim Sistemleri 3. Ofis Otomasyon Sistemleri 1. Veri İşleme Sistemi A. İşlem Destek Sistemleri 2. Süreç Denetim Sistemi 3. Ofis Otomasyon Sistemi 102
103 1. Veri İşleme Sistemleri İşletmenin yürütmesi gereken günlük ve rutin işlemleri kaydeden, işleyen, güncelleştiren bilgisayarlı sistemlerdir. Bu sistemdeki işlemler, işlem yükü ve hacmi çok yüksek olan, tekrar eden işlemlerdir. Olay Veri girişi Geri bildirim Veri girişi Geri bildirim Veri İşleme Sistemi Programı Raporlar Veri İşleme Sistemlerinin Yapısı 103
104 Veri İşleme Sisteminde veriler 2 türlü işlenir: Doğrudan işleme (immediate/on line processing): İşlemler yapıldıkları anda sisteme girilir ve kaydedilir, veri tabanı hemen güncellenir. Maliyetli, ancak hızlı bir veri işleme yöntemidir. Parti işleme (batch processing): İşlemler belli bir zaman süresince gruplanır, süre bitiminde sisteme ardarda girişleri yapılır. İşin niteliğine göre yöneticinin performansını etkileyebilir. Hangi işleme sisteminin kullanılacağına işin niteliğine göre karar verilmelidir. 104
105 Örnek: Mal sipariş işlemleri Müşteri Ana Dosyası Posta Siparişleri (parti işleme) Telefon Siparişleri (doğrudan işleme) 1 0 5
106 2. Süreç Denetim Sistemleri Geri bildirimleri dikkate almak suretiyle işletmedeki endüstriyel süreçlerde ortaya çıkan veya çıkabilecek olan aksaklıkları saptar ve bunlar üzerinde düzeltme, yeniden tasarım ve güncelleme işlemlerini yapar. 106
107 3. Ofis Otomasyon Sistemleri Ofis çalışanlarının verimliliğini arttırmak amacıyla tasarlanmış olan sistemlerdir. İşletmede etkin iletişimi, veri ve bilgiye hızlı ulaşımı ve paylaşımı gerçekleştirerek işlerin etkin, verimli ve hızlı olarak yapılmasını sağlar. Kelime işlemci Elektronik/sesli posta Belge kopyalama, iletme Görüntü işleme Elektronik takvimleme Telekonferans Masaüstü yayıncılık 107
108 VİS nin İş Üzerindeki Etkileri İşin büyümesinde kolaylık sağlar. Esaslı değişikliklere gereksinim olmadan faaliyetleri genişletme olanağı tanır. Pazarın genişlemesi durumunda sadece bellekte yapılacak kapasite arttırımı ile problem çözülür, rekabet gücü artar. Sistem analisti ve programcı gibi teknik elemanlar dışındaki diğer ofis personeline gereksinimi azaltır. Bilgi işleme maliyetlerini azaltır. Operasyonel seviyedeki bazı kararların otomasyonunu sağlar. (Sipariş zamanı, yakıt gereksinimi vb.) Daha fazla ve daha nitelikli bilgi sağlar. 108
109 B. Yönetim Destek Sistemleri Yönetimin etkili karar vermesine yardımcı olmak amacıyla bilgi sağlayan ve destek olan bilgi sistemleridir. Yönetim destek sistemleri stratejik ve taktik seviyedeki yöneticilerin karar verme gereksinimlerini destekler. YDS nin türleri: 1. Yönetim Bilgi Sistemleri 2. Karar Destek Sistemleri 3. Üst Yönetim Bilgi Sistemleri 1. Yönetim Bilgi Sistemi B. Yönetim Destek Sistemleri 2. Karar Destek Sistemi 3. Üst Yönetim Bilgi Sistemi 109
110 1. Yönetim Bilgi Sistemleri Planlama, denetleme ve düzeltici faaliyetler için geliştirilmiş, işletmenin üretim, pazarlama, insan kaynakları, finans ve muhasebe gibi işlevlerine ilişkin bilgileri çeşitli araçlar aracılığıyla yöneticilere sunan bir sistemdir. YBS nin tasarım amacı bilgi üretmek, sorgulamalara cevap vermek hatta bilgiler arasındaki ilişkileri kurmak olmuştur. Yönetici ve bilgisayar arasında çift yönlü bir akış bulunmaktadır. Veri işleme sistemindeki kullanıcı nın yerini YBS de yönetici almıştır. YBS genellikle taktik seviyede yapısal kararların desteklenmesine yönelik bir sistemdir. Büyük ölçüde organizasyonun içindeki değişkenlere odaklanır, dış parametrelerle çok ilgilenmez. YBS Üretim Pazarlama İK Finans Muhasebe 110
111 111 Üretim Bilgi Sistemi İşletmede üretilen malların ve hizmetlerin ve bunlara ilişkin girdilerin işletme içindeki fiziksel akışlarına ilişkin bilgileri sağlamaya yönelik bilgileri üretir ve dağıtır. (üretim teknolojisi planlama, ürün geliştirme, talep öngörüleri, siparişler ve ambar bilgileri, stok ve kalite kontrol, süreç kontrol, üretim maliyetleri, satınalma vb. bilgiler) Pazarlama Bilgi Sistemi Ürün ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye doğru akışını yöneten faaliyetlere ilişkin bilgileri üretir ve dağıtır. (satış planlaması, reklâm ve tanıtım, pazar payı ve satış gücü performansının değerlendirilmesi, fiyatlama, satış ve karlılık analizleri, satış öncesi ve sonrası hizmetler, müşteri memnuniyeti vb. bilgiler) İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Yöneticilere gerek İK yönetimi ile ilgili güncel bilgiler sunmak, gerekse bu konuda alınan kararları etkilileştirmek suretiyle yardımcı olur. (İstihdam, performans değerlendirme, iş analizi ve tasarımı, personel eğitimi ve geliştirme, resmi kurumlar için rapor üretme, ersonel aylıkları ve ödemelerin yönetimi vb.)
112 Finansman Bilgi Sistemleri Finansmandan sorumlu yöneticilere işletmeye en uygun maliyetle kaynak bulunması ve kaynakların tahsisi ve kontrolüyle ilgili destek sağlayan sistemlerdir. (mali analiz. parasal kaynakların tedariki, parasal kaynakların uygun işletme varlıklarına yönlendirilmesi, parasal kontrol ve denetim vb.) Muhasebe Bilgi Sistemleri Muhasebe, isletmenin varlıkları ve kaynakları üzerinde değişme yaratan mali nitelikteki işlemleri kaydetme, sınıflandırma, özetleyerek rapor etme, analiz etme ve yorumlama bilim ve sanatıdır. Muhasebe bilgi sistemi bu sürece ilişkin tüm verileri yönetimin hizmetine sunmaktadır. 112
113 VİS-YBS arasındaki farklar: VİS tek bir fonksiyonel alanı desteklerken, YBS tüm fonksiyonel alanlar arasındaki bilgi akışını bütünleştirir. Bütünleşik karakteri nedeniyle YBS yöneticinin bilgi gereksiniminin karşılanmasında VİS den daha büyük bir esneklik sağlar. YBS yönetimin tüm seviyelerine bilgi sağlarken, VİS sadece operasyonel seviyeye destek vermektedir. VİS nin çıktısı YBS nin girdisidir, yani YBS için veri tabanı oluşturur. 113
114 YBS-VİS İlişkisi VİS YBS Dosyaları Sipariş dosyası Ana Üretim dosyası Sipariş işleme sistemi Kaynak işleme sistemi Satış Verisi Ürün Maliyet Verisi Ürün Gelişim Verisi YBS Raporlar Genel muhasebe sistemi Harcama Verisi Yöneticiler Muhasebe dosyası
115 YBS Tarafından Sağlanan Raporlar: 1. Planlı ya da Periyodik Raporlar (Periodic Reports) (günlük, haftalık, aylık, yıllık) Örn: Bordro, günlük üretim ve satış raporu. 2. Kilit-Gösterge Raporları (Key-Indicator Reports): Yöneticinin kritik olarak nitelendirdiği faaliyetlerin, önceki dönemlerle karşılaştırmalı olarak sunulduğu raporlardır. Örn: Karşılaştırmalı mali tablolar, 3 aylık satış raporları 115
116 3. Talep Raporları (Demand Reports): İstek üzerine üretilen raporlardır. Örn: Belli bir birim için stok seviyesi, çalışma saatleri, belli bir müşteriye gönderilen mal miktarı 4. Olağanüstü Raporlar (Exception Reports): Normalden ya da bir plandan sapmaları göstermek için üretilen raporlardır. Yöneticinin dikkatini çeken, uyaran raporlardır. Örn: Minimum stok seviyesi altında kalan malzeme ve ürün raporları, haftada 40 saatten fazla çalışan personel listesi, belli bir zaman aralığında hiç kullanılmayan malzeme ya da makineleri gösteren raporlar 116
117 2. Karar Destek Sistemleri Organizasyonun taktik ve stratejik seviyedeki yöneticilerine hizmet sunar. Çabuk değişen yapısal ve yapısal olmayan nitelikteki sorunların çözümünde veri ve modeller kullanmak suretiyle karar alıcıya yardımcı olan etkileşimli bilgisayar sistemleridir. Bu sistemlerde karar alma işlevinde verimliliği arttırmaktan çok, etkililiği geliştirmek amaçlanmaktadır. Verimlilik: Bir işi önceden belirlenen performans kriterleri içinde yapmak. Zaman, maliyet ve çabanın en aza indirgenmesi amaçlanır. Etkililik: Bir işin yapılması ile ilgili olarak ne yapılması gerektiğini belirlemek ve seçilen kriterlerden en uygun olanını gerçekleştirmektir. 117
118 KDS nin Özellikleri Geleceği planlamaya yönelik olarak yarı yapısal ve yapısal olmayan kararların alınmasında kullanılır. Kullanıcının kontrolü altında ve kullanıcı etkileşimlidir. İç ve dış verileri kullanır. Veri ve model tabanlarına erişimlidir. Değişen şartlara ve karar durumlarına uyum sağlayabilir. Düzensiz ve planlanmamış zaman aralıklarında da kullanılabilir. Hedef arama işlevi vardır. (İstenilen sonuca ulaşmak için girdilerin ne şekilde değişmesi gerektiğinin saptanması) What-If analizleri yapabilir. (Olası bir değişikliğin yaratağı risk, maliyet ve karmaşıklığın ölçümlenmesi ) 118
119 3. Üst Yönetim Bilgi Sistemleri Bu sistemler örgütün stratejik düzeyine hizmet sunar. Başta genel müdür ve yönetim kurulu üyeleri olmak üzere, işletmenin vizyonunu, misyonunu, değerlerini ve stratejilerini belirleyen kişiler için oluşturulmaktadır. Tamamen stratejik, karmaşık ve öngörülemeyen ve önceden planlanamayan kararların alınmasında kullanılan bilgi sistemleridir. Yeni vergi yasaları veya rakip firmalar gibi dış parametreler hakkındaki verileri birleştirmeyi amaçlar. YBS ve KDS nin ürettiği bilgileri de kullanır. Kritik bilgileri özetler ve izini sürer. 119
120 ÜBS nin Özellikleri Grafikseldir. Kullanımı kolaylaştıran arayüzlere sahiptir. ÜBS Terminali Geniş bir bakış açısı sağlar. Tercihe bağlı olarak detaylara doğru genişler. Çok sayıda veri kaynağını bütünleştirir. İç Veriler VİS/YBS verileri Finansal veriler Ofis sistemleri Modelleme Analiz Menüler Grafikler İletişim Yerel İşleme Dış Veriler İnternet Çeşitli raporlar 120
121 Kurumsal Bilgi Sistemi Üst Yönetim Bilgi Sistemleri Karar Destek Sistemleri Yönetim Bilgi Sistemleri İşlem Destek Sistemleri
122 Elektronik İş Yapma Biçimleri 122
123 Elektronik İş Yapma Biçimleri Sanal Organizasyonlar E-İşletme E-Ticaret E-Devlet 123
124 Sanal Organizasyonlar Belli bir alanda uzmanlığa sahip olan işletmelerin geçici ortaklığıdır, özel bir proje çalışması için bir araya gelirler. Coğrafi yerleşim söz konusu olmadan bilgisayar ağları yardımıyla işletilmektedirler. E-İşletme (Dijital İşletme) Bir işletmede gerçekleşebilecek tüm işletme süreçlerinin bilgisayar ortamına aktarılması ve işletme içi ve dışı fonksiyonlar arasında gerçekleşmesi gereken işlemlerin tamamının internet teknolojileri kullanarak gerçekleştirilmesidir. E-Ticaret Ürün veya hizmetin tanıtımı, satışı, ödemesi ve dağıtımının bilgisayar ağları (internet) aracılığıyla yapılması olarak tanımlanabilir. E-Devlet Bilgi sistemlerinin kamu hizmetlerinin daha hızlı sunulması, yaygınlaştırılması, doğru ve yeterli bilgi sağlanması ve işletme giderlerinin azaltılması amacıyla kullanılmasıdır. 124
125 İşletmelerde Bilgi Sistemleri ile ilgili Çalışmalar 125
126 Sistem İyileştirme Çalışmaları 1. İşletme Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması a. Süreç Yenileme: Maliyet, kalite, hizmet, hız gibi performans değerlendirme ölçütlerinde iyileştirme ve gelişmeler yaratmak amacıyla iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve yeniden tasarlanmasıdır. Yerleşmiş fikir ve uygulamalardan tamamen vazgeçip, herşeye yeniden başlamayı hedefler. Stratejik vizyon gerektirir. Amaç maliyet üreten faktörleri en aza indirip, değer katan faktörleri maksimuma çıkarmaktır. Faydaları: o daha iyi ürün ve hizmet sunma o süreçlerin iyileştirilmesi, etkin yönetim o örgüt hiyerarşisinde daha az kademe (yalın) 126
127 b. İş Akış Yönetimi Düzenleme: Dökümanların, bilgilerin ve işlerin bir yerden başka bir yere kolaylıkla ve etkili bir şekilde hareketini sağlayan prosedürleri düzenli hale getirme sürecidir. Faaliyet ve süreçlerin kontrol ve koordinasyonunu sağlar. o Malzeme akışı (hammadde ürün) o Bilgi akışı (organizasyon içi) o Müşteri ve tedarikçilerle etkileşim 2. Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımıyla Yeniden Örgütlenme: o TKY müşteri isteklerini herşeyin üstünde tutan, organizasyonda müşteri ve kalite odaklı kültür yaratan bir sistemdir. 127
128 TKY nin 3 temel prensibi: 1. Müşteri odaklılık 2. Sürekli gelişim 3. Bütünleşik yaklaşım TKY de bilgi sistemleri verimliliği arttırmak, kaliteyi geliştirmek, rekabet avantajı elde etmek, sunulan hizmeti geliştirirken maliyetleri azaltmak amacıyla kullanılmaktadır
129 Bilgi Sistemi Geliştirme Sistem geliştirme bilgi gereksinimlerinin belirlenmesini ve bunun giderilmesi için ne tür bilgisayar sistemine ve teknolojiye ihtiyaç olduğunun saptanmasını, sistemin nasıl işleyeceğine ilişkin ayrıntılı tasarım yaratılmasını, tasarımın kullanıcı birimlerce benimsenmesini, uygun yazılımların geliştirilip sınanmasını ve uygulanmasını içeren bir süreçtir. Bilgi Sistemi geliştirme nedenleri: Rekabet (işletme maliyetlerini düşürme isteği) Büyüme (varolan BS nin yetersiz kalması) Yasa ve yönetmeliklerdeki değişmeler 129
130 Ġş Ortamının Gereksinim Duyması Sistem Geliştirme Süreci Bilgi Sistemi Ġş Ortamının Değişmesi Bilgi Sistemi Geliştirilmesinde 4 model söz konusudur: 1. Geleneksel Sistem Yaşam Çevrimi Modeli 2. Prototipleme Modeli 3. Uygulama Yazılım Paketleri Modeli 4. Son Kullanıcı Geliştirmesi Modeli 130
131 Geleneksel Sistem Yaşam Çevrimi Modeli Geliştirme Aşamaları Yapılan İşler 1 Başlangıç Ön araştırma 2 Fizibilite çalışması Mevcut prosedürler Alternatif sistemler Maliyet tahminleri 3 Sistem analizi Mevcut prosedürlerin ayrıntıları 4 İhtiyaç analizi Kullanıcı gereksinimleri Veri toplama (hacim, girdi-çıktı, dosyalar, vb.) Sınır belirleme 5 Tasarım İdeal sistemi geliştirme İdeal sistemi kabul edilebilir kılmak için gereken düzeltmeler 6 Özellikler İşlem mantığı Dosya tasarımı Girdi-çıktı Programlama gerekleri Elle yapılacak işlemler 7 Programlama Yazılım geliştirme 8 Kontrol Birim testleri Birleştirilmiş modül testleri Kabul edilebilirlik testleri 9 Eğitim Kullanıcı eğitimi 10 Dönüştürme ve kurma Bakım 11 İşletim Nitelik yükseltme
132 Yaşam çevriminin en yaratıcı ve zor bölümü yeni sistemin tasarımıdır (5.aşama). Bu nedenle organizasyonun yapısını, iç ve dış çevresini, amaç ve hedeflerini, gereksinimlerini belirlemek, ayrı ayrı yöneticilerin gereksinimlerini anlamak için bir araştırma yapılır. Bu araştırma sistem analizini temel almaktadır. Bu yaklaşımda sistem geliştirme süreci sıkı bir denetimi öngörmektedir. Denetim, her aşamada istenen belgeler ve raporlarla sağlanmakta ve ancak bu raporlar onaylandıktan sonra bir sonraki aşamaya devam izni verilmektedir. Avantajı: Kullanıcılar sistematik bir disipline sokulmakta ve kalite ve standardizasyon önem kazanmaktadır. Dezavantajı: Aşırı rapor üretimi nedeniyle hedeflere ulaşmada gecikmeler olabilmektedir. 132
133 Prototipleme Modeli İşletmelerde çoğu zaman geleneksel yaşam çevrimindeki gecikmenin önüne geçmek için Prototipleme denilen ve gerçek gereksinmelerin öğrenilebilmesini sağlayan bir model kullanılmaktadır. Bu yaklaşımın aşamaları şunlardır: 1. Kullanıcının bilgi gereksinmeleri saptanır. 2. Bu gereksinmeleri karşılayacak hızlı bir prototip geliştirilir. 3. Kullanıcılar prototip sistemde deneyim kazanır. 4. Deneyimlerin ışığında sistemin gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı test edilir. 5. Prototip hızlı olarak uygun biçimde değiştirilir ve 5. maddeler arası gerektiği kadar tekrar edilir. 7. Sistem verimlilik ve tamlık için yeniden geliştirilir. Avantajı: Kullanıcıların geliştirme sürecine erken katılımı dolayısıyla sistemin kabul edilebilirlik şansının yükselmesi Dezavantajı: Kullanıcıdan geliştirme sürecine daha fazla zaman ayırması istenir. 133
134 Uygulama Yazılım Paketleri Modeli Bu modelde piyasada hazır olarak satılan paket programlardan biri alınarak, işletme gereksinimlerine uyarlanmaktadır. Avantajı: İşletmenin kaynak ve zamanlama problemine yardımcı olur. Teknik riskler azalır. Dezavantajı: Doğru yazılım programının seçilmesi büyük önem taşır. 134
135 Son Kullanıcı Geliştirmesi Modeli Sistemin profesyonellerce değil, son kullanıcılarca geliştirilmesi söz konusudur. Bu yaklaşımda tablolama (excel), veritabanı (access) veya rapor yazma (word) gibi paket programlarla kullanıcıların kendi uygulama programlarını geliştirmeleri beklenmektedir. Avantajı: Kullanıcıya özel Dezavantajı: Diğer projelerle ilinti ve bakım gibi faktörlerde esnek olan ortamlarda kullanılmalıdır. 135
136 Organizasyonlarda Bilgi İşlem Bölümleri 136
137 Bilgi İşlem Bölümünün Görevleri Mevcut sistemin işletimi ve bakımı Mevcut sistemin kalite yönünden iyileştirilmesi Yeni bilgi sistemlerinin geliştirilmesi 137
138 Bilgi İşlem Bölümünün Örgütlenmesi Bilgi Ġşlem Birimi Ġdari Destek Sistem Geliştirme Uç-Kullanıcı Hizmetleri Ġşletim Teknik Destek Veritabanı Yönetimi Sistem Analizi Bilgisayar Ġşletmeni Sistem Programlama Sistem Tasarımı Ağ Ġşletmeni Ağ Tasarlama Uygulama- Programlama Veri Hazırlama Standartlar Yöntemler 138 Sistem Değerlendirme
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan Aydoğan
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan Aydoğan Yönetim ve Yönetici Belirli birtakım amaçlara ulaşmak için başta insan olmak üzere, parasal kaynakları, araç-gereçleri, hammaddeleri ve zaman faktörünü birbiriyle
Detaylıİşlem Destek Sistemleri. Yönetim Destek Sistemleri
Veri İşleme Sistemi İşlem Destek Sistemleri Süreç Kontrol Sistemi Bilgi Sistemleri Ofis Otomasyon Sistemi Yönetim Bilgi Sistemi Yönetim Destek Sistemleri Karar Destek Sistemi Üst Yönetim Bilgi Sistemi
DetaylıYÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan Aydoğan
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan Aydoğan BİLGİ SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI Veri İşleme Sistemi İşlem Destek Sistemleri Süreç Kontrol Sistemi Bilgi Sistemleri Ofis Otomasyon Sistemi Yönetim Bilgi
DetaylıÜretim Bilgi Sistemi Pazarlama Bilgi Sistemi İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Finansman Bilgi Sistemi Muhasebe Bilgi Sistemi.
Üretim Bilgi Sistemi Pazarlama Bilgi Sistemi İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Finansman Bilgi Sistemi Muhasebe Bilgi Sistemi 11 Nisan 2013 2 Üretim, insanların çeşitli ihtiyaçlarını karşılayacak mal ve hizmetlerin
DetaylıYÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan Aydoğan
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan Aydoğan Yönetim ve Yönetici Belirli birtakım amaçlara ulaşmak için başta insan olmak üzere, parasal kaynakları, araç-gereçleri, hammaddeleri ve zaman faktörünü birbiriyle
DetaylıBİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
BİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 2018 Birim Kalite Politikası Üniversitemiz ve birimimiz misyonu, vizyonu doğrultusunda; eğitim, araştırma ve yönetim faaliyetlerine
DetaylıKurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu
Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu 20.12.2013 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim
DetaylıSİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI. Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri-
SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri- Bilgi Sistemi Bilgi sistemi, karar vericiler için verileri işleyerek bilgi sağlayan çoğunlukla bilgisayara dayalı sistemlerdir. Bilgi sistemi
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik zinciri boyunca tedarik ve zinciri içinde müşteri tatmin düzeyini
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ
STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını
DetaylıBölüm 6 - İşletme Performansı
Bölüm 6 - İşletme Performansı Performans Kavramı Performans, genel anlamda amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde edileni, nicel ya da nitel olarak belirleyen bir kavramdır. Performans Kavramı
DetaylıİÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER
İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.
DetaylıBTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI
BTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİ Dr. Önder EYECİOĞLU 2012 BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİ(BDBS-CBIS) Bir BSBS şu bileşenlerden oluşur; Donanım Yazılım Veri tabanı
DetaylıLojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli
Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet
DetaylıBİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
BİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 2019 BİRİM KALİTE POLİTİKASI Üniversitemiz ve birimimiz misyonu, vizyonu doğrultusunda; eğitim, araştırma ve yönetim faaliyetlerine
DetaylıİŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. İŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF
DetaylıTEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- TEDARİK
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 4.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER Kalite Planlaması Kalite Felsefesi KALİTE PLANLAMASI Planlama, bireylerin sınırsız isteklerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla kaynakların en uygun
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DetaylıÖrgütsel Yenilik Süreci
Örgütsel Yenilik Süreci TEKNOLOJİ VE İNOVASYON YÖNETİMİ -Hafta 5 Örgütsel Yenilikçilik Süreci-Planlaması Dr. Hakan ÇERÇİOĞLU 1 2 1 Örgütsel Yeniliğin Özellikleri Örgütsel bağlamda yenilik, örgütü ve üyelerini
Detaylı2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 İŞLETMECİLİK 13 1.1. İnsan İhtiyaçları 14 1.1.1. Ekonomik Mal ve Hizmetler 16 1.1.2. Talep ve Arz 17 1.1.3. Tüketim ve Tüketici 18 1.1.4. Üretim ve Üretim Faktörleri 18 1.2.
DetaylıTedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Satın Alma ve Tedarik Satın Alma: Üretimde kullanılmak ya da yeniden satmak
Detaylı2. Hafta DEPOLAR VE DEPOLAMA 1. DEPO VE DEPOLAMA KAVRAMLARI. 2. Hafta
Öğr. Gör. Murat BURUCUOĞLU Gerek üretim hattı için gereken malzeme ve hammaddeler, gerekse dağıtım için bekleyen tamamlanmış ürünleri genel olarak stok olarak tanımlamaktayız. Stoklar ekonomik gelişmenin
DetaylıDENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:
DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: 3 İşletme bir ekonomik kuruluştur. 3 İşletme bağımsız bir kuruluştur. 3 İşletme sosyal bir kuruluştur. 3 İşletme
DetaylıBÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA
BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı
DetaylıBilgisayara Dayalı Bilgi Sistemleri
Bilgisayara Dayalı Bilgi Sistemleri Kayıt/Veri İşleme Sistemleri Bordro Operasyonel seviye Yapısal, herşey önceden tanımlanmıştır. Verinin işlenmesi saklanması ve çağrılmasına yöneliktir. Çıktısı genellikle
DetaylıDENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. Aşağıdakilerden hangisi işletmenin yapısal özellikleri arasında yer almaz?
DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. Aşağıdakilerden hangisi işletmenin yapısal özellikleri arasında yer almaz? A) İşletme bir ekonomik kuruluştur. B) İşletme bağımsız bir kuruluştur. C) İşletme sosyal
DetaylıMESLEKİ EĞİTİM, SANAYİ VE YÜKSEK TEKNOLOJİ
VİZYON BELGESİ (TASLAK) Türkiye 2053 Stratejik Lokomotif Sektörler MESLEKİ EĞİTİM, SANAYİ VE YÜKSEK TEKNOLOJİ Millet Hafızası ve Devlet Aklının bize bıraktığı miras ve tarihî misyon, İstanbul un Fethinin
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi -Tedarikçi Seçme Kararları- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Satın Alma Bir ișletme, dıșarıdan alacağı malzeme ya da hizmetlerle ilgili olarak satın alma (tedarik) fonksiyonunda beș
DetaylıBİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ
BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ Derleyen: Prof. Dr. Güngör BAL Bölüm 09 Bilişim ve Karar Destek Sistemleri Prensipler ve Öğrenme Hedefleri İyi karar-verme ve problem çözme yetenekleri etkin bilişim ve
DetaylıBursa Yenileşim Ödülü Başvuru Raporu
1- YENİLEŞİM YÖNETİMİ / LİDERLİK Liderler, yenilikçi bir kurum için gerekli olan ihtiyaçlar doğrultusunda; Yenileşim doğrultusunda vizyonu oluştururlar, Strateji ve politikaları tanımlarlar, Farkındalık
DetaylıStratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)
Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile
DetaylıİŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)
İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama
DetaylıİKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ İŞLETME BÖLÜMÜ DERS BİLGİ PAKETİ Dersin Kodu / Adı İŞL 104/ YÖNETİM VE ORGANİZASYON 1. Sınıf Bahar Dönemi
Sınıfı / Dönemi Dili Düzeyi Türü Kategorisi Kredisi Eğitim Şekli Ön Koşul Dersler Öğretim Üyesi Diğer Öğr. Üyeleri Yardımcılar Ders Saatleri Değerlendirme Ölçütleri Türkçe Lisans Zorunlu İKTİSADİ VE İDARİ
Detaylı2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR
2013/101 (Y) Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] BTYK nın 2009/102 no.lu kararı kapsamında hazırlanan ve 25. toplantısında onaylanan Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin koordinasyonunun
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii. 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ A. MİKROEKONOMİK GÖSTERGELER... 2 1. Ekonomik Sistemler... 2 1.1. Kapitalist Sistem... 2 1.2. Sosyalist Sistem... 3 1.3. Karma Ekonomik Sistem...
DetaylıYÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları
YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak
DetaylıProje Çevresi ve Bileşenleri
Proje Çevresi ve Bileşenleri 1.3. Proje Çevresi Proje çevresi, proje performans ve başarısını önemli ölçüde etkiler. Proje takımı; sosyoekonomik, coğrafı, siyasi, yasal, teknolojik ve ekolojik gibi kuruluş
DetaylıSAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II
SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE-
DetaylıYönetim Bilgi Sistemleri. Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi
Yönetim Bilgi Sistemleri Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi Yönetim Bilgi Sistemleri Yönetim Bilgi sistemleri ; Veri ve bilgiyi, Toplayan, Saklayan, İşleyen,
DetaylıERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi
ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası
DetaylıDünya Bankası Finansal Yönetim Uygulamalarında Stratejik Yönelimler ve Son Gelişmeler
Dünya Bankası Finansal Yönetim Uygulamalarında Stratejik Yönelimler ve Son Gelişmeler ECA Bölge Perspektifi Marius Koen TÜRKİYE: Uygulama Destek Çalıştayı 6-10 Şubat 2012 Ankara, Türkiye 2 Kapsam ve Amaçlar
DetaylıÜRETİM VE KAYNAK PLANLAMASI
ÜRETİM VE KAYNAK PLANLAMASI ÜRETİM KAYNAKLARI PLANLAMASI KAVRAMI Üretim kaynakları planlaması (MRP II) sisteminin hedefleri stokların azaltılması, üretimi aksatmayacak ve dolayısı ile kapasite kayıplarına
DetaylıBAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI
BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI OCAK 2015 Sunum Planı İç Kontrol ün Tanımı ve Amaçları Birimlerin Sorumlulukları İç Kontrol Standartları Bakanlıkta
DetaylıT.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI
T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde
DetaylıİKİNCİ KISIM. Amaç ve Hukuki Dayanak
ENERJİ VE TABİİ KAYNAKLAR BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI GÖREV, ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ KISIM Amaç ve Hukuki Dayanak Amaç Madde 1- Bu Yönergenin amacı; Strateji Geliştirme
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN
Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.
DetaylıSPORDA STRATEJİK YÖNETİM. Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER
SPORDA STRATEJİK YÖNETİM Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 TEMEL KAVRAMLAR YÖNETİM YÖNETİM FONKSİYONLARI STRATEJİK YÖNETİMLE İLGİLİ KAVRAMLAR STRATEJİK YÖNETİM STRATEJİK YÖNETİM SÜRECİ 2 YÖNETİM Yönetim, sınırları
DetaylıSTRATEJİ FORMÜLASYONU
STRATEJİ FORMÜLASYONU ULUSLARARASI STRATEJİLER Uluslararası Strateji Uluslararası düzeydeki dağınık iştiraklere ait faaliyetlerin birbirlerinden bağımsız biçimde ve aynı zamanda ana şirket ile min koordinasyon
DetaylıWEB PROJESİ YÖNETİMİ. Belli bir süre içerisinde, belli bir bütçe ile belirlenen hedeflere ulaşmak için uygulanan metodolojik süreçtir.
BÖLÜM 1 1.1 PROJE NEDİR? WEB PROJESİ YÖNETİMİ Belli bir süre içerisinde, belli bir bütçe ile belirlenen hedeflere ulaşmak için uygulanan metodolojik süreçtir. 1.2 PROJELERİN ORTAK UNSURLARI NELERDİR? Başlama
DetaylıVERİ KAYNAKLARI. Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri
VERİ KAYNAKLARI YÖNETİMİ İ İ 5. ÜNİTE GİRİŞ Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri yönetimidir. Geleneksel yada çağdaş, birinci yada ikinci elden derlenen veriler amaca uygun veri formlarında tutulur.
DetaylıDEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde l - Bu Yönergenin amacı, Devlet Malzeme Ofisi Merkez, Taşra Teşkilâtı ve
DetaylıSUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI
SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI Oranı Planlanan Maliyet STRATEJİK ALAN 1. HİZMET KALİTESİNİ YÜKSELTME Stratejik Amaç 1.1. Temel Üye Hizmetlerinin
DetaylıTARIM EKONOMİSİ ve İŞLETMECİLİĞİ. Dr. Osman Orkan Özer
TARIM EKONOMİSİ ve İŞLETMECİLİĞİ Dr. Osman Orkan Özer osman.ozer@adu.edu.tr Ders İçeriği 1. Tarım Ekonomisinin Kapsamı 2. Tarımın Türkiye Ekonomisine Katkısı 3. Tarımsal Üretim Ekonomisi (3. ve 4. hafta)
DetaylıÇağdaş Yönetim Yaklaşımları
Çağdaş Yönetim Yaklaşımları Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Plan Yönetim kavramı Farklı yönetim tür ve yaklaşımları Amaçlara göre yönetim Zaman yönetimi Süreç yönetimi Toplam kalite yönetimi Performans
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıMUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U)
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U)
DetaylıBPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ
BPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ BAHADIR MAZAK BPO OTOMOTİV A.Ş. GELİŞİM SORUMLUSU MAYIS-2013 YETKİNLİK Yetkinlik; belirli bir alanda ki görev ve sorumlulukları yerine getirebilme kabiliyetidir Yetkinlikler;
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıSağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-1
Sağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-1 Kurumsal Kaynak Planlamasına Giriş Kurumsal Kaynak Planlamasının Gelişimi Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP-KKP), işletmelerin fonksiyonları arasındaki karşılıklı
DetaylıESİS Projesi. Kaynaklar Bakanlığı
ESİS Projesi Hem ulusal, hem de uluslararası platformda enerji, bir ülkenin politika üretmesi ve uygulaması gereken en önemli stratejik alanlardan birisidir. Ülkemiz de sahip olduğu kritik jeopolitik konumu
Detaylıİç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir
İç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir Kurumlarımızda kullanılmakta olan önemli yönetim araçlarımız bulunmakta; İç Kontrol, Risk Yönetimi, Stratejik
DetaylıYÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ
YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ ÇAĞDAŞ İŞ DÜNYASININ DEĞİŞİMİ Globalleşme: Global Pazar piyasasında yönetim ve kontrol Dünya piyasalarında rekabet Global iş grupları Global dağıtım sistemleri Bugün bilişim
DetaylıBİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
BİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ Bilgi sistemi kavramı genellikle işletmelere yönelik olarak kullanılmaktadır. Bu yönüyle bilgi sisteminin amacını; yöneticilere teslim edilen ekonomik kaynakların kullanımına
DetaylıYapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası
Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası Bu politika, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. nin (Banka) faaliyetlerinin kapsamı ve yapısı ile stratejileri, uzun vadeli hedefleri ve risk yönetim yapısına
DetaylıSWOT Analizi. Umut Al BBY 401, 31 Aralık 2013
SWOT Analizi Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats İşletmenin güçlü ve zayıf yanları ile fırsat ve tehditlerin tespit edilmesi, stratejinin bu unsurlar arasında
DetaylıYönetim ve Yöneticilik
Yönetim ve Yöneticilik Dersin Amaçları Öğrencinin Yönetim kavramını ve sürecini kavramasını Yönetim biliminin özelliklerini anlamasını Yöneticiliğin fonksiyonlarını ve gereklerini anlayıp gerekli bilgi
DetaylıYÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I
YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I İŞLETME BİRİMİ VE İŞLETMEYİ TANIYALIM YONT 101- İŞLETMEYE GİRİŞ I 1 İŞLETME VE İLİŞKİLİ KAVRAMLAR ÖRGÜT KAVRAMI: Örgüt bir grup insanın faaliyetlerini bilinçli bir şekilde, ortak
DetaylıKapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar.
SAĞLIK ARAŞTIRMALARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DAİRE BAŞKANLIKLARI YÖNERGESİ Amaç MADDE 1- (1) Bu yönerge, Sağlık Bakanlığı Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilat yapısını, görevlerini, yetkilerini ve
DetaylıDERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS
DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345000000000506 Çokuluslu Şirket Stratejileri Dersin amacı, katılımcılarla çokuluslu şirketlerin küresel YÖNETİM 3+0+3 6 rekabetlerle üstünlük sağlayabilecekleri
DetaylıSTRATEJİK PLAN
STRATEJİK PLAN 2012-2016 2013 2 T. C. İSTANBUL MEDİPOL ÜNİVERSİTESİ İçindekiler SUNUŞ... 5 YÖNETİCİ ÖZETİ... 7 1. STRATEJİK ANALİZ 1.1. Tarihçe... 9 1.2. Stratejik Planlama Süreci.... 9 1.3. İstanbul Medipol
DetaylıKURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ
SAKARYA ÜNİVERSİTESİ KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ Hafta 1 Prof. Dr. İsmail Hakkı CEDİMOĞLU Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim"
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE TEMEL KAVRAMLAR İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) İKY Gelişimi İKY Amaçları İKY Kapsamı İKY Özellikleri SYS BANKASI ÖRNEĞİ 1995 yılında kurulmuş bir
DetaylıSTRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ
Hazırlayan Strateji Geliştirme Müdürü Kontrol Başkanlık Hukuk Danışmanı Onay Belediye Başkanı Yürürlük Tarihi 01.02.2010 Sayfa 1 / 9 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kartal Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü
DetaylıTARIM EKONOMİSİ. Prof. Dr. Göksel Armağan 2017
TARIM EKONOMİSİ Prof. Dr. Göksel Armağan garmagan@adu.edu.tr www.gokselarmagan.com 2017 İçindekiler 1. Tarım Ekonomisinin ve Tarımın Tanımı 2. Tarımın Türkiye Ekonomisine Katkısı 3. Tarımsal Üretim Ekonomisi
DetaylıSİSTEM ANALİZİ ÖĞR. GÖR. MUSTAFA ÇETİNKAYA DERS 2 > GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ
SİSTEM ANALİZİ IT (ET) NEDİR?. BİLGİSAYAR DONANIM VE YAZILIMI VERİ YÖNETİMİ AĞ VE TELEKOMÜNİKASYON TEKNOLOJİLERİ WWW & İNTERNET İNTRANET & EKSTRANET SAYFA > 1 IS (ES) NEDİR?. ENFORMASYON SİSTEMİ BİRBİRİYLE
Detaylıİç Kontrol Yönetim Sistemi (İKYÖS) Hayati riskler her zaman olabilir, önemli olan onları görebilecek sistemlere sahip olabilmek!
İç Kontrol Yönetim Sistemi (İKYÖS) Hayati riskler her zaman olabilir, önemli olan onları görebilecek sistemlere sahip olabilmek! Yönetim, Eğitim, Taahhüt Hizmetleri www.sibernetiks.com 0850 840 23 90 Uyum
DetaylıMBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri
MBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri Ofis İnsanı Tipleri http://www.youtube.com/watch?v=3ob-kacgfok ÖRGÜT YAPISI Örgüt yapısı bir örgütte görevlerin biçimsel olarak nasıl bölüneceğini, sınıflanacağını,
DetaylıDSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi
Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance
Detaylı01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler
İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim
DetaylıGÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.
Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,
DetaylıİÇİNDEKİLER. Giriş... 1
İÇİNDEKİLER Giriş... 1 Bölüm 1: İŞLETME KAVRAMI... 3 1.1 Ekonomik Sistem... 3 1.2 Üretim Ögeleri... 4 1.3 Gereksinme ve İstekler... 5 1.3.1 Talep... 6 1.3.2 Mal ve Hizmet... 7 1.3.3 Tüketim ve Tüketici...
DetaylıTÜRKİYE BİLİMSEL VE TEKNOLOJİK ARAŞTIRMA KURUMU ULUSAL AKADEMİK AĞ VE BİLGİ MERKEZİ YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler
TÜRKİYE BİLİMSEL VE TEKNOLOJİK ARAŞTIRMA KURUMU ULUSAL AKADEMİK AĞ VE BİLGİ MERKEZİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve kapsam Madde 1- (1) Bu Yönetmelik ile Türkiye Bilimsel ve Teknik Araştırma
DetaylıPazarlamada Kullanılan Farklı Yaklaşımlar, Teoriler ve Analiz Teknikleri
Pazarlamada Kullanılan Farklı Yaklaşımlar, Teoriler ve Analiz Teknikleri Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Teorileri - 2 Rasyonel Seçim Teorisi Fayda fonksiyonu Fayda maksimizasyonu Faydanın
DetaylıSağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-2
Sağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-2 Sağlık Kurumlarında Üretim Planlaması ÖĞR. GÖR. HÜSEYİN ARI Üretimin Bir İşletmedeki Yeri Pazarlama Finans Üretim İnsan Kaynakları Muhasebe 3 Üretim Sistemi
DetaylıSPORDA STRATEJİK YÖNETİM
SPORDA STRATEJİK YÖNETİM 6.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİNİN UYGULANMASI ÖRGÜTSEL YAPI Stratejik yönetim sürecinde; Analiz ve teşhisler aşamasında genel çevre, uluslararası çevre, endüstri çevresi
DetaylıBaşlıca Ürün-Bilgi Sistemleri
BİLGİ SİSTEMLERİ Başlıca Ürün-Bilgi Sistemleri Süreç İşleme Sistemleri, Ofis Otomasyon Sistemleri ve Bilgi İşleme Sistemleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Karar Destek Sistemleri, Uzman Sistemler ve Yapay
DetaylıİŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI
İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI 2014 İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI Açıklama Staj yapılan işletmelerde
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN
Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Bileşenleri Tedarik zincirlerinde üç temel bileșenden söz edilebilir: Aktörler: Tedarik zinciri
DetaylıHACETTEPE ÜNİVERSİTESİ
HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ 2009 MALİ YILI Hukuk Müşavirliği FAALİYET RAPORU Ankara 2009 1 SUNUŞ 2007-2011 yılları arasını kapsayan Müşavirliğimiz Stratejik Planında ortaya konulan amaç ve hedeflerimizi gerçekleştirmek
DetaylıOPERASYONEL ÜSTÜNLÜK VE TÜKETİCİ YAKINLAŞMASINI SAĞLAMAK ve KURUMSAL UYGULAMALAR
OPERASYONEL ÜSTÜNLÜK VE TÜKETİCİ YAKINLAŞMASINI SAĞLAMAK ve KURUMSAL UYGULAMALAR Dünya üzerinde işletmeler giderek artan şekilde daha fazla hem içerideki şirketlere hem de diğer şirketlerle bağlanmaktadır.
DetaylıBölüm 4. İşletme Analizi, İşletmenin içinde bulunduğu mevcut durumu, sahip olduğu varlıkları ve yetenekleri belirleme sürecidir.
Bölüm 4 İşletme Analizi İşletme Analizi, İşletmenin içinde bulunduğu mevcut durumu, sahip olduğu varlıkları ve yetenekleri belirleme sürecidir. İşletmenin ne durumda olduğu ve nelere sahip olduğu bu analizde
DetaylıPAZARLAMA FİNANS KURUMSAL YÖNETİM
KURUMSAL CHECK UP PAZARLAMA FİNANS ÜRETİM KURUMSAL CHECK UP İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM Kurumsal Check-Up uygulaması ile firmanızın güçlü ve geliştirilmesi gerekli alanlarını, yeteneklerini analiz ederek,
Detaylı2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları
2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 Strateji Nedir? bir kağıt bir belge bir çalışma planı bir yol bir süreç bir ortak yorumlama ufku? 2 Stratejik Düşünme Nedir?
DetaylıBölüm 1. Stratejik Yönetim İlgili Terim ve Kavramlar. İşletme Yönetimi. Yönetim ve Stratejik Yönetim. Yönetim, bir işletmenin ve örgütün amaçlarını
Bölüm 1 Stratejik Yönetim İlgili Terim ve Kavramlar Ülgen & Mirze 2004 Yönetim ve Stratejik Yönetim İşletme Yönetimi Örgüt İki veya daha fazla bireyin amaçlarını gerçekleştirmek için bir araya gelerek
DetaylıTüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler
Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde
DetaylıTAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING)
TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) İstenilen zamanda İstenilen miktarda Her türlü kaynak israfını önleyecek şekilde yapılan üretim Tam Zamanında
DetaylıYÜKSEK İHTİSAS ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDAKİ YÖNERGE
YÜKSEK İHTİSAS ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDAKİ YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde 1- (1) Bu Yönergenin amacı; Yüksek İhtisas
DetaylıİÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM YÖNETİM İLE İLGİLİ KAVRAMLAR VE YÖNETİM SÜRECİNE BAKIŞ
İÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM YÖNETİM İLE İLGİLİ KAVRAMLAR VE YÖNETİM SÜRECİNE BAKIŞ 1. YÖNETİM İLE İLGİLİ KAVRAMLAR... 2 1.1. Yönetimin Anlamı ve Tanımı... 3 1.2. Yönetici Tanımı... 5 1.2.1. Yöneticinin Nitelikleri...
Detaylı