Çalışan Bağlılığı Anketi

Transkript

1 Araştırma temelli // Geçerli // Güvenilir

2 - Örnek Anket Öğeleri DecisionWise, genel bağlılığı ölçmek için tasarlanmış, araştırmaya dayalı, çapa atan sorulardan oluşan alt bölümler içerir. Diğer sorular, kuruluştaki bağlılığı ve memnuniyeti sağlayan unsurları ölçer. Anket her bir kuruluşun ihtiyaçları doğrultusunda tamamen özelleştirilebilir. Aşağıda bütün bir ankette yer alan toplam 50 öğeden seçilmiş sınırlı sayıdaki örnek gösterilmektedir. Tam versiyonu görmek için adresinden iletişime geçin. İŞİM 2. İşimi iyi yapabilmem için ihtiyacım olan araçlara ve kaynaklara sahibim. 8. Çoğu zaman, yaptığım işten dolayı olumlu sonuçlar alıyorum. 11. Şirketimizde yaptığım işe değer veriliyor. 12. İşimi iyi yapabilmem için ihtiyacım olan eğitimleri aldım. 13. Benden yapmamı bekledikleri işin miktarı makul düzeyde. EKİBİM 15. Birlikte çalıştığım kişiler sonuçların sorumluluğunu alır ve sonuçları sahiplenirler. 19. Birlikte çalıştığım kişiler bana saygılı davranırlar. 20. İş arkadaşlarım ve ben, daha etkili olabilmek adına yapılması gerekenleri açıkça konuşuruz. BAĞLI OLDUĞUM KİŞİ 21. Bağlı olduğum kişi, işimin kuruluş için ne kadar önemli olduğunu anlamama yardımcı oluyor. 25. Bağlı olduğum kişi ulaşılabilir ve konuşması kolay biri. 26. Bağlı olduğum kişi motive edici ve enerji verici bir çalışma ortamı oluşturur. 32. Bağlı olduğum kişi ekibimizin performansı hakkında yüksek beklentiler belirliyor. ŞİRKETİM 35. Şirketin vizyon ve hedefleri benim için kişisel olarak önemli. 37. Bu kuruluş, eğitime ve gelişime yönelik ilgi çekici fırsatlar sunuyor. 39. Bu kuruluşta kendimi geliştirme fırsatım var. 40. Beni ve işimi etkileyen konularda fikrim alınıyor. 41. Bu kuruluş çalışanlarını önemsiyor. 47. Bu kuruluşu, çalışmak için harika bir yer olarak tavsiye ederim. Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Tarafsızım Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Tarafsızım Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Tarafsızım Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Tarafsızım Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum Bilmiyorum Bilmiyorum Bilmiyorum Bilmiyorum

3 Çalışan Bağlılığı nedir? Çalışan bağlılığı; çalışanların işleri konusunda kendilerini tutkulu, enerjik ve adamış hissetme durumudur. Bu durum, kuruluştaki bireyleri; yüksek performans gösterebilmek adına kalbini, ruhunu, aklını ve ellerini ortaya koyan çalışanlara dönüştürür. Model Bir şirkete katılmak için ilk başvurumuzu yaptığımızda; bazı maaş vaatleri, şirketin markası veya havalı ikramiyeler aklımızı çelebilir. Önemli mi? Tabii ki! Bu unsurlar memnuniyet unsurları olarak adlandırılır ve bunlar, bağlılığı artırmaz. Bağlılık, memnuniyetin çok ötesindedir. Bağlılık; yaptığımız işte meaning (anlam), autonomy (irade), growth (gelişme), impact (etki) ve connection (bağlantı) yani, MAGIC - SİHİR varsa oluşur. DecisionWise ın beş unsurdan oluşan çalışan bağlılığı modeli; yirmi yıllık araştırmalar sonucunda, 70 ten fazla ülkede yapılan çalışan bağlılığı anketlerine verilen on milyonlarca yanıtın toplanıp analiz edilmesiyle oluşturulmuştur. Bağlılık Kalp, Ruh, Akıl ve Eller M A G I C Dönüşümsel Meaning (Anlam) Autonomy (İrade) Growth (Gelişme) Impact (Etki) Connection (Bağlantı) Memnuniyet İşlemsel

4 Çalışan Bağlılığının 5 Temel Unsuru: MAGIC Milyonlarca çalışan anketi sonucunu kullanarak yapmış olduğumuz kapsamlı araştırmadan yola çıktığımızda, çalışan bağlılığını sağlayan beş temel unsurun var olduğunu keşfettik. Bağlılığı doğrudan ölçmek için bir soru, beş MAGIC unsurundan her birini ölçmek için ise destekleyici üç adet soru soruyoruz. Bu, kuruluşların beş unsurdan hangisinin bağlılığı sağladığını veya engellediğini belirlemesine olanak tanıyor ve bunu geliştirmek için nasıl bir eylemde bulunmaları gerektiğini anlamalarını sağlıyor. M Çalışanlar yaptıkları işte anlam buluyor mu ve amacını biliyor mu? Çalışmaları diğerleri için bir fark yaratıyor mu? Anket Öğesi: İşim bana, bir amaca ve anlama hizmet ettiğim hissiyatını veriyor. Meaning (Anlam) Çalışanlar işleri hakkında özgürlüğe sahip mi, kendi kendilerini yönetebiliyorlar mı, seçimler yapabiliyorlar mı? A Anket Öğesi: İşimi en iyi nasıl gerçekleştirebileceğime dair seçim yapma özgürlüğüne sahibim. Autonomy (İrade) G Growth (Gelişme) I İş, ilerleme ve gelişme fırsatları sunuyor mu? Çalışanların yaptıkları işler, onların gelişme ve ilerleme konusunda mücadele vermelerini ve sınırlarını aşmalarını sağlıyor mu? Anket Öğesi: İşimdeki mücadeleler ve sınırlarımın zorlanması, benim kişisel olarak gelişmeme sebep oluyor. Çalışanlar işlerinde kendilerini başarılı hissediyor mu? Çabalarının kuruluşta bir fark yarattığını ve kuruluşun başarısına katkıda bulunduğunu görüyorlar mı? Anket Öğesi: Çoğu zaman, yaptığım işten dolayı olumlu sonuçlar alıyorum. Impact (Etki) C Çalışanların birlikte çalıştıkları kişilerle, patronlarıyla ve iş yerindeki sosyal toplulukla kişisel bir bağlantıları var mı? Anket Öğesi: Buraya ait olduğumu hissediyorum. Connection (Bağlantı)

5 Bağlılığı Ölçmek İçin Çapa Atan Sorular Kullanma Çalışanların bağlılık seviyelerini ölçmek; DecisionWise ın 1996 dan beri yoğun şekilde üzerinde çalıştığı bir uygulamadır. DecisionWise, iş yerindeki bağlılık düzeyini ölçmek için altı adet çapa atan sorudan oluşan bir set ile bağlılığı sağlayan unsurları tanımlayan ek sorulardan yararlanır. Bağlılıkla ilgili çapa atan sorulardan bazıları şöyledir: İşime dikkatimi vermem çok kolay. Örnek Şirket i çalışmak için harika bir yer olarak tavsiye ederim. İşim ilgi uyandırıyor ve enerji veriyor. Çalışan Bağlılığı Endeksi DecisionWise; çapa atan sorulara verilen yanıtları temel alarak, Tamamen İlgisiz ila Tamamen Bağlı arasındaki çeşitli çalışan gruplarını tanımlayan bir Bağlılık Endeksi oluşturur. Sonuçlar derinlemesine analiz edilir ve hangi unsurların çalışanın bu şekilde hissetmesine neden olduğu belirlenir. Çalışan Bağlılığı Endeksi, her bir grupta yer alan çalışanların tutumunu ve karakterini anlamamıza yardımcı olur. Bağlılık seviyelerine göre çalışanların, düşünceleri, duyguları ve niyetleri ile ilgili genel bakış sağlayan bir tablo oluşturduk. Hangi grup, kuruluşunuzun işgücünü en iyi tanımlar? Tamamen İlgisiz Fırsat Grubu Önemli Katkı Sağlayan Tamamen Bağlı İşten sıkılırsınız ve hayal kırıklığına uğrarsınız. Genellikle sizden yeterince yararlanılmadığını hissedersiniz. Beklentileri karşılarsınız. Sürekli olarak öğrenir ve hesaplı riskleri alırsınız. İşle ilgili alaycı şakalar yaparsınız. Kişisel ihtiyaçlarınızla ilgilenmek için kayda değer bir zaman ayırırsınız. Bildiklerinize bağlı kalırsınız ve az risk alırsınız. Konfor alanınızın ötesinde sınırlarınızın zorlandığını hissedersiniz. Şirket ve liderler hakkında olumsuz konuşursunuz. Endişe etmemek ve durumu atlatmak için gereken her neyse, onu yaparsınız. Liderliğe iyi yaparsınız. Kaliteli işler çıkarmaktan kişisel memnuniyet duyarsınız. Suçlu bulmaya çalışırsınız. Maaş, kalmanız için en büyük nedendir. Görevler çok nadiren sınırlarınızı zorlar. Çalışma stresli olabilir, ancak ödüllendirir ve eğlendirir de.

6 Memnuniyeti Ölçmeyi Unutmayın Çalışanların temel ihtiyaçlarının karşılanması gerektiğini unutmayın, yoksa bağlılık bundan zarar görür. Anket öğelerinin birçoğu çalışan memnuniyetini etkileyen kavramları ölçer. Bu öğelerden bazıları şunlardır: İşimi iyi yapabilmem için ihtiyacım olan eğitimleri aldım. İşimi iyi yapabilmem için ihtiyacım olan araçlara ve kaynaklara sahibim. Bağlı olduğum kişi insanlara adil ve saygılı davranıyor. Bağlı olduğum kişinin benden neler beklediğini net bir şekilde biliyorum. Bağlı olduğum kişi, yaptıklarım konusunda bana düzenli olarak geri bildirim sağlıyor. Bu kuruluşta kendimi geliştirme fırsatım var. Şirketimizdeki departmanlar ve fonksiyonlar arasında verimli bir şekilde çalışıyoruz. Bu kuruluş, ne olup bittiği hakkında bilgi edinmek için tüm çalışanlarla iyi bir iletişim kuruyor. Memnuniyet anketi sorularına baktığımızda bazı ilginç ilişkiler keşfettik. Örneğin, İşimi iyi yapabilmem için gereken araçlara ve kaynaklara sahibim. öğesinin puanı düşükse, bu, genellikle bağlılık ile ilgili olumsuz bir faktör olarak tanımlanır. Açık Uçlu Sorular Açık uçlu değerlendirmeler, çok sayıda nitelikli bilgi sağlamanın yanı sıra, çalışan bağlılığı anketinden elde edilen sonuçların nedenlerine ilişkin ayrıntı sağlar. Aşağıda belirtilen iki adet basit açık uçlu soruyu kullanmanızı öneririz: Kuruluşumuzun en güçlü olduğu noktalar nelerdir? Kuruluşumuzda en çok geliştirilmesi gereken alanlar nelerdir? Araştırmalarımız; ikiden fazla açık uçlu soru kullanıldığı takdirde, anketin tamamlanma süresinin önemli ölçüde uzadığını ve bunun, daha çok nitelikli bilgilerin alınmasına bir katkı sağlamadığını göstermektedir.

7 DecisionWise Leadership Intelligence 70 ülkede ve 30 dilde 200 den fazla müşteri, 14 milyonu aşkın anket yanıtı, Dünya çapında uzman koçluk hizmetleri, Liderlere Koçluk becerileri kazandıran eğitimler, Geri Bildirimlerden Sonuç Elde Etme

8 Müşteriler Ne Diyor? FORTUNE 100 Çalışılacak En İyi Şirketler den biri olma yolunda bize destek olduğunuz için size teşekkür ederiz. - Yetenek Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı projemizde, geçen yıl süresince mükemmel bir iş ortağı olmak adına yaptığınız her şey için tekrar TEŞEKKÜR EDERİZ! Yönetim ekibine yapmış olduğunuz sunumu çok beğendik. Oldukça profesyonel bir çalışmaydı. Siz alanınızda gerçekten uzmansınız. Bu; sunum içeriğinden, verilerimizi derinlemesine anlamanızdan ve karşılaştığınız soruları yanıtlama kabiliyetinizden de anlaşılıyor. Her geçen gün daha fazla etkilenmeye devam ediyorum ve anket sağlayıcısı olarak DecisionWise ı seçmeye karar verdiğim için inanılmaz derecede gurur ve mutluluk duyuyorum. İş ortağı olmanın, sizin için ne kadar değerli olduğunu sizden birçok kez işittiğim halde, çoğu kişinin de bunun tam olarak ne anlama geldiğini veya sizin sağladıklarınızın ne ölçüde olduğunun yarısını bile bildiğini düşünmüyorum. Birlikte çalışırken mükemmel bir iş ortağı olduğunuz için ve eylem planı girişimlerine ilişkin takip toplantıları sırasında yapmış olduğunuz önerilerin ve rehberliğin tamamı için size teşekkür ederiz. Sizler inanılmazsınız! - Örgütsel Gelişim Direktörü Başımıza gelen en iyi şey, önceki anket şirketimizin iflas etmesi oldu. Verileri toplama konusunda iyi iş çıkarmakla kalmadınız, aynı zamanda sonuçları yorumlama konusunda da harikaydınız. Size 10 üzerinden 10 puan veriyorum: Mükemmel! - İnsan Kaynakları Müdür Yardımcısı

9 Çalışan Bağlılığı ile ilgili adı üstünde bir kitap yazdık. MAGIC ve Çalışan Bağlılığı ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için com/strategy-solutions/training/employee-engagement-training/ adresini ziyaret edin. Bağlılığın SİHRİ - MAGIC Eğitimi; MAGIC: Five Keys to Unlock the Power of Employee Engagement kitabındaki kavramlara ve araştırmalara dayanmaktadır. Kitapta; kuruluşu daha güçlü, daha kârlı ve çalışmak için daha iyi bir yer haline getirmeye ilişkin beş bölümden oluşan bir yaklaşım sağlanmaktadır. Çalışanlar ve liderler; kalbimizi, ruhumuzu, aklımızı ve ellerimizi işe verebileceğimiz, daha mutlu, sağlıklı ve daha iyi sonuçlar elde edebileceğimiz bir ortamın nasıl olacağını sezgisel olarak bilirler. Yine de çoğu, neden bazı ortamlarda bağlılığın yüksek olduğunu, bazılarında ise olmadığını tam olarak anlamakta güçlük çekerler. MAGIC; çalışan bağlılığının beş SİHİRLİ anahtarını - Meaning (Anlam), Autonomy (İrade), Growth (Gelişme), Impact (Etki) ve Connection (Bağlantı) - bize sunar ve liderlerin, bağlılık seviyelerini yükseltmeleri konusunda çalışanlara nasıl yardımcı olabileceklerini ve çalışanlara kendi SİHİRLERİNİ ortaya çıkararak, nasıl daha başarılı olabileceklerini öğretir. Araştırma Türünün en kapsamlı çalışan bağlılığı anketi veri tabanını oluşturan, 70 ülkeden, 14 milyonu aşkın çalışan anketi yanıtına dayanan, MAGIC; psikoloji ve motivasyon ilkelerini, somut iş kavramlarıyla birleştirir. Liderlik ve çalışan bağlılığı konularında uluslararası alanda tanınan uzmanlar olan Dr. Tracy Maylett ve Dr. Paul Warner tarafından yazılan MAGIC; çalışanın işten ayrılmasını en aza indirecek, girişim konusunda cesaret verecek, gelişim ve kâr sağlayacak uygulanabilir önerilerde bulunur, çalışanın işine olan kişisel bağlılığını artırır. Hoşunuza Gidebilecek İçerikler Bu kitapta liderler ve çalışanlar; gerçek dünyadan vaka çalışmaları, örnekler, değerlendirmeler, düşünmeye sevk eden sorular ve kişi, yönetici ve şirket seviyesinde bağlılığı artırma önerileri bulacaklar.

10 Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçin: Success Programme Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sk. No: 31/1 B Blok Kat: 4 No: 8-9 Kavacık, Beykoz, İstanbul, Türkiye Telefon contact@successprogramme.com