OPERASYONEL LİDERLİK BECERİLERİMİ GELİŞTİRİYORUM Programın İş Sonuçlarına Faydaları: Birinci kademe yöneticilerden, hem takımın bir üyesi hem de takımın yöneticisi olarak, Bir yandan istenen sonuçları yakalamak / hedeflere ulaşmak ve sürdürülebilirliği sağlamak için teknik yetkinliklerini etkili kullanarak işi ve kaynakları yönetmeleri, Diğer yandan çalışanların aralarında takım ruhu geliştirmeleri ve etkin ve adil bir iş bölümü yapabilmeleri, Etkili iletişim kurarak zor durumların üstesinden gelebilmeleri, Ve hem kendilerinin hem de çalışanların motivasyonlarını yüksek tutmaları beklenmektedir. Bu program da onlara hem bu yönetsel yetkinlikleri etkileşimli ve uygulamalı bir ortamda kazandırmayı amaçlamış, hem de kişisel gelişimlerine de destek olacak biçimde hazırlanmış bir programdır. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞEN YÖNETİM ANLAYIŞI Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? Geleceğin Şirketleri ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? Rekabet Edebilmek İçin Başarılması Gereken 3 Temel Kriter: Kalite-Fiyat-Hız Tercih Edilen Olmak İçin: "Fark Yaratmak" Fark Yaratmak İçin 21. Yüzyıl Yönetim Anlayışında Neler Öne Çıktı? Yarına Kimler Kalacak? Yöneticinin Farkı: Model Olmak OPERASYONEL LİDER OLMAK Yönetim Ne Demektir ve Yöneticiden Neler Beklenir? Operasyonel Liderlik Becerilerinden Neleri Kastediyoruz? İnsan Yönetmeye Hazır mısınız? Liderleri Lider Yapan 4 Temel Fark Nelerdir? YÖNETİCİLERİN SIK YAPTIKLARI HATALAR Örnek Olay: Yönetim Sanatı Yönetememe Hastalığının Belirtileri Yöneticilerin Sık Yaptıkları Hatalar ve Kaçınma Yolları Yönetici Yetkinlikleri i. Kendini Yönetmek ii. Takımını Yönetmek iii. İşi Yönetmek iv. Birlikte Çalışmayı, İşbirliğini Yönetmek Çağdaş Yöneticilerden Beklenen 2 Temel Yetkinlik: Problem Çözmek ve Adam Yetiştirmek sayfa 1/5
Testler, Örnek Olaylar ve Oyunlar KENDİMİZİ YÖNETMEK İnsan Nasıl Bir Varlıktır? Beynimiz Nasıl Çalışıyor? Biz Bilinci nin Anlamı ve Biz Bilinci Oluşturmanın Önündeki Engeller İnsanlara ve Katkılarına Değer Vermek Örnek Olay: "İnsan Düşüncelerinin ve Davranışlarının Karmaşıklığı, Düşüncelerimizi ve Davranışlarımızı Etkileyen Etmenler" Kişiliğin Düşünceler, Davranışlar, İletişimler Üzerindeki Etkisi Test: "Kişilik Profili" - Kendimizi Tanıyalım Farklı Kişilik Profillerinin İletişim Biçimleri Hiç Kimseyi Değiştiremeyiz, Değiştirebileceğimiz Tek Kişi Kendimiziz Kendimizi Yönetme Sorumluluğunu Almak TAKIMI VE TAKIM İÇİNDEKİ FARKLI ÜYELERİ YÖNETMEK Video: Balıklardan Ders Almak... Takım Olmak Demek... Takım Çalışmasının Amaçları ve Yararları Nelerdir? Takım Oyunu: Kazan Kazan Yaklaşımı Takım Kurma Aşamaları ve Her Aşamada Takım Liderinin ve Üyelerin Sorumlulukları Performansın Bileşenleri: Hedef + Yetkinlik + Motivasyon Test: "Liderlik Profilim" Durumsal Liderlik ve Üyelerin Yetkinlik ve Motivasyon Düzeylerine Göre Etkili Lider Davranışları Örnek Olay Çözümlemeleri Video: Başarılı ve Başarısız Takımlardan Örnekler Grup Çalışması: "Etkin Takımlar..."- Performansı Yüksek Takımların Özellikleri Test: "Takımınızın Rekabet Gücü Ne Düzeyde?" İletişimi, İşbirliğini, Güveni ve Motivasyonu Geliştirmeye Yönelik Oyunlar İŞİ, KAYNAKLARI VE ZAMANI YÖNETMEK Zaman ve Zaman Yönetimi Kavramları Zamanı Yönetmek Demek, Yaşamımızı Yönetmek Demek... Test: Yaşamınızı Yönetmede Ne Kadar Başarılısınız? Özdeğerlendirme: "Zamanı Etkili Kullanmada Ne Kadar Başarılısınız?" Yaşamımızdaki Zaman Tuzakları ve Baş Etme Teknikleri Zamanı / Kendimizi Yönetmeye Nereden Başlamalıyız? Nereye Gideceğimizi Bilmezsek Bizi Oraya Hiçbir şey Götüremez SMART Hedef Belirlemek Öncelikleri Doğru Belirlemek Kaynakları Etkili Yönetmek Takım Oyunu: Birlikte Hedeflerimizi, Önceliklerimizi ve Gerekli Kaynakları Belirleyelim Planlama, Önemi ve Türleri PUKÖ Çevrimi ve Planlamanın Adımları Takım Oyunu: Birlikte İşi ve Kaynakları Planlayalım sayfa 2/5
Önceliklerimizi Nasıl Belirlemeliyiz?: Acil İş mi, Önemli İş mi? Kişisel Enerjimizin Yüksek Olduğu Zamanların Farkına Varmak Takım Oyunu: "Kişisel Ajandamı / Takımımın Ajandasını Planlıyorum..." Takip ve Sonuçlandırma: Hedef Odaklı Çalışmak, Planlanan İşlerin Sonuçlarını Değerlendirmek ve İyileştirme Yapmak Zaman Tasarrufu Sağlayan Araçlardan Yararlanmak ve Alışkanlıkları Değiştirmek Takım Oyunu: "Yeni Ürün Tasarımı": Zaman Baskısı Altında Performans Gösterebilmek Zaman Yönetiminde ve Takım Çalışmasında Toplantıların Yeri ve Önemi Toplantılardan En Yüksek Yararın Sağlanması İçin Yapılması Gerekenler İLİŞKİLERİ, ZOR DURUMLARI VE ZOR İNSANLARI YÖNETMEK Neden Çatışma Yaşarız? Çatışma, Zorlanma ve Engellenme Nedir? Kurumlarda Çatışma Olması, Nelere İşarettir? Çatışma Hangi Olumsuz Sonuçlara Neden Olur? Çatışmanın Yararı Var mı? Önce Kendimizle Çatışırız Video: Yeni Arabam Test: Öfkelenince Ben Stresin Faydası Var mıdır? Stresli Durumlarda Beynimiz Nasıl Çalışır? Stres Ne Zaman Tehlikelidir? Stresi Etkili Yönetmek İçin Üç Aşamalı Reçete Kişiliğim, Stres Eğilimimi Nasıl Etkiliyor? Durum Üzerinde Çekişmemek ve İnsanları Problemlerden Ayrı Tutmak Rol Oynama: Kişiselleştirme Kişilere Değil Problemlere ve Çözümlerine Odaklanmak Zihni Meşgul Eden, Çatışmaya Neden Olan Kalıp Düşüncelerimiz Farklılıkları Kabul Edelim Akılsız Duyguların Cezasını Kararlar Çeker! Egzersiz: Öfke ile Başa Çıkabilmek için Kişisel Kontrol Stratejisi Beynimizi Yönetmek Mümkün mü?: Amigdalayı Yönetmek! i. 4 Düşün, 1 Söyle ii. Örnek Olaylar ve Örnek Video: "En Zor Durumda Bile Empatik İletişim Kurabilmek" Empati Gerçekten Nedir? Önce Anla, Sonra Anlat! Doğru Anlamak İçin: Etkili Dinlemek i. Test: Nasıl Bir Dinleyiciyiz? ii. Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz? iii. Etkili Dinleme Süreci: Odaklan- Yansıt Özetle iv. Zihni Boşaltıp Bütün Varlığımızla Dinlemek KENDİMİZİ DOĞRU VE ETKİLİ İFADE EDEBİLMEK Oyun: Ne Söylediğimiz mi, Nasıl Söylediğimiz mi? Takım Oyunu: "Bütünü Oluşturmak"- Kendimizi Nasıl Daha İyi İfade Edebiliriz? sayfa 3/5
Düşünceleri İnşa Etmek ve Anlaşılır Anlatım Kullanmak Örnek Olay: "Stres Düzeyimi Artıran Olumsuz Hayalim..." Uygulama: "İç Eleştirmenim..." Söz Söyleme Sanatı: Kelimelerin Gücü Geribildirim mi, Yergi mi? Çatışmaya Yol Açan "Yasak Sözcükler" Zor İnsanları Dahi Olumlu Etkileyen "Sihirli Sözcükler" Zor Durumlarda Empatik İletişim ve "Ben" Dilinin 4 Adımını Başarmak i. Gözlem ii. Duygular iii. İhtiyaçlar iv. İstekler Çatışmalı Durumlarda Yaklaşım Biçimleri ve Müzakere Tarzları Müzakerede Farklı Stratejiler ve Taktikler Hangi Müzakere Tarzı/Stratejileri/Taktikleri Hangi Koşullarda Kullanılmalı? İknayı Başarmanın Bileşenleri Kazan Kazana Yönelik Problem Çözme Yaklaşımı ve Sürecin Adımları MOTİVASYON VE GERİBİLDİRİM YOLUYLA PERFORMANSI GELİŞTİRMEK Motivasyon Ne Anlama Geliyor? Motivasyonun Yönetici ve Çalışanlar Açısından Önemi Motivasyonu Etkileyen Faktörler ve Türkiye Toplumu Açısından Geçerlilikleri: Araştırma Sonuçları Nasıl Motive Edilir? Motivasyon Nasıl Kırılır? Liderlik Tarzı ve Motivasyon Beni Neler Motive Eder?: Bir Uygulama ve Sonuçların Değerlendirilmesi Daha Yüksek Bir Ücret mi? Değer Verilmek mi? Hepimiz Farklıyız! Çalışanların Motivasyonunu Artırmaya Yönelik Araçlar ve Bunlardan Etkin Yararlanma Yolları Geribildirimin Motivasyonda Önemi Test: Jo Harry Penceresi Takım Oyunu: Birbirimizi Nasıl Algılıyoruz? Geribildirim Vermek ve Almak Örnek Uygulamalar: Geribildirim Verme Uygulamaları Kendimizi Motive Etmek... Egzersiz: Özgüven Geliştirme Alıştırması Örnek Video: "Asla Pes Etme" Geliştiren ve Yüreklendiren Dil: Sana İhtiyacım Var Örnek Olay: Nelerimizin Var Olduğunun Farkında Olmak Uygulama: "Takdir Etmeyi Öğreniyorum" Egzersiz: "Motivasyona Yönelik Eylem Planı" DEĞERLENDİRME VE KAPANIŞ Alışkanlıkları Değiştirmek ve Sürekli Gelişmek Sontest Öntest Sontest Sorularının Yanıtlanması ve Gelişimin Değerlendirilmesi Program Değerlendirme ve Katılım Belgelerinin Dağıtımı sayfa 4/5
Kimler Katılmalı? Birinci kademe yöneticiler, yönetici adayları ve yönetici olarak kariyer yapmak, lider yöneticilik becerilerini geliştirmek isteyen herkes. Materyaller: Programın sonunda katılımcılara konuyla ilgili bilgiler içeren birer " KİTAP"ve "KATILIM BELGESİ"verilecektir. sayfa 5/5