Y KUŞAĞININ YÖNETİMİ VE ÖZELLİKLERİ, SOSYAL MEDYA ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM

Transkript

1 Y KUŞAĞININ YÖNETİMİ VE ÖZELLİKLERİ, SOSYAL MEDYA ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM EKİM 2012

2 Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir Herakleitos

3 İŞ HAYATI VE NESİLLER

4 PRE-BOOM 65 YAŞ ÜZERİ TOPLAM ÇALIŞAN SAYISI İÇİNDEKİ PAYI %10

5 BABY BOOMER arası doğanlar REFAH DÜZEYİ EN YÜKSEK KESİM TOPLAM ÇALIŞAN SAYISI İÇİNDEKİ PAYI %20

6 X KUŞAĞI arası doğanlar TOPLAM ÇALIŞAN SAYISI İÇİNDEKİ PAYI % 30

7 Y KUŞAĞI Y1 Y DOĞUMLULAR DOĞUMLULAR TOPLAM ÇALIŞAN SAYISI İÇİNDEKİ PAYI % 40

8 Y kuşağı kavramının ortaya çıkışı 1993

9 Y KUŞAĞININ ÖZELLİKLERİ

10 *Türkiye nüfusunun % 25 i bu kuşağa aittir. *Internet ve çok kanallı televizyon ile birlikte büyüdüler. *Mobil ya da yüzyüze görüşme haricinde sanal görüşmeyi de tercih edebiliyorlar *Yokluk bilgileri yok, sabırsızlar *Bireysel yaklaşım ağırlıklı karar mekanizmasına sahipler *Kendine güven duyguları yüksek *Sadakat duyguları zayıf *Kariyer ve gelişimleri için her türlü talepte bulunmaktan çekinmiyorlar, hızla iş değiştirebiliyorlar, bunu gayet normal ve sağlıklı bir hareket olarak görüyorlar.

11 *Para için çalışmak istemiyorlar, kendi işlerini yapmayı özgürleşmenin bir adımı olarak benimsiyorlar. *İlk çalışma yıllarında yönetici pozisyonuna yükselmek istiyorlar. *Gelişimlerine katkıda bulunacak yöneticilerle çalışmayı tercih ediyorlar. *Yaratıcılıklarını ve bağımsız düşünceyi destekleyen ortamları tercih ediyorlar. *Yan haklar onlar için çok önemli. *Aile ve iş yaşantısını dengelemeyi benimsiyor ve uzaktan çalışma, yarı zamanlı tipi çalışma alternatiflerine sıcak bakıyorlar. *Bireysel hedeflerini şirket hedeflerinden önde tutuyorlar.

12 *Danışmanlık, finans ve bilişim sektörlerinde çalışmayı tercih ediyorlar. * Otoriteden ve hiyerarşiden hoşlanmıyorlar *İş arama yöntemlerinin elektronik ortamlara taşınmasını benimsiyorlar. *İş ararken önem verdikleri faktörler sırasıyla şirketin kimliği, çok uluslu olması, sunulan kariyer ve eğitim olanakları. *Mezun olduktan sonra 4-6 ay arasında iş bulabileceklerini düşünüyorlar

13 Y KUŞAĞINI YÖNETMEK

14 Koçluk yapması gerçekten çok zor çünkü daha önceki kuşaklarda olmayan bir silaha sahip TEKNOLOJİ

15 * Genelleyerek değil, kişiselleştirerek ve özelleştirerek yönetin *Gerçek bir koçluk ilişkisi kurun. Y kuşağı öğrenmeye önem verdiği için özellikle meslek hayatının başında kendilerini geliştiren yöneticiye büyük saygı duyarlar.

16 * Y kuşağı ile arkadaş ve meslektaş ilişkisi kurun. Y kuşağı çalışanlarından, çalışma saatlerine sıkı sıkıya bağlı kalmalarını beklemek yerine, verilen görevi zamanında bitirmesini beklemek daha doğru olur. İşte geçirilen zaman yerine işe odaklanmak gerekir. Best Buy Genel Müdürü John Thompson, şu cümlesiyle esas odaklanılması gerekeni çok iyi özetliyor: "Meğer yıllardır yanlış yere odaklanıyormuşum. İnsanların burada olup olmadığına bakıyordum. Halbuki ne sonuç yarattıklarına bakmalıydım."

17 *Düzenli olarak geri bildirim verin. Y kuşağına geri bildirim vermek için performans değerlendirme dönemini beklemeyin. Performanslarına dair olumlu ve eksik yönleriyle ilgili geri bildirim sürecini koçluk ve mentörlük gibi görün.

18 *Şirket içi iletişim süreçlerini hızlandırmak ve bilgiye ulaşmalarını kolaylaştırmak için elektronik ortamlardan faydalanın. *Esnek ve eğlenceli çalışma ortamları yaratın *Y kuşağı yaşı gereği kolay ve hızlı öğrenir, sistemli bir şekilde eğitimlere katılmalarını sağlayın.

19 * Sadece Y kuşağının değil tüm gençlerin en önemli özelliği sabırsız olmaları. Birçok şeyi hemen şimdi isterler. Çok iyi eğitim almış olabilirler fakat bilgileri ile iş hayatının gerçekleri arasındaki köprüyü henüz kuramamış olabilirler. Bağlantı kurmayı kolaylaştırmak için oryantasyon sürecine maksimum özeni gösterin.

20 Y KUŞAĞI İÇİN ABD DE YAPILAN BİR ARAŞTIRMA Retention Items 1. Career growth, learning and development 2. Exciting work and challenge 3. Meaningful work, making a difference and a contribution 4. Great people 5. Being part of a team 6. Good boss 7. Recognition for work well done 8. Fun on the job 9. Autonomy, sense of control over work 10. Flexibility for example, in work hours and dress code 11. Fair pay and benefits 12. Inspiring leadership 13. Pride in organization, its mission and quality of product 14. Great work environment 15. Location

21 X KUŞAĞI BEKLENTİ VE DEĞER ANKETİ 1- İş güvencesi 2- Emeklilik desteği 3 - Sağlık desteği 4 - Aileye yönelik yararlar 5 - Adil ve piyasa koşullarında ücret ve prim 6 - Kıdeme özendirme 7- Gelişim ve yeni şeyler öğrenme 8- Saygı görmek 9 - Ekip çalışması 10 Başarı ve başarısızlığın adil değerlendirilmesi

22 1- Kariyer planı ( şirket içi ve şirketler arası ) 2- Çalışanlara karşı eşitlik 3- Değer verilmesi & takdir görmek ve ödüllendirilmek 4- Yetenekleri geliştirme fırsatı & eğitim 5- Adil ve piyasa koşullarında ücret ve prim 6- Sözlerde tutarlılık 7- Teknolojik olanaklar 8- Lider ve öğreten yönetici 9- Şirketin gücü ve imajı 10 Başarı ve başarısızlığın adil değerlendirilmesi Y KUSAĞI BEKLENTİ & DEĞER ANKETİ

23 İŞ VE ÖZEL HAYATA BAKIŞ X KUŞAĞI Y KUŞAĞI Yaşamak için çalışmak Çalışma ve sosyal yaşam arasında denge Sonuç elde edene kadar Çalışma ve boş zaman dengesi Bürokratik kuralları değiştirme Çalıştığı kadar tüketmek Markayı tanıma Teknolojiyle yaşama Dengeli duygusallık ve rasyonellik Mevcut birikimleri tüketerek yaşamak Sosyal yaşama odaklılık Kısa süreli çalışma Çoğunlukla boş zaman Bürokratik kuralları kabul etmeme Az çalışıp çok tüketmek Aşırı marka bağımlılığı Teknolojiden vazgeçmeme Aşırı duygusallık

24 NELER SUNUYORUZ X KUŞAĞI İÇİN Maaş Yemek Servis Sağlık Sigortası Cep telefonu Evlilik ve Çocuk Yardımı Eğitim Şirket aracı veya yakıt yardımı Labtop Performansa Bağlı Prim Terfi Olanağı Y KUŞAĞI İÇİN Maaş Yemek Servis Sağlık Sigortası Cep telefonu Evlilik ve Çocuk Yardımı Eğitim Şirket aracı veya yakıt yardımı Labtop Performansa Bağlı Prim Terfi Olanağı

25 NELER SUNMALIYIZ(ESNEK İK MODELİ) X KUŞAĞI İÇİN Yüksek Baz Maaş Uzun Süreli Sözleşme Özel Emeklilik Araç Sahibi Olma Desteği Sağlık Sigortası - Aile Çocuklara Kolej/Üniversite Eğitim Desteği Yeni Uygulamaları Öğrenmeye Yönelik Eğitim Mentörlük Eğitimi ve Hakkı Terfide Öncelik Sirketi Temsil Hakkı Saygı ve Onore Edilme Nesilden Nesile Hakkı Kıdeme Bağlı Ortaklık Modeli Y KUŞAĞI İÇİN Kariyerde Hız Sağlık Sigortası Yüksek Lisans (Mba Desteği) Yetki Kullanacak Görevler Rekabetçi Ücret Paketi Performansa Bağlı Prim Marka Eğitimler Yakıt veya Şirket Aracı Yetenekleri Kullanma Olanağı Şirketi Temsil Hakkı Terfi Olanağı Teknolojik Olanaklar İmaj & Tanınma Marka Yöneticilerle Çalışma İş ve Özel Hayat Dengesi Olanakları

26 SOSYAL MEDYA i 13

27 KLASİK MEDYA Sosyal medya teriminden önce, medya tek taraflı iletişim sunan bir araçtı. Televizyon, gazete, dergi vs. Medya araçlarından bireye tek taraflı bir iletişim kanalı. Klasik medyada birey olarak tüketici konumundayız. Medya içeriğini (haber, eğlence, görüntü gibi) üretenler ve o içerikleri tüketenler vardır. Üreten ve tüketenler farklı kişilerdir ve direkt bir bağlantıları yoktur 21

28 SOSYAL MEDYA Hem medya içeriğini üretenler hem de tüketenlerin herkes olduğu bir medya kanalıdır. Web 2.0 akımıyla yani herkesin internette bloglar ve Facebook, Twitter, ve Linkedin gibi platformlar aracılığıyla kolaylıkla bilgi ve görüşlerini paylaşmasıyla aslında sosyal medya da ortaya çıkmıştır. Başlangıçta tüm bu siteler ve akım web 2.0 olarak anılmaktaydı. Şu an ise sosyal medya ismiyle anılmaktalar. 21

29 SOSYAL MEDYANIN ÖZELLIKLERI Sosyal medya katılımcıdır, tüm internet kullanıcısı bireyler birer haber ve bilgi kaynağıdır. Sosyal medya şeffaftır, hangi bilginin kimler tarafından üretildiği ya da paylaşıldığı görülebilir. Sosyal medya ulaşılabilirdir, internet bağlantısı olan herkes kolaylıkla sosyal medyada olan biteni takip edebilir. Sosyal medya aynı zamanda bir iletişim kanalıdır. Sosyal medya kullanıcıları birbirleriyle iletişim kurabilirler. ınılmalıdır Sorular cevapla 21

30 SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN Aday ve elemanların geri bildirimlerine cevap ver Bloglar ile şirket hakkında olumlu izlenim yarat Sosyal ağlar kurarak şirket hakkında şeffaflık sağla İleri arama motorları yarat, katıl ve kendin hakkında hızlı ve kolay bilgiye ulaşılmasını sağla Çalışanlarının sosyal medya ağlarından faydalan, kişiler sevdikleri bir şeyi başkaları ile daha kolay paylaşır 21

31 KURUM İMAJI Dış katılımcıların düşüncelerinde ortaya çıkan, gelişimi için kurum çalışanlarının da katkıda bulunduğu,kurumun kişiliği, felsefesi, iletişimi, dizaynı, davranışı gibi öğelerden oluşan kurum kimliğinin algılanış biçimidir. 4

32 NELER BELİRLER Kurumun ürünleri / verdiği hizmetler Kuruma bağlı şirketler ve iştirakler Satış noktaları / bayiler / şubeler Reklam ve tanıtım faaliyetleri Personel kalitesi / niteliği Logosu / broşürleri, ambalajları vb. Sosyal/kültürel etkinlikleri, sponsorlukları Kurumun fiziksel dış görünümü Tesisleri, fabrikaları 5

33 KURUM İMAJININ Çalışan Algısı Müşteri Algısı Sektör ve Rakipler Algısı Toplum Algısı 9

34 ÖNEMİ Bir kurumun rakiplerine göre tercih edilirliği ve başarısı yarattığı imaja bağlıdır. Kurumsal imaj alıcının gözünde ve zihnindedir. Kurumlar iç ve dış alıcılarına ileti yayarlar önemli olan iletinin nasıl aktarıldığı ve alıcılar tarafından nasıl yorumlandığıdır. Kurumsal imaj çalışmalarında istikrar ve süreklilik esastır. 6

35 AMAÇ Hedef kitlede güven oluşturma, yenilikçi gücü gösterme ve biz duygusunu geliştirme. 6

36 Kurumsal İtibarın Belirleyicileri Yönetim özelliği, Ürünlerin ya da hizmetlerin niteliği, Sosyal haklar, Ücret politikaları, Satış sonrası hizmetler, Finansal mükemmeliyet, Uzun dönemli bir yatırım olarak kurumun değeri, Kurum kaynaklarının kullanımı, İçinde yaşanılan yere ve çevreye karşı sorumluluk, Yenilikçilik, Yetenekli insanlara cazip gelme, onları geliştirme ve tutma yeteneği. 7

37 EN BEĞENİLEN ŞİRKETLER

38 Kurumsal İtibarın İşe Alım a Katkıları Daha hızlı ve daha iyi adaylar bulunur, İşe alım maliyetleri azalır, Adaya sunulan ücret paketi daha düşük olur, Rekabette farklılık sağlanır, Daha yüksek performanslı adaylar işe alınır, Çalışan devir oranı daha düşük olur. 7

39