PERFORMANSIN ROTASI; ÇALIŞANA SAYGI VE DÜRÜST YÖNETIM ANLAYIŞI

Transkript

1 PERFORMANSIN ROTASI; ÇALIŞANA SAYGI VE DÜRÜST YÖNETIM ANLAYIŞI

2 GREAT PLACE TO WORK TÜRKİYE ENSTİTÜSÜ 4. KEZ TÜRKİYE'NİN EN İYI İŞVERENLERI'NI AÇIKLIYOR sonuçlarına göre Türkiye'de çalışanlar, pozisyonlarına bakılmaksızın şirketin bir parçası olduklarında Great Place to Work iklimini hissetmektedir. Çalışanların performansı, dürüst yönetim anlayışına ve keyifli işbirliklerine bağlıdır.

3 GİRİŞ İÇERIK Türkiye de, yüksek performans ihtiyacı duyan her iki yöneticiden biri çalışanların sadece aldıkları ücret karşılığında çalışmalarını yeterli bulmamaktadır. Ayrıca yöneticilerin üçte biri çalışanların şirketleri için kişisel fedakarlıkta bulunmalarını beklemektedir. Çalışanlar ise, kendilerinin sadece "işgücü" olarak değil, "insan" olarak görüldüğü, yetkin yöneticilerin dürüst ve etik kurallara uygun davrandığı, duygusal ve psikolojik olarak sağlıklı bir çalışma ortamı istemektedir. Yönetici ve çalışanların bu talepleri, sadece güven çerçevesinde, açık iletişim ve etkin işbirlikleri kurularak karşılanabilir. Çalışanlar, yüksek performans için yeteneklerini en iyi şekilde ortaya çıkarabilecekleri işyeri kültürüne ihtiyaç duymaktadır. Listeye giren ve yaklaşık çalışanı temsil eden 25 şirkete bakıldığında, yöneticilerin hakkaniyet li olmalarının çalışanları daha fazla çaba göstermeye teşvik ettiği görülmektedir. Türkiye nin En İyi İşverenleri nde çalışanlar için; şikayetlerinin yöneticiler tarafından adilce değerlendirilmesi, pozisyonlarına bakılmaksızın eşit davranılması ve hak eden çalışanın yükseltilmesi daha fazla çaba göstermeye olan istekleri ile yakından ilgilidir. Great Place to Work Hakkında Türkiye nin En İyi İşverenleri 2016 Listesi Bağlılık Great Place to Work Modeli Motivasyon Sonuç Sektörler Metodoloji

4 HAKKIMIZDA Dünya çapında 53 ülkede gururla; Duyuruyoruz Uluslararası, bölgesel ve ulusal listelerimizle En İyi İşverenler in başarılarını açıklıyoruz. Dönüştürüyoruz Analiz ve danışmanlık hizmetlerimizle mükemmel ve sürdürülebilir işyeri kültürlerinin gelişimine katkıda bulunuyoruz. Trust Index çalışan anketimiz ve diğer analiz araçlarımız, eğitim programlarımız ve stratejik danışmanlık hizmetlerimiz işyeri kültürlerini dönüştüren tüm organizasyonlara destek olmaktadır. Yaptığımız araştırmalar bize, ihtiyaç duyan şirketlere benchmark, best practice ve kültürel dönüşümle ilgili veri ve deneyimimizi aktarma fırsatını vermektedir. Paylaşıyoruz Great Place to Work mükemmel işverenlerin ortak özellikleri üzerine yaptığı araştırmalarına 25 yıldan uzun süredir devam etmektedir. Biz, her şirketin mükemmel bir işveren olabileceğine inanıyoruz. Misyonumuz başarılı bir kültürel dönüşüm için onlara destek olmaktır. Kaynaklarımızı, best practice leri ve eğitim programlarımızı; konferanslarımız, panellerimiz ve yayınlarımız yoluyla paylaşıyoruz. Bu şekilde, yöneticilerin birbirilerine ilham vermelerini ve En İyi İşverenler den elde edilen deneyimlerden yararlanmalarını sağlıyoruz. 6 7

5 ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI SIRA İSİM 1 Axa Sigorta SEKTÖR Finansal Hizmetler & Sigorta / Sigorta ÇALIŞAN SAYISI* 773 TÜRKİYE NİN EN İYİ İŞVERENLERİ 2016 BENCHMARK ÇALIŞMASI ÖDÜL LİSTESİ 2 KFC Konuk Ağırlama / Tüketim ürünleri BEST SMALL WORKPLACES 3 H&M Perakende / Giyim 1834 SIRA İSİM SEKTÖR ÇALIŞAN SAYISI* 4 Ernst & Young Profesyonel Hizmetler / Finansal Hizmetler Young Guru Academy / YGA Kar Amacı Gütmeyen Kurumlar 24 5 Decathlon Perakende / Ticaret Vector Bilgi Teknolojileri A.Ş. Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri 45 3 İndus Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı A.Ş. Profesyonel Hizmetler / Danışmanlık - Yönetim ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI 4 Hasbro Perakende / Oyuncak 39 SIRA İSİM SEKTÖR ÇALIŞAN SAYISI* ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI SIRA İSİM 1 Microsoft SEKTÖR Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri ÇALIŞAN SAYISI* Hilton Otelleri Türk Ekonomi Bankası A.Ş Defacto Konuk Ağırlama / Otel Yönetimi Finansal Hizmetler & Sigorta / Bankacılık Perakende / Giyim SAP Türkiye Abbvie Bilgi Teknolojileri / Bilgi ve İletişim İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji ÖZEL ÖDÜLLER 4 Hilti Üretim & İmalat / Sanayi, Enerji, İnşaat, Çevre 237 ÖDÜLLER KAZANAN 5 E-Bay / Gittigidiyor.com Bilgi Teknolojileri / Ticaret 142 Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü Microsoft 6 Mercedes-Benz Finansal Hizmetler Finansal Hizmetler & Sigorta / Finansal Kiralama & Sigorta 124 İş-Yaşam Dengesi Özel Ödülü SAP Türkiye 7 Novartis İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji 426 Çalışan Sağlığı Ve İş Güvenliği Özel Ödülü Defacto 8 Sahibinden.com Bilgi Teknolojileri / Ticaret 419 Fırsat Eşitliği / Kadınların Desteklenmesi Özel Ödülü Bristol-Myers Squibb İlaçları Inc. 9 Inteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık Bilgi Teknolojileri / Profesyonel Hizmetler, Danışmanlık - Yönetim 144 Diversity Özel Ödülü E-Bay / Gittigidiyor.com Doğuş Holding A.Ş EMC 2 Bristol-Myers Squibb İlaçları Inc. Profesyonel Hizmetler / Danışmanlık - Yönetim Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji Demografi Bilincine Sahip İK Yönetimi - Farklı Kuşakların İşbirliği Kadın İstihdamında Sürdürülebilirlik Özel Ödülü Hilton Otelleri Novartis 13 Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş. Perakende / Metal, Elektrik, Makine mühendisliği, Otomotiv 178 * Başvuru tarihindeki çalışan sayıları baz alınmıştır. 8 9

6 Şirketinin Genel olarak çok iyi bir işyeri olduğunu belirten çalışanların oranı. RESPECT THEM TO RETAIN THEM, AND FUEL THEIR HARD WORK WITH A FAIR WORKPLACE 0 Türkiye nin En İyi İşverenleri Top 21 Listeye Giremeyen Şirketler %85 % Yıllık Ortalama Eğitim Saati (En çok çalışanın bulunduğu meslek grubu) Türkiye nin En İyi İşverenleri Top 21 Listeye Giremeyen Şirketler Personel Devir Hızı (Kendi isteğiyle ayrılan çalışanlar) Türkiye nin En İyi İşverenleri Top 21 Listeye Giremeyen Şirketler %5 % Tüm analiz verileri ve kullanım hakkı Great Place to Work Turkiye ye aittir

7 Trust Index Anketi Sonuçları Great Place To Work Modeli ne ait 5 Boyut Türkiye nin En İyi İşverenleri TOP 21 (50 Çalışan Üstü) Listeye Giremeyen Şirketler (50 Çalışan Üstü) BAĞLILIK GÜVENİLİRLİK SAYGI HAKKANİYET GURUR TAKIM RUHU?Son 2 yılda kullanmaya başladığınız hangi insan kaynakları konseptleri, İK uygulamaları veya İK tedbirleri şirketinizdeki işyeri kültürüne en büyük olumlu etkiyi yapmıştır? Türkiye deki şirketler yetenekli çalışanlarını elde tutmayı hedeflemektedir. Trust Index anketindeki Burada uzun bir süre daha çalışmak istiyorum. ifadesine ait sonuçlara bakıldığında ve diğer ifadelerle arasındaki ilişki incelendiğinde, yöneticilerin işyerindeki hakkaniyetli davranışları ile yeteneklerin kurumda kalmasını sağlayabilecekleri görülebilmektedir. Great Place to Work modeli, kapsamlı ve deneysel araştırmalar neticesinde geliştirilerek hayata geçirilmiştir. Güvenilirlik - Saygı - Hakkaniyet - Gurur ve Takım Ruhunu kapsayan 5 boyuttan oluşur. İnsan Kaynakları İşyeri kültürüne en olumlu etkiyi yapan uygulamalar Türkiye nin En İyi İşverenleri TOP 21 (50 Çalışan Üstü) Listeye Giremeyen Şirketler (50 Çalışan Üstü) Burada uzun bir süre daha çalışmak istiyorum. ile en yüksek korelasyona sahip ifadeler KORELASYON Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim. 0, Yakın tanıdıklarıma bu şirketi işveren olarak tavsiye ederim. Burada çalışmak zevklidir. Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum. Burada bana pozisyonuma bakılmaksızın, şirketin bir parçası gibi davranılır. Burada yeteneklerimi en iyi şekilde değerlendirebiliyorum. 0,723 0,712 0,673 0,672 0,642 İŞE ALMA VE ENTEGRE ETME PAYLAŞIM KUTLAMA VE TAKIM RUHU İLHAM VERME BİLGİLENDİRME DİNLEME GELİŞTİRME ÖNEMSEME TAKDİR ETME Çalışanlar işlerine severek gelir. 0,631 Biz burada kendimizi bir aile gibi hissediyoruz ve iyi bir ekip ruhumuz var. 0,607 Veriler yüzdeseldir. Çoklu cevaplandırma mümkündür. Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım. 0,598 Burada hepimiz aynı gemide yer almaktayız. 0,

8 Çalışanların şirketlerinde kalmalarını sağlayan, yönetimin yaklaşımındaki saygı nın derecesi şirketten şirkete değişmektedir. Saygının derecesi, ihtiyaç duyulan temel donanım ve kaynağın, fiziksel açıdan yeterli çalışma ortamının sağlandığı bir yaklaşımdan, yöneticilerin çalışanları gerçekten önemsediği, duygusal ve psikolojik olarak sağlıklı bir çalışma ortamının yaratıldığı, rahatsız edici davranışların kabul edilmediği bir yaklaşıma kadar değişebilir. Yöneticilerin iyi şekilde tamamlanmış bir iş veya ekstra çabadan dolayı çalışanı takdir etmesi de çalışanı şirkette tutan saygı ya örnektir. Yönetim İş Yeri Takım Arkadaşları Güvenilirlik Açık İletişim Yetkin Yönetim Dürüst Yönetim anlayışı Saygı Teşvik ve Takdir Çalışanlar ile işbirliği Önemseme Hakkaniyet Adil ücretlendirme Tarafsızlık Adaletli davranma Gurur İşinden gurur duyma Takım çalışmasından gurur duyma İşletme başarısından gurur duyma Takım Ruhu Samimiyet ve Güvenilirlik Dostça çalışma ortamı Ortak hedef için çalışma Güven MOTİVASYON Yaklaşık 3 yöneticiden biri, çalışanların şirketleri için kişisel fedakarlık yapmalarını beklemektedir. Bizim analizlerimize göre yöneticilerin bu beklentileri, ancak çalışanın motivasyonuyla sağlanabilir. 58 Trust Index ifadesi arasında, motivasyon ile ilişkisi en yüksek ifadeleri aşağıda bulabilirsiniz. Yöneticilerin güven veren davranışlarıyla takım ruhunu canlı tuttukları, gurur duyulabilecek bir işyeri yaratmanın çalışan motivasyonuna olan katkısı, bu sonuçlardan görülebilmektedir. Buradaki çalışanlar, işi tamamlamak için daha fazla çalışmaya hazırdır. ile en yüksek korelasyona sahip ifadeler Çalışanların işbirliğine güvenilir. Çalışanlar işlerine severek gelir. Biz burada kendimizi bir aile gibi hissediyoruz ve iyi bir ekip ruhumuz var. Burada çalışanlar çok sorumluluk alabiliyor. Burada çalışanlar birbirlerini önemsemektedir. Burada herkesin fark edilme ve takdir edilme imkanı bulunmaktadır. Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım. Burada hoş ve dostça bir çalışma ortamımız vardır. Yöneticiler, görevlerin dağıtılması ve çalışanların koordinasyonu konusunda iyi çalışıyor. Çalışanlar, işletme dahilinde başka bir işe veya bölüme geçtiklerinde iyi bir şekilde karşılanır ve uyum sağlamaları için destek olunur. KORELASYON 0,643 0,535 0,516 0,513 0,511 0,500 0,497 0,494 0,487 0,

9 SONUÇ 99 ŞIRKET ARAŞTIRMAYA KATILDI ÇALIŞAN ARAŞTIRMA KAPSAMINDA TEMSIL EDILDI Türkiye nin En İyi İşverenleri için Saygı, çalışanların işyerlerinde kalmalarını sağlayan tek boyut değildir; şirketten ve çalışma arkadaşlarından Gurur duymak ve yöneticilerin Güvenilirliği de rol oynamaktadır. Çalışan motivasyonu ile sadece yöneticilerin Hakkaniyet li davranışlarının değil, çalışanı kararlara dahil etmenin ve oluşturulan Takım Ruhu nun da ilişkili olduğu görülmektedir. ÇALIŞANLARIN KURUMDA DEVAM ETMELERI IÇIN ONLARA SAYGI GÖSTERIN. ELLERINDEN GELENIN EN IYISINI YAPMALARI IÇIN ILHAM KAYNAKLARI SIZ OLUN. ONLARA ADIL YAKLAŞIN % dk 8gün Uluslararası Listeler ve Türkiye Trust Index Sonuçları ORANINDA KATILIM GERÇEKLEŞTI ÇALIŞAN ANKETI ORTALAMA CEVAP SÜRESI ÇALIŞAN ANKETE DAVET EDILDI ŞIRKET YARIŞMA KATILIMCISI OLDU GÜVENILIRLIK - SAYGI - HAKKANIYET - GURUR - TAKIM RUHU - TRUST INDEX ÇALIŞAN ANKETE KATILDI İŞYERI KÜLTÜRÜ ANALIZI ONLINE FORMU ORTALAMA CEVAP SÜRESI Fortune 100 EU 100 Latin America Asia 60 TR TOP

10 Sektörler Trust Index Sonuçları Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim. 87 İLAÇ FINANSAL HIZMETLER & SIGORTA KONUK AĞIRLAMA ENDÜSTRIYEL HIZMETLER BILGI TEKNOLOJILERI Trust Index ÜRETIM & İMALAT PROFESYONEL HIZMETLER PERAKENDE TELEKOMÜNIKASYON TOP 21 şirketleri çalışanlarının değerlendirdiği en yüksek puana sahip 10 ifadeye bakıldığında; genellikle yüksek sonuç alan ayrımcılıkla ilgili ifadeler haricinde, büyük oranda Gurur ve Saygı boyutlarına ait oldukları görülmektedir. TOP 21 - En Yüksek Olumlu Cevap Oranına Sahip İfadeler Çalışanlara, engelli olup olmadıklarına bakılmaksızın adil bir şekilde davranılır. Şirkete yeni katılan bir çalışan burada hoş karşılanıyor. Çalışanlara, milliyetleri ve etnik kökenlerine bakılmaksızın adil davranılır. Buraya önemli katkılarda bulunabileceğime inanıyorum. Çalışanlara, cinsel yönelimlerine bakılmaksızın adil davranılır. Bu işyeri fiziksel olarak güvenli bir yerdir. Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum. Gerekli olduğunu düşündüğüm zaman işten izin alabiliyorum. Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi şiddetle tavsiye ederim. Çalışanlara, cinsiyetlerine bakılmaksızın adil davranılır. Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım. İşimi iyi yapabilmek için gerekli olan malzeme ve donanımlar bana sağlanır. Yakın tanıdıklarıma bu şirketi işveren olarak tavsiye ederim. Topluma değer katma biçimimizden memnunum. 94% 94% 93% 93% 92% 91% 91% 90% 90% 90% 87% 87% 86% 86% 18 19

11 TÜRKIYE NIN EN İYI İŞVERENLERI HANGI KRITERLERE GÖRE SEÇILDI Great Place to Work Enstitüsü, ișletmeleri 25 yıllık tecrübelerine dayanarak geliștirdiği 2 değerlendirme yöntemi ile analiz eder: Trust Index Çalıșan Anketi ve Culture Audit İșyeri Kültürü Analizi. Bu yöntemler aracılığı ile çalıșanların ișyerleri hakkındaki düșünceleri değerlendirilir. Aynı zamanda iș yerinde yașanan deneyimler incelenir ve bir șirketin ișyeri kültürünü destekleyen yönetim uygulamalarının etkinliği analiz edilir. Culture Audit İşyeri Kültürü Analizi İșyeri Kültürü Analizi, 3 bölümden olușmaktadır: Birinci bölümde șirketin ve çalıșanların demograﬁk bilgileri istenerek șirketin yapısı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinilir. İkinci bölümde, ișe alım, entegre etme, bilgilendirme, kutlama gibi bir çalıșanın ișe girișinden çıkıșına kadar mevcut 9 alanda, șirketler kendi insan yönetimi uygulamalarını örneklerle ve ek materyallerle detaylı bir șekilde anlatırlar. Üçüncü bölümde ise, șirketin bu 9 alanda yapmıș olduğu uygulamalara yönelik demograﬁk bilgiler istenerek, șirketin İK yönetimi hakkında kapsamlı bilgi edinilmiș olunur. Özel Ödüller ise; şirketlerin insan kaynakları uygulamalarının en ilgi çeken alanlarındaki uygulamaları için verilmektedir. Değerlendirmelerde özellikle Culture Audit alan özel sorulara verilen cevaplar dikkate alınır ve çalıșanların bu alanlarda vermiș oldukları yanıtlar ise son karar için analiz edilir. Trust Index Çalısan Anketi Bir ișyerinin çalıșmak için mükemmel bir yer olup olmadığının en önemli ölçütü çalıșanların bunu söyleyip söylemediğidir. Bu nedenle, Great Place to Work değerlendirmelerinin üçte ikisi, bizim titizlikle üzerinde çalıștığımız Trust Index Çalıșan Anketinden elde ettiğimiz, anonim ve gizli geribildirimlere dayanmaktadır. Bu değerlendirme herhangi bir șirket için bir bașlangıç noktasıdır ve șu beș alandaki çalıșan deneyimlerini ölçer: güvenilirlik, saygı, hakkaniyet gurur ve takım ruhu. Bütünüyle bu beș alandaki davranıșlar, yüksek güven düzeyine sahip bir çalıșma ortamı olușmasına yol açar. Bu da mükemmel bir ișyeri yaratmak için en kritik faktördür. Anket aracı, bir yıllık geçerliliğe sahiptir ve mükemmel ișyerlerinin iș dünyasında ve akademik araștırmalarda altın standart bir ölçütüdür

12 MACERAYA BAŞLAMAK İÇİN ZAMAN KAYBETMEYİN

13 GREAT PLACE TO WORK TÜRKIYE Barbaros Bulvarı Cihannüma Mah. No:93 A Blok D:6 Beşiktaş / P.K İSTANBUL TÜRKİYE T +90 (0) / F +90 (0) tr_info@greatplacetowork.com /gptw_tr /greatplacetoworkturkey