SIRA NO KURUM KODU STANDART DOSYA PLANI KODU HİZMETİN ADI HİZMETİN TANIMI HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI HİZMETTEN YARARLANANLAR HİZMETİ SUNMAKLA GÖREVLİ / YETKİLİ KURUMLARIN / BİRİMLERİN ADI MERKEZİ İDARE TAŞRA BİRİMLERİ MAHHALLİ İDARE DİĞER (ÖZEL SEKTÖR VB.) BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER İLK BAŞVURU MAKAMI HİZMETİN SUNUM SÜRECİNDE PARAF LİSTESİ KURUMUN VARSA YAPMASI EGREKEN İÇ YAZIŞMALAR KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ YILLIK İŞLEM SAYISI HİZMETİN ELEKTRONİK OLARAK SUNULUP SUNULMADIĞI 1 Yazılım Teminine Yönelik İhtiyaç Tespitleri yazılım ihtiyaçları ile ilgili olarak teknik danışmanlık hizmeti verilir, temin edilmesi gereken lisanslı yazılım belirlernir. Akademik ve İdari 1Resmi 1Uzman 2 3 0 2 Yazılım Otomasyonu İhtiyacının Personelince Karşılanmasına Yönelik Tespitler yazılım ihtiyaçları ile ilgili olarak teknik danışmanlık hizmeti verilir, ihtiyaç program tarafından yazılır. 1Resmi 1Uzman 2 3 1 24 AY 3 Web Sayfası Tasarımı 4 Web İletişim Araçlarının Servise Sunulması. Web sayfası tasarımı yapılarak hizmete in ihtiyaçları sonucu hazırlanan elektronik listeler, forumlar, telefon rehberi vb. hizmete Tüm personel ve öğrenciler 1Resmi 1Resmi 1 Uzman 2 3 1Uzman 2 3 160 0
5 Web Sayfası Tasarımı, Yönetim Paneli Web sayfası tasarımı ne yönetim Paneli yapılarak hizmete si 0 6 Web Sayfası İçeriklerinin Oluşturulması veya web sayfası içeriklerini oluşturacak ilgili birim personeline yönetici yetkisinin tanımlanması 7 in kongre, konferans vb. etkinlikleri için Web Sayfası Tasarımı, Duyuru ve Etkinlik Paneli 8 Web Sayfası Açma Web sayfası içerikleri veya içerikleri barındıracak web arayüzü oluşturularak hizmete Web sayfası tasarımı ve Duyuru Paneli yapılarak hizmete Kurumda çalışan Tüm Akademik personel, birim, bölüm, öğrenci klüpleri, seminer ve kongreler bu hizmetten yararlanabilir. Tüm Akademik, Personel kurum bünyesindeki birim,bölüm, öğrenci klüpleri, seminer ve kongreler 1Resmi Akademik Kimlik Öğrenci klüpleri için klübün açıldığına dair resmi belge si si 1 Uzman 2 3 0 115 60 dk. 3 9 Web Sayfası Güncelleme 10 Anti virüs Programı Üniversite ana sayfasında yeni duyuru ve ilanlar yayınlanır. Personelin kurum içinde kullandıkları bilgisayarlarda bulunan anti virüs programının sorunsuz bir şekilde kullanımı sağlanır. Genel Kullanıcılar. Tüm personel ve öğrenciler Basın ve Halkla ilişkiler Eposta Basın ve Halkla ilişkiler 30 dk. Sürekli devam eden hizmett ir.
11 Eğitim Alanındaki Faaliyetlere Teknik Destek Vermek talepleri doğrultusunda eğitim faaliyetlerinde kullanmak istedikleri ürünler hakkında teknik bilgi sağlanır. Akademik 1Resmi 17 12 ve İletişim Teknolojileri Konusunda Desteği Vermek talepleri doğrultusunda personele en güncel bilgi ve teknoloji konusunda eğitici seminerler verilir. Tüm personel ve öğrenciler 1Resmi 17 13 Yeni eposta şifre talepleri doğrultusunda kullanıcılara yeni e posta şifreleri verilir. Personel, Birim ve Bölümler, Öğrenci kulüpleri Kimlik 15 dk. 14 15 EPosta hesabı açma işlemleri Uygulama Sunucuları için Güvenlik Cihazları yapılandırılması İşe yeni başlayan çalışanlara, birim ve bölümlere, öğrtencilere eposta adresi verilmesi Uygulama sunucularına erişmesi gereken kullanıcılara yetki verilir. Tüm Akademik, İdari, Sözleşmeli personel, öğrenci, kurum bünyesindeki birim,bölüm, öğrenci klüpleri, seminer ve kongreler. Genel Kullanıcılar. Kimlik Öğrenci klüpleri için klübün açıldığına dair resmi belge Resmi yazı 15 dk.
16 Sistem Merkezine ilave edilen sunucu ayarları Gerekli durumlarda kullanılan Sistem cihazlarının gerekli ayarları yapılır. si 17 18 19 Internet ucu problemleri Kablosuz cihaz Problemleri Kablosuz cihaz keşifleri Kullanıcıların internete çıkabilmesi için bulundukları ortamdaki internet ucunun çalışır hale getirilmesi işlemidir. Merkez kampüsde ve diğer birimlerde yayın yapan kablosuz cihazları kapsar. Yeni binalarda konumlandırılacak kablosuz cihaz yerleri ve sayılarının belirlenmesidir. Personel Personel, Öğrenciler 17 20 21 sayar sistemlerinin bakımında kullanılacak malzeme temini için keşif talebi Yazıcı Kurulumu Ve bakımı Ağ kurulumu veya kurulumdan sonra sisteme bağlantı için gerekli kanal, kablo, sarf malzemelerini kapsar Yazıcının sayara tanıtılması gerekli yerlerde ortak kullanıma sunulması ve bakımı Resmi yazı SAAT
22 23 24 25 sayarların Donanım, Bakım ve Onarımı sayar ve Çevre birimleri satın alınması için Teknik Şartname hazırlanması Kullanıcı Yetkisi verilmesi İnternet Bağlantı Hızı Artırımı Tüm birimlerdeki bilgisayarlara teknik destek verilmesi den gelen talepler doğrultusunda sayar veya çevre birimlerinin alımı için Teknik Şartname hazırlanması Masa üstü yazılımlarını kendileri güncelleyen birimlere web erişim şifresi verilmesi ve kontrol edilmesi Üniversitenin İnternet çıkış hızının artırılması Yetkili Kullanıcılar Tüm İnternet kullanıcıları Resmi yazı Eposta Sistem Gen.Sek. Rek.Yrd.Re ktör T Ü Bİ T A K U L A K Bİ M 17 110 17 26 VPN i Kampüs dışından Kütüphane Databaselerine erişim için Proxy servisi hizmeti. Akademik ve Öğrenci. Başvuru gerektirmez. EPosta adresleri ve şifreleri yeterlidir. 1 Sistem Yönetimi 2 365 Sunuluyor
27 T Academy Üyeliği hizmeti Üniversitemiz öğrenci ve personeli Microsoft IT Academy programı kapsamındaki e öğrenim derslerine sınırsız erişim hakkına sahiptir Personel ve Öğrenci 1Online Başvuru si 2 İlgili memur 365 Sunulmuyor 28 Görevlendirme İsteği Personelinin Görevlendirme istekleri Personeli Resmi Yazı Dilekçe ve Katılımı Gösterir Belge si Gen.Sek. 17 29 Taşınır Mal leri arası malzeme isteği ve çıkışı yapılır. Taşınır Mal İstek si 1 30 İzin İsteği Hastalık, mazeret ve yıllık izinlerin düzenlenmesi Personeli Resmi Yazı si 30 dk.