Imona Technologies Ltd. www.imona.com ITU Ayazaga Kampusu, Teknokent ARI-3, No: B204-2, 34469, Maslak, Istanbul, Turkey Tel: +90 212 366 57 46 Fax: +90 212 366 5802 MEKAN TAKİP UYGULAMASI Sosyal Görüntü Sosyal Görüntü menüsü uygulamada elde edeceğimiz verilerin gösterildiği ana ekranımızdır. Bu bölümde önceden kaydettiğimiz mekanlarla ilgili pek çok detaya erişebilir ve bunlarla ilgili farklı işlemler yapabiliriz. Sosyal Görüntü menüsüne ulaşmak için sol üst köşeden öncelikle Sosyal Görüntü ikonu seçilir. Mekan Seçimi Mevcut bilgilerine erişmek istediğimiz mekan, açılan Mekan Seç listesinden seçilir. Eğer yeni bir mekan eklemek istiyorsak kılavuzun 6. sayfasındaki Mekan bölümü incelenebilir. Sayfa 1 / 8
Mekanın Sayısal Bilgileri Mekan ile ilgili ayrıntılı sayısal verileri görmek istiyorsak Mekan Bilgilerini Göster butonuna tıklarız. Son Yorumları Listeleme Seçili mekanımızla ilgili yapılan check-in yorumlarını okumak ve yorum yapan kişilere ulaşmak için öncelikle Son Atılan Yorumlar butonunu tıklamamız gerekir. Kişi Bilgilerine Ulaşma Yorum atan kişilerin tam yorumunu görmek ve var olan kimlik bilgisine erişmek için ilgili kişinin yorumuna tıklamamız yeterli. Eğer kişi hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsak Kişisel Bilgileri Getir butonuna tıklarız. Kişisel bilgiler erişilebilir durumdaysa bize gözükecektir. Bazı durumlarda kişi Twitter ve Facebook ID lerini erişime kapatmış olabilir. Sayfa 2 / 8
Aday Müşteri Belirleme Bilgilerine ulaştığımız kişilerden birisi istediğimiz aday profiline uyuyorsa, o kişiyi aday müşteri listemize ekleyebiliriz. Bunun için Aday Müşteriye Çevir seçimini tıklamamız yeterli. İşlemimiz olumlu gerçekleşirse ekranda, resimde görüldüğü gibi aday müşteriye dönüştürülmüştür bilgisini göreceğiz. Sayfa 3 / 8
Check-in İşlemi Eğer kayıtlı hesabımızla, seçtiğimiz mekanda check-in yapmak istiyorsak resimde görülen Check-in Yap butonu üzerinden işlemimizi gerçekleştiririz. İşlem başarılı olunca ekranda Check-in yapıldı. Mekan Adı: şeklinde bilgi görülecektir. Müşteri İlişkileri Bu menü başlığı altında eklediğimiz adayların bilgilerini görebilir ve onlarla ilgili CRM tabanlı işlemler gerçekleştirebiliriz. Müşteri İlişkileri üzerinden adaylara ulaşmak için Müşteri ilişkileri üzerindenki Aday Müşteriler seçimi yapılır. Ardından, önceden aday müşteriye çevirdiğimiz kişiler ekranda listelenir. İstediğimiz zaman aday müşteriler ile ilgili Düzenle işlemiyle yeni bilgiler girip değişiklik yapabiliriz. Bu menü altında ayrıca Cari Hesaplar yönetimi de yapabiliriz. Müşteri İlişkileri ile ilgili işlemlerin nasıl yapıldığını öğrenmek ve detaylı bilgi almak için CRM uygulamasının kılavuzuna bakılabilir. Sayfa 4 / 8
ŞİKAYETLER Şikayetler adlı menümüze ulaşmak için Şikayetler ikonuna tıklarız. Şikayetler menüsüne girerek İstek başlıklı bölümümüz açılır. Bu sayfada o ana kadar yapılmış şikayetleri, istekleri ve bunların durum bilgilerini görebiliriz. Yeni bir istek oluşturmak için ise Yeni İstek seçeneği tıklanır. İstek bilgilerini güncellemek ve değiştirmek için ilgili isteğin üzerine tıklanır ve Düzenle seçimi yapılır. Ardından düzenle sayfamız açılır, böylece yeni bilgi girişlerini yapabiliriz. Sayfa 5 / 8
Mekan Mekan Listeleme Mekan menüsüyle birlikte yeni bir mekanı, mekan listemize ekleyebiliriz ve mevcut mekanlarımızı listeleyebiliriz. Mevcut mekanlarımızı listelemek için Mekan Listele alt menüsü açılır. Mekan Ekleme Yeni bir mekanı mekan listemize eklemek için Mekan adlı menüden Mekan Tanımla alt menüsü seçilir. Sonuç olarak Mekan Tanımla menüsü açılır ve yeni mekanın gerekli bilgi kutuları karşımıza çıkar. Sayfa 6 / 8
Öncelikle mekanımızın bilgilerine erişmek için ilgili mekanın adı en üstteki boşluğa yazılır ve Ara butonuna tıklanır, ardından girdiğimiz mekan adıyla ilgili Mekan Listesi nden bir seçim yapılır, bu seçimi daha sonra istediğimiz gibi tekrar değiştirebiliriz. İstediğimiz mekan seçimini yaptıktan sonra Mekan ID bilgisi çıkar ve hemen altında bulunan Mekan Yükle butonuna basarak mekanın tam isim, adres ve harita bilgilerine ulaşabiliriz. Sayfa 7 / 8
Yeni mekanımızı kaydetmek için sol üst sekmeden Mekan Kaydet yazısına tıklarız. Mekanımız kaydedildikten sonra ekranda Başarıyla Kaydedildi. bilgisi görüntülenir ve yeni mevcut mekanlar tekrar otomatik olarak listelenir. Listeyi yeteri kadar aşağı çektiğimizde eklediğimiz yeni mekanı tüm bilgileriyle birlikte görebiliriz. Artık yeni mekanımız da Sosyal Görüntü menüsünde diğer mekanlar gibi bilgilerine erişilmek üzere kullanıma hazırdır. Sayfa 8 / 8