- Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak?

İletişim ve kişisel gelişim danışmanlık İletişim, yaşamamızın her anının vazgeçilmez bir ögesidir. 21. yüzyılda, iş dünyasında da, yapılan iş ne olursa olsun bireylerin başarılarını belirleyen temel bir faktördür iletişim. Ve artık hangi görev için olursa olsun bir işletmede çalışan ve/veya çalışacak olan bireylerde aranan birinci sıradaki yetkinliktir. Bu seminer de, katılımcılara, kendileriyle ve çevrelerindeki diğer insanlarla etkili iletişimler kurabilmek ve sağlıklı ilişkiler geliştirebilmek için gerekli yeterlikleri, bir workshop ortamında, etkileşimli ve uygulamalı olarak kazandırmayı amaçlıyor. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler İLETİŞİM BECERİLERİ - İletişim ve Algılama Süreci - Rol Oynama: Şu Japonlar... - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar - Konuşma - Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Sözcüklerin Dili

- Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - Sözel Zekamızı Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - İki Sözcük - Yaratıcı Sözcük Üretme - Sözcüklerle Öykü Yaratma - Dinleme - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kol Saati - Kıvrımlar - P leri Bulalım - Beden Dili - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - Beden Dilinin Ögeleri ve Verilen Mesajların Analizi - Video Klip: Olumlu ve Olumsuz Etki Bırakan Sözsüz Mesajlar - İletişim Çatışmaları ve Empati - İletişim Çatışmalarına Neden Olan Kalıplaşmış Düşüncelerimiz - Yapıcı ( Destekleyici ) ve Yıkıcı ( Savunmacı ) İletişim Biçimleri - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Empatiyi Başarmak İş dünyasında pekçok kez, bir grup karşısına, belli bir konuyu ya da düşünceyi sunmak amacıyla çıkıyor ve onları bilgilendirmek durumunda kalıyoruz. Ancak, farkında olmadan, bazen heyecanımız ve güvensizliğimizi sesimize yansıttığımızdan dolayı, bazen doğru kelimeleri bulamadığımız için ya da beden dilimizle verdiğimiz olumsuz mesajlar v.b. nedenlerle istediğimiz sonuca ulaşmakta güçlük

çekebiliyoruz. İşte bu program, sesimizi, kelimeleri ve beden dilimizi doğru ve etkileyici biçimde kullanarak konuşmalarımızın daha etkili bir hale dönüştürülmesini sağlamak üzere, katılımcılarda Beceri geliştirmeye yönelik geliştirilmiş bir Workshop tur. Neler Paylaşacağız? - Diksiyon Nedir? - Eğitimden Beklentiler - Eğitimin İş Ve Sosyal Hayata Olumlu Katkıları - Katılımcıların Beklentisi - Katılımcılar Üzerinde Dil Ve Diksiyon Kusurları Üzerine Tespit Egzersizleri - Diksiyon un Temel Özelikleri - Fonetik - Söyleyiş - Boğumlama - Vurgu - Durak - Ulama - Konuşma Ve Yazı Dili Farkları - Türkçe Yazıldığı Gibi Okunmayan Bir Dildir - Diyafram Kullanımı - Soluma Ve Nefes Almanın Öğrenimi - Dogru Nefes Alma Diyafram Kullanımı - Teknikler Alıştırmalar - Soluğu Diyaframda Tutma Ve Kontrol Edebilme Yeteneği - Tasarruflu Diyafram Kullanımı - Artikülasyon - Artikülasyon Bozuklukları

- Dil Diş Ve Dudakların Konusmadaki Önemli Rolü - Dudak Tembelliği - Problemlerin Çözümüne Yönelik Alıştırmalar Ve Okuma Parçaları Üzerinde Çalışmalar - Alfabe Üzerinde Artikülasyon Çalısmaları - Sesi Tanımak - Ses Rengi Aralığı - Ses Kusurları - Kusurların Gıderilmesine Yönelik Okuma Parçalarıyla Alıştırmalar - Sese Tını Kazandırma - Söyleme Hızı - Diksiyon Hatalarının Düzeltilmesi - Yanlış Kullanılan Kelimelerin Öğrenilmesi - Yazı Dili Ve Okuma Dilindeki Farklılıkların Öğrenilmesi - Yabancı Dillerden Alınan Sözcüklerin Okunusları - Harflerin Okunuş Özellikleri - Sözcüklerin Doğru Şekilde Çıkarılması ***Bu Bölümler Daha Çok Okuma Parçaları Üzerinde Birebir Çalışılacaktır*** - Vurgu, Durak - Vurgu`nun Söze Anlam Ve Duygu Katması - Vurgu Çeşitleri - Pekiştirme Vurgusu - Şiddet Vurgusu - Tamlama Vurgusu - Uyum Vurgusu - Grup Vurgusu - Tümce Vurgusu

- İsim Ve Yer Adlarında Vurgunun Yeri - Konusmada Duraklar - Okuma Parçalarıyla Alıştırmalar - Söyleme Ve Konuşma Kusurları - Tutukluk - Heyecan - Kekemelik - Harf Değiştirme - Duraksayarak Konuşma - Yanlış Ton Vurgu Ve İfade Kullanımları - Tutuklugu Gidermeğe Yönelık Okuma Parçalarının Çalışılması Ve Hataların Tespitiyle Tekrar Uygulamaları - Topluluk Önünde Konuşmak - Etkili Konuşmayı Sağlayan Etmenler - İnanma İnandırma - Konuşmamızı Olumsuz Etkileyen Faktörler - Dinleyici Kitlesinin Analizi - Konuşma Metninin Özellıkleri - Cesaret Güven Kazanımı - Heyecanı Pozitife Çevirme - Konuşma Provası - Konuşma Öncesi Gerginlık - Konuşma Oncesi Yüz Kaslarının Ve Konuşma Uzuvlarının Isıtılması - Beden Dili - Poz-Postür - Ağırbaşlılık Ve Soğukkanlılık - Güven Vermek - Doğallıgın Sırları

- Dinleyicinin Tepkisini Ölçme - Konusmanın Hızı Tarzı - Göz Kontağı - Mimik Kullanımı - Beden Kullanımı Ve İp Uçları - Mizah - Söze Bslama - Süzü Noktalama - Canlılık - Akıcılık - Açıklık - Enerji - Hız - Ses Hacmi - Ton Ve Vurgular - Soru Ve Cevaplar - Hazır Cevap Verebilme - Cevaptan Kaçınma Teknikleri - Konu Değiştirme Memnun Olunmayan Soru Karşısında Duygu Ve Beden Kontrolü - El Ve Kollardaki Rahatsızlık İçin Konuşmacıya İpuçları, Teknikler - Katılımcıların Konuşma Yapma Uygulamalarının Videoya Kaydedilmesi ve Değerlendirmeler Gerçek bir sinerji yaratmanın yolu, gerçek bir BİZ bilincinden geçmektedir. Takım çalışmasını tüm çalışanlarına sindiren bir işletmenin verimliliği, işletmede çalışan herkesin bireysel verimliliklerinin toplamından daha büyüktür. İşte bu eğitimle katılımcılar, BİZ bilinciyle çalışmanın keyfine varacak. Bu program sonunda katılımcılar bir yandan eğlenip keyifli zaman geçirirken diğer yandan;

- Kendilerini ve takım arkadaşlarını daha iyi tanıma ve özdeğerlendirme yapma olanağı bulacak, kendilerine, takım arkadaşlarına, şirketlerine ve hayata karşı bakış açılarını olumlu yönde değiştirecekler, - Kendilerini daha değerli hissedecek, özgüvenleri artacak; takım arkadaşlarına ve şirketlerine daha fazla değer vermeye ve daha fazla güvenmeye başlayacaklar, - Takımlarına, departmanlarına, şirketlerine karşı aidiyet duygularını geliştirecekler, - Daha yüksek performanslı bir takım olabilmek için gerekli özellikleri tanıyacak ve kendi takımlarında da bu özellikleri geliştirmek ve daha yüksek performanslı bir takım olma yönünde çaba göstermek için motivasyonlarını artıracaklar, - Ve sonuç olarak daha yüksek performanslı bir kurum olma çabalarına katkılarını artıracaklardır. Neler Paylaşacağız? TAKIM ÇALIŞMASI - Takım Kurma Oyunları: Biz Neyiz? ve Parçalı Bulmaca - Biz Bilinci nin Anlamı ve Biz Bilinci Oluşturmanın Önündeki Engeller - Kazan Kazan Yaklaşımı - Takım Nedir? - Takım Çalışmasının Amaçları ve Yararları Nelerdir? - Takım Oyunu: Yaratıcı Düşünce Üretme - Grup Çalışması: Etkin Takımlar... - Performansı Yüksek Takımların Özellikleri - Test: Takımınızın Rekabet Gücü Ne Düzeyde? - Test: Nasıl Bir Takım Oyuncusuyum? - Takım Oyuncusu Stilinin Analizi - Takım İçi İletişimi, İşbirliğini, Güveni ve Motivasyonu Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar - Takım Oyunu: Kulenin Gücü - Takım Oyunu: Ayna - Takım Oyunu: Bağlan Çözül - Takım Oyunu: Toplu Kalkış - Takım Oyunu: Bana Güven

- Takım Oyunları: Birbirimizi Nasıl Algılıyoruz ve Takdir Etmeyi Öğreniyorum 21. Yüzyıl organizasyonlarının vazgeçilmez ögesi haline gelen Takım Çalışması nın başarılabilmesinde en önemli faktör, takım içerisindeki iletişimler ve ilişkilerdir. Kendilerini ve takımın diğer üyelerini çok iyi tanıyan, her üyenin takım içerisindeki rolünün ve değerinin farkında olan bireyler ancak etkin ve sağlıklı iletişim kurabilir ve sinerji yaratan etkin bir takım olabilirler. Bu seminer de, katılımcılara, yaşamda kalite bilinci ile pozitif enerji üreterek önce kendileriyle sonra da takım içerisindeki diğer üyelerle etkili iletişimler kurabilmek ve sağlıklı ilişkiler geliştirebilmek için gerekli yeterlikleri, yine etkileşimli ve uygulamalı olarak kazandırma amaçlayan bir Workshop tur. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler VİZYON YÖNETİMİ - Bireysel Vizyon ve Mükemmel Hizmet Misyonu Geliştirmek - Takım / Kurum Vizyonunu Yaratmak ve Aktarmak - Örnek Olay: Ustaların Yaklaşımı - Oyun: İlke ve Değerlerimize Ne Kadar Sadığız? - Örnek Olay: Hayal Hırsızı Doğru Hedefi Saptamak - Vizyonu Gerçekliğe Dönüştürmek: Stratejik Planlama TAKIM ÇALIŞMASI ( BİZ BİLİNCİ ) - Takım Kurma Oyunları: Biz Neyiz? ve Parçalı Bulmaca - Biz Bilinci nin Anlamı ve Biz Bilinci Oluşturmanın Önündeki Engeller - Kazan Kazan Yaklaşımı

- Takım Nedir? Takımların Tipleri Nelerdir? - Takım Çalışmasının Amaçları ve Yararları Nelerdir? - Takım Oyunu: Yaratıcı Düşünce Üretme - Grup Çalışması: Etkin Takımlar... - Performansı Yüksek Takımların Özellikleri - Test: Takımınızın Rekabet Gücü Ne Düzeyde? - Test: Nasıl Bir Takım Oyuncusuyum? - Takım Oyuncusu Stilinin Analizi - Takım İçi İletişimi, İşbirliğini, Güveni ve Motivasyonu Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar - Takım Oyunu: Kulenin Gücü - Takım Oyunu: Ayna - Takım Oyunu: Bağlan Çözül - Takım Oyunu: Toplu Kalkış - Takım Oyunu: Bana Güven - Takım Oyunları: Birbirimizi Nasıl Algılıyoruz ve Takdir Etmeyi Öğreniyorum İLETİŞİM BECERİLERİ - İletişim ve Algılama Süreci - Rol Oynama: Şu Japonlar... - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar - Konuşma - Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Sözcüklerin Dili - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak

- Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - Sözel Zekamızı Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - İki Sözcük - Yaratıcı Sözcük Üretme - Sözcüklerle Öykü Yaratma - Dinleme - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kol Saati - Kıvrımlar - P leri Bulalım - Beden Dili - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - Beden Dilinin Ögeleri ve Verilen Mesajların Analizi - Video Klip: Olumlu ve Olumsuz Etki Bırakan Sözsüz Mesajlar - İletişim Çatışmaları ve Empati - İletişim Çatışmalarına Neden Olan Kalıplaşmış Düşüncelerimiz - Yapıcı ( Destekleyici ) ve Yıkıcı ( Savunmacı ) İletişim Biçimleri - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Empatiyi Başarmak Bu program sonunda katılımcılar; - İletişimin temel amacı ve bileşenleri ile telefonla iletişimin temel ilkeleri konusunda bütünsel bir bakış açısı geliştirecekler,

- Ses ve nefeslerini doğru kullanma, doğru, güzel ve etkileyici konuşma yapmanın temel gerekleri konusunda bilgi sahibi olacak ve uygulamalarla bu becerilerini geliştirme olanağı bulacaklar, - Arayanların ihtiyaçlarını doğru anlama konusunda dinleme ve soru sorma becerilerini geliştirecekler, - Telefonla profesyonel iletişim kurarak müşterilerden gelen her aramayı keyifli bir dostluk fırsatına dönüştürmek için gerekli becerilerin alt yapısını oluşturacak. Ve telefonla iletişimi, müşteri bağlılığı yaratmada bir rekabet avantajına dönüştürmeyi sağlayacak altın önerilere ulaşabilecekler. Neler Paylaşacağız? İLETİŞİM BECERİLERİ - İletişim ve Algılama Süreci - Rol Oynama: Şu Japonlar... - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar - Konuşma - Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Sözcüklerin Dili - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - Sözel Zekamızı Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - İki Sözcük - Yaratıcı Sözcük Üretme - Sözcüklerle Öykü Yaratma

- Dinleme - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kol Saati - Kıvrımlar - P leri Bulalım - Beden Dili - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - Beden Dilinin Ögeleri ve Verilen Mesajların Analizi - Video Klip: Olumlu ve Olumsuz Etki Bırakan Sözsüz Mesajlar - İletişim Çatışmaları ve Empati - İletişim Çatışmalarına Neden Olan Kalıplaşmış Düşüncelerimiz - Yapıcı ( Destekleyici ) ve Yıkıcı ( Savunmacı ) İletişim Biçimleri - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Empatiyi Başarmak TELEFONLA İLETİŞİM - Telefonla İletişimin Özellikleri ve Farklılıkları - Telefonda Konuşma Davranışının Önemi ve Boyutları - Müşteriyi Telefonda Karşılamak ve Kurumu Temsil Etmek - Telefon Konuşmamızla Karşımızdaki Kişiyi Etki Alanımıza Almak, Güven Kazanmak ve Bizi Dinlemeye İkna Etmek - Olumsuz Duyguları Telefona Taşımamak - Uygun Zamanda Aramak - Telefon Kayıtlarının Tutulması: Mesajların Doğru Alınması ve İletilmesi

- Telefonu Yönlendirme, Beklemeye Alma - Telefonla İletişimde Özel Durumlar - Telefonda İtirazları Karşılama - Uygulamalar: Portatif Telefonlar Kurularak Telefonla İletişim Uygulamaları Gerçekleştirilir Bu program sonunda katılımcılar; - 21. Yüzyılla hizmet anlayışı ve yeni teknolojilerle birlikte gelişen yeni trendler hakkında bilgi sahibi olacaklar, - Yeni teknolojierin iletişime getirdiği yenilikler ve bunların hizmet sektörüne yansımaları hakkında bütünsel bir bakış açısına sahip olacaklar, - Doğru, güzel, etkili ve müşterileri mutlu edici yazılı yanıt vermenin, kurumları ve kendileri için ne denli önemli olduğunun farkına varacaklar, - Yazılı iletişimde kalite ve yazılı iletişim kalitesini belirleyen boyutlar hakkında bilgi sahibi olacak, kaliteli yazılı yanıt verme konusunda olumlu tutum geliştirecekler, - Yazılı iletişim yoluyla şikayet eden bir müşteriyi, mutlu müşteriye dönüştürmenin ipuçlarını elde etme olanağı bulacaklar, - Müşterileriyle kendi kurdukları yazılı iletişimler hakkında özdeğerleme yaparak geliştirme yönünde olumlu tutum oluşturabilecekler, - Ve yazılı iletişim yoluyla müşteri bağlılığı yaratmayı sağlayacak altın önerilere ulaşabilecekler. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME BAKIŞ VE MÜŞTERİ MUTLULUĞU - Takım Kurma Oyunu: Biz Neyiz? - Grup Çalışması: Dünya Nereye Gidiyor? - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - 21. Yüzyılda Rekabet Edebilmek İçin Temel Kriterler - Fark Yaratın! - Grup Çalışması: Müşteriler Ne Bekler? - Müşteriler Sizden Neden Vazgeçer?

- Örnek Olay: Hata Kimde? MÜŞTERİLERLE YAZILI İLETİŞİM - Müşteriler Neden Yazılı İletişimi Tercih Ediyorlar? - Söz Uçar, Yazı Kalır - Yeni Teknolojilerle Birlikte Gelişen Yazının Rolü - Müşterinin Mesajına Ne Zaman Yanıt Verilmeli? - Müşterinin Mesajına Yanıt Vermek Yeter Mi? - Müşteriler Aldıkları Yazılı Yanıttan Mutlu Olmadıkları Zaman Neler Yaparlar? - Müşteriyi Memnun Etmeyen Bir Elektronik Posta Nelere Mal Olur? - Örnek Olay: Erol un Telefon Faturası - Yazılı İletişimde Kaliteyi Yakalamak, Doğru, Güzel, Etkileyici ve Müşteriyi Mutlu Edici Yanıt Yazmak - Yazı Yazmada Ana Ögeler - Anlatım ve Cümle Bozuklukları - Ezgersizler: P leri Bulalım, Sözcüklerin Dili, Sözcüklerle Öykü Yaratmak - Dilbilgisi Kuralları Ve Noktalama İşaretleri - Örnek Metinler ve Değerlendirmeleri - İş Yazılarında Etkinlik - İş Yazılarının İçerik Yönünden İncelenmesi - Amac - Bilgilerin Doğruluğu - Yazıda 5 N, 1 K - Pozitif Dil Kullanmak - Ezgersiz: Pozitif Dil: Yanlış İnançlarımı Tersine Çeviriyorum - İnandırıcılık - Kısa ve Öz Olmak

- Açıklık - Canlılık - İçtenlik ve Doğallık - Saygı ve Nezaket Kurallarına Uygunluk - Kesinlik - Okuyan İçin Dilin Uygunluğu - İş Yazılarının Şekil Yönünden İncelenmesi - Giriş, Gelişme ve Sonuç - Yazı Planı ve Zihin Haritası - TSE 1390 Standardına Uygunluk - Farklı Müşteri Profilleriyle (Bireysel, Kurumsal, Kamu v.b.) Etkili Yazılı İletişime Yönelik Yaklaşım Biçimleri - Amacına Göre İş Mektupları Çeşitleri - Bilgi İsteme ve Bilgi Verme Mektupları - Tanıtım, Reklam ve Satış Mektupları - İstek ve Sipariş Mektupları - Tekit (Üsteleme) Mektupları - Teyit (Doğrulama) Mektupları - Tahsilat ve Ödeme Takip Mektupları - Özür Dileme Mektupları - Alındı ve Teşekkür Mektupları - Ret / Kabul Mektupları - Diğer Resmi Yazı Çeşitleri - Raporlar, Dilekçeler, Tutanaklar, Sözleşmeler - Yazıların Gönderilmeden Önceki Kontrolü - Yazıyı Değerlendirme Kriterleri - Eklerin Kontrolü - Gönderme Yöntemleri

- E-Posta Yazışma Kuralları - İyi Yazı Yazmanın Koşulları - Uygulamalar: Katılımcıların Verilecek Konularda Yazı Yazma Çalışmaları ve Değerlendirilmesi - Uygulama: Kurumsal Yanıt Şablonlarından Örneklerin Değerlendirilmesi ve Geliştirilmesi Eğer avuç içleriniz dışa dönük konuşuyorsanız, karşınızdaki birey, konuyla ilgili düşüncelerini söyleme gereği hissetmeyecektir, çünkü ne söylerse söylesin, siz onun düşüncelerini önemsemediğiniz ve kabul etmeyeceğiniz mesajını veriyorsunuz. Doğruyu söylemediğimiz zaman da bizi en kolay ele veren yine ellerimiz ve avuçlarımızdır. Karşınızdaki kişinin yüzüne bakmadan konuşuyor, bir yandan da başka bir işle ilgileniyorsanız, konuştuğunuz kişinin de kollarını bağlayarak bacaklarını üst üste atması ya da kaşlarını çatması her an karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Çünkü siz yüzüne bakmayarak onun, sizin için pek de değerli olmadığı mesajını verdiniz, o da savunmaya geçerek kendisini sizinle iletişime kapattı. Sözlerimizle ne söylersek söyleyelim, eğer bedenimizin verdiği mesajla çelişiyorsa, insanlar, bedenimizin verdiği mesajı dikkate alıyor ve ona göre tepkilerini oluşturuyorlar. Beden dili, iş yaşamında insanlarla yüz yüze iletişime geçen ve iletişimlerinin etkin olmasını isteyen herkesin alması gereken bir eğitim. Neler Paylaşacağız? - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - Beden Dilinin Ögeleri ve Verilen Mesajların Analizi - Dış Görünüş: Görünüşümüz İç Dünyamızın Aynasıdır! - Duruş ve Oturuş Biçimleri - Baş Hareketleri - Yüz İfadeleri ve Bakışlar - Jestler - Dokunma - Alan Kullanımı - Araçlar - Ne Zaman, Nerede, Nasıl Bir Giyim?

- Takılarımız Neler Anlatır? - Nasıl Bir Makyaj - Renklerin Dili - Savunmacı ya da Açık İletişime Dönük Beden Dili Bireysel Yeniden Yapılanma Programı, katılımcıların, bilim ve teknolojide, ekonomik sistemlerde, toplumsal yapıda, bireyde ve doğada meydana gelen hızlı değişimin neden ve sonuçları hakkında bilgilendikleri ve başarı bileşenleri üzerinde düşünmeyi öğrendikleri bütünsel bir kişisel gelişim programıdır. Bu program sonunda katılımcılar; - Bilim ve teknolojide, ekonomik sistemlerde, toplumsal yapıda, bireyde ve doğada meydana gelen hızlı değişimin neden ve sonuçları hakkında bilgi sahibi olacaklar, - Bireysel değişim ve yeniden yapılanmanın başarı bileşenleri üzerine bütünsel bir bakış açısı ve kalite bilinci geliştirecekler, - Uygulamalar, örnek olaylar ve testler aracılığıyla başarı bileşenlerini keşfederek değişimle başa çıkma, zamanı yönetme, etkili iletişim kurma, yaratıcılık, takım çalışması ve liderlik becerilerini geliştirme ve özgüvenlerini arttırma fırsatı yakalayacaklar - Ve böylelikle, değişimin talep ettiği olumlu değerler doğrultusunda kendilerini yeniden yapılandırarak daha mutlu, daha başarılı ve daha etkili olma yolunda önemli adımlar atacaklardır. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler BİREYSEL YENİDEN YAPILANMA

- Neden Kendimi Yeniden Yapılandırmalı ve Neden Başarılı Olmalıyım? - Bireysel Kaliteyi Neler Belirler? - Bireysel Kalitemi Nasıl Yönetirim? Başarının 20 Anahtarı İNSANI VE KENDİMİZİ TANIMAK VE ANLAMAK - Bireysel Yaşam Vizyonu ve Yaşamda Kalite Felsefesi - Örnek Olay: İnsan Düşüncelerinin ve Davranışlarının Karmaşıklığı, Düşüncelerimizi ve Davranışlarımızı Etkileyen Etmenler - Kişiliğin Düşünceler, Davranışlar, İletişimler Üzerindeki Etkisi - Farklı Kişilik Profillerinin İletişim Biçimleri - İnsanın Üç Yönü ve Etkileşim Analizi - Test: Kişilik Profili - Kendimizi Tanıyalım - Egzersiz: Dengeyi Kurmak - Test: İhtiyaç Düzeyini Belirlemek - Test: İçimizde Bulunan Dürtüyü Belirlemek - Sağlıklı Düşünce, Sağlıklı Kişilik ve Sağlıklı İletişim İçin: Kendimizi Tanımak ve Anlamak ÖZGÜVEN - Özgüven Bileşenleri - Test: Kendinizi Nasıl Görüyorsunuz? - Egzersizler: Özgüven Geliştirme Alıştırması - Kendime Karşı Olumlu Bakış Açısı Geliştiriyorum - Kendi Değerimin Farkına Varıyorum - Kendi Hatalarıma Karşı Bağışlayıcı Oluyorum - Kendi Başarılarımı Onaylıyorum

- Kendimi Geliştirmeye İstekliyim, Gelişme Yolun da Kendi Eksik ve Zayıf Yönlerimin Farkına Varıyorum - Kendimi Olduğum Gibi Kabul Ediyorum - Video Klip: Özsaygımızı ve Özgüvenimizi Geliştirmek İçin Eylem Planı - Örnek Olay: Elmas Madenleri DUYGUSAL ZEKA - Duygusal Zeka Kuramı da Nereden Çıktı ve Başarıyla İlişkisi Nedir? - Duygusal Yeterlikler - Test: Özdeğerlendirme: Benim Duygusal Yeterliğim... - Duygusal Zekası Yüksek Kişilerin Özellikleri - Duygusal Zekası Düşük Kişilerin Özellikleri - Duygu Dünyamız: Duygularımızı Tanıyalım... - Kişisel Yeterlilik - Özbilinç - Duygusal Özbilinç - Doğru Özdeğerlendirme - Özgüven - Özyönetim - Duygusal Özdenetim - Saydamlık - Uyumluluk - Başarma Dürtüsü - İnisiyatif - İyimserlik /Olumlu Düşünme - Sosyal Yeterlilik - Sosyal Bilinç

- Empati - Örgütsel Bilinç - Hizmet - İlişki Yönetimi - Esinleyici Liderlik - Etkileme - Başkalarını Geliştirmek - Değişim Katalizörlüğü - Çatışma Yönetimi - Bağlar Kurmak - Takım Çalışması - Kurumlarda ve Liderlikte Duygusal Zeka - Katılımcıların Herbir Duygusal Yeterliğini Tanıma ve Geliştirmeye Yönelik Testler, Örnek Olaylar, Oyunlar ve Uygulamalar İLETİŞİM BECERİLERİ - İletişim ve Algılama Süreci - Rol Oynama: Şu Japonlar... - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar - Konuşma - Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Sözcüklerin Dili - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak

- Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - Sözel Zekamızı Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - İki Sözcük - Yaratıcı Sözcük Üretme - Sözcüklerle Öykü Yaratma - Dinleme - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kol Saati - Kıvrımlar - P leri Bulalım - Beden Dili - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - Beden Dilinin Ögeleri ve Verilen Mesajların Analizi - Video Klip: Olumlu ve Olumsuz Etki Bırakan Sözsüz Mesajlar - İletişim Çatışmaları ve Empati - İletişim Çatışmalarına Neden Olan Kalıplaşmış Düşüncelerimiz - Yapıcı ( Destekleyici ) ve Yıkıcı ( Savunmacı ) İletişim Biçimleri - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Empatiyi Başarmak ZAMAN YÖNETİMİ - Zaman Kavramı ve Önemi: Geçmiş Şimdi Gelecek

- Bireysel Verimlilik İçin Zaman Karşısında Kendimizi Yönetmek - Egzersiz: Sahip Olduğum Yaratıcı Enerjinin Geçmiş Zamanda Yitirilmesini Engelliyorum - Örnek Olaylar: Hülya nın Öyküsü ve Halim Bey in Öyküsü - Özdeğerlendirme: Zaman Nereye Gidiyor? Zamanı Etkili Kullanmada Ne Kadar Başarılıyız? - Egzersiz: Geleceğin Şekillenmesinde, Sahip Olduğum Yaratıcı Enerjiden Yararlanıyorum - Planlama ve Önemi - Egzersiz: Bir Günlük Ömrüm Kalsa... Yaşamımızı Planlayalım... - Öncelikleri Belirlemek - Egzersiz: Bir Günümü Planlıyorum... - Yaşamımızdaki Zaman Tuzakları ve Başetme Teknikleri - Alışkanlıkları Değiştirmek - Zaman Yönetimi ve Stres İlişkisi STRESLE BAŞA ÇIKMA - Stres ve Yaşamımızdaki Önemi - Test: Stres Kaynaklarımın Farkına Varıyorum... - Test: Strese Nasıl Tepki Veriyorum? - Test: Yaşam ve İş Endeksi - Kişiliğim, Stres Eğilimimi Nasıl Etkiliyor? - Örnek Olay: Stres Düzeyimi Artıran Olumsuz Hayalim... - Egzersiz: Günlük Yaşamda Nasıl Rahatlıyorum? - Egzersiz: Derin Nefes Alıştırması - Egzersiz: Aşamalı Gevşeme Alıştırması - Egzersiz: Beslenme Alışanlıklarımı Geliştiriyorum - Egzersiz: Stres Yaratması Muhtemel Durumlarla Başa Çıkma Becerisi Kazanıyorum MOTİVASYON

- Motivasyon Ne Anlama Geliyor? - Motivasyonun Yönetici ve Çalışanlar Açısından Önemi - Motivasyonu Etkileyen Faktörler ve Türk Toplumu Açısından Geçerlilikleri: Araştırma Sonuçları - Nasıl Motive Edilir? - Motivasyon Nasıl Kırılır? - Beni Neler Motive Eder?: Bir Uygulama ve Sonuçların Değerlendirilmesi - Takımları Motive Etmek... - Çalışanların Motivasyonunu Artırmaya Yönelik Araçlar ve Bunlardan Etkin Yararlanma Yolları - Performansı Motive Etmek... - Patronunuzu /Yöneticinizi Motive Etmek... - Kendinizi Motive Etmek... - Egzersiz: Motivasyona Yönelik Eylem Planı YARATICILIK - Yaratıcı İnsanların Kişilik Profili - Yaratıcılık = Bilgi + Düşünce + Hayal Gücü - Beynimin Yarımküreleri - Düşünce Denizi nde Neler Var? - Test: Yaratıcılık Eğilimim Ne Düzeyde? - Test: Yaratıcılığımın Düşmanları... - Yaratıcılıkla Tanışalım - Egzersiz: Yaratıcılığımı Geliştiriyorum... - Egzersiz: Çubuklardan Üçgen Yapmak - Takım Oyunu: Fikir Satmak - 2020 Yılında Şirketim - Yaratıcılıkla Dost Oluyorum

TAKIM ÇALIŞMASI ( BİZ BİLİNCİ ) - Takım Kurma Oyunları: Biz Neyiz? ve Parçalı Bulmaca - Biz Bilinci nin Anlamı ve Biz Bilinci Oluşturmanın Önündeki Engeller - Kazan Kazan Yaklaşımı - Takım Nedir? Takımların Tipleri Nelerdir? - Takım Çalışmasının Amaçları ve Yararları Nelerdir? - Takım Oyunu: Yaratıcı Düşünce Üretme - Grup Çalışması: Etkin Takımlar... - Performansı Yüksek Takımların Özellikleri - Test: Takımınızın Rekabet Gücü Ne Düzeyde? - Test: Nasıl Bir Takım Oyuncusuyum? - Takım Oyuncusu Stilinin Analizi - Takım İçi İletişimi, İşbirliğini, Güveni ve Motivasyonu Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar SONUÇ - Kişisel Gelişim Yolunda 50 Altın Öneri Bireysel Kalitemi Yönetiyorum eğitim programı, katılımcıların, bilim ve teknolojide, ekonomik sistemlerde, toplumsal yapıda, bireyde ve doğada meydana gelen hızlı değişimin neden ve sonuçları hakkında bilgilendikleri ve başarı bileşenleri üzerinde düşünmeyi öğrendikleri bir kalite bilinçlendirme ve kalite kültürü yerleştirme programıdır. Bireyler başarı bileşenlerini keşfettikçe, değişimle başa çıkma, zamanı yönetme, etkili iletişim kurma, yaratıcılık, takım çalışması ve liderlik becerileri gelişmekte ve özgüvenleri artmaktadır. Bu, bireylerin, değişimin talep ettiği olumlu değerler doğrultusunda kendilerini yeniden yapılandırarak daha mutlu, daha başarılı ve daha verimli olma yolunda önemli adımlar atmalarına doğrudan etki etmektedir. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ

- Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler BİREYSEL KALİTE YÖNETİMİ - Neden Bireysel Kalitemi Yönetmeli ve Neden Başarılı Olmalıyım? - Bireysel Kaliteyi Neler Belirler? - Bireysel Kalitemi Nasıl Yönetirim? Başarının 20 Anahtarı: - Kendimizi Tanımak - Doğru Hedefi Saptamak - Hedefe Ulaşmak İçin Güçlü Bir İsteğe Sahip Olmak - Hedefe Ulaşacağına Dair İnançlı Olmak - Yapılan İşe Kendini Adamak - Özgüven Sahibi Olmak - Uğraşılan Konuya İlişkin Gerekli Tüm Bilgilere Sahip Olmak - Öz disiplin ve Cesaretle Çalışmak - Zamanı Yönetmek - Yaratıcı Olmak - Etkin İletişim Becerisine Sahip Olmak - Olumlu İnanç, Düşünce, Duygular Doğrultusunda Davranmak - Stres Yönetimi Uygulamak - Motivasyonu Sağlamak - Gözleri Hedeften Ayırmamak ve İşi Yarıda Bırakmamak

- Başarısızlıklardan Ders Almak - Esnek Olmak ve Gerektiğinde Plan Değişikliği Yapmak - Asla, Dürüstlük ve Doğruluktan Ayrılmamak - Beden Zihin Ruh Dengesini Kurmak - Takım Çalışması na Yatkın Olmak - Kişisel Gelişim Yolunda 50 Altın Öneri Bu program sonunda katılımcılar, - Dünyadaki hızlı değişimin neden ve sonuçları ile gerektirdiği yetkinlikler hakkında bilgi edinecekler, - Kendilerini daha iyi tanıma yönünde içgörü geliştirecekler, - Her bireyin farklı ve saygıya değer olduğu yönünde görüş açısı geliştirecekler, - İlişkilerinde daha olumlu ve daha esnek yaklaşım ggeliştirebilecekler, - Duygusal zeka kullanım becerilerini geliştirme konusunda olumlu tutum geliştirecekler, - Daha başarılı iç ve dış iletişim iletişim ve ilişkiler kurabilmek için gerekli yöntem ve teknikleri tanıyarak kendi iletişim ve ilişkilerinde bu yöntem ve teknikleri kullanma yönünde olumlu tutum geliştirebilecekler, - Empati kavramını ve önemini tanıyacaklar, - Empati kurmayı başarmak için gerekli davranışları öğrenecekler, - Değişimin talep ettiği yetkinlikler doğrultusunda kendilerini yeniden yapılandırabilecekler, - Daha mutlu, verimli, daha olumlu, daha başarılı bireyler olma yönünde iç motivasyonlarını artırabileceklerdir. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar

- Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler DUYGUSAL ZEKANIN GELİŞTİRİLMESİ - Değişmeliyiz Ama Nasıl? - Egzersiz: Başarı Bileşenleriyle Tanışıyorum... - Nasıl Başarılı Olurum? - Beynimiz Nasıl Çalışıyor? - Duygusal Zeka Kuramı da Nereden Çıktı ve Başarıyla İlişkisi Nedir? - Duygusal Yeterlikler - Test: Özdeğerlendirme: Benim Duygusal Yeterliğim... - Duygusal Zekası Yüksek Kişilerin Özellikleri - Duygusal Zekası Düşük Kişilerin Özellikleri - Duygu Dünyamız: Duygularımızı Tanıyalım... - Kişisel Yeterlilik - Özbilinç - Duygusal Özbilinç - Doğru Özdeğerlendirme - Özgüven - Özyönetim - Duygusal Özdenetim - Saydamlık - Uyumluluk - Başarma Dürtüsü - İnisiyatif - İyimserlik /Olumlu Düşünme

- Sosyal Yeterlilik - Sosyal Bilinç - Empati - Örgütsel Bilinç - Hizmet - İlişki Yönetimi - Esinleyici Liderlik - Etkileme - Başkalarını Geliştirmek - Değişim Katalizörlüğü - Çatışma Yönetimi - Bağlar Kurmak - Takım Çalışması - Kurumlarda ve Liderlikte Duygusal Zeka - Katılımcıların Herbir Duygusal Yeterliğini Tanıma ve Geliştirmeye Yönelik Testler, Örnek Olaylar, Oyunlar ve Uygulamalar Bu program sonunda katılımcılar, - Dünyadaki hızlı değişimin neden ve sonuçları ile gerektirdiği yetkinlikler hakkında bilgi edinecekler, - Kendilerini daha iyi tanıma yönünde içgörü geliştirecekler, - Her bireyin farklı ve saygıya değer olduğu yönünde görüş açısı geliştirecekler, - İlişkilerinde daha olumlu ve daha esnek yaklaşım ggeliştirebilecekler, - Duygusal zeka kullanım becerilerini geliştirme konusunda olumlu tutum geliştirecekler, - Daha başarılı iç ve dış iletişim iletişim ve ilişkiler kurabilmek için gerekli yöntem ve teknikleri tanıyarak kendi iletişim ve ilişkilerinde bu yöntem ve teknikleri kullanma yönünde olumlu tutum geliştirebilecekler, - Empati kavramını ve önemini tanıyacaklar, - Empati kurmayı başarmak için gerekli davranışları öğrenecekler, - Değişimin talep ettiği yetkinlikler doğrultusunda kendilerini yeniden yapılandırabilecekler,

- Daha mutlu, verimli, daha olumlu, daha başarılı bireyler olma yönünde iç motivasyonlarını artırabileceklerdir. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler DUYGUSAL ZEKANIN GELİŞTİRİLMESİ - Değişmeliyiz Ama Nasıl? - Egzersiz: Başarı Bileşenleriyle Tanışıyorum... - Nasıl Başarılı Olurum? - Beynimiz Nasıl Çalışıyor? - Duygusal Zeka Kuramı da Nereden Çıktı ve Başarıyla İlişkisi Nedir? - Duygusal Yeterlikler - Test: Özdeğerlendirme: Benim Duygusal Yeterliğim... - Duygusal Zekası Yüksek Kişilerin Özellikleri - Duygusal Zekası Düşük Kişilerin Özellikleri - Duygu Dünyamız: Duygularımızı Tanıyalım... - Kişisel Yeterlilik - Özbilinç - Duygusal Özbilinç

- Doğru Özdeğerlendirme - Özgüven - Özyönetim - Duygusal Özdenetim - Saydamlık - Uyumluluk - Başarma Dürtüsü - İnisiyatif - İyimserlik /Olumlu Düşünme - Sosyal Yeterlilik - Sosyal Bilinç - Empati - Örgütsel Bilinç - Hizmet - İlişki Yönetimi - Esinleyici Liderlik - Etkileme - Başkalarını Geliştirmek - Değişim Katalizörlüğü - Çatışma Yönetimi - Bağlar Kurmak - Takım Çalışması - Kurumlarda ve Liderlikte Duygusal Zeka - Katılımcıların Herbir Duygusal Yeterliğini Tanıma ve Geliştirmeye Yönelik Testler, Örnek Olaylar, Oyunlar ve Uygulamalar Bu program sonunda katılımcılar, - Sağlıklı ve etkili insan ilişkileri kurma ve geliştirmenin öneminin farkına varacaklar,

- Sağlıklı ve etkili ilişkileri kurmanın ve sürdürmenin ilke ve yöntemlerini öğrenecekler, - İnsanları etkileme ve ikna etmenin ilke ve yöntemlerini öğrenecekler, - Kurumsal duyarlıklarını ve esnekliklerini geliştirecekler, - Empati kavramını ve empati kurmanın ilke ve yöntemlerini öğreneceklerdir. Neler Paylaşacağız? İNSAN İLİŞKİLERİ - İnsan İlişkilerinin Başarıyla Nasıl Bir İlişkisi Var? - İnsan İlişkilerinde Biz Bilinci ve Kazan Kazan Yaklaşımı - İnsanlarla İlişki Kurmak ve Çevre Oluşturmak İçin... - İnsanların Akıllarında İz Bırakmak: İlişkiye Geçtiğimiz İnsanları Etkilemek İçin... - İlişkilerimizde İletişim Becerimizin Etkisi - Rol Oynama: Şu Japonlar... İletişimde Neler Önemlidir? - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim ve İnsan İlişkilerim: Özdeğerlendirme - Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar Ne Kadar Araştırmacıyız ya da Ne Kadar Tahminlerimize Dayalı Hareket Ediyoruz? - Farklı Bakış Açılarına Açık ve Esnek Olmak - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - İkna Edici Bir Konuşma Yapmak İçin... - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor?

- Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - İkna Edici Sunuş Yapmak - Heyecan, Korku, Kızgınlık Gibi Duygularla Başetmek - Empatiyi Başarmak - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kurumsal İlişkilere Yönelik Duyarlılık Geliştirebilmek - Egzersiz: İnsan İlişkilerimi Geliştirmeye Yönelik Eylem Planım... Bu program sonunda katılımcılar, - Sağlıklı ve etkili insan ilişkileri kurma ve geliştirmenin öneminin farkına varacaklar, - Sağlıklı ve etkili ilişkileri kurmanın ve sürdürmenin ilke ve yöntemlerini öğrenecekler, - İnsanları etkileme ve ikna etmenin ilke ve yöntemlerini öğrenecekler, - Kurumsal duyarlıklarını ve esnekliklerini geliştirecekler, - Empati kavramını ve empati kurmanın ilke ve yöntemlerini öğreneceklerdir. Neler Paylaşacağız? İNSAN İLİŞKİLERİ - İnsan İlişkilerinin Başarıyla Nasıl Bir İlişkisi Var? - İnsan İlişkilerinde Biz Bilinci ve Kazan Kazan Yaklaşımı - İnsanlarla İlişki Kurmak ve Çevre Oluşturmak İçin... - İnsanların Akıllarında İz Bırakmak: İlişkiye Geçtiğimiz İnsanları Etkilemek İçin... - İlişkilerimizde İletişim Becerimizin Etkisi - Rol Oynama: Şu Japonlar... İletişimde Neler Önemlidir? - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim ve İnsan İlişkilerim: Özdeğerlendirme

- Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar Ne Kadar Araştırmacıyız ya da Ne Kadar Tahminlerimize Dayalı Hareket Ediyoruz? - Farklı Bakış Açılarına Açık ve Esnek Olmak - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - İkna Edici Bir Konuşma Yapmak İçin... - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - İkna Edici Sunuş Yapmak - Heyecan, Korku, Kızgınlık Gibi Duygularla Başetmek - Empatiyi Başarmak - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kurumsal İlişkilere Yönelik Duyarlılık Geliştirebilmek - Egzersiz: İnsan İlişkilerimi Geliştirmeye Yönelik Eylem Planım... İş dünyasında pekçok kez, bazen müşteriler, bazen yöneticiler, bazen de yatırımcılar karşısına çıkıyor, onları bilgilendirmek ve onlara sunduğumuz öneriler doğrultusunda EVET e vardırmak durumunda kalıyoruz. Ancak, farkında olmadan, bazen heyecanımız ve güvensizliğimizi yansıtacak, bazen de çatışmaya neden olacak biçimdeki konuşmalarımız ya da beden dilimizle verdiğimiz mesajlar v.b. nedenlerle istediğimiz sonuca ulaşmakta güçlük çekebiliyoruz. İşte bu program, iletişime geçtiğimiz kişi ve gruplardan olumlu tepkiler alabilmek ve onları EVET e vardırmak için, kişiliğimiz, davranışlarımız, algılamalarımız, konuşmalarımız ve beden dilimizin değerlendirmelerinden yola çıkarak katılımcılarda Beceri geliştirmeye yönelik geliştirilen bir Workshop tur. Neler Paylaşacağız?

- Grup Çalışması - Videolu Uygulama: Katılımcıların Grup Müzakerelerinin Video ya Kaydedilmesi, Değerlendirilmesi ve Geliştirilmesi Gereken Yönlerinin Belirlenmesi - Etkili Müzakere İçin, Önce Etkili İletişim - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Rol Oynama: Şu Japonlar... İletişimde Neler Önemlidir? - Test: İletişim Becerilerim ve İnsan İlişkilerim: Özdeğerlendirme - İkna Edici Bir Konuşma Yapmak İçin... - Düşünceleri İnşa Etmek - Anlaşılır Anlatım Kullanmak - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek Ne Kadar İyi Bir Anlatıcıyız ve Nasıl İyi Bir Anlatıcı Olabiliriz? - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Egzersizler: Heyecan, Korku, Kızgınlık Gibi Duygularla Başetmek - Rol Oynama: Empatiyi Başarmak - Takip Dikkatini Korumak - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Zor İnsanlarla Başa Çıkabilmek - Durum Üzerinde Çekişmemek - İnsanları Problemlerden Ayrı Tutmak - Kazan Kazan Yaklaşımı - Problemler Üzerinde Değil Çıkarlar Üzerinde Durmak - Ortak Kazanç İçin Ortak Seçenekler Üretmek - Objektif Kriterler Kullanılmasında Israr Etmek - Karşı Taraf Daha Güçlüyse, Saldırırsa ya da Hileye Başvurursa...

- Hazırcevaplılık - Grup Çalışması - Videolu Uygulama: Katılımcıların Grup Müzakerelerinin Video ya Kaydedilmesi, Değerlendirilmesi Kalitenin temel taşı, özgüven sahibi bireylerdir. Kendime Güvenimi Geliştiriyorum Eğitim Programı, bireyin, özgüven geliştirmesine veya sahip olduğu özgüven düzeyini geliştirmesine yönelik bir Workshop tur. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler KENDİNİ TANIMA - Örnek Olay: İnsan Düşüncelerinin ve Davranışlarının Karmaşıklığı, Düşüncelerimizi ve Davranışlarımızı Etkileyen Etmenler - Kişiliğin Düşünceler, Davranışlar, İletişimler Üzerindeki Etkisi - Farklı Kişilik Profillerinin İletişim Biçimleri - İnsanın Üç Yönü ve Etkileşim Analizi - Test: Kişilik Profili - Kendimizi Tanıyalım - Egzersiz: Dengeyi Kurmak - Test: İhtiyaç Düzeyini Belirlemek - Test: İçimizde Bulunan Dürtüyü Belirlemek ÖZGÜVEN

- Özgüven Bileşenleri - Test: Kendinizi Nasıl Görüyorsunuz? - Egzersizler: Özgüven Geliştirme Alıştırması - Kendime Karşı Olumlu Bakış Açısı Geliştiriyorum - Kendi Değerimin Farkına Varıyorum - Kendi Hatalarıma Karşı Bağışlayıcı Oluyorum - Kendi Başarılarımı Onaylıyorum - Kendimi Geliştirmeye İstekliyim, Gelişme Yolun da Kendi Eksik ve Zayıf Yönlerimin Farkına Varıyorum - Kendimi Olduğum Gibi Kabul Ediyorum - Video Klip: Özsaygımızı ve Özgüvenimizi Geliştirmek İçin Eylem Planı - Örnek Olay: Elmas Madenleri Bu program sonunda katılımcılar, - Sağlıklı ve etkili insan ilişkileri kurma ve geliştirmenin öneminin farkına varacaklar, - Sağlıklı ve etkili ilişkileri kurmanın ve sürdürmenin ilke ve yöntemlerini öğrenecekler, - İnsanları etkileme ve ikna etmenin ilke ve yöntemlerini öğrenecekler, - Kurumsal duyarlıklarını ve esnekliklerini geliştirecekler, - Empati kavramını ve empati kurmanın ilke ve yöntemlerini öğreneceklerdir. Neler Paylaşacağız? İNSAN İLİŞKİLERİ - İnsan İlişkilerinin Başarıyla Nasıl Bir İlişkisi Var? - İnsan İlişkilerinde Biz Bilinci ve Kazan Kazan Yaklaşımı - İnsanlarla İlişki Kurmak ve Çevre Oluşturmak İçin... - İnsanların Akıllarında İz Bırakmak: İlişkiye Geçtiğimiz İnsanları Etkilemek İçin... - İlişkilerimizde İletişim Becerimizin Etkisi

- Rol Oynama: Şu Japonlar... İletişimde Neler Önemlidir? - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Test: İletişim Becerilerim ve İnsan İlişkilerim: Özdeğerlendirme - Takım Oyunu: Hangisi Kayıp? - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? - Egzersiz: Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz - Algılama Süreci ve Özellikleri - Test: Varsayımlar Ne Kadar Araştırmacıyız ya da Ne Kadar Tahminlerimize Dayalı Hareket Ediyoruz? - Farklı Bakış Açılarına Açık ve Esnek Olmak - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? - İkna Edici Bir Konuşma Yapmak İçin... - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Takım Oyunu: Hangisinin Mesleği Hangisi? - İkna Edici Sunuş Yapmak - Heyecan, Korku, Kızgınlık Gibi Duygularla Başetmek - Empatiyi Başarmak - Test: Empatik Beceri Ölçeği - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler - Kurumsal İlişkilere Yönelik Duyarlılık Geliştirebilmek - Egzersiz: İnsan İlişkilerimi Geliştirmeye Yönelik Eylem Planım... İş dünyasında pekçok kez, bazen müşteriler, bazen yöneticiler, bazen de yatırımcılar karşısına çıkıyor, onları bilgilendirmek ve onlara sunduğumuz öneriler doğrultusunda EVET e vardırmak durumunda kalıyoruz. Ancak, farkında olmadan, bazen heyecanımız ve güvensizliğimizi yansıtacak, bazen de

çatışmaya neden olacak biçimdeki konuşmalarımız ya da beden dilimizle verdiğimiz mesajlar v.b. nedenlerle istediğimiz sonuca ulaşmakta güçlük çekebiliyoruz. İşte bu program, iletişime geçtiğimiz kişi ve gruplardan olumlu tepkiler alabilmek ve onları EVET e vardırmak için, kişiliğimiz, davranışlarımız, algılamalarımız, konuşmalarımız ve beden dilimizin değerlendirmelerinden yola çıkarak katılımcılarda Beceri geliştirmeye yönelik geliştirilen bir Workshop tur. Neler Paylaşacağız? - Grup Çalışması - Videolu Uygulama: Katılımcıların Grup Müzakerelerinin Video ya Kaydedilmesi, Değerlendirilmesi ve Geliştirilmesi Gereken Yönlerinin Belirlenmesi - Etkili Müzakere İçin, Önce Etkili İletişim - Grup Çalışması: Mükemmel İletişimciler - Rol Oynama: Şu Japonlar... İletişimde Neler Önemlidir? - Test: İletişim Becerilerim ve İnsan İlişkilerim: Özdeğerlendirme - İkna Edici Bir Konuşma Yapmak İçin... - Düşünceleri İnşa Etmek - Anlaşılır Anlatım Kullanmak - Takım Oyunu: Bütünü Oluşturma ve Bakmadan Çizmek Ne Kadar İyi Bir Anlatıcıyız ve Nasıl İyi Bir Anlatıcı Olabiliriz? - Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak - Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar - Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar - Egzersiz: Beden Dilimiz Neler Anlatıyor? - Egzersizler: Heyecan, Korku, Kızgınlık Gibi Duygularla Başetmek - Rol Oynama: Empatiyi Başarmak - Takip Dikkatini Korumak - Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri - Zor İnsanlarla Başa Çıkabilmek - Durum Üzerinde Çekişmemek - İnsanları Problemlerden Ayrı Tutmak

- Kazan Kazan Yaklaşımı - Problemler Üzerinde Değil Çıkarlar Üzerinde Durmak - Ortak Kazanç İçin Ortak Seçenekler Üretmek - Objektif Kriterler Kullanılmasında Israr Etmek - Karşı Taraf Daha Güçlüyse, Saldırırsa ya da Hileye Başvurursa... - Hazırcevaplılık - Grup Çalışması - Videolu Uygulama: Katılımcıların Grup Müzakerelerinin Video ya Kaydedilmesi, Değerlendirilmesi Bu program sonunda katılımcılar, - Motivasyon konusunda kendi davranışlarının özdeğerlendirmesini yaparak olumlu ve olumsuz davranışlarının farkına varacaklar, - Başkalarını motive etmenin yöntem ve tekniklerini öğrenecekler, - Örnek olay grup çalışması, oyunlar yoluyla öğrendiklerini sınayacaklar, - Başkalarını daha iyi motive etme yönünde olumlu tutum geliştirecekler, kendi motivasyonlarını da artıracaklar. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler

MOTİVASYON - Motivasyon Ne Anlama Geliyor? - Motivasyonun Yönetici ve Çalışanlar Açısından Önemi - Motivasyonu Etkileyen Faktörler ve Türk Toplumu Açısından Geçerlilikleri: Araştırma Sonuçları - Nasıl Motive Edilir? - Motivasyon Nasıl Kırılır? - Beni Neler Motive Eder?: Bir Uygulama ve Sonuçların Değerlendirilmesi - Takımları Motive Etmek... - Çalışanların Motivasyonunu Artırmaya Yönelik Araçlar ve Bunlardan Etkin Yararlanma Yolları - Performansı Motive Etmek... - Patronunuzu /Yöneticinizi Motive Etmek... Giydiğimiz giysilerden mutfak aletlerine, kullandığımız arabadan hidroelektrik santrallere, okuduğumuz kitaptan uzay yolculuğuna, dinleğimiz müzikten sofra düzenlemesine kadar herşey yaratıcı düşüncenin bir ürünüdür. Yaratıcılığımı Geliştiriyorum Programı, bireyin yaratıcılık becerisi geliştirmeyi öğrenmesine yönelik bir Workshop tur. Neler Paylaşacağız? DEĞİŞİME GENEL BAKIŞ - Dünya Nereye Gidiyor ve Gelecekte Bizi Neler Bekliyor? - Değişime Zorlayan Güçler ve Rekabet Ortamına Yansımaları - Örnek Olay: Gelecekle İlgili Yanılanlar - Geleceğin Şirketleri Ve Bu Şirketlerde Yönetim Anlayışı Nasıl Olacak? - Yarına Kimler Kalacak?: Değişimi Yönetmek İçin Bireylerin Sahip Olmaları Beklenen Yetkinlikler YARATICILIK

- Yaratıcı İnsanların Kişilik Profili - Yaratıcılık = Bilgi + Düşünce + Hayal Gücü - Beynimin Yarımküreleri - Düşünce Denizi nde Neler Var? - Test: Yaratıcılık Eğilimim Ne Düzeyde? - Test: Yaratıcılığımın Düşmanları... - Yaratıcılıkla Tanışalım - Egzersiz: Yaratıcılığımı Geliştiriyorum... - Egzersiz: Çubuklardan Üçgen Yapmak - Takım Oyunu: Fikir Satmak - 2020 Yılında Şirketim Stres nükleer enerji gibidir, faydalı veya zararlı olması bize bağlıdır. Stresi kontrol etmeyi öğrenerek, hayatı neşeli, enerji dolu ve verimli hale getirmek elimizdedir. Stresle Başa Çıkıyorum, bireyin, stresin etkilerini daima olumlu düzeyde tutabilmeyi öğrenmesine yönelik bir Workshop tur. Bu program sonunda katılımcılar; - Stres kavramı ve yaşamımızdaki önemi hakkında bilgi sahibi olacaklar, - Kendi stres kaynaklarının ve strese karşı nasıl tepkiler gösterdiklerinin farkına varacaklar, - Stresi yönetmede yardımcı olacak yöntemleri tanıyarak bunları yaşama geçirme yönünde olumlu tutum geliştirebilecekler, - Ve stres yaratması muhtemel durumlarla başa çıkma becerilerini geliştirmelerini sağlayacak örnek uygulamalar yapma olanağı bulacaklar. Neler Paylaşacağız? - Stres ve Yaşamımızdaki Önemi - Stres Türleri Nelerdir? - Stresin Faydası Var mıdır? - Stres Ne Zaman Tehlikelidir? - Stresi Etkili Yönetmek İçin Üç Aşamalı Reçete - Test: Stres Kaynaklarımın Farkına Varıyorum...