EDİTÖR Dr. Asiye KAKIRMAN YILDIZ Bilgi Belge Merkezlerinde Yönetim ve Organizasyon Management and Organısatıon ın Informatıon - Records Centers İstanbul - 2012
Yay n No : 2665 İşletme-Ekonomi Dizisi : 556 1. Bask Mart 2012 STANBUL ISBN 978-605 - 377-689 - 5 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye deki yay n haklar BETA Bas m Yay m Da t m A.fi. ye ait tir. Her hak k sak l d r. Hiç bir bö lü mü ve pa rag ra f k s men ve ya tama men ya da özet ha lin de, fo to ko pi, fak si mi le ve ya bafl ka her han gi bir fle kil de ço- alt lamaz, da t lamaz. Normal ölçüyü aflan iktibaslar yap lamaz. Normal ve kanunî iktibaslarda kaynak gösterilmesi zorunludur. Dizgi Bask - Cilt : Beta Bas m A.fi. : Yedirenk Grafik ve Renk Ayrımı Hizmetleri Tic. A.Ş. (Sertifika No: 16109) Sanayi Mah. 1673. Sk. No:34 Kat 3 Promat Binası Esenyurt / İSTANBUL Tel.: (0212) 672 76 07 Faks : (0212) 672 76 08 Kapak Tasar m : Gökhan Ayrancı Beta Basım Yayım Dağıtım A.fi. Narl bahçe Sokak Damga Binas No: 11 Ca alo lu - STANBUL Tel : (0-212) 511 54 32-519 01 77 Fax: (0-212) 511 36 50 www.betayayincilik.com
III ÖNSÖZ Yönetim ve organizasyon işi hem kâr amacı güden hem de gütmeyen bütün kurumların ortak uğraşıdır. Bu uğraş için bilgi, emek, sermaye gibi temel unsurlar gerekli olmakla birlikte üstünde durulması gereken asıl noktayı beceri kabiliyeti oluşturmaktadır. Buna en iyi örnek Japonya olabilir. Doğal kaynaklar bakımından son derece yetersiz olan Japonya nın yönetim ve organizasyon konusundaki becerileri sayesinde dünyanın en zengin ülkeleri arasında olduğu görülmektedir. Nitekim Japonya nın Kaizen ve Toplam Kalite Yönetimi gibi işletme literatürüne kattığı eserler de bu yönetim ve organizasyon işindeki ustalığının bir sonucu olarak okunmalıdır. Bu kitapta, hepsi bir bilgi-belge merkezinde çalışan / yöneticilik yapan / eğitim veren yazarların hazırladığı 8 çalışma yer almaktadır. Yönetim ve organizasyon işinin evrensel olması, her kurum için farklı uygulamalara sahne olması kitabın Türkçe ve İngilizce yazılardan oluşması fikrini doğurdu ve Avustralya dan, Sırbistan dan, Polonya dan, Brezilya dan ve Kanada dan Türkiye ye uzanan bir çalışma ortaya çıktı. İsimleri teşekkür kısmında ayrıca geçecek olan yazarlar kendi kurumlarındaki uygulamalardan bahsederek tecrübelerini aktarmış ve karar verme mekanizmasındaki bütün bilgi-belge merkezi çalışanlarına birer kaynak olmayı amaçlamıştır. Kitapta, bilgi-belge merkezlerinde yaşanan sorunları ele almak ya da kurumların uygulamalarını paylaşmak amacıyla Değişim Yönetimi, Kalite Yönetimi, Etkili Yönetim Teknikleri ve Mekân Tasarımları konularına yer verilmiştir. Bu çalışma elbette eksiksiz değildir ve daha da ileriye taşınabilmesi için yapıcı eleştirilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bununla beraber, özellikle bilgi-belge merkezi yönetimi konusunda bir boşluğu doldurması ve konuyla ilgilenenlere faydalı olması umulmaktadır.
V TEŞEKKÜR Bu kitap bir ekip çalışmasının ürünüdür. Bu anlamda teşekkür edilmesi gereken çok sayıda kişi olduğunu belirtmem gerekir. Her zaman olduğu gibi bu defa da nazik tavrı ve desteğiyle bu çalışmayı kitaplaştıran Sayın Seyhan Satar a ve kitabın kapak tasarımından dizgi aşamasına kadar desteğini gördüğüm BETA yayınevi çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Bu çalışmaya inanan ve birer çalışmayla katkıda bulunan meslektaşlarım Huriye Çolaklar, Gülçin Cribb, Janine Schmidt, Adam Sofronijevic, Frederico A. de Carvalho, Marcelino José Jorge, Marina Filgueiras Jorge, Mariza Russo, Nysia Oliveira de Sá ve Maja Wojciechowska ya çok teşekkür ederim. İngilizce makalelerin okunması ve tashihinde yardımlarını gördüğüm meslektaşım Dr. Lale Özdemir, vaktiyle öğrencisi de olduğum Öğrt. Gör. Lyzbeth Erduran ve çok uzaklardaki en yakın dostlarım(ız)dan biri, Dr. Cristopher Ferrard a müteşekkirim. Kendi çalışma vakitlerinden zaman zaman fedakarlıkta bulunan ve teknik bilgileriyle bana yardımcı olan meslektaşlarım Öğrt.Gör. Ercan Erkalkan ve Araş.Gör. Emin Gedikli ye çok teşekkür ederim. Desteklerini hiçbir zaman eksik etmeyen, çalışma ortamımın hem huzuru hem de rahatı için hakkını ödeyemeyeceğim bölüm başkanımız Prof. Dr. Hamza Kandur u saygıyla anmak istiyorum. Bu çalışma için ya da genel anlamda hayat için beni her zaman yüreklendiren ve destekleyen hocam Doç Dr. Berat Bir e yardımları, destekleri, katkıları ve bana kattıkları için çok teşekkür ederim. Değerli hocam Prof. Dr. İsmail Erünsal ı hürmetle ve minnetle anmak istiyorum. Hakkını hiçbir zaman hiçbir şekilde ödeyemeyeceğim hocamı her işimde ve çalışmamda anmak, hâlâ öğren(i)cisi olduğumu bilmek ve adını burada da zikretmek her fırsatta teşekkür etmek için sadece bir vesile
VI Ailem benim herşeyim. İnsanın evladı olduktan sonra dünyası bir başka anlam kazanıyor. Bu çalışma aslında 2010 Ocak ayında başladı ancak oğlumdan bir dakika bile çalmak istemediğim için bu kadar uzun bir sürece yayıldı. Hayatta herşeyin Oğlumun sağlığı karşısında değersiz olduğunu bilmek bu çalışmanın son derece huzurlu bir şekilde ilerlemesini sağladı. Bunu bana öğreten Canım Kerem ime ve bu huzuru sürekli perçinleyen oğlumun biricik kankası Ebediyet Eşim e gönülden teşekkürler Dualarını benden hiç eksik etmeyen, her zaman yanımda olduklarını bildiğim kayınvalide ve kayınpederime minnettarım. Benden sonra şimdi de oğluma anne(anne)lik yapan ve bu ya da diğer çalışmalarımı sayesinde yapabildiğim, Canım Annemin ve onun en büyük yardımcısı Canım Babamın, hakkını hiç ama hiç ödeyemeyeceğimi biliyorum. Göztepe 09.01.2012 Asiye KAKIRMAN YILDIZ