SIRA NO KURUM KODU STANDART DOSYA PLANI KODU HİZMETİN ADI HİZMETİN TANIMI HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI HİZMETTEN YARARLANANLAR MERKEZİ İDARE TAŞRA BİRİMLERİ MAHHALLİ İDARE DİĞER (ÖZEL SEKTÖR VB.) BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER İLK BAŞVURU MAKAMI PARAF LİSTESİ KURUMUN VARSA YAPMASI EGREKEN İÇ YAZIŞMALAR KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ YILLIK İŞLEM SAYISI HİZMETİN ELEKTRONİK OLARAK SUNULUP SUNULMADIĞI BATMAN ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI HİZMET ENVANTERİ TABLOSU HİZMETİ SUNMAKLA GÖREVLİ / YETKİLİ KURUMLARIN / BİRİMLERİN ADI HİZMETİN SUNUM SÜRECİNDE 1 Web Sayfası Güncelleme Üniversite ana sayfa ve birimlerin bilgileri Güncellenir Ve Akademik Resmi Yazı veya E posta 1 saat 2 Alt Domain Açma Kurumda çalışan tüm personel, birim, bölüm, öğrenci kulüpleri, seminer ve kongreler bu hizmetten yararlanabilir. Akademik,, Sözleşmeli personel, kurum bünyesindeki birim, bölüm, öğrenci kulüpleri, seminer ve kongreler Resmi Yazı 1 Gün www.istenendo main.batman.ed 3 Yeni eposta şifre talepleri Talep doğrultusunda kullanıcılara yeni eposta şifreleri verilir., Birim ve Bölümler 5 dk. /webmail/src /login.php
4 Eposta ile duyuru hizmeti Kurum çalışanlarına resmi, etkinlik, teknik ve genel duyuruların e posta yolu ile yapılması. Resmi Yazı veya E posta 30 dk. 5 EPosta hesabı açma işlemleri İşe yeni başlayan çalışanlara, birim ve bölümlere, sosyal organizasyonlara eposta adresi verilmesi Akademik,, Sözleşmeli personel, öğrenci, kurum bünyesindeki birim, bölüm, öğrenci klüpleri, seminer ve kongreler. Eposta Başvuru Formu 5 dk. /webmail/src /login.php 6 Sunucu Kurulumu Kurum için ihtiyaç duyulan uygulamaların çalışması için gerekli sunucu kurulumu işlemleri yapılır 1 3 Gün 7 Arıza Bildirim Sistemi Birimimiz hizmetleri ile ilgili problemlerin online olarak iletilmesi hizmeti., Devamlı http://glpi.batma n.ed/
8 Anahtar (Switch) Konfigürasyonu İhtiyaç duyulan noktalara konulması gereken anahtar cihazların konfigrasyonu yapılır. 1 Gün. 9 Uygulama Sunucuları için Firewall Konfigrasyonu Uygulama sunucularına erişmesi gereken kullanıcılara yetki verilir. 3 saat. 10 Firewall Konfigürasyonu Genel güvenlik önlemleri alınır. 1 saat. 11 Ağ Kurulumu Değişen ve gelişen şartlara göre genel ağ kurulumları yapılır. 35 Gün 12 Patch Panel İşlemleri binalardaki uçların toplanması ve kabin içinde sonlandırılması işlemleridir. 24 Gün
13 Fiber Optik kablo sonlandırılması Yeni çekilen fiber kabloların sonlandırılması işlemidir. 7 10 Gün 14 Fiber Optik kablo problemleri Sistemde bulunan fiber kablo sorunlarını kapsar. 7 10 gün 15 İnternet aktifleşmesi Kullanıcıların internete çıkabilmesi için bulundukaları ortamdaki internet ucunun switch tarafında aktif hale getirilmesi işlemidir. 3 saat 16 Kablosuz cihaz keşifleri Yeni binalarda konumlandırılan ağ kablosuz cihaz yerleri ve sayılarının belirlenmesidir. 7 Gün 17 Kablosuz cihaz Problemleri Merkez kampüsde yayın yapan Eduroam kablosuz ağını sağlayan cihazları kapsar. İnternet Kullananlar 2 saat
18 Genel Ağ çizimlerinin yapılması noktaların ayrıntılı çizimlerini kapsar. 10 gün 19 Kamera görüntü problemleri Merkez kampüste çalışan IP tabanlı kamera sistemlerinde oluşan problemleri kapsar. Güvenlik Birimi 3 saat 20 IPMAC İşlemleri Sisteme katılacak yeni cihazlar için ipmac tanımlaması yapılmaktadır. Akademik,, Sözleşmeli personel, kurum bünyesindeki birim, bölüm, öğrenci klüpleri, seminer ve kongreler 1 saat 21 İşletim sistemi kurulması İşletim sistemi kurulması 3 Gün
22 Yazıcı Kurulumu Yazıcının Bilgisayara tanıtılması 5 dk. 23 Bilgisayar Laboratuarı Bakımı Fakülte ve Yüksekokullarda bulunan bilgisayarların Periyodik bakımı Fakülte ve Yüksekokul Öğretim üyeleri Öğrenciler 1 Gün 24 İnternet Bağlantı Hızı Arttırımı Üniversitenin internet çıkış hızının arttırılması İnternet kullanıcıları İlgili Memur Şube Müdürü Daire Başkanı Genel Sekreter Yardım cısı Genel Sekreter ULAKBİ M 1 3 Gün. 25 Yazıcı Onarımı Yazıcıların arızalı parçalarının stoklar doğrultusunda değiştirilmesi 5 saat.
26 Donanım parça değişimi Bilgisayar ve Çevre birimlerinin Bozuk parça değişimi 30 gün. 27 Anti virüs Programı in kurum içinde kullandıkları Bilgisayarlarda bulunan Anti virüs programının kurulumu 15 Dk. 28 /Bölüml er için Yazılım İş analizi yapılır, paket yazılım hazırlanır, Kullanıcılar eğitilir. Resmi Yazı 1 5 ay 29 Masaüstü Yazılım Güncelleme İşletim Sistemi yazılımındaki hatalar giderilir, Hizmetin sürekliliği sağlanır. İlgili Birim 1 2 Gün
30 Bilgisayar ve Çevre birimleri satın alınması için Teknik Şartname hazırlanması den gelen talepler doğrultusunda Bilgisayar veya çevre birimlerinin alımı için Teknik Şartname hazırlanması, Resmi talep yazısı 15 gün. 31 Proxy Kullanım Hizmeti Kampus dışından Kütüphane Databaselerine erişim için Proxy servisi hizmeti. Akademik personel ve öğrenciler Eposta adresleri ve şifreleri yeterlidir. Devamlı 32 Otomasyon programları raporlama hizmeti Birimimiz tarafından hazırlanan otomasyon programları için raporlama altyapısının oluşturulması ve işletimi hizmeti ve Akademik Devamlı 33 PDKS hizmeti Birimimiz Servarlarında Barınan PDKS Sisteminin sürekliliği sağlanır. 5 saat
34 Turnike Sistemi Üniversitemize giren ve çıkan tüm kişilerin Takibi Güvenlik i Devamlı 35 Kullanıcı Yetkilendirme Masaüstü yazılımlarına ve güncellemelerini kendileri yapan birimlerin web yazılımlarına erişim yetkileri sürekli kontrol edilir. Yetkili Kullanıcılar Başvuru Formu 1 3 Gün