Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır.

Transkript

1 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. ANADOLU ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ A 3322 ÖĞRENCİNİN SOYADI :... ADI :... TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO :... SINAV SALON NO:... SIRA NO :... Cevap kağıdınızda belrtlen ktapçık kodu le sze verlen soru ktapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ednz. İMZA:. Sınavla lgl tüm kuralları okudum, anladım, kabul edyorum. SINAV İÇERİĞİ GÜZ ARA - 3. OTURUM - Cumartes 14:00 Testn Adı Soru Sayısı Sayfa No SINAVDA UYGULANACAK ÖZEL KURALLAR 3. YARIYIL GENEL TURİZM BİLGİSİ OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ Sınavın lk 30 dakkası ve son 5 dakkası çersnde, sınavınızı tamamlasanız ble salondan çıkamazsınız. Herhang br nedenle salondan çıktığınız takdrde, tekrar sınava devam etmenze zn verlmeyecektr. 2. Soru ktapçığındak her br test cevaplamanız çn verlen süre 30 dakkadır. 3. Yanlış cevaplarınız dkkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır. 4. Sınavda hesap maknes kullanablrsnz. Ancak, kullanacağınız maknede alfabetk tuş takımı (A, B, C, ) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına mkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz. 5. Soruların at olduğu derslern çerklernde, basımdan sonra değşklk yapılmış olablr. Br sorunun cevabı sonrak düzenlemelerle değşmş olsa ble, o soruyu ders ktabınızda verlen blgler dkkate alarak cevaplayınız. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı Sınavda Uygulanacak Genel Kurallar soru ktapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dkkatlce okuyunuz. Anadolu Ünverstes tarafından hazırlanmış olan bu testlern her hakkı saklıdır. Hang amaçla olursa olsun, testlern tamamının veya br kısmının Anadolu Ünverstes'nn yazılı zn olmadan kopya edlmes, fotoğraflarının çeklmes, herhang br yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekl ceza sorumluluğu ve testlern hazırlanmasındak mal külfet peşnen kabullenmş sayılır.

2 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır GÜZ ARA 3322-A 1. Aşağıdaklerden nsanların zorunlu htyaçlarından br değldr? Uyuma Yaşamı dame ettrmek çn çalışma Beslenme Sosyal lşkler sürdürme Ktap okuma yılında turzm geçc yer değştrme, seyahat ve konaklama bölümlern kapsayacak şeklde blmsel olarak tanımlayan yazarlar aşağıdak seçeneklern nde brlkte ve doğru olarak verlmştr? Horner ve Swarbrooke Goeldner ve Rtche Hunzker ve Krapf McCan ve Ray Halloway ve Jafar GENEL TURİZM BİLGİSİ Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı 3. Yaşlılar tarafından daha fazla terch edlen rekreasyon alanı aşağıdaklerden dr? Barlar Sağlık kulüpler Snemalar Spor alanları Publar 4. Sürekl kamet etmek ve gelr elde etmekten farklı br amaç le yabancı br ülkeye gden ve geçc süre kalacağı bu ülkede başka yerde kazandığı parayı harcayan kmseye ne ad verlr? Alıcı Tüketc Üretc Turst Satıcı 5. Aşağıdak turzm konularından ekonom dsplnnn lg alanında yer almaz? Ne kadar kşnn turzme katılacağı Ne kadar kşnn geceleme yapacağı Hang mal ve hzmetlern talep edleceğ Turzmn yerel halk üzerndek etkler Harcamaların hang bölgelere yöneleceğ 6. Aşağıdaklerden av turzmnn önemsendğ ülkelerde görülen durumlardan br değldr? Çevreye özen gösterlmes Usulsüz avcılığın azalması Av hayvanlarının sayısının artırılması Yaban hayatına özen gösterlmes Yat lmanlarının kapatılması 7. Talasoterap kürlernn uygulandığı turzm çeşd aşağıdaklerden dr? Mağara turzm Gençlk turzm Kongre turzm Denz turzm Av turzm A 2 İzleyen sayfaya geçnz.

3 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır GÜZ ARA 3322-A A 8. Aşağıdaklerden Esk Yugoslavya da bulunan ve ç vagonlarla gezleblen en ünlü mağaralardan brdr? Droghort Mağarası Postoyna Mağarası Flnt Mammouth Mağarası Padrac Mağarası Lavace Mağarası 9. İç ve dış turzm sınıflandırması yapıldığında aşağıdaklerden ne göre br ayrım yapılmıştır? Zyaret edlen yere göre Katılanların amaçlarına göre Katılanların yaşlarına göre Dönemne göre Katılanların sosyo-ekonomk durumlarına göre 10. SPA kısaltmasının anlamı nedr? Taşlardan gelen sağlık Su le hastalık Su le gelen ylk Su ve ömür Taşlardan gelen ylk 11. Aşağıdaklerden Endüstr Devrm nden sonra yaşanan değşmlerden br değldr? Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı Satın alma gücünün azalması Eğtmn, soyluların tekelnden kurtularak yaygınlık kazanması Kentlern metropoller halne gelmeye başlaması Üretm, naklye, pazar lşksnn ulaşım sstemn gelştrmes Ktlesel letşm ağının hızla kurulması 12. Anadolu Selçuklu Devlet Dönem nde seyahat edenlern hzmetne açılan lk turzm tess aşağıdaklerden dr? Medrese Kale Kervansaray Hamam Mektep 13. İlk düzenl yolları kullanıma açarak bugünkü anlamda turzm olayına yüksek katılım sağlayan uygarlık aşağıdaklerden dr? Romalılar Yunanlılar Sümerler Httler Ldyalılar 14. Babl Kralı Hammurab nn Yasaları nda aşağıdaklerden le lgl yasal düzenlemeler yer alır? Yyecek-çecek satışları Paket tur fyatları Oda fyatları Blet satışları Gem turu fyatları 15. M.Ö. 700 yıllarında çok sayıda turstn lgsn Yunanstan a çeken etknlk aşağıdaklerden dr? Aynler Olmpyat oyunları Festvaller Fuarlar Düğünler 3 İzleyen sayfaya geçnz.

4 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır GÜZ ARA 3322-A A 16. Snobzm kavramı, turzm ürününün çekclğn belrleyen aşağıdak unsurların çnde yer alır? Ekonomk unsurların Edlgn unsurların Pskolojk unsurların Doğal unsurların Pasf unsurların 17. Türkye de faalyet gösteren seyahat acentelern 3 gruba ayıran ve seyahat acentelerne meslek br statü kazandıran düzenleme aşağıdaklerden dr? Türk Mll Gençlk Teşklatı Yasası Genel Tcaret Yasaları Turzm Yatırım ve İşletmeler Ntelkler Yönetmelğ Turzm Tesslernn Belgelendrlmesne ve Ntelklerne İlşkn Yönetmelk Seyahat Acenteler Yasası 18. Tur operatörlernn meydana getrdğ paket turları belrl br komsyon karşılığında satan, bunun yanı sıra kends de doğrudan paket turları meydana getren ve bunları satın alan turstlere gttkler bölgeler hakkında blg veren aracı kuruluşlara ne ad verlr? Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı Pasf şletmeler Yyecek şletmeler İçecek şletmeler Üretm şletmeler Seyahat acenteler 19. Aşağıdaklerden turzm ürününü oluşturan unsurlardan br değldr? Çekclk Troy analz Turzm şletmeler Etknlkler İmaj 20. Turzm endüstrsnn özellkleryle lgl aşağıdak fadelerden yanlıştır? Genellkle hzmet üretlr ve sunulur. Eş zamanlı üretm ve tüketm vardır. Dağıtım sstem tersne şler. Düşük yatırım gerektrr. Kalte kontrol sorunu vardır. 4 İzleyen sayfaya geçnz.

5 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ A 2015 GÜZ ARA 3322-A 6. Ü n 20 ve 14 rs Ar -2 te a 0 s Sı 15 A na G çı v üz kö K D ğr ta ö et pç ne m ığ m S ı s t 2. Aşağıdaklerden hzmetlerden br değldr? 7. Güvenlk Teknk servs Kat hzmetler Halkla lşkler Bütçeleme 9. Aşağıdaklerden çeştlernden br değldr? Toplantı yönetm Konaklama Halkla lşkler Pazarlama Satış gelştrme ad ol u An Beklenen enflasyon oranı Rakp şletmelern davranışları Genel ekonomk konjonktür Amaçlara ulaştıracak bütçelern yapılması Bütçe tasarısının düzeltlmes Bütçe tasarısının yönetme sunulması ve onaylanması Amaçların belrlenmes Bütçenn uygulamaya konulması 4. Zyafet (banket) yönetm sağladığı hzmetler göz önüne alındığında yyecek-çecek dışında aşağıdak hang bölüme bağlanır? Seyahat eden nsanların başta konaklama ve yeme-çme olmak üzere eğlenme htyaçlarını yerne getreblmeye dönük yapılandırılmış; personel, mmars, uygulamaları ve müşteryle olan bütün lşklernn bell kurallara ve standartlara bağlanmış olduğu şletme türü aşağıdaklerden dr? Öncek yılların oda satış verler Turzm sektöründek şgücü devr hızı yönetmnn gelecek faalyet 8. Otel dönemndek kâr hedefn belrlemes, aşağıdak bütçe hazırlama aşamalarından nde yapılır? Güvenlk Oda servs Ön büro Muhasebe Çamaşırhane 5. Oda satış gelrler tahmn edlrken aşağıdak unsurlardan dkkate alınmaz? destek 3. Otel şletmelernde kat hzmetlerne bağlı ya da dışarıdan satın alınan hzmet bölümü aşağıdaklerden dr? Oda gderler bütçes Yyecek gderler bütçes Yatırım harcamaları bütçes İçecek gderler bütçes Dğer ana faalyet gderler bütçes gder em Her br destek hzmet ayrı ayrı otel yönetmne bağlanır. Tüm destek hzmetler br bölüm altında toplanır. yardımcılarından brnn Yönetc sorumluluğuna verlr. hzmetler otel yönetmnden Destek bağımsız yürütülür. Kend yönetcs veya şef olan ayrı br departman kurulur. Aşağıdaklerden faalyet bütçelernden br değldr? destek 1. Aşağıdaklerden hzmetlernn yürütülmes le lgl uygulanan yöntemlerden br değldr? bütçe Statk bütçe Dahl bütçe Esnek bütçe Kısa döneml bütçe Uzun döneml bütçe 10. Aşağıdaklerden rekabetç avantaj elde edeblmek çn şletmelern uygulayablecekler stratejlerden brdr? Destek şletmeler Seyahat şletmeler Pansyonlar Otel şletmeler Yyecek-çecek şletmeler Düşük malyet lderlğ stratejs Büyüme stratejs Pazar payı stratejler Ürün yaşam dönem stratejs Yoğun büyüme stratejs 5 İzleyen sayfaya geçnz.

6 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 3322-A Müşter bağımlılığını artırmak Personel eğtm htyacını belrlemek Rakp şletmeler zlemek Faalyetler arasında koordnasyonu sağlamak Personele yardım sağlamak Ü n 20 ve 14 rs Ar -2 te a 0 s Sı 15 A na G çı v üz kö K D ğr ta ö et pç ne m ığ m S ı s t Hzmet Müşter blg sstem İlşksel pazarlama Müşter sadakat Müşter lşkler yönetm 12. İşletmeler düşük malyetle satış yapmaya yönelten, müşterlern ürün ya da hzmetler tavsye etme durumuna sokan, böylece rakplere karşı şletmelern rekabet avantajı elde etmesne olanak tanıyan kavram aşağıdaklerden dr? sponsorluğun 17. Aşağıdaklerden halkla lşkler amaçlarından brdr? Kurum kmlğn pekştrmek Medyada reklamı yasak duyurmak Yen br ürün tanıtmak Satıcıları desteklemek Ürünler desteklemek Müşter lşkler Müşter Müşter sadakat Müştery elde tutma Hzmet 13. Aşağıdaklerden çağdaş pazarlama uygulamalarının en öneml konularından brdr? ürünler Armağan vermek Ekstra ürünler vermek Fyat ndrmler yapmak Kupon dağıtmak Tanıtım broşürler dağıtmak Pazarlama lşkler yönetm le 19. Aşağıdaklerden halkla lşkler süreçlernde kullanılan kurum dışı letşm araçlarından brdr? ad ol u 14. Aşağıdaklerden Müşter Etkleşm konularından br değldr? olan 18. Aşağıdaklerden satış gelştrme faalyetlernden br değldr? İşletme yönetm Müşter lşkler yönetm Sosyal medya yönetm İnteraktf pazarlama yönetm Pazarlama faalyetler Web stes An 16. Hzmet ve sanay şletmelernde müşter sadakatn ve müşter tatmnn arttırmaya, korumaya ve gelştrmeye yönelk uygulanan, mevcut müşterler elde tutup onlarla lşkler gelştrmey hedefleyen sürece ne ad verlr? em 11. Aşağıdaklerden otel bütçelernn temel amaçlarından brdr? Çağrı merkez Müşter hzmetlernde şkayet dnleme Yürütme faalyetler 15. Aşağıdaklerden başarılı br letşm kampanyasının sahp olması gereken özellklerden brdr? Yıllık faalyet raporları Basın konferansları El ktapçığı Afş panoları ve bültenler Duyuru panoları 20. Br örgüt le lgl bell konuların seçlerek kamuya letlmesne ne ad verlr? İletşm poltkası gelştrlmes Ödül ve promosyon çalışmalarının olması Fuar ve tanıtım sunumlarının olması Fzblte raporlarının sunulması Ekonomk raporlar hazırlanması Propaganda Satış gelştrme Reklam Duyuru panoları Duyurum 6 İzleyen sayfaya geçnz.

7 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ A 2015 GÜZ ARA 3322-A 6. Konaklama hzmetler ve letşm lşks düşünüldüğünde aşağıdak fadelerden doğrudur? Aşağıdaklerden danışma görevls değldr? Danışma şef (bell-captan) Kapı görevls (doorman) Bellboy Asansörcü (lft boy) Resepsyonst Konaklama hzmetler oteln her bölümüyle letşm kurmaz. İletşmde sadece blg sstemler kullanılır. İletşm emrler çermez. İşletme dışı letşm çn çaba harcamak gerekmez. İletşm, örgütsel ve breysel amaçları dengeler. Ü n 20 ve 14 rs Ar -2 te a 0 s Sı 15 A na G çı v üz kö K D ğr ta ö et pç ne m ığ m S ı s t em Aşağıdaklerden fzk yapılarına göre oda türlernden br değldr? Junor sute Trple room Studo room Adjonng room Connectng room konaklama 7. Aşağıdaklerden hzmetler le güvenlk bölümü arasındak letşm konularından br değldr? 3. Aşağıdaklerden esk çağlarda konaklama hzmet veren şletmelerden br değldr? 8. Otel Garnzon Kale Han Kervansaray ad ol u An Müşter şkâyetler artar. Dspln sorunları azalır. Çalışanlar emrler sürekl olarak sorgular. Temel poltkalar farklı şekllerde uygulanır. İşler tek seferde tamamlanmaz. 9. Otellerde her bölüm yönetcsnn blg brkmnde olması beklenen konu aşağıdaklerden dr? Mutfak Önbüro Resepsyon Çamaşırhane Kat hzmetler İnsan kaynakları Güvenlk Muhasebe Teknk servs Satın alma 5. Konaklama hzmetler le lgl aşağıdak fadelerden yanlıştır? konaklama 10. Aşağıdaklerden hzmetler le yyecek-çecek departmanı arasındak letşm konularından br değldr? 24 saat kesntsz hzmet verlr. Kat hzmetlernn sorumluluk alanlarından br de otoparklardır. Grup uyandırma lsteler akşam vardyasında hazırlanır. İk vardya çalışılır. Önbüro ve kat çalışanları temzlklerne dkkat eder. İy br letşm sstemnn oluşturulması halnde aşağıdaklerden nn gerçekleşmes beklenr? 4. Otellerde en fazla personel aşağıdak bölümlerden nde çalışmaktadır? Hırsızlık Doğal afetler Blgsayar arızaları Yangın talmatı Oda anahtar sstem Kş ve grup sayısı blgler Zyafet organzasyonu İşe devam durumları VIP gelşler Restoran çamaşırları kşsel 7 İzleyen sayfaya geçnz.

8 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 3322-A blg 12. Temel aşağıdaklerden verlmştr? müşter 17. Aşağıdaklerden konaklama talebyle resepsyona ulaştığında, yapılması gereken şlemlerden brdr? şleme yöntemler nde doğru El zhn makne Zhn makne blgsayar İçsel dışsal karma Yazılı görsel teknolojk El mekank elektronk 13. Aşağıdaklerden sstem çnde yer almaz? önbüro Kendsne ayrılan odanın boşaltılması sağlanır. Br gecelk konaklama ücret müşterden alınır. Oteln herhang br yükümlülüğü yoktur. Müşternn başka otel bulmasına yardımcı olunur. Müşterye ler tarhl rezervasyon teklf edlr. blg 19. Önbüronun dğer bölümlerle para alış verşnn kontrol edlmesnde zlenen yöntem aşağıdaklerden dr? öncek Muhasebeye haber verlr. Ön kasa çalışanına haber verlr. Memorandum hazırlanır. Transfer makbuzlarından yararlanılır. Önbüro yönetcsne blg verlr. An ad ol u 14. Rezervasyon sonuçlandırılmadan aşama aşağıdaklerden dr? Blglern kaydedlmes Rezervasyon soruşturmasının yapılması Oda ve fyat konusunda anlaşma Raporlarının üretlmes Rezervasyon onayı 20. Ön kasanın görevler le lgl aşağıdak fadelerden yanlıştır? 15. Aşağıdaklerden ş amaçlı seyahat eden kmselern özellklernden br değldr? Oda faturası keslr. Adına mesaj olup olmadığı kontrol edlr. Konaklaması garant altına alınır. Grşler lstesne kaydedlr. Kred kartı stenr. 18. Otel dolu olduğunda, geç gelen ancak rezervasyon yaptırmış müşterlerle lgl aşağıdak fadelerden doğrudur? Odalar Ön-kasa Oda ç hzmetler Resepsyon Rezervasyon Oda servs Telefon hzmetler Uyandırma hzmetler Emanet kasalar Oda değşklğ Ü n 20 ve 14 rs Ar -2 te a 0 s Sı 15 A na G çı v üz kö K D ğr ta ö et pç ne m ığ m S ı s t em Havayolu şrketler blgsayarlı rezervasyon sstemler le on-lne olarak koltuk satablmektedr. endüstrsnde gerçekleşen Konaklama grşmlerle temel atılmıştır. Bu sstemler aracılığıyla seyahat acenteler, havayolu şrketlernn ofsler le letşm kurmadan satış yapablmektedr. araba kralama ve havayolu Otel, şrketlernn sstemler bütünleşerek Global Dağıtım Kanallarını oluşturmuştur. Global Dağıtım Kanalları le farklı turzm ürünlernn rezervasyonları yapılablmektedr. müşterye 16. Aşağıdaklerden konaklama sırasında resepsyon ve ön-kasa tarafından verlen hzmetlerden br değldr? 11. Blgsayarlı rezervasyon sstemler le lgl aşağıdak fadelerden yanlıştır? Ön kasa müşter adına harcama yapamaz. Müşter hesap kartları le müşter harcamalarını takp edeblr. Depozt ve ön ödemeler takp eder. Dövz ve seyahat çek bozdurma hzmet verr. Çıkış yapan müşterlern faturalarını keser. Yüksek kalte beklentsnn olması Belrl br bölge seçlmes Uzun sürel konaklama yapılması Belrl br yer seçlmes Kalış gününe yakın rezervasyon yapması 8 İzleyen sayfaya geçnz.

9 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ A 2015 GÜZ ARA 3322-A 1. Günümüze kadar gelen paylaşımları le modern seyahat tarhnn en öneml belgeler arasında yer alan eser ve yazarı aşağıdaklerden dr? 2. Ortaçağda en öneml seyahat aşağıdaklerden dr? Danışmanlık hzmetler vermek Ahlak ve ş etk prensplerne uygun davranmak Genş blg brkmne sahp olmak Çalışanlarının tüm hzmetlernden sorumlu olmamak Seyahat hzmetlernn tanıtımında aktf rol almak em Seyahatname-Evlya Çeleb Seyahatname- Marco Polo Seyahatname- Kaşgarlı Mahmut Seyahatname- Katp Çeleb Seyahatname- Orhan Çeleb Ü n 20 ve 14 rs Ar -2 te a 0 s Sı 15 A na G çı v üz kö K D ğr ta ö et pç ne m ığ m S ı s t seyahat 7. Aşağıdaklernden acentacılığı faalyetne uygun br tutum değldr? sebeb seyahat 8. Aşağıdaklerden acentalarının tüketcler çn blg ve tavsye kaynağı olarak önem kazanmasının nedenlernden br değldr? Yerleşme Yeme-çme Sağlık Avlanma Dn Seyahatn br halkası olmaları Tatl planlamanın çok yönlü br uğraş olması Satın alınacak ürünün denenme olasılığı ya da önceden görüp beğenme olanağının olmaması Tüketclern yabancı ülkelern coğraf özellkler, toplumsal koşulları, yaşam tarzları, turstk çekclkler hakkında blg sahb olmamaları Gdeceğ yer ve satın alacağı turstk ürün hakkında kararsız olanlara yardımcı olmaları seyahat 3. Aşağıdaklerden sektörünün özellklernden br değldr? 4. Aşağıdaklerden Türk Turng Kurumu nun (Türk Seyyahn Cemyet) kurucusudur? seyahat 9. Aşağıdaklerden acentalarına tüketcler nezdnde saygınlık kazandıran esas özellklerden brdr? Reşt Mehmet Bey Reşt Saffet Bey Raşt Saffet Bey Reşt Saf Bey Raşt Ahmet Bey Aşağıdaklerden seyahat acentalarının şbrlğ yaptığı uluslararası profesyonel ağlardan brdr? An IATAN NATO TÜREB İRO TÜROB br seyahat 6. Aşağıdaklerden acentası tarafından verlen hzmetlerden br değldr? Acenta adının çekclğ ve telafuzu Portföy yatırımları ve karlılığı Çalışan sayısı ve demografk özellkler Yoğunlaştıkları faalyet bölgeler Sunduğu blgler, hzmet anlayışı ve kaltes tur operatörünü dğer tur 10. Br operatörlernden ayırt edecek en öneml unsur aşağıdaklerden dr? ad ol u 5. Hzmetn teklğ Kırılgan olması Herkeste aynı duyguyu uyandırması Karar verme sürecne karşılık gelmes Rskl olması Kuruluş yer Kuruluş yılı Ortaya çıkardığı turstk ürün Yıllık crosu Tüketc profl 11. Aşağıdaklerden tur operatörlernn sorumluluklarından br değldr? Enformasyon, rezervasyon Bletleme, araç kralama Rehberlk, transfer Pasaport, vze şlemler Dövz bozma, gümrük geçş kontrolü 9 Turstk ürünün oluşturulması Turstk ürünün pazarlanması Mal alımı Rezervasyon aşaması Satış sonrası sorumluluklar İzleyen sayfaya geçnz.

10 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 3322-A 12. Tur operatörü oluşturduğu ve pazara sunduğu turstk ürüne gelen talepler hang aşamada değerlendrmektedr? Rezervasyon aşaması Operasyon aşaması Muhasebe-fnansman aşaması Pazarlama aşaması em Turzm Teşvk Kanunu Seyahat Acentaları Brlğ Yönetmelğ Profesyonel Tur ve Turst Rehberlğ Yönetmelğ Tüketc Haklarının Korunması Hakkında Kanun Paket Tur Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelk Ürün oluşturma aşaması örgütlerden 13. Aşağıdak operatörlernn örgütlenmes le değldr? Türkye de düzenleme Ü n 20 ve 14 rs Ar -2 te a 0 s Sı 15 A na G çı v üz kö K D ğr ta ö et pç ne m ığ m S ı s t tur sözleşmelern 17. Paket tanımlayan yasal aşağıdaklerden dr? tur lgl USTOA UNICEF ETOA ECTAA TOI paket 18. Aşağıdaklerden özellklernden br değldr? turun Paket tur çn ödenen ücretn, turun bleşenlernn ayrı ayrı alınması durumunda ödenecek ücretten çok daha düşük olması Paket turun satışını sadece oluşturan tur operatörünün yapablmes, seyahat acentasına sattıramaması Satın alınmasının oldukça kolay ve avantajlı olması Müşternn, paket tur fyatının malyet kalemlern, fyatın ne kadarının hang bleşene at olduğunu blememes Br tur operatörü tarafından oluşturulması 14. Aşağıdaklerden Rusya nın en büyük tur operatörlernden brdr? Öger Tur Kuon Travel Rewe Tez Tour FTI Tourstk 15. Turlarda yaygın olarak kullanılan özel yemek restoranları servsnn tpk özellğ aşağıdaklerden dr? Ucuz ve oldukça kaltel olması Zengn büfe masaları le büyük grupları memnun edeblmek çn yeterl yemek çeşd sunması Rosto, pzza, tavuk, salata ve pek çok çeşd kapsamına almış olması ve bell br yyecek türünde yoğunlaşması Menüsü, dekoru, servs ekbnn ünformaları le etnk, kültürel ya da başlıca br yemek türü servs sağlaması Msafrler çn yemekten sonra yada yemek esnasında eğlence etknlğ sunması An ad ol u 19. Talep oluştuğunda sefer yapan ve daha çok turzm sektörü talebne ve pazarına uygun hzmet sunan havayolu şletmelerdr olarak tanımlanan kavram aşağıdaklerden dr? değerlendrmelere göre; 16. Uluslararası genellkle şehr merkeznde olup, lükste, olanaklarda ve hzmette aşılamayan görkeml konaklama tesslerne ne ad verlr? Tarfel havayolları Charter Seyahat şletmeler Kruvazyer Kargo taşımacılığı 20. Aşağıdaklerden belrl br yönelm çn hazırlanmış tek br tur programıdır? Frst Class brnc sınıf oteller Standart hzmet oteller Ekonomk oteller World Class lüks oteller Yıldızlı popüler oteller 10 Ser Paket Turlar Ardışık Paket Turlar Tekl Paket Turlar Paket Turlar Özel lg turları TEST BİTTİ.

11 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

12 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

13 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

14 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

15 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

16 Yayınlanmış esk sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresnde yer alan deneme sınavı hzmetnde öğrenclermze sunulmaktadır. SINAVDA UYGULANACAK GENEL KURALLAR 1. Sınav görevllernn her türlü uyarılarına uymalısınız. Gerekl durumlarda görevller yernz değştreblr. 2. Sınava greblmenz çn gerekl belgeler dışında, yanınızda kâğıt, ktap, defter, not vb. hç br doküman; cep telefonu, blgsayar, tablet, telsz, kamera vb. hç br letşm, depolama, kayıt ve ver aktarma chazı; ruhsatlı veya resm amaçlı olsa ble slah ve slah yerne geçeblecek hç br nesne bulunduramazsınız. 3. Sınav esnasında görevllere soru soramaz, sınav huzurunu bozacak söylemlerde ve davranışlarda bulunamazsınız. 4. Sınav esnasında kalem, slg vb. hç br araç ve gereç paylaşımında bulunamazsınız. 5. Kopya çekme, kopya verme, kopya çeklmesne yardımcı olma vb. eylemlerde bulunamazsınız. 6. Cevaplarınızı, cevap kâğıdı dışında br yere yazarak sınav salonundan dışarı çıkaramazsınız. 7. Resm kıyafetle (kıtalarından znl er ve erbaşlar harcnde) sınava gremezsnz. 8. Sze verlen cevap kâğıdının üzerndek TCKN, ad, soyadı blglern kontrol ednz. Bu blgler sze at değlse, görevller uyararak sze at cevap kâğıdını steynz. 9. Cevap kâğıdınızda belrtlen ktapçık kodu le soru ktapçığınızın kodunu karşılaştırınız. Aynı değlse, sınav görevllerne bldrnz. 10. Cevap kâğıdınıza yazacağınız her türlü yazı ve yapacağınız şaretlemeler çn koyu yazan syah kurşun kalem kullanmalısınız. Farklı br kalem (tükenmez, mürekkepl vb.) kullanmanız durumunda, cevap kâğıdınız değerlendrmeye alınmayacaktır. 11. Cevap kâğıdı üzerndek lgl alanlara TCKN ve test grubunuzu kodlayınız, adınızı soyadınızı yazarak mza atınız. 12. Soru ktapçığınızın sayfalarında hatalı ya da eksk baskı olup olmadığını hızlıca kontrol ednz. Hata olması durumunda ktapçığınızın değştrlmes çn Salon Başkanına başvurunuz. Sınav görevller sınavın başladığını belrtmeden ktapçığınızı tekrar açmayınız. 13. Soru ktapçığınızdak lgl alanlara ad-soyadı, TCKN, sınav salon no, sıra no blglernz yazarak mza atınız. 14. Soru ktapçığınızın sayfalarındak boş yerler müsvedde amacıyla kullanablrsnz. 15. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında lgl test çn ayrılmış olan bölüme, cevap yernn dışına taşırmadan şaretleynz. Soru ktapçıkları üzernde yapılan şaretlemeler değerlendrmeye alınmayacaktır. 16. Cevap kâğıdı üzernde değşklk yapmak stedğnzde, z bırakmayan br slg kullanınız. Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerne gereksz hç br şaret koymayınız. 17. Her sorunun tek br doğru cevabı vardır. Br soru çn brden çok cevabı şaretlersenz, o soruyu yanlış cevaplamış sayılacaksınız. 18. Sınav btmnde, cevap kâğıdınızı ve soru ktapçığınızı eksksz bçmde salon görevllerne teslm ednz. 19. Sınav kurallarına uymadığınız takdrde sınav görevller tarafından hakkınızda tutanak tutulup, sınavınız geçersz sayılablr. Anadolu Ünverstes Açıköğretm Sstem Güz Dönem Ara Sınav Ktapçığı Sınav kurallarına uyduğunuz çn teşekkür eder, sınavınızda başarılar dlerz.