Kullanıcılar için ProSupport. Kullanıcı için Servis Açıklamaları

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Kullanıcılar için ProSupport. Kullanıcı için Servis Açıklamaları"

Transkript

1 Servise Genel Bakış Kullanıcılar için ProSupport Kullanıcı için Servis Açıklamaları Dell belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerde (aşağıda da tanımlandığı gibi "Desteklenen Ürünler"), Son Kullanıcılar için ProSupport Servisi'ni ("Servis" veya "Servisler") sunmaktan memnuniyet duyar. Bu Servis şunları kapsar: Müşteri için donanım ve yazılım sorunlarını giderme yardımı konusunda üst düzey analistlerden oluşan Dell'in Kurumsal Uzman Merkezine günde 24 saat, haftada 7 gün (tatiller de dahil) doğrudan telefon erişimi ("telefonla" destek). Hiçbir şüpheye yer vermemek adına, Dell tüzel kişiliği telefonla destek ve sorun giderme servisleri ile birlikte diğer uzaktan destek servislerini de sağlayacaktır. Diğer tüm Servisler (yerinde servisler de dahil olmak ama sadece bunlarla sınırlı olmamak üzere) yerel Dell yetkili üçüncü şahıslar tarafından sağlanacaktır. Dell'e yapılan atıflar buna göre yorumlanmalıdır. Desteklenen Bir Üründe malzeme ve işçilik kusuruna bağlı olarak yapılması gereken onarım ve tamiratlar için yetkili üçüncü şahıs teknisyenleri ve/veya garanti kapsamındaki parçaların Müşteri'nin şirketine gönderilmesi (gerekli hallerde ve satın alınan servis düzeyine uygun olarak). Sorun giderme sürecini hızlandırmak ve geliştirmek için Dell teknisyenlerinin, uygun hallerde ve Müşteri'nin iznini alarak, güvenli bir internet bağlantısı üzerinden, doğrudan kullanıcının sistemine bağlandığı birçok yaygın destek sorunu için uzaktan sorun giderme yardımı. Norton AntiVirus yazılımı, Microsoft Office yazılım seti, Microsoft Small Business Server çözümü, Intuit QuickBooks muhasebe yazılımı, Adobe Photoshop yazılımı ile Adobe Acrobat yazılımı gibi sık kullanılan son kullanıcı uygulamaları ile ilgili soru ve sorunlarda uygulama yardımı. Yukarıda listelenenler gibi sık kullanılan görev ve küçük ölçekli işletme uygulamaları ile birlikte basit ağlarla (kablosuz ağlar da dahil) ilgili başlama önerileri veya kurulum yardımı ve yapılandırma desteği (uygun hallerde ve Müşteri'nin izni ile uzaktan yapılandırma). Çevrimiçi destek forumlarına günde 24 saat, haftada 7 gün erişim. Müşteri ortamlarındaki kritik durumların yönetilmesine yardımcı olan, tesis içi tüm iş ile ilgili kritik gönderileri izleyen ve proaktif kriz yönetimi koordinasyonu ve iletişimi sağlayan Dell'in Global Komuta Merkezlerinden gelen bilgilere erişim. Sorun çözme ve giderme sürecinin izlenmesine yardımcı olmak için olay yönetimi. Olay yönetimi, sorun giderme ve bu Servis'in kapsamına giren olayların durumu için tek bir irtibat noktası sağlayan sorun giderme yönetimi. Desteklenen Ürünler: Kullanıcılar için ProSupport Servisi standart bir yapılandırmaya sahip Dell PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Dell EMC Enterprise Storage sistemleri ile yine standart bir yapılandırmaya sahip OptiPlex, Dell Precision, Latitude, Vostro bilgisayar sistemleri ( Desteklenen Ürünler ) için verilmektedir. Bu Servis Açıklaması'nın kapsamına giren Desteklenen Ürün, Müşteri'nin tedarikçiden aldığı faturada belirtilir. Tüm Desteklenen Ürünler için Müşteri tarafından ayrı bir sözleşme satın alınması gerekir. Her Desteklenen Ürün'ün etiketinde bir seri numarası ( Servis Etiketi ) yer alacaktır. Lütfen bu Servis Açıklaması'nı dikkatle okuyun ve Dell'in herhangi bir zamanda bu Servis Açıklaması'nda belirtilen hüküm ve koşullardan herhangi birini değiştirme veya üzerinde değişiklik yapma ve bu gibi değişikliklerin mevcut ve gelecekteki Müşteriler için geçerli olup olmadığını belirleme hakkını saklı tuttuğunu göz önünde bulundurun. Destek Prosedürleri Uzaktan Destek Servis için Dell ile İletişim Kurma Dell ile iletişim kurmadan önce, aşağıdaki bilgilerin elinizde olduğundan emin olun: Servis Etiket numarası ve/veya çağrı numarası. sayfa 1

2 Desteklenen Ürün'ün faturası ve seri numarası. Desteklenen Ürün'ün model numarası. İşletim sisteminin mevcut sürümü. Kullanılmakta olan çevre birimlerinin (modem gibi) marka ve model bilgileri Sorunun açıklaması ve Müşteri'nin yapmış olduğu sorun giderme işlemleri. 1. Yardım Çağrısı Destek talepleri için, bu Servis'e tahsis edilmiş telefon numarasını arayın: ÜLKE TELEFON NUMARASI Bahreyn Bulgaristan Macaristan İsrail Romanya Rusya Suudi Arabistan Slovenya Türkiye Birleşik Arap Emirlikleri Ukrayna Telefonla sorun giderme işlemi esnasında, gerekli olması halinde, telefon görüşmesini Desteklenen Ürüne fiziksel olarak erişebildiğiniz bir yerden yapın. Analistin sizden istediği Servis Etiket numarası ile diğer bilgileri verin. Analist şu işlemleri yapacaktır: (i) destek düzeyi ile destek almaya hak kazanılıp kazanılmadığını doğrulayacaktır (ii) soruna bir önem düzeyi atayacaktır Geçerli işletim sistemi sürümü bilgisini verin Kullanılmakta olan çevre birimlerinin (modem gibi) marka ve model bilgilerini verin. 2. Telefonla sorun giderme sürecinde analiste yardımcı olun Sizden istendiğinde, alınan hata mesajları ile bu mesajların alındığı zamanı, hata mesajından önce ne işlem yapıldığını ve sorunu gidermek için yapılan işlemleri belirtin. Sorunun tanımlanmasına yardımcı olmak için, analist sizi bir dizi sorun giderme işleminden geçirecektir. Sorunun olduğu yere parça veya teknisyen gönderilmesi gerekirse, analist yetkili üçüncü şahısı bilgilendirecek ve Müşteri'ye gerekli ek talimatları verecektir. Bu servis İngilizce olarak verilmektedir ve makul bir çabaya dayalı olarak, yerel Çalışma Günleri ve Saatlerinde yerel dil desteği de verilmektedir Önem Düzeyleri ve Dell Yanıtı: Arayan müşteriler aşağıdaki tabloyu kullanarak, olayın önem düzeyi ile ilgili şartları tanımlayabilirler. Önem Koşul Dell Yanıtı Müşterinin Rolü 1 Anında yanıt verilmesini gerektiren, önemli kurumsal işlevlerin tamamen kaybedilmesi İş İle İlgili Kritik Görevler Servisini Satın Alan Müşteriler için: Anında telefonla sorun giderme servisine paralel olarak, yerinde destek servisi sağlamak için parçaların hemen gönderilmesi ve yetkili üçüncü şahıslara haber verilmesi; hızlı Sorun Giderme Yöneticisi müdahalesi. Günde 24 saat, haftada 7 gün, destek için gerekli personel ve kaynakların tahsis edilmesini sağlama. Üst düzey tesis yöneticileri bilgilendirilir ve sürece dahil edilir. sayfa 2

3 1 Anında yanıt verilmesini gerektiren, önemli kurumsal işlevlerin tamamen kaybedilmesi 2 Yüksek etkili ama yakın bir risk geçiştirme veya çözüm seçeneği mevcuttur; Dell Yanıt servisini destekleyecek 24x7 kaynak tahsisi yoktur 3 Şirket üzerinde en az etki İş İle İlgili Kritik Görevler Servisini Satın Almayan Müşteriler için: Anında telefonla sorun giderme; İletişim kurulduktan sonra 90 gün içinde Sorun Giderme Yöneticisi müdahalesi. Telefonla sorun giderme ve/veya gerektiği gibi yerinde destek servisi sağlamak için yetkili üçüncü şahsın bilgilendirilmesinden sonra parçaların gönderilmesi. Anında telefonla sorun giderme; İletişim kurulduktan sonra 90 gün içinde Sorun Giderme Yöneticisi müdahalesi. Telefonla sorun giderme ve/veya gerektiği gibi yerinde destek servisi sağlamak için yetkili üçüncü şahsın bilgilendirilmesinden sonra parçaların gönderilmesi. Telefonla sorun giderme. Telefonla sorun giderme ve/veya gerektiği gibi yerinde destek servisi sağlamak için yetkili üçüncü şahsın bilgilendirilmesinden sonra parçaların gönderilmesi. Üzerinde karşılıklı anlaşma sağlanan olay durumu. İletişim ve çalışma çabalarının sürekliliğini sağlamak için ilgili personel ve kaynakları temin etme. Üst düzey tesis yöneticileri bilgilendirilir ve sürece dahil edilir. İletişim ve çalışma çabalarının sürekliliğini sağlamak için ilgili personel ve kaynakları temin etme. Üst düzey tesis yöneticileri bilgilendirilir ve sürece dahil edilir. Olay için irtibat noktası bilgilerini sağlama ve Dell'den gelen taleplere 24 saat içinde karşılık verme. Yerinde Destek Yerinde yanıt seçenekleri satın alınan Servis türü ve bu Son Kullanıcılar için ProSupport servisi ile birlikte İş İle İlgili Kritik Görevler servisinin satın alınıp alınmadığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Müşteri'nin elindeki fatura Müşteri'nin yerinde yanıt servisi türünü gösterir ve bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm hüküm ve koşullara uyulması koşuluyla, aşağıdaki Önem düzeyi geçerli yerinde yanıt tablosuna uygun olarak, Dell, Müşteri'nin şirketinin bulunduğu yere bir servis teknisyeni gönderecek olan yetkili üçüncü şahsı bilgilendirecektir: A. İş İle İlgili Kritik Görevler Servisi ile Birlikte Kullanıcılar için ProSupport Yerinde Yanıt İş İle İlgili Kritik Görevler ile birlikte satın alındığında, bu Servis daha hızlı yanıt süreleri sağlar ve önem düzeyi 1 sorunlar için kritik durum süreci ve gerekli olması halinde, Acil Durum Gönderimi sürecini başlatabilir. İş İle İlgili Kritik Görevler Önem Düzeyi 1 sorunlar için Acil Durum Gönderimi: Kullanıcılar için ProSupport ve 4 saat içinde (uygun hallerde 2 ya da 8 saat) yerinde yanıt özelliğine sahip İş İle İlgili Kritik Görevler sözleşmesi olan Desteklenen Ürünler, telefonla sorun giderme servisine paralel olarak, gerekli olması halinde, tesise yetkili teknisyen gönderilmesi avantajından da yararlanacaktır. Sorun saptandıktan sonra analist, soruna bağlı olarak parça gönderilmesi gerekip gerekmediğini belirleyecektir. sayfa 3

4 İş İle İlgili Kritik Görevler Servisi ile Birlikte Kullanıcılar için ProSupport Yerinde Yanıt: Yerinde Yanıt Yerinde Yanıt Süresi Sınırlamalar/Özel Şartlar Türü 6 Saat İçinde Onarım Servisi ile birlikte 2 Saat İçinde Yerinde Yanıt 4 Saat İçinde Yerinde Servis 8 Saat İçinde Yerinde Servis Teknisyen telefonla sorunda giderme işleminden 2 saat sonra tesise varmayı hedefler ve tesise vardıktan sonra 6 saat içinde donanımı onarmaya çalışır. Parça bulunabilirliğine bağlıdır Teknisyen telefonla sorun giderme işleminden sonra 4 saat içinde tesise varmayı amaçlar. Parça bulunabilirliğine bağlıdır Teknisyen telefonla sorun giderme işleminden sonra 8 saat içinde tesise varmayı amaçlar. Parça bulunabilirliğine bağlıdır Tatiller de dahil olmak üzere, haftada 7 gün, günde 24 saat verilmektedir. Tanımlanmış 2 saat içinde yanıt verebilecek konumlarda sunulur. Sadece belirli Dell modellerinde verilmektedir. Sorun giderme ile paralel olarak acil durum gönderimi servisi İş İle İlgili Kritik Görevler servisi ile birlikte verilmektedir. Tatiller de dahil olmak üzere, haftada 7 gün, günde 24 saat verilmektedir. Tanımlanmış 4 saat içinde yanıt verebilecek konumlarda sunulur. Sadece belirli Dell modellerinde verilmektedir. Sorun giderme ile paralel olarak acil durum gönderimi servisi İş İle İlgili Kritik Görevler servisi ile birlikte verilmektedir. Tatiller de dahil olmak üzere, haftada 7 gün, günde 24 saat verilmektedir. Tanımlanmış 8 saat içinde yanıt verebilecek konumlarda sunulur. Sadece belirli Dell ürünlerinde verilmektedir. Sorun giderme ile paralel olarak acil durum gönderimi servisi İş İle İlgili Kritik Görevler servisi ile birlikte verilmektedir. * Yasal koşulların ve gümrüğün tesise girişi yasakladığı veya Müşteri'nin güvenlik protokolleri veya başka bir nedenle teknisyene giriş hakkı veremediği durumlarda, yerinde yanıt süreleri geçerli değildir. * Tesise girilememesine bağlı olarak Servis verilememesinden Dell veya yetkili üçüncü şahıs sorumlu tutulamaz Kaçırılan Servis Ziyareti. Servis teknisyeni geldiğinde, Müşteri veya Müşteri tarafından yetki verilen temsilci tesisin girişinde olmaz veya teknisyene Desteklenen Sisteme erişim olanağı sağlayamazsa, servis teknisyeni Desteklenen Ürüne servis veremez. Teknisyen, Müşteri'nin oraya geldiğini bilmesi için bir kart bırakacaktır. Böyle bir şey olması halinde, Müşteri sonrasındaki servis çağrısı için ek ücret ödemek zorunda kalabilir. B. İş İle İlgili Kritik Görevler Servisi hariç Kullanıcılar için ProSupport Yerinde Yanıt Kullanıcılar için ProSupport Standart Yerinde Yanıt seçenekleri (İş İle İlgili Kritik Görevler Servisi hariç) Yerinde Yanıt Türü Yerinde Yanıt Süresi Sınırlamalar/Özel Şartlar Sonraki İş Günü Yerinde Yanıt Servisi Telefonla sorun giderme işleminden sonra, bir teknisyen genellikle bir sonraki iş günü tesise varacak şekilde gönderilebilir. Parça bulunabilirliğine bağlıdır Yerel tatiller hariç olmak üzere, haftada 5 gün, günde 10 saat verilmektedir. 4 saat içinde yanıt konumlarının ötesindeki yerlerle sınırlıdır. Müşteri'nin yerel mesai bitimi saatinden (yerel çalışma günleri) sonra Dell Uzman Merkezi tarafından alınan çağrılar ve/veya bu saatten sonra yapılan gönderimlerde, servis teknisyeninin Müşteri'nin tesisine varması için ek bir iş günü daha gerektirebilir. Sadece belirli Dell modellerinde verilmektedir. Bir Sonraki İş Günü servisi verilemeyen durumlarda, alternatif bir SLA üzerinde anlaşma sağlanacaktır. sayfa 4

5 * Yasal koşulların ve gümrüğün tesise girişi yasakladığı veya Müşteri'nin güvenlik protokolleri veya başka bir nedenle teknisyene giriş hakkı veremediği durumlarda, yerinde yanıt süreleri geçerli değildir. * Tesise girilememesine bağlı olarak Servis verilememesinden Dell veya yetkili üçüncü şahıs sorumlu tutulamaz Kaçırılan Servis Ziyareti. Servis teknisyeni geldiğinde, Müşteri veya Müşteri tarafından yetki verilen temsilci tesisin girişinde olmaz veya teknisyene Desteklenen Sisteme erişim olanağı sağlayamazsa, servis teknisyeni Desteklenen Ürüne servis veremez. Teknisyen, Müşteri'nin oraya geldiğini bilmesi için bir kart bırakacaktır. Böyle bir şey olması halinde, Müşteri sonrasındaki servis çağrısı için ek ücret ödemek zorunda kalabilir. İşbirliğine Dayalı Destek: Müşteri'nin Desteklenen Ürünü ile birlikte sıkça kullanılan belirli üçüncü şahıs ürünlerinde bir sorun çıkması halinde, burada da belirtildiği gibi, sorunlar ortadan kaldırılana ve üçüncü şahıs ürün satıcısına aktarılana kadar, Dell tek bir irtibat noktası sağlayacaktır. Müşterilerin kendi destek sözleşmelerini kullanarak, Dell üçüncü şahıs satıcı ile iletişim kuracak ve gerekli belgeleri ile birlikte, Müşteri'nin adına bir sorun olayı oluşturacaktır.. Bir satıcı görevlendirildikten sonra, söz konusu satıcı bir çözüm sağlayarak, bir çözüme yönelik adımlar atarak, geçici bir çözüm sağlayarak, yapılandırma değişiklikleri yaparak veya bir yazılım hatası raporu aktarılana kadar, sorun çözüm sürecini izleyecek ve satıcıdan durum ve çözüm planlarını alacaktır. Müşteri'nin talebi üzerine Dell, Dell ve/veya satıcı kurum dahilinde olay yönetim prosedürlerini başlatacaktır. İşbirliğine Dayalı Destek alabilmek için Müşteri'nin ilgili aktif destek anlaşmaları olması ve söz konusu üçüncü şahıs satıcı tarafından yetkilendirilmiş olması gerekir. Sorun izole edilip bildirildikten sonra, üçüncü şahıs satıcı teknik sorun desteği ve Müşteri'nin sorununun çözümünü sağlayacaktır. ÜÇÜNCÜ ŞAHIS SATICIYA AİT ÜRÜN VEYA SERVİSLERİN PERFORMANSINDAN DELL YA DA YETKİLİ ÜÇÜNCÜ ŞAHIS SORUMLU TUTULAMAZ. Müşteri bu üçüncü şahıs ürünleri ile ilgili hak taleplerinde, oluşan zararı ödemeyi ve Dell ile yetkili üçüncü şahsı sorumlu tutmamayı kabul eder. Mevcut İşbirliğine Dayalı Destek ortaklarının, önceden Müşterilere haber vermeden değiştirilebileceğini lütfen unutmayın. Yazılım Sorun Giderme Kullanıcılar için ProSupport Servisi telefonla, elektronik araçlarla yazılım veya başka bilgiler aktararak veya yazılım ve/veya diğer bilgileri Müşteriye göndererek, Desteklenen Ürünler'deki belirli uygulama, işletim sistemi ve donanım yazılımları ("Servis Kapsamına Giren Yazılım Ürünleri") için İşbirliğine Dayalı Destek Servisi ile birlikte yazılım sorun giderme servisini de kapsar. Servis Kapsamına Giren Yazılım Ürünleri arasında ana işletim sistemleri (Microsoft, Novell veya Red Hat ), ana Dell EMC yazılımları (Navisphere Manager, Access Logic, Navisphere Agent ve PowerPath gibi) ve önemli yazılım uygulamaları (Dell Client Manager ve OpenManage yazılımı gibi) yer alır. Yazılım Sorun Giderme Servisi'ndeki Sınırlamalar. Dell herhangi bir sorunun çözüleceğini veya Servis Kapsamına Giren Yazılım Ürünü'nün belirli bir sonucu vereceğini garanti etmez. Müşterinin sorunlar yaşamasına neden olan durumlar, tek bir sistemde (örneğin iş istasyonu ve diğer çevre birimleri olan tek bir merkezi işlem ünitesi) tekrarlanabilmelidir. Dell bir sorunun fazlasıyla karmaşık olduğu veya Müşterinin Desteklenen Ürünü'nün, sorunun telefon aracılığıyla etkili bir şekilde analiz edilmesini önleyen bir doğası olduğu sonucuna varabilir. Müşteri Dell'in bu gibi sorunları çözemeyebileceğini ve bu gibi sorunlarla karşılaşması durumunda, bağımsız düzenlemeler yapmak zorunda olacağını anlar ve kabul eder. Dell EMC Ana Yazılım Güncellemeleri Kullanıcılar için ProSupport Servisi Navisphere Manager, Access Logix, Navisphere Agent ve PowerPath gibi ana Dell EMC yazılımları için aşağıdaki yazılım güncellemelerini kapsar (Servisler faturasında belirtilen servis süresi boyunca): Yamalar ve yazılım hatası onarımları - işletim sistemi ve/veya veritabanı uyumluluğu amaçlarına yönelik olarak, EMC tarafından ilgili Kurumsal Depolama Yazılımı'nda yapılan küçük değişiklikler; ve sayfa 5

6 ilgili Kurumsal Depolama Yazılımı belgeleriyle uyumu sürdürmek için gerekli hata düzeltmeleri, geçici çözümler ve/veya yamalar. İlgili Kurumsal Depolama Yazılımı'nın tüm yeni sürümleri veya yayımları genellikle EMC tarafından, bir EMC garantisinin kapsamına giren veya EMC ile lisans sahibi arasındaki yıllık bakım anlaşmasına tabi olan diğer lisans sahiplerine, herhangi bir ek ücret talep etmeden sunulur. Bunlar genellikle yamalar ve yazılım hatası onarımları, mevcut özelliklerdeki bir genişletme veya uzatmayı yansıtan değişiklikler ile sonraki yeni özellikler, işlevler veya kapasiteleri içeren değişiklikleri kapsayan yayınlardan oluşur. Ek alım yapılmasını gerektirebilir. Dell EMC Ama Yazılım Güncellemeleri, Desteklenen Ürün(ler)in bu Servis'ten yararlanmaya müsait halde kalması için Dell veya yetkili bayileri (uygulanabilir hallerde) tarafından da yönlendirildiği gibi, yetkili bir üçüncü şahıstan ya da Dell EMC Bakım Servisi'nden ayrı bir yerinde kurulum servisi satın alınmasını gerektirebilir. Yenileme. Dell'in o tarihteki geçerli kullanılabilir seçenekleri ile Dell'in o tarihteki güncel fiyatları, hükümleri ve koşullarına bağlı olarak, Müşteri'nin Dell veya yetkili bayilerine (uygulanabilir hallerde) bir satın alma emri göndererek, ek süre için sözleşmesini yenilemesi veya ek Dell EMC Ana Yazılım Güncellemeleri Servisi satın alması gerekebilir. Dell destek fiyatları ile hüküm ve koşullarını herhangi bir zaman değiştirilebilir. Kullanıcılar için ProSupport Servisi Şunları Kapsamaz: Montaj, demontaj, yeniden konumlandırma, koruyucu bakım, eğitim desteği, uzaktan yönetim gibi diğer etkinlikler veya bu Servis Açıklaması'nda açıkça belirtilmeyen tüm etkinlikler veya servisler. Aksesuarlar, tedarik malzemeleri, yedek ortamlar, sarf malzemeleri, çevre birimleri veya batarya, çerçeve ve kapaklar gibi parçalar ya da bunlarla bağlantılı destek servisleri. Direkt üçüncü şahıs ürün desteği veya üretici, satıcı veya ortak tarafından mevcut olarak desteklenmeyen sürümlere destek. (Bu Servis İşbirliğine Dayalı Destek Servisi'ni kapsamaktadır. Yukarıdaki Destek Prosedürleri'ne bakın.) Doğal afetlere (yıldırım, sel, hortum, deprem ve kasırgalar da dahil olmak ama sadece bunlarla sınırlı olmamak üzere) bağlı olarak zarar gören ekipmanlara destek. Desteklenen Ürün veya bileşenlerinin yanlış kullanılması, kazaya maruz kalması ve kötü kullanılması (hatalı hat gerilimi, hatalı sigorta, uyumsuz cihaz veya aksesuar kullanılması, havalandırmanın uygunsuz veya yetersiz olması veya kullanım talimatlarına uyulmaması da dahil olmak ve sadece bunlarla sınırlı olmak üzere), değişiklik yapma, uygunsuz fiziksel veya çalışma ortamı, Müşteri (veya Müşteri'nin belirlediği yetkili) tarafından yapılan hatalı bakım işlemleri, Desteklenen Ürünün taşınması, ekipman veya parçaları tanıtan etiketlerin sökülmesi veya değiştirilmesi veya Dell'in sorumlu olmadığı bir ürünün neden olduğu arıza. Yazılım uygulaması kurulumu, nasıl yapılır yardımı veya casus yazılım/virüs silme ya da veri yedekleme gibi konularda kullanıcı eğitimi. Gelişmiş kablosuz bağlantı, ağ üzerinde çalışma veya uzaktan kurulum, bu Servisler içinde tanımlananların dışındaki uygulamaların kurulması, optimize edilmesi ve yapılandırılması. Komut dosyası oluşturma, programlama, veritabanı tasarımı/uygulama, web geliştirme veya tekrar derlenmiş çekirdekler. Bu Servisler içinde özellikle belirtilmeyen tüm işlem ve servisler. Müşterinin Sorumlulukları Yazılım/Veri Yedekleme. Dell uzaktan herhangi bir Servis vermeden veya yetkili üçüncü şahıs tesis içinde Servis vermeden önce Desteklenen Ürünler'deki mevcut tüm veri, yazılım ve programların yedeklenmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır. Veri, PROGRAM, YAZILIM KAYBI YA DA BUNLARIN KAYBEDILMESI VEYA KURTARILMASI YA DA SİSTEM(LER) VEYA AĞ KULLANIMININ KAYBEDİLMESİNDEN DELL YA DA YETKİLİ ÜÇÜNCÜ ŞAHIS SORUMLU DEĞİLDİR. Erişim Olanağı Sağlama Yetkisi. Müşteri bu Servislerin sağlanması amacına yönelik olarak Müşteri, Dell ve Dell'in yetkilendirdiği üçüncü şahsa Desteklenen Ürün, içindeki veriler ile tüm donanım ve yazılım bileşenlerine erişme ve kullanma izni sağlayacağını beyan ve garanti eder. Müşteri söz konusu sayfa 6

7 izni henüz almamışsa, bu Servisleri alma talebinden önce bu iznin alınması, tamamen kendi tasarrufunda olmak üzere, Müşteri'nin sorumluluğu altındadır. Telefon Analisti ve Tesis Teknisyeni ile İşbirliği Yapma. Müşteri Dell telefon analisti ve yetkili tesis teknisyeni ile işbirliği yapmayı ve bu kişiler tarafından verilen talimatlara uymayı kabul eder. Deneyimlerimiz birçok sistem sorunu ve hatasının, kullanıcı ve analist ya da teknisyen arasında telefonla yapılacak sıkı bir işbirliği sonucunda çözülebildiğini göstermiştir. Desteklenen Yayınlar. Dell EMC Depolama için PowerLink'te de belirtildiği gibi Müşteri, yazılım ve Desteklenen Ürün(ler)in Dell tarafından belirtilen minimum yayın düzeyleri veya yapılandırmalarda olmasını sağlamak zorundadır. Müşteri, Desteklenen Sistem(ler)in bu Servis'ten yararlanmaya devam edebilmesi için, Dell tarafından yönlendirildiği gibi, onarım amaçlı yedek parçaların monte edildiğinden ve yamalar, yazılım güncellemeleri veya sonraki yamaların kurulduğundan da emin olmalıdır. Üçüncü Şahıs Garantileri. Bu Servisler, Dell veya yetkili üçüncü şahısların, Dell tarafından üretilmemiş donanım veya yazılımlara erişmelerini gerektirebilir Dell, yetkili üçüncü şahıs veya üreticinin dışındaki herhangi bir kişi tarafından bu donanım veya yazılım üzerinde yapılacak çalışmalar, bazı üreticilerin verdiği garantilerin hükümsüz kalmasına neden olabilir. Dell veya yetkili üçüncü şahsın, bu Servisleri vermesinin bu gibi garantileri etkilemediğinden veya etkiliyorsa bile, bu durumun Müşteri tarafından kabul edildiğinden emin olmak Müşteri'nin sorumluluğu altındadır. DELL YA DA YETKİLİ ÜÇÜNCÜ ŞAHISLAR, SERVİSLERİN ÜÇÜNCÜ ŞAHISLAR TARAFINDAN VERİLEN BU GARANTİLERİN ÜZERİNDE YARATABİLECEĞİ ETKİLERDEN SORUMLU DEĞİLDİR. Tesis İçi Yükümlülükler. Servislerin tesis içinde verilmesi gereken durumlarda Müşteri, Müşteri'nin tesisleri ile Desteklenen Ürün(ler)e serbest, güvenli ve yeterli erişim olanağı sağlamak zorundadır. Yeterli erişim geniş bir çalışma alanı, elektrik ve bir yerel telefon hattını kapsamaktadır. Bu öğeler sistemde zaten mevcut değilse, bir monitör ya da ekran, bir fare (veya işaretleme aygıtı) ile bir klavye de (Dell veya yetkili üçüncü şahıstan HİÇBİR ücret talep etmeden) sağlanmalıdır. NOT: Müşteri bu Servis Açıklaması'nda belirtilen yükümlülükler ile koşulları yerine getiremezse, Dell ya da yetkili üçüncü şahıs Servis vermek zorunda değildir. Önemli Ek Bilgiler Atama. Dell bu Servisler ve/veya Servis Açıklaması'nı, gerekli nitelikleri taşıyan üçüncü şahıs servis sağlayıcılarına atayabilir. Tüm Üniteyi Değiştirme. Analist arızalı Desteklenen Ürün bileşeninin kolayca sökülüp takılabilecek bir bileşen (klavye veya monitör gibi) olduğuna veya Desteklenen Ürün'ün ünite olarak değiştirilmesi gerektiğine karar verirse, Dell Müşteri'ye yedek bir ünite gönderme hakkını saklı tutar. Teknisyen Müşteri'ye yedek bir ünite teslim ederse, Müşteri'nin bu durumdan etkilenen ünite için ilgili sabit diskleri muhafaza edebileceği Sabit Diskiniz Sizde Kalsın servisi satın almamış olması halinde, Müşteri arızalı ünite ve ilgili bileşeni teknisyene vermek zorundadır. Müşteri arızalı üniteyi yukarıda belirtildiği gibi teknisyene teslim etmez veya (yedek ünitenin bizzat bir teknisyen tarafından teslim edilmediği durumlarda) arızalı ünite on (10) gün içinde iade edilmezse, Müşteri fatura eline geçtikten sonra, yedek ünitenin fiyatını Dell veya yetkili üçüncü şahısa ödemeyi kabul etmiş sayılır. Müşteri eline geçtikten sonra bu gibi bir faturayı on (10) gün içinde ödemezse, Dell'in sahip olduğu diğer yasal hak ve çözümlere ek olarak, Dell veya yetkili üçüncü şahıs bildirimde bulunduktan sonra Servis Açıklaması'nı sonlandırabilir. Parçaların Mülkiyeti. Desteklenen Ürün'den çıkarılan ve Dell ya da üçüncü şahıs servis sağlayıcılarına iade edilen tüm Dell servis parçaları, Dell veya üçüncü şahıs satıcılarının malı haline gelir. Müşteri, Dell veya servis sağlayıcılarından yedek parça alır ve çıkarılan parçaları, belirtildiği gibi Dell veya üçüncü şahıs servis sağlayıcılara iade etmezse, Müşteri sistemden çıkarılan ve müşteri tarafından alıkonulan tüm servis parçalarının (Sabit Diskiniz Sizde Kalsın servisi kapsamına giren sistemlerden çıkarılan sabit diskler haricinde) güncel perakende satış bedel(ler)ini Dell veya üçüncü şahıslara ödeyerek, Dell'in uğradığı zararı tazmin etmek zorundadır. Garanti kapsamında yapılan onarım işlemlerinde, Dell çeşitli üreticiler tarafından yapılmış yeni ve yenilenmiş parçalar kullanır.. sayfa 7

8 Stoklanan Parçalar. Dell parçaları şu an için dünyanın çeşitli konumlarında stoklanmaktadır. Belirli parçalar Müşteri'nin tesisine en yakın yerdeki stoklar içinde yer almıyor olabilir. Desteklenen Ürünü onarmak için gerekli bir parça Müşteri'nin bulunduğu yere yakın tesiste mevcut değilse, başka bir tesisten gönderilecektir. Destek Sınırlamaları. Dell kendi kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan arıza veya gecikmelerden sorumlu değildir. Servis sadece Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanım şekillerini kapsar. Geçerlilik Süresi ve Yenileme. Müşteri, Müşteri faturasında belirtilen süre boyunca Servisleri alacaktır. Servis süresinin bitiminden önce, o tarihte ilgili olan seçeneklere ve yetkili bayinin o tarihteki geçerli prosedürlerine bağlı olarak, Müşteri süreyi uzatma hakkına sahip olabilir. Bunlara ilaveten, verilmekte olan Servis'e tabi olarak, yetkili üçüncü şahıs, tamamen kendi tasarrufunda olmak üzere, Müşteri'ye Servisleri yenilemesi için bir fatura göndererek, bu Servisi yenileme teklifinde bulunabilir. Tamamen kendi tasarrufunda olmak üzere ve yasaların izin verdiği hallerde, Müşteri bu gibi bir faturayı son ödeme tarihinden önce ödeyerek, Servislerin yenilenmesi teklifini kabul eder. Yenileme faturalarının ödenmesi, Müşterinin verilmekte olan bu Servisin süresinin bu gibi bir faturada belirtilen süre boyunca uzatılmasını kabul ettiğini gösterir. Müşteri yenileme faturasını ödememeyi tercih ederse, orijinal veya son ödenen Müşteri faturasında belirtilen son kullanım tarihi itibariyle, verilmekte olan Servisler durdurulacaktır. Yer Değişikliği. Bu Servisler, Müşteri'nin faturasında belirtilen tesis(ler)de verilecektir. Müşteri herhangi bir Desteklenen Ürünün yerini değiştirmeden en az otuz (30) gün önce Dell'e bildirimde bulunmayı kabul eder. Bu Servisler her yerde verilmemektedir. Yetkili üçüncü şahsın yeri değiştirilen Desteklenen Ürünlere bu Servisleri verme yükümlülüğü, ilgili yerde bu Servislerin bulunabilirliğine tabidir ve yetkili bayinin o tarihteki süre ve malzeme danışmanlık fiyatlarına bağlı olarak ek ücretler, inceleme ve yeri değiştirilen Desteklenen Ürünlerin yeniden sertifikalandırılmasına tabi olabilir. Yetkili üçüncü şahsın bu yükümlülükleri yerine getirebilmesi için Müşteri, yetkili üçüncü şahsın Müşteri'nin tesislerine yeterli, rahat ve güvenli bir şekilde erişebilmesini sağlayacaktır. Bu Servis, Desteklenen Ürünün bir coğrafi konumdan bir diğerine veya bir tüzel kişilikten diğerine aktarılması sonucunda oluşan hasarlar için verilen destek servisini kapsamaz. İptal. Yetkili bayi aşağıdaki nedenlerden herhangi birine bağlı olarak, Servis süresi içinde herhangi bir anda bu Servis'i iptal edebilir: Müşteri fatura hükümlerine uygun olarak bu Servis'in toplam bedelini ödemezse; Müşteri kendisini Dell, yetkili bayi veya aracısına yanlış tanıtırsa; Müşteri analist veya tesis teknisyenine yardımcı olmayı reddeder veya herhangi bir şekilde yardımcı olmamakla tehdit ederse; Müşteri kapsam dışı sorunlar için bu Servis'i tekrar tekrar suistimal ederse veya Müşteri bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymaz ya da bunları ihlal ederse. Yetkili bayi bu Servis'i iptal ederse, Müşteri'ye kayıtlarda yer alan adrese, yazılı iptal bildirimi gönderilecektir. Yürürlükteki yasaların anlaşmadan anlaşmaya farklılık gösterebilecek diğer iptal koşullarını gerektirdiği haller dışında, bulunulan bildirimde iptal nedeni ile birlikte iptalin geçerlilik kazanacağı tarih (iptal bildiriminin Müşteri'ye gönderildiği tarihten en az on (10) gün sonra olacaktır) yer alacaktır. YETKİLİ BAYİ BU SERVİSİ BU MADDEYE BAĞLI OLARAK İPTAL EDERSE, MÜŞTERİ YETKİLİ BAYİYE YAPILAN VEYA YAPILMASI GEREKEN ÜCRETLERİ GERİ ALMAYA HAK KAZANAMAYACAKTIR. Servisin Devri. Bu Servis Açıklaması'nda belirtilen sınırlamalara tabi olarak, Müşteri'nin Desteklenen Ürün veya Servis Açıklaması'nı satın alan ilk kişi olması veya Müşteri'nin Desteklenen Ürün ile Servis Açıklamasını ilk sahibinden (veya bir önceki devreden kişiden) satın alması ve bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm devir prosedürlerine (yukarıdaki yerini değiştirme hükümleri de dahil olmak üzere) uyması koşuluyla, Müşteri bu Servisi, o tarihteki geçerli servis süresi dolmadan önce Desteklenen Ürünü satın alan üçüncü şahsa devredebilir. Bir devir ücreti ödenmesi gerekebilir. Müşteri veya Müşteri'nin devrettiği kişi Desteklenen Ürünü bu Servislerin verilmediği bir coğrafi konuma taşırsa, Müşteri bu Servis'in kapsamına giren servisleri alamayabilir veya yeni konumda aynı destek kategorilerini almaya devam etmek için ek ücret ödemek zorunda kalabilir. Müşteri bu gibi ek ücretleri ödememeyi tercih ederse, herhangi bir geri ödeme yapılmadan, Müşteri'nin almakta olduğu Servis otomatik olarak yeni konumda aynı veya daha düşük bir bedelle verilmekte olan destek kategorisi ile değiştirilebilir. sayfa 8

9 Yukarıdaki açıklamaların haricinde, Müşteri bu Servisi veya bu Servis'e tabi olarak sahip olduğu Müşteri haklarını atayamaz ya da devredemez ve Dell'in önceden yazılı iznini almadan Müşteri yükümlülüklerini devredemez. Bu doğrultuda yapılacak herhangi bir girişim geçersizdir. Hükümler ve Koşullar. Dell bu Servis Açıklaması ve Müşteri tarafından kabul edilerek, bu Servisleri sunan bayi ile ayrıca imzaladığı sözleşmeye tabi olarak, bu Servisleri sunmaktan memnuniyet duyar. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Dell Precision, Latitude ve Vostro, Dell, Inc.'ın ticari markalarıdır. Norton Antivirus, Symantec Corporation'ın veya A.B.D.veya diğer ülkelerdeki yan kuruluşlarının ticari markasıdır. Microsoft, Microsoft Corporation'ın tescilli ticari markasıdır. Intuit ve QuickBooks, Intuit, Inc.'ın tescilli ticari markalarıdır. Adobe, Photoshop ve Acorbat, Adobe Systems, Inc.'ın tescilli ticari markalarıdır Red Hat, Red Hat, Inc.'ın tescilli ticari markasıdır. Novell, Novell, Inc.'in tescilli ticari markasıdır EMC, Navisphere, PowerPath ve Access Logix, EMC, Corp.'ın ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Bu belgedeki diğer ticari markalar ve ticari adlar, ürünlerinin markaları ve adlarının kendilerine ait olduğunu iddia eden tüzel kişilere atıfta bulunmak için kullanılıyor olabilir. Dell, kendisinin dışındaki ticari markaların ve adların mülkiyetiyle ilgili hususlar konusunda sorumluluk kabul etmemektedir. sayfa 9

Şirketiniz için ProSupport. Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları

Şirketiniz için ProSupport. Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış Şirketiniz için ProSupport Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları Dell belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerde, Şirketiniz için ProSupport Servisi'ni ("Servis" veya

Detaylı

BT İçin ProSupport. BT için Servis Açıklamaları

BT İçin ProSupport. BT için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış BT İçin ProSupport BT için Servis Açıklamaları Dell bu belge doğrultusunda ("Servis Açıklaması") belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerine (aşağıda da tanımlandığı

Detaylı

Temel Donanım Desteği

Temel Donanım Desteği Servise Genel Bakış Temel Donanım Desteği Dell bu belge ("Servis Açıklaması") ile Müşteri tarafından satın alınan yerinde ve/veya serviste onarım düzeyinde servise uygun olarak, Temel Donanım Desteği Servisi'ni

Detaylı

Servis. "Servisler") Sabit Disk. mevcuttur. Kurtarılan verile. verileri kurtarmak için. Açıklaması. koşullardan geçerli olup unutmayın.

Servis. Servisler) Sabit Disk. mevcuttur. Kurtarılan verile. verileri kurtarmak için. Açıklaması. koşullardan geçerli olup unutmayın. Servis Açıklaması Sabit Disk Veri Kurtarma Servisi Servise Genel Bakış Dell, bu Servis Açıklaması uyarınca, seçilen ürünler (aşağıda tanımlandığıı şekliyle "Desteklenen Ürünler") için Sabit Disk Veri Kurtarma

Detaylı

Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti

Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Dell Hizmetler Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Hüküm ve Koşullara Genel Bakış Bu anlaşma ( Anlaşma ya da Hizmet

Detaylı

Servis Tanımı. Garanti Dışı Teknik Destek. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı

Servis Tanımı. Garanti Dışı Teknik Destek. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı Servis Tanımı Garanti Dışı Teknik Destek Giriş Dell bu Hizmet Tanımı'na ("Servis Tanımı") uygun olarak Garanti Dışı Teknik Destek ("Servis(ler)") sunmaktan memnuniyet duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS)

Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS) Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS) Servise Genel Bakış Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi ( Servis ), bataryanın garanti süresinin dolmuş olması

Detaylı

Servis Açıklaması Son Kullanıcılar İçin Dell ProSupport

Servis Açıklaması Son Kullanıcılar İçin Dell ProSupport Servis Açıklaması Son Kullanıcılar İçin Dell ProSupport Hüküm ve Koşullara Genel Bakış Bu Sözleşme ( Sözleşme ya da Servis Açıklaması ) müşteri ( siz ya da Müşteri ) ile Müşteri faturasında belirtilen

Detaylı

Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi

Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi Servise Genel Bakış Dell, bu belge ("Servis Açıklaması") uyarınca, hak tanınmış belirli ürünler (aşağıda tanımlandığı

Detaylı

Servis Açıklaması. Dell ProSupport İhtiyaç Noktası Servisi. Giriş. Bu Servisin Kapsamı

Servis Açıklaması. Dell ProSupport İhtiyaç Noktası Servisi. Giriş. Bu Servisin Kapsamı Servis Açıklaması Dell ProSupport İhtiyaç Noktası Servisi Giriş Dell bu Servis Açıklamasına ("Servis Açıklaması") uygun olarak Dell ProSupport İhtiyaç Noktası servislerini ("Servisler") sunmaktan memnuniyet

Detaylı

Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama

Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama Hizmete Genel Bakış Bu Servis Açıklaması ("Servis Açıklaması") siz ( siz veya Müşteri ) ile bu Servis'in satış faturasında tanımlanan Dell kuruluşu arasındadır.

Detaylı

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ İş bu sözleşme ekte belirtilen 10 Bölüm ve bu bölümler içerisinde yer alan maddelerden oluşmaktadır. Tarafların aralarında karşılıklı okunup anlaşılarak her sayfasının ayrı ayrı

Detaylı

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP Hizmetleri Teknik veriler HP CloudSystem Matrix ortamınızı yükseltirken, ortamınızdaki her bileşenin uygun ve ilgili ürün yazılımı sürümüne yükseltildiğinden

Detaylı

Servis Tanımı. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı

Servis Tanımı. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı Servis Tanımı Temel Donanım Servisi Giriş Dell, bu Servis Açıklamasına ( Servis Açıklaması ) uygun olarak, Temel Donanım Servisi'ni ( Servisler ) sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı 1 Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı Burada yer alan bilgiler, size sunulan destek ve bakım hizmetleri hakkında fikir edinmenizi sağlayacaktır. Compaq Presario ürününe

Detaylı

HP Destek Merkezinde Donanım Hizmeti HP Sözleşmeli Müşteri Destek Hizmetleri

HP Destek Merkezinde Donanım Hizmeti HP Sözleşmeli Müşteri Destek Hizmetleri HP Destek Merkezinde Donanım Hizmeti HP Sözleşmeli Müşteri Destek Hizmetleri Yüksek kaliteli "HP'ye iade (offsite)" hizmetleri, uzaktan telefonla destek ve servis merkezinde onarım hizmeti sunar. HP Destek

Detaylı

Teknik Servis Bakım Anlaşması

Teknik Servis Bakım Anlaşması Teknik Servis Bakım Anlaşması Teknik servis bakım anlaşması, taraflar arasında teknik donanım ve yakın destek hizmetlerini içermektedir. Sahip olduğunuz bilgisayar sistemleri ve çevre birimlerinin, Seganet

Detaylı

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi MEDİTEK YAZILIM Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Yayın Tarihi: 01.01.2013 Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Meditek Yazılım, kurumsal şirket anlayışı, müşteri memnuniyeti ve müşteri bilgilerinin güvenliği

Detaylı

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi EKLER EK 12UY0106-4/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının tamamlanması tavsiye edilir.

Detaylı

Servis Açıklaması Kuru Piller için Garanti Dışı Pil Değişim Servisi (BRS)

Servis Açıklaması Kuru Piller için Garanti Dışı Pil Değişim Servisi (BRS) Servis Açıklaması Kuru Piller için Garanti Dışı Pil Değişim Servisi (BRS) Giriş Dell, Kuru Piller için Pil Değişim Servisi ( Servis(ler) ) sağlamaktan mutluluk duyar bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklaması

Detaylı

Servis Açıklaması. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı. Donanım Kapsamı Sınırlandırmaları:

Servis Açıklaması. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı. Donanım Kapsamı Sınırlandırmaları: Servis Açıklaması Temel Donanım Servisi Giriş Dell, bu Servis Açıklamasına ( Servis Açıklaması ) uygun olarak, Temel Donanım Servisi'ni ( Servis(ler) ) sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

HP Yazılım Teknik Desteği

HP Yazılım Teknik Desteği HP Yazılım Teknik Desteği HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Yazılım Teknik Desteği, HP yazılım ürünleri ve belirli üçüncü taraf yazılım ürünleri için kapsamlı uzaktan yazılım

Detaylı

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Resmi Model: E03J Series and E04J Series Resmi Tip: E03J001 and E04J001 Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı

Detaylı

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS)

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) Son revizyon tarihi: 28.06.2011 1. İş bu Sözleşme, NATRO tarafından sunulan muhtelif Web Barındırma ve Veri Merkezi Hizmetlerinin

Detaylı

Servis Teklifi Açıklaması*

Servis Teklifi Açıklaması* Servis Açıklaması Uzaktan Danışma Hizmeti Servis anlaşmanıza giriş Uzaktan Danışmanlık Hizmetleri ( RCS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlamaktadır. Bu

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A5-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A5-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

HP Parça Değiştirme Hizmeti

HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Parça Değiştirme Hizmeti, HP envanteri genelinde yapılan geçerli revizyon düzeyinde kusurlu bulunan HP parçalarının

Detaylı

Bu yapılandırma Servisinin süresi, Dell ile Müşterinin karşılıklı anlaşmaya vardığı iki saatlik iki ayrı bölüme ayrılmış halde toplam dört saattir.

Bu yapılandırma Servisinin süresi, Dell ile Müşterinin karşılıklı anlaşmaya vardığı iki saatlik iki ayrı bölüme ayrılmış halde toplam dört saattir. Servis açıklaması Bir Dell KACE Aygıtının Uzaktan Uygulanması Servis anlaşmanıza giriş Bu servis, işbu Servis Açıklamasında daha spesifik olarak belirtildiği gibi, tek bir Dell KACE K Serisi Aygıtının

Detaylı

Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV

Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilen ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilen üründen en iyi verimi almanızı

Detaylı

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti, HP ProLiant ML serisi sunucular, HP ProLiant DL serisi

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun ABD de tescilli ticari markasıdır. Bu

Detaylı

Servis açıklaması. Dell PowerEdge C Serisi Sunucuların Kurulumu. Giriş. Bu Servisin Kapsamı

Servis açıklaması. Dell PowerEdge C Serisi Sunucuların Kurulumu. Giriş. Bu Servisin Kapsamı Servis açıklaması Dell PowerEdge C Serisi Sunucuların Kurulumu Giriş Dell, bu Servis Açıklaması'na ( Servis Açıklaması ) uygun olarak Dell PowerEdge C Serisi Sunucuları ( Servisler ) takdim etmekten mutluluk

Detaylı

MOBILTRON + GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM ve DESTEK HİZMET PAKETİ SÖZLEŞMESİ

MOBILTRON + GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM ve DESTEK HİZMET PAKETİ SÖZLEŞMESİ MOBILTRON + GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM ve DESTEK HİZMET PAKETİ SÖZLEŞMESİ İşbu MOBİLTRON+ GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM VE DESTEK HIZMET PAKETI SÖZLEŞMESI (Bundan böyle "MOBİLTRON +GARANTİ SÖZLEŞMESİ" olarak

Detaylı

Ofisim.com Kullanım Sözleşmesi

Ofisim.com Kullanım Sözleşmesi Ofisim.com Kullanım Sözleşmesi Bu Sözleşme, Ofisim.com 'un Müşteri ye CRM hizmetlerinin satış ve kullanım şartlarını düzenlemektedir. Müşteri ve Ofisim.com, aşağıda belirtilen şartlar üzerinde tam bir

Detaylı

TEKNĐK DESTEK BAKIM SÖZLEŞMESĐ ĐÇĐNDEKĐLER

TEKNĐK DESTEK BAKIM SÖZLEŞMESĐ ĐÇĐNDEKĐLER TEKNĐK DESTEK BAKIM SÖZLEŞMESĐ ĐÇĐNDEKĐLER 1. TARAFLAR 2. SÖZLEŞME KONUSU 3. SÖZLEŞME KAPSAMI 4. SÖZLEŞMENĐN AMACI 5. SÖZLEŞMENĐN SÜRESĐ 6. BAKIM KOŞULLARI 7. SERVĐS ALICININ SORUMLULUKLARI 8. SÖZLEŞME

Detaylı

SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ

SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ Gülbağ Mah. Esentepe Cad. Karanfil Sk. No:8/1 Mecidiyeköy / İstanbul adresinde faaliyet gösteren ARMAK Büro Mak. Ltd.Şti. (Bundan sonra ARMAK olarak adlandırılacaktır.) ile...

Detaylı

Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu

Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Ürün bildirimi Bu

Detaylı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi Kapsam Bu Kurumsal Teknik Destek İlkesi ( İlke ) 2 Temmuz 2011 tarihinden itibaren geçerlidir sve dünya çapında uygulanacaktır. Aktif Destek Sözleşmeleri kapsamında

Detaylı

Dell BT Danışmanlık Servisleri Servis Tanımı

Dell BT Danışmanlık Servisleri Servis Tanımı Dell Servis Tanımı 1. SERVİS ANLAŞMANIZA GİRİŞ : Bu, raporlama, analiz, danışma amaçlı ve proaktif bakım özellikleri ile aksama süresini azaltmak ve BT ortamınızı optimize etmenize yardımcı olmak amacıyla

Detaylı

Dell Vostro 330. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler. Uyarılar Hakkında. Önden ve Arkadan Görünüm

Dell Vostro 330. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler. Uyarılar Hakkında. Önden ve Arkadan Görünüm Dell Vostro 330 Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Önden ve Arkadan Görünüm

Detaylı

Dell PowerEdge T620 Başlangıç Kılavuzu

Dell PowerEdge T620 Başlangıç Kılavuzu Dell PowerEdge T620 Başlangıç Kılavuzu Resmi Model: E17S Series Resmi Tip: E17S001 Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı sağlayan önemli bilgileri

Detaylı

Dell Satıcı Opsiyon Kiti. Önemli Bilgiler

Dell Satıcı Opsiyon Kiti. Önemli Bilgiler Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler Notlar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızdan daha iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak önemli bilgiler verir. DİKKAT: DİKKAT, yönergelere uyulmadığında

Detaylı

önerileri de dahil olmak üzere, ilgili konularda danışmanlık.

önerileri de dahil olmak üzere, ilgili konularda danışmanlık. Servis Tanımı Uzaktan Danışmanlık Servisi Servis anlaşmasına giriş Uzaktan Danışmanlık Servisleri ( RAS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlar. Bu Servis

Detaylı

PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ

PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST, IŞ ORTAKLARIMIZIN ZEBRA UZMAN BASKI ÇÖZÜMLERININ DEĞERINI GELIŞTIRMEYE VE MÜŞTERI MEMNUNIYETINI ARTTIRMAYA YARDIMCI OLMAK ÜZERE TASARLANMIŞ BIR KANAL PROGRAMIDIR.

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun A.B.D de tescilli ticari markasıdır.

Detaylı

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ MADDE 1. TARAFLAR 1- SERVİS SAĞLAYICI : HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ (Sözleşmenin bundan sonraki bölümünde kısaca "Hostbey)"

Detaylı

BİLGİ GÜVENLİĞİ VE BİLGİ İŞLEM PROSEDÜRÜ

BİLGİ GÜVENLİĞİ VE BİLGİ İŞLEM PROSEDÜRÜ 1.AMAÇ: Kurumun otomasyon üzerindeki tüm bilgilerinin yönetimini, korunmasını, dağıtımını ve önemli işlevlerinin korunmasını düzenleyen kuralları ve uygulamaları belirlemeyi amaçlar. 2. KAPSAM: Bu talimat,

Detaylı

Donanım Desteği İşyeri Dışında İade Hizmetleri

Donanım Desteği İşyeri Dışında İade Hizmetleri Veri sayfası Donanım Desteği İşyeri Dışında İade Hizmetleri HP Care Hizmetleri kapsamında Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Esnek gönderim seçenekleri Farklı geri dönme süresi seçenekleri

Detaylı

Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu. BS-820 Smart CI

Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu. BS-820 Smart CI Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu BS-820 Smart CI Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilmiş ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilmiş olan ürününüzün size en iyi

Detaylı

Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu

Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Windows 7 Kurulumu Dell bilgisayarınız Microsoft Windows 7 işletim sistemiyle yapılandırılmış olarak gelir. Windows Vista işletim sistemini ilk kez kurmak için,

Detaylı

Çevrimiçi baskı 4.0. Baskı 1

Çevrimiçi baskı 4.0. Baskı 1 Çevrimiçi baskı 4.0 Baskı 1 2008 Nokia telif hakkıdır. Tüm hakları mahfuzdur. Nokia, Nokia Connecting People ve Nseries, Nokia Corporation'ın ticari veya tescilli ticari markalarıdır. Nokia tune, Nokia

Detaylı

Dell Latitude E5430/E5530

Dell Latitude E5430/E5530 Dell Latitude E5430/E5530 Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Latitude E5430

Detaylı

Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Hızlı Başlangıç Kılavuzu Hızlı Başlangıç Kılavuzu 1. Adım Windows Server 2012'yi Yükleme Bilgisayarınız Windows Server 2012 yüklenmiş olarak teslim edildiyse, 1. Adım'ı atlayabilirsiniz. Yükleme Yönergeleri Yükleme yönergeleri,

Detaylı

Aspiratör Kullanma Kılavuzu A 37 I

Aspiratör Kullanma Kılavuzu A 37 I Aspiratör Kullanma Kılavuzu A 37 I Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilmiş ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını

Detaylı

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Desteği Parça Numarası Listesi... 2 Destek Hattı Olanakları... 3 Microsoft Windows veya Linux için Destek Hattı... 6 Orta Ölçekli Disk Depolama için Destek

Detaylı

Giriş. Servis açıklaması. Ürün vey. yapılandırma. VEYA. Dell Fluid. Mevcut

Giriş. Servis açıklaması. Ürün vey. yapılandırma. VEYA. Dell Fluid. Mevcut Servis açıklaması Dell EqualLogic FS7xxx Uzaktan Uygulaması veya Kopyalaması Giriş Dell, işbu Servis açıklaması ( Servis Açıklaması ) uyarınca, tek bir Dell EqualLogic FS7xxx cihazınınn Uzaktan Uygulamasınıı

Detaylı

ALASTIAN WEB SİTESİNİN KULLANIM KOŞULLARI

ALASTIAN WEB SİTESİNİN KULLANIM KOŞULLARI ALASTIAN WEB SİTESİNİN KULLANIM KOŞULLARI Aşağıdaki Kullanım Koşulları, Alastian web sitesi için geçerlidir. Lütfen bu koşulları dikkatle okuyunuz. Bu koşullar, hak ve yükümlülükleriniz ile sizin için

Detaylı

EK HAT İNDİRİM KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

EK HAT İNDİRİM KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ EK HAT İNDİRİM KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş. nin ( AVEA ) EK Hat İndirim Kampanyası ndan ( Kampanya ) işbu taahhütnamede ( Taahhütname ) belirtilen şartlar kapsamında yararlanacağımı

Detaylı

Yetkili servislerimizin güncel listesine yukarıdaki internet adresinden ulaşabilirsiniz.

Yetkili servislerimizin güncel listesine yukarıdaki internet adresinden ulaşabilirsiniz. MERKEZ SERVİS FİDELTUS İLERİ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN.TİC.A.Ş. AKMERKEZ TİCARET MERKEZİ NİSPETİYE CADDESİ E3 BLOK KAT:16 ETİLER 34337 İSTANBUL TEL : +90 (212) 317 60 00 FAX : +90 (212) 317 60 49 ONLINE SERVİS

Detaylı

HP Foundation Care Değiştirme Hizmeti

HP Foundation Care Değiştirme Hizmeti Teknik veriler HP Foundation Care Değiştirme Hizmeti HP Hizmetleri Hizmetin sağladığı avantajlar Sorunların çözülmesine yönelik HP teknik kaynaklarına erişim sağlar Gelişmiş sistem performansı ve düşük

Detaylı

Donanım Desteği İşyeri Dışında İade Hizmetleri

Donanım Desteği İşyeri Dışında İade Hizmetleri Veri sayfası Donanım Desteği İşyeri Dışında İade Hizmetleri Care Pack Hizmetin sağladığı avantajlar Esnek gönderim seçenekleri Kritik olmayan iş ve ev ortamlarında kullanılan ürünler için yerinde desteğe

Detaylı

Sonsuz İmkan için Esnek İnce İstemci

Sonsuz İmkan için Esnek İnce İstemci SC-T45 İnce İstemci: Güç ve Esneklik Sonsuz İmkan için Esnek İnce İstemci Genel Bakış ViewSonic SC-T45 İnce İstemci PC'si, Windows 7 Embedded Standard OS ile güçlü Intel Atom N2800'ü kullanır. SC-T45;

Detaylı

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti, HP disk diziniz için veri toplama, ayrıntılı G/Ç analizi

Detaylı

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Depolama ortamı donanımının doğru yapılandırılması, depolama ortamı aygıtlarınızın verimliliğini geliştirmeye

Detaylı

TÜRK KIZILAYI RFID YAZICI, RFID OKUYUCU VE ETİKET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ

TÜRK KIZILAYI RFID YAZICI, RFID OKUYUCU VE ETİKET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ TÜRK KIZILAYI RFID YAZICI, RFID OKUYUCU VE ETİKET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ İÇİNDEKİLER 1.TEDARİK EDİLECEK CİHAZLARIN TEKNİK ÖZELLİKLERİ... 3 2. İHALE AŞAMASINDA İSTENİLEN TEKNİK EVRAKLAR... 4 3. GARANTİ

Detaylı

MADDE 2 SÖZLEŞME KONUSU

MADDE 2 SÖZLEŞME KONUSU SERVİS SÖZLEŞMESİ MADDE 1 TARAFLAR A- Kapanlar Otomotiv Ltd.Şti. Ozan Abay Cd.No:38 Salhane Bayraklı-İZMİR B- Müşteri MADDE 2 SÖZLEŞME KONUSU Müşterinin iş bu sözleşmede öngörülen ve tanımlanan şekilde

Detaylı

2-Bağlantı Noktalı USB/HDMI Kablosu KVM Anahtarı

2-Bağlantı Noktalı USB/HDMI Kablosu KVM Anahtarı 2-Bağlantı Noktalı USB/HDMI Kablosu KVM Anahtarı Kullanım Kılavuzu DS-11900 Sürüm 1.0 İçindekiler 1 GİRİŞ... 3 1.1 ÖZELLİKLER... 3 1.2 FİZİKSEL ÇİZİMİ... 3 1.3 PAKET İÇİNDEKİLER... 4 2 TEKNİK ÖZELLİKLER...

Detaylı

Ofisim.com Kullanım Şartları

Ofisim.com Kullanım Şartları Ofisim.com Kullanım Şartları Versiyon 60104-1 İşbu sözleşme, Müşteri ye Ofisim.com 'un çevrimiçi hizmetlerinin satış ve kullanım şartlarını düzenlemektedir. Müşteri ve Ofisim.com, aşağıda belirtilen şartlar

Detaylı

Dell Precision İş İstasyonu T1500 Kurulum ve Özellikler ile İlgili Teknik Bilgi Sayfası

Dell Precision İş İstasyonu T1500 Kurulum ve Özellikler ile İlgili Teknik Bilgi Sayfası Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Dell Precision İş İstasyonu T1500 Kurulum ve Özellikler ile İlgili Teknik Bilgi

Detaylı

Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart

Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart tamiratları, yıllık bakım anlaşmaları, yedek parça ve

Detaylı

Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu

Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı

Detaylı

.. YILI BİLGİSAYAR SİSTEM KURULUM BAKIM ONARIM VE ARIZA GİDERME KURS PLANI MODÜL SÜRESİ

.. YILI BİLGİSAYAR SİSTEM KURULUM BAKIM ONARIM VE ARIZA GİDERME KURS PLANI MODÜL SÜRESİ .... YILI BİLGİSAYAR KURULUM BAKIM ONARIM VE ARIZA KURS PLANI KURS MERKEZİNİN ADI ALAN ADI KURSUN ADI. TOPLAM SÜRE BAŞLAMA TARİHİ BİTİŞ TARİHİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ 352 SAAT.. /.. /... /.. /. BİLGİSAYAR

Detaylı

SafeLine SL1. SafeLine SL1, EN81-28 ve EN81-70 koşullarını tam olarak karşılar.

SafeLine SL1. SafeLine SL1, EN81-28 ve EN81-70 koşullarını tam olarak karşılar. Kataloğu - SafeLine 2011, EN81-28 ve EN81-70 koşullarını tam olarak karşılar. EN81-28 ve EN81-70 koşullarını yerine getirerek, asansörün en gelişmiş teknoloji olduğunu gösterirken ihtiyacınız olan tüm

Detaylı

HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti

HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti Teknik veriler HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti HP Hizmetleri Hizmetin sağladığı avantajlar Ürün yazılımı güncelleştirmelerini, BT ortamınızda oluşabilecek kesintileri en aza indirecek

Detaylı

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ SCADA SİSTEMİNİN YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ SCADA SİSTEMİNİN YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ SCADA SİSTEMİNİN YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ 1- SÖZLEŞME KONUSU, TARAFLAR VE TANIMLARI: Bu sözleşme Oğuzlar mahallesi 1366 Sk. No:3 Balgat/ANKARA adresinde mukim

Detaylı

TEKNİK SERVİS ve BAKIM-ONARIM SÖZLEŞMESİ

TEKNİK SERVİS ve BAKIM-ONARIM SÖZLEŞMESİ TEKNİK SERVİS ve BAKIM-ONARIM SÖZLEŞMESİ İş bu sözleşme Yeni mah. sahil sok. güven apt. no: 14/1 adresinde mukim Protec Bilişim. (Bundan sonra Protec Bilişim olarak anılacaktır.) ile..... adresinde mukim......

Detaylı

Tüketiciler İçin HP Donanım Desteği İş Yeri Dışında İade Hizmetleri

Tüketiciler İçin HP Donanım Desteği İş Yeri Dışında İade Hizmetleri Tüketiciler İçin HP Donanım Desteği İş Yeri Dışında İade Hizmetleri HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Donanım Desteği İş Yeri Dışında İade Hizmetleri, uzaktan telefon desteği ya da uygun ürünler

Detaylı

.. YILI BİLGİSAYAR SİSTEM KURULUM BAKIM ONARIM VE ARIZA GİDERME KURS PLANI MODÜL SÜRESİ

.. YILI BİLGİSAYAR SİSTEM KURULUM BAKIM ONARIM VE ARIZA GİDERME KURS PLANI MODÜL SÜRESİ .... YILI BİLGİSAYAR SİSTEM KURULUM BAKIM ONARIM VE ARIZA KURS PLANI KURS MERKEZİNİN ADI ALAN ADI KURSUN ADI. TOPLAM SÜRE BAŞLAMA TARİHİ BİTİŞ TARİHİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ 352 SAAT.. /.. /... /.. /. BİLGİSAYAR

Detaylı

Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler

Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı sağlayan önemli bilgileri anlatır. DİKKAT: DİKKAT, donanımda olabilecek

Detaylı

Doküman No.: P510 Revizyon No: 00

Doküman No.: P510 Revizyon No: 00 Doküman Adı: BAKIM ONARIM ve DESTEK SÜREÇLERİ Doküman No.: P510 Revizyon No: 00 Sayfa No Rev. Revizyon Nedeni İsim Hazırlayan Kontrol Onay M. HASPOLAT O. CAMCI E. SEZER A. BAŞTÜRK İmza Yürürlük Tarihi

Detaylı

EPSON COVERPLUS Koşullar

EPSON COVERPLUS Koşullar EPSON COVERPLUS Koşullar 1. Tanımlar Bu koşullarda: Kayıt EPSON CoverPlus'ın web sitesindeki kayıt sayfasına girerek, tarafınızdan satın alınan (veya size verilen) aktivasyon numarası girişini yaptığınız

Detaylı

P-touch Transfer Manager Kullanmı

P-touch Transfer Manager Kullanmı P-touch Transfer Manager Kullanmı Sürüm 0 TUR Giriş Önemli Not Bu belgenin içindekiler ve bu ürünün özellikleri önceden bildirilmeksizin değişikliğe tabidir. Brother, burada bulunan teknik özellikler ve

Detaylı

Bölüm 1 de ürün gereklilikleri ve müşteri talepleri doğrultusunda en az 3 (üç) adet alternatif tasarım ortaya konacaktır.

Bölüm 1 de ürün gereklilikleri ve müşteri talepleri doğrultusunda en az 3 (üç) adet alternatif tasarım ortaya konacaktır. TASARIM PROJESİ TEKLİF FORMU Tasarımcı: Bahaeddin Önal Musteri:... Projenin Adı ve Tanımı:... Projenin Aşamaları: Ücret (TL) Süre (İş Günü) Bölüm 1 : Konsept Tasarıma Karar verilmesi Bölüm 2 : Tasarım

Detaylı

VODAFONE SMART CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE SMART CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone) tarafından yürütülen VODAFONE Smart Cihaz Kampanyası ndan (Kampanya) yararlanmak istemem sebebiyle.../.../... tarihli, [ ] numaralı GSM hattı için imzaladığım Vodafone Tip Abonelik

Detaylı

Kuruluma başlamadan önce gerekli tüm bileşenlerin mevcut olup olmadığını kontrol edin. Kutuda şunlar bulunmalıdır:

Kuruluma başlamadan önce gerekli tüm bileşenlerin mevcut olup olmadığını kontrol edin. Kutuda şunlar bulunmalıdır: E L K I TA B I N I - 7 0 7 5 0 2 1 P A K E T I N I Ç I N D E K I L E R 4 T E K N I K Ö Z E L L I K L E R 4 U Y G U L A M A Y E L P A Z E S I 4 D O N A N I M K U R U L U M U 5 Y Ö N L E N D I R I C I YA

Detaylı

C. SÖZLEŞMENİN AMACI:

C. SÖZLEŞMENİN AMACI: 1 SERVİS & BAKIM SÖZLEŞMESİ Bu sözleşme Sinbad Turizm İnşaat Bilgisayar İthalat İhracat Ticaret Limitet Şirketi (bundan sonra Fethiye.NET olarak anılacaktır) ile. (bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır)

Detaylı

3 4 5 6 7 8 9 10 11 6 Tüketici Hizmetleri Değerli Müșterimiz, Sizlere iyi ürün vermek kadar, iyi hizmet vermenin de önemine inanıyoruz. Bu nedenle siz bilinçli tüketicilere çok geniș kapsamlı yeni hizmetler

Detaylı

VODAFONE MARKALI CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE MARKALI CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone) tarafından yürütülen VODAFONE Markalı Cihaz Kampanyası ndan yararlanmak istemem sebebiyle.../.../... tarihli, [ ] numaralı GSM hattı için imzaladığım Vodafone Tip GSM Abonelik Sözleşmesi

Detaylı

Yazılım Telif Haklarının Ticarileştirilmesi. Av. Gökhan Gökçe

Yazılım Telif Haklarının Ticarileştirilmesi. Av. Gökhan Gökçe Yazılım Telif Haklarının Ticarileştirilmesi Av. Gökhan Gökçe Sunum Planı 1. BSA Kapsamı 2. Ticarileştirme Modelleri 3. Yasal Düzenlemeler 4. Lisans Türleri Business Software Alliance (İş Yazılımları Birliği)

Detaylı

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Biz Kimiz? Hizmetlerimiz Türmob ve İşNet Ortaklığı Hizmetlerimiz ve Artılarımız Temel Süreçler Biz Kimiz? Türkiye İş Bankası'nın %100 iştiraki

Detaylı

WINDOWS PHONE İŞLETİM SİSTEMLİ NOKİA İÇİN ÜRETİCİ SINIRLI GARANTİSİ

WINDOWS PHONE İŞLETİM SİSTEMLİ NOKİA İÇİN ÜRETİCİ SINIRLI GARANTİSİ WINDOWS PHONE İŞLETİM SİSTEMLİ NOKİA İÇİN ÜRETİCİ SINIRLI GARANTİSİ NOT! Bu Üretici Sınırlı Garantisi ( Garanti ) yalnızca yetkili Nokia perakendecisi aracılığıyla satılan ve Nokia nın 1 Eylül 2011 tarihinden

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

Yapı ve İnşaat İşleri Yönetimi

Yapı ve İnşaat İşleri Yönetimi STANDARD LME-12:001901 Utr Dzl. A İçindekiler 1 Giriş... 3 2 Tanımlar... 3 3 Gereksinimler... 4 3.1 Genel... 4 3.2 Sorumluluklar... 4 3.3 OHS Güvenlik Planı... 4 3.4 Yapı Başlangıç Aşaması... 6 3.5 Saha

Detaylı

ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU

ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU İş bu sözleşme 06.03.2011 tarih ve 25137 sayılı resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmeler uygulama usul ve esasları hakkında yönetmelik gereği internet-telefon ve

Detaylı

iphone 5S/5C/4S İNTERNET PAKETLİ CİHAZ KAMPANYALARI TAAHHÜTNAMESİ (KURUMSAL)

iphone 5S/5C/4S İNTERNET PAKETLİ CİHAZ KAMPANYALARI TAAHHÜTNAMESİ (KURUMSAL) iphone 5S/5C/4S İNTERNET PAKETLİ CİHAZ KAMPANYALARI TAAHHÜTNAMESİ (KURUMSAL) AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş. nin ( AVEA ) iphone 5S, iphone 5C, iphone 4S İnternet Paketli Cihaz Kampanyalarından ( Kampanya

Detaylı