Norton 360 Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 Kullanım Kılavuzu

2 Norton 360 Kullanım Kılavuzu Belge versiyonu 2,0 Teklif Hakkı 2008 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Lisanslı Yazılım ve Belgeler FAR 'de tanımlandığı gibi ticari bilgisayar yazılımı olarak kabul edilir ve FAR Bölüm "Ticari Bilgisayar Yazılımı - Kısıtlı Haklar" ve DFARS , Ticari Bilgisayar Yazılımındaki Haklar veya Ticari Bilgisayar Yazılımı Belgeleri ve daha sonraki düzenlemelerde tanımlandığı gibi kısıtlı haklara tabidir. Lisanslı Yazılım ve Belgelerin ABD Hükümeti tarafından kullanımı, değiştirilmesi, üretilmesi, gösterilmesi veya ifşa edilmesi yalnızca bu Sözleşme'nin koşullarına uygun olarak gerçekleştirilebilir. Symantec, Symantec Logosu, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 ve Norton SystemWorks, Symantec Corporation'ın veya yan kuruluşlarının ABD ve diğer ülkelerdeki ticari veya tescilli ticari markalarıdır. Windows, Microsoft Corporation ın ticari markasıdır. Diğer adlar ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir. Bu belgede anlatılan ürün; kullanım, kopyalama, dağıtım ve derleme/mühendislik öğelerini ayrıştırma sınırlaması getiren lisanslar altında dağıtılmaktadır. Bu belgenin hiçbir bölümü Symantec Corporation'ın ve varsa lisans verenlerinin önceden yazılı izni olmadan, hiçbir şekilde ve hiçbir biçimde yeniden üretilemez. BELGELER OLDUĞU GİBİ SAĞLANMAKTADIR VE TÜM AÇIK VEYA ÖRTÜK KOŞULLAR, İBRAZLAR VE GARANTİLER, TİCARİ DEĞER, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA YASAYI İHLAL ETMEME KONUSUNDA UYGULANAN TÜM ÖRTÜK GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE, YASAL AÇIDAN GEÇERSİZ SAYILMAYACAK EN GENİŞ KAPSAMDA REDDEDİLİR. SYMANTEC CORPORATION, BU BELGENİN SAĞLANMASI, UYGULANMASI VEYA KULLANILMASIYLA BAĞLANTILI ARIZİ VEYA NEDEN OLUNAN ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. BU BELGEDE YER ALAN BİLGİLER HABER VERİLMEKSİZİN DEĞİŞTİRİLEBİLİR. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA USA İrlanda'da üretilmiştir

3 İçindekiler Bölüm 1 Genel bakış... 5 Norton 360 hakkında... 5 Norton 360 ürünündeki yenilikler... 5 Bölüm 2 Yükleme... 9 Başlamadan önce... 9 Norton 360 programını yükleme ve etkinleştirme... 9 Norton Add-on Pack'i Yükleme Bölüm 3 Başlarken Norton 360 programını başlatma Norton 360 programını etkinleştirme Ana pencerede gezinme Norton 360 durumunu anlama İletileri ve uyarıları yönetme Daha fazla bilgi için Bölüm 4 Acil durumlara tepki verme Ürününüz yüklenemezse Bilgisayarınıza virüs bulaştığından kuşkulanıyorsanız EMEA Destek Çözümleri Dizin... 25

4 4 İçindekiler

5 Genel bakış 1 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton 360 hakkında 1 Norton 360 ürünündeki yenilikler Norton 360 hakkında Norton 360 kullanımı kolay, hepsi bir arada çözüm içinde endüstri öncüsü koruma ve performans sunar. Tek bir abonelikle, üç adede kadar bilgisayar korunur. Güvenilen Web sitelerini doğrulayıp sahte siteleri bloke ederek ailenizi korur ve güvenli bir şekilde online alışveriş yapabilmeleri, banka işlemlerini yapabilmeleri ve gezinebilmeleri için kullanıcı adlarını ve parolaları güvenli bir şekilde yönetir. Norton 360 bilgisayarlarınızın en üst düzey performansta çalışmasına yardımcı olur ve dosyaların otomatik olarak yedeklenmesini ve geri yüklenmesini kolaylaştırarak verilerinizi korur. Norton 360 ürünündeki yenilikler Norton 360, bilgisayarınızı kullanırken güvende hissetmenizi sağlayan hepsi bir arada koruma çözümüdür.

6 6 Genel bakış Norton 360 ürünündeki yenilikler Norton 360 ürününün bu sürümü aşağıdaki yeni özellikleri sağlar: PC Güvenliği 1 Bilgisayarınız boştayken arka planda güvenlik denetimleri gerçekleştirir. 1 Bilinen Internet Explorer açıklarının kötü amaçlı kullanımlarını otomatik olarak bloke eder 1 Dosyaları veya klasörleri sağ tıklatarak virüs ve casus yazılımı taraması yapmanıza olanak tanır w Sağ tıklatma ile tarama seçeneği Windows Vista 64 bit versiyonunda yoktur. 1 Bazı görevlerin tamamlanmasının ardından bilgisayarınızı otomatik olarak kapatabilir 1 İyileştirilmiş hızı sayesinde bilgisayarınızı daha hızlı tarar 1 Firewall'u varsayılan ayarlarına döndürmenize olanak tanır Kimlik Koruması 1 İnternet'te gezinirken yüksek koruma düzeyi sağlar 1 Firefox ve Internet Explorer'da phishing denemelerine karşı korur 1 Parolalarınızı yönetir 1 Daha küçük ve ince Norton araç çubuğu görüntüler 1 Daha hızlı antiphishing performansı sunar 1 Kötü amaçlı tuş kaydedicilere ve ekran görüntüsü alan uygulamalara karşı sizi korur Yedekleme 1 Verilerinizi ipod'lar, Blu-ray diskler ve HD DVD'ler gibi hedeflere yedekler 1 Birden çok bilgisayarı paylaşılan bir network sürücüsüne yedekler 1 Yeni simge yer paylaşımlarını analiz ederek bilgisayarınızdaki yedeklenerek korunmuş dosyaların durumunu anlamanıza yardımcı olur 1 Dosyaları veya klasörleri sağ tıklatarak yedeklemeye eklemenize veya yedekleme dışında bırakmanıza olanak tanır w Sağ tıklatma ile tarama seçeneği Windows Vista 64 bit versiyonunda yoktur. 1 Geri yüklenecek dosyaları veya klasörleri ararken joker karakter kullanmanıza olanak tanır 1 Dosyaları geri yüklerken dosya önizlemeyi kullanarak aradığınız dosyaları kolayca bulmanıza yardımcı olur

7 Genel bakış Norton 360 ürünündeki yenilikler 7 PC Ayarlama 1 Performans optimizasyonu amacıyla istenmeyen kayıt defteri öğelerini temizler 1 Sorunları gidermenize ve tanılamanıza yardımcı olmak için sistem bilgilerinin özetini sağlayan bir tanılama raporu oluşturur 1 Firefox'tan veya Internet Explorer'dan geçici İnternet dosyalarını kaldırır 1 Bilgisayarınızın birleştirme düzeyini analiz eder ve bir rapor sunar Network İzleme 1 Ev network'ünüze bağlı bilgisayarları uzaktan izlemenize olanak tanır 1 Bağlı olduğunuz network'ün durumunu görüntülemenize olanak tanır 1 Network'e bağlı olan aygıtların bilgisayarınıza erişmesine izin vermenize veya reddetmenize olanak tanır 1 Ev network'ünüze bağlı olan bir bilgisayar veya aygıtla ilgili ayrıntıları görüntülemenize ve değiştirmenize olanak tanır Kullanılabilirlik Geliştirmeleri 1 Tek Tıkla Destek özelliğini kullanarak sorunları kolayca çözmenize olanak tanır 1 Norton 360 ürününün ana sayfasındaki öğelerin üzerine fare işaretçinizi getirerek hızlı görevleri çalıştırmanıza olanak tanır 1 Bilgisayarınızda arka planda çalışan aktiviteleri zamanlamanıza olanak tanır 1 Gelişmiş Ayarlar'a kolayca erişmenize olanak tanır 1 Üründe her zaman kolaylıkla erişebileceğiniz ürün geri bildirim bağlantısını kullanarak Symantec'e geri bildirim göndermenize olanak tanır

8 8 Genel bakış Norton 360 ürünündeki yenilikler

9 Yükleme 2 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Başlamadan önce 1 Norton 360 programını yükleme ve etkinleştirme 1 Norton Add-on Pack'i Yükleme Başlamadan önce w Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun. Yükleme sırasında Microsoft iletileri görüntülenebilir. Norton 360 programını yüklemeye devam etmeden önce Microsoft'un ekrandaki yönergelerini izleyin. Norton 360 programını yükleme ve etkinleştirme Norton 360 programını CD'den veya download ettiğiniz bir dosyadan yükleyebilirsiniz. Norton 360 programını yüklemek ve etkinleştirmek için 1 Aşağıdakilerden birini yapın: 1 CD den yükleyecekseniz CD yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 1 Norton 360 kopyanızı download ediyorsanız, download ettiğiniz dosyayı çift tıklatın. 2 Açılan panelde Norton 360 Yükleme'yi tıklatın. 3 Lisans Sözleşmesi ni okuyun, istenirse ürün anahtarınızı yazın ve ardından Kabul Ediyorum seçeneğini tıklatın. Lisans Sözleşmesi'ni kabul etmezseniz, yüklemeye devam edemezsiniz. 4 "Başka güvenlik ürünleri yüklüyse" panelini gözden geçirin ve İleri düğmesini tıklatın. 5 Norton 360 panelinde seçenekleri gözden geçirin ve İleri düğmesini tıklatın.

10 10 Yükleme Norton Add-on Pack'i Yükleme w 6 Yükleme panelinde ilerleme çubuğunun durmasını bekleyin. Bu işlem birkaç dakika sürebilir. 7 Norton Account paneli görüntülenirse, aşağıdakilerden birini yapın: 1 Norton Account'unuz varsa, Varolan bir Norton Account'unda oturum aç bölümünü doldurun. 1 Yeni bir Norton Account'u oluşturmak istiyorsanız, Yeni Norton Account'u Oluştur bölümünü doldurun. Online yedeklemeye erişmek için Norton Account'unuz olması gerekir. 8 İleri düğmesini tıklatın. 9 Norton 360 panelinde abonelik bilgilerinizi gözden geçirin ve ardından Son'u tıklatın. Açılış paneli görünmüyorsa Bazen, bir bilgisayarın CD-ROM sürücüsü bir CD yi otomatik olarak başlatmaz. Yüklemeyi ürün CD'sinden başlatmak için 1 Masaüstünüzde Bilgisayarım simgesini çift tıklatın. 2 Bilgisayarım penceresinde, CD-ROM sürücünüzün simgesini çift tıklatın. 3 Dosya listesinde CDStart.exe'yi çift tıklatın. Ürününüzü etkinleştiremiyorsanız Ürününüzü etkinleştirmek için Symantec sunucularına bağlanamıyorsanız, önce bağlantınızın, sisteminizde yüklü olan veya ISS niz tarafından sağlanan bir ebeveyn denetimi yazılımı tarafından bloke edilip edilmediğini denetleyin. Ebeveyn denetimi yazılımı kullanıyorsanız, bağlantı sorunu olabilir. Ebeveyn denetimi yazılımının bağlantınızı bloke ettiğinden şüpheleniyorsanız, ebeveyn denetimi yazılımını, etkinleştirme işlemini bloke etmeyecek şekilde konfigüre edebilirsiniz. Konfigürasyonunuzu değiştirmek için, ebeveyn denetimi yazılımınızda yönetici olarak oturum açmanız veya ISS'niz aracılığıyla internete yönetici olarak bağlanmanız gerekir. Norton Add-on Pack'i Yükleme Norton Add-on Pack, Norton 360 ile birlikte çalışırarak ek güvenlik özellikleri sağlar. Bu özellikler spamlara karşı sizi korur, değerli bilgilerinizin çalınmasını engeller ve çocuklarınızı uygunsuz Web sitelerine karşı korur. Norton Add-On Pack i yüklemek için 1 İnternette, aşağıdaki URL'den Norton Add-on Pack sitesini ziyaret edin: 2 Norton Add-on Pack penceresinde Download düğmesini tıklatın. 3 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.

11 Başlarken 3 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton 360 programını başlatma 1 Norton 360 programını etkinleştirme 1 Ana pencerede gezinme 1 Norton 360 durumunu anlama 1 İletileri ve uyarıları yönetme 1 Daha fazla bilgi için Norton 360 programını başlatma Norton 360 yüklendiği her bilgisayarı korur. Korunmak için ürünü başlatmanız gerekmez. Norton 360 dikkat etmeniz gereken bir sorun tespit ederse, Norton 360 bu sorunu otomatik olarak giderilebilir. Ayrıca Norton 360 programını, dikkat etmeniz gereken bir durum olduğunda bunu size bildirecek şekilde ayarlayabilir ve ne yapılacağına karar verebilirsiniz. Ayarları düzenlemek, korunma durumunuzu gözden geçirmek veya önleyici bakım yapmak için Norton 360 uygulamasını istediğiniz zaman başlatabilirsiniz. Program özelliklerinin tümüne ana pencereden erişebilirsiniz. Norton 360 programını başlatmak için 4 Aşağıdakilerden birini yapın: 1 Windows bildirim alanında, Norton 360 simgesini çift tıklatın. 1 Windows görev çubuğunda, Başlat > Tüm Programlar > Norton 360 > Norton 360 öğelerini tıklatın. 1 Masaüstünüzdeki Norton 360 simgesini çift tıklatın.

12 12 Başlarken Norton 360 programını etkinleştirme Norton 360 programını etkinleştirme Norton 360 programındaki özelliklerin tümünü kullanabilmek için, öncelikle ürününüzü etkinleştirmeniz gerekir. Ürününüzü yükleme sırasında etkinleştirmediyseniz, ürünü etkinleştirinceye kadar düzenli olarak Etkinleştirme uyarısı alırsınız. w w Ürün etkinleştirme işlemi korsan yazılım kullanımını azaltır ve orijinal Symantec yazılımı kullandığınızdan emin olmanızı sağlar. Ürününüzü uyarıda belirtilen süre içinde etkinleştirmeniz gerekir; aksi halde ürününüzün çalışması duracaktır. Ürününüzü doğrudan Etkinleştirme uyarısından etkinleştirebilirsiniz. Ürününüzü ana pencereden de etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirme işlemi birkaç dakika sürer. Norton 360 ürününü online etkinleştirmek için, bilgisayarınızın internete bağlı olmasını sağlamanız gerekir. Ürününüzü Etkinleştirme uyarısından etkinleştirmek için 1 Uyarıda, Etkinleştir'i tıklatın. 2 Tamam'ı tıklatın. 3 Etkinleştirme penceresinde, İleri'yi tıklatın. 4 Etkinleştirme Başarılı penceresinde, Son'u tıklatın. Ürününüzü ana pencereden etkinleştirmek için 1 Hesabım'ı tıklatın. 2 Norton 360'ı Etkinleştir'i veya Aboneliği yenile'yi tıklatın. Ana pencerede gezinme Norton 360 uygulamasını başlattığınızda ana pencere açılır. Ana pencereden tüm Norton 360 özelliklerine, seçeneklere, Yardım'a ve Destek'e erişebilirsiniz. Bilgisayar ve Web koruması, dosya yedeklemeleri ve internet kullanımınızın ardından bilgisayarınızda kalabilecek dosyalar dahil, koruma kategorilerinizin genel durumunu görebilirsiniz.

13 Başlarken Ana pencerede gezinme 13 Ana pencerede, görevlere ve hizmetlere erişmeyi sağlayan üç alan bulunur. Alanlar şunlardır: Bağlantılar Ana pencerenin en üst kısmında aşağıdaki bağlantılar görüntülenir: 1 Görevler Görevler sayfasını açar. Bu sayfa manuel tarama, yedekleme, ürün güncellemelerini yapmanızı, istatistikleri görüntülemenizi, tanılama raporu çalıştırmanızı ve daha fazla depolama alanı satın alabilmenizi sağlar. 1 Ayarlar Ayarlar sayfasını açar. Bu sayfa Yedeklemeleri, Identity Safe'i, Dinlemeye Karşı Koruma'yı ve Norton Add-on Pack'i yönetebilmenizi sağlar. Ayrıca Virüs ve Casus Yazılım koruması ile Firewall korumasını da özelleştirebilirsiniz. Bu alanda ayrıca görevleri zamanlandırabilir ve Network'üm yönetim aracını da yapılandırabilirsiniz. 1 Hesabım Hesabı Yönet sayfasını açar. Bu sayfa, Norton Account'unuzu yönetmenize, aboneliğinizi yenilemenize ve ürününüzü etkinleştirmenize olanak sağlar. Ayrıca, bu ürünü arkadaşlarınıza önermek ve Norton Account'unuzla ilişkili takma adınızı görüntülemek veya değiştirmek için de bu sayfayı kullanabilirsiniz. 1 Ürün Geri Bildirimi Geri bildirim gönderme sayfasını açar. Bu sayfada Norton 360 ürünüyle olan deneyiminize ilişkin geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. 1 Yardım ve Destek Norton 360 online yardımını açar. Ürünle ilgili sorunları çözmenize yardımcı olmak üzere Destek Web sayfasını da açabilirsiniz.

14 14 Başlarken Norton 360 durumunu anlama Durum özeti çubuğu Durum özeti çubuğu, ana pencerenin ortasındadır ve koruma kategorilerinin genel durumunu görüntüler. Bilgisayarınız güvendeyse durumunuz Korunuyor olur veya dikkat etmeniz gereken bir alan varsa durumunuz Risk Altında olur. Ayrıca bu alanda, Düzelt düğmesi de bulunur. Dikkat etmeniz gereken bir alan olduğunda, bu alan bir veya birkaç koruma kategorisinde görüntülenir. Koruma kategorileri Koruma kategorileri ana penceredeki en geniş alandır ve aşağıdakileri içerir: 1 PC Güvenliği Genel koruma durumunu gösterir ve PC Güvenliği sayfasına erişmenizi sağlar. Bu sayfada, internet tercihlerinizle ilişkili koruma durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca ayrıntıları görüntüleyebilir, taramaları çalıştırabilir, güncellemeleri denetleyebilir, firewall'u yönetebilir ve Güvenlik Denetleyici'yi çalıştırabilirsiniz. 1 Kimlik Koruması Web sitelerinin genel olarak güvenlik durumunu verir. Norton 360, dolandırıcı Web sitelerini algılayıp, gerçek Web sitelerinin gerçekliğini doğrulamak üzere ayarlanmıştır. Ayrıca, kişisel bilgilerinizi güvenlik altına alabilir, online kimliğinizi koruyabilir, ayrıntıları görüntüleyebilir ve Identity Safe'i yönetebilirsiniz. 1 Yedekle Genel yedekleme durumunu gösterir ve Yedekleme sayfasına erişmenizi sağlar. Bu sayfada, yedekleme konfigürasyonunuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca ayrıntıları görüntüleyebilir, dosyalarınızı manuel olarak yedekleyebilir veya geri yükleyebilir ve daha fazla depolama alanı satın alabilirsiniz. 1 PC Ayarlama Genel durumu gösterir ve PC Ayarlama sayfasına erişmenizi sağlar. Bu sayfada, internet dosyalarını temizleme ve disk optimizasyonu durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca ayrıntıları görüntüleyebilir, dosya temizlemeyi, kayıt defteri temizlemeyi, tanılama raporunu çalıştırabilir ve sabit diskinizi en uygun hale getirebilirsiniz. Norton 360 durumunu anlama Norton 360 programını başlattığınızda, ana pencerede hemen programın durumu görünür. Pencerenin en üst kısmında yan tarafta bulunan durum özeti çubuğunun rengi, bilgisayarınızın o anki durumunu belirtir. Dikkat etmeniz gereken bir sorun olduğunda, bu sorun durum özeti çubuğunda açıklanır. Dikkat etmeniz gereken birden fazla sorun varsa, durum özeti

15 Başlarken İletileri ve uyarıları yönetme 15 Bkz: Durum renkleri ve güvenli bilgi işlem hakkında sayfa 15. çubuğunda sorun sayısı görüntülenir. Norton 360 sorunları tespit ettiğinde, bu sorunları çözmek için tıklayabileceğiniz bir düğme de sağlar. Durum özeti çubuğunun altında, Norton 360, her koruma özelliği için ayrı ayrı durum alanları görüntüler. Durum alanlarında, her bir özellik için kaç tane sorunun çözülmesi gerektiği gösterilir. Ayrıca, koruma özelliği durum alanlarında bağlantılar da bulunur. Bu bağlantıları tıklatıp sorunlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Durum renkleri ve güvenli bilgi işlem hakkında Norton 360, koruma durumunu göstermek için aşağıdaki renkleri kullanır. Kırmızı PC'nizi tehlikeye atan bir veya daha fazla sorunun olduğunu gösterir. Sarı Dikkat etmeniz gereken bir veya daha fazla sorunun olduğunu gösterir. Yeşil Özelliğin PC'nizi koruduğunu gösterir. İletileri ve uyarıları yönetme Norton 360, iletileri çeşitli yöntemlerle ve çeşitli konumlarda görüntüler. İletileri aşağıdaki konumlarda görebilirsiniz: Windows masaüstünüzdeki bildirim alanı Çeşitli türlerde Norton 360 iletileri, Windows masaüstünüzün sağ alt köşesinde görünür. Örneğin, PC'niz kapatılmışsa veya bir süredir internete bağlı değilse, korumanızın güncel olmayabileceğini bildiren bir ileti görürsünüz. Bir güvenlik ayarı kapatıldığında farklı bir uyarı görünür. Bu ileti, PC'nizin güvenli olmadığı uyarısını yapar ve ayarı açmanıza yardımcı olur. Çoğu zaman, uyarıyı tıklatarak Norton 360 programını açıp sorunları düzeltebilirsiniz. Norton 360 ana penceresi genel durum Uyarılar ve diğer iletiler, ana pencerenin üst orta bölümünde görünür. İletinin rengi aciliyet durumunu belirtir. İletinin rengi yeşilse herhangi bir sorun yoktur. İletinin rengi kırmızıysa, koruma altında kalabilmek için iletideki yönergeleri uygulamanız gerekir.

16 16 Başlarken Daha fazla bilgi için Norton 360 kategorileri ve ayrıntıları Kategorilerin durumu değiştiğinde rengi de değişir. Onay işaretli yeşil daire, kategorideki tüm öğelerin iyi durumda olduğu anlamına gelir. Sarı veya kırmızı daire, araştırmanız gereken olası sorunlar olduğunu gösterir. Herhangi bir kategoriyi tıklattığınızda, dikkat etmeniz gereken şeyler kategorinin ayrıntılar sayfasında liste halinde sunulur. Çoğu zaman, yanlış olan şeyin açıklamasıyla birlikte, sorunu çözmenize yardımcı olacak bir bağlantı sunulur. Değiştirmek istemediğiniz bir şeyle ilgili uyarı alıyorsanız, ileti uyarısını, Norton 360 yazılımının sizi bu konuda bir daha rahatsız etmemesini sağlayacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Yardım'a Erişme Ürün belgeleri Norton 360 programını kullanmanıza yardımcı olur. Gereken bilgileri bilgisayarınızda ve Symantec Web sitesinde bulabilirsiniz. Symantec ürününün her aşamasında Yardım kullanılabilir. Yardım, gerçekleştirmek istediğiniz özel görevlerde size yardımcı olacak bilgilere bağlantılar sağlar. Online Yardım tüm ürün özelikleri ve gerçekleştirebileceğiniz görevler hakkında kılavuz içerir. Yardım'a erişmek için 1 Ana pencerede, Yardım ve Destek'i tıklatın. 2 Yardım öğesini tıklatın. 3 Yardım penceresinin sol bölmesindeki sekmelerden birini tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: İçindekiler Yardım'ı konulara göre görüntüler Dizin Yardım konularıyla ilgili tüm anahtar sözcükleri alfabetik olarak listeler Ara Sözcük veya sözcük grubu girebileceğiniz arama alanını açar Herhangi bir Yardım konusunu yazdırabilirsiniz. Yardım konusunu yazdırma 1 Yardım penceresinde, İçindekiler sekmesini tıklatın.

17 Başlarken Daha fazla bilgi için 17 2 İçindekiler listesinde, yazdırmak istediğiniz konuyu seçin ve Yazdır düğmesini tıklatın. 3 Sadece seçtiğiniz konuyu mu, yoksa seçtiğiniz konu ve onun alt başlıklarını da mı yazdırmak istediğinizi seçin. 4 Tamam'ı tıklatın. Pencere veya Panel Yardımı'na erişme Pencere ve Panel Yardımı, bir pencere veya panelle ilgili belirli bir yardıma ihtiyaç duyduğunuzda kullanılır. Pencere veya Panel Yardımı'na erişmek için 4 Pencere veya panel Yardımı'na erişmek için, herhangi bir pencere veya panelde Yardım'ı tıklatın. PDF biçimindeki kullanım kılavuzuna erişme w Norton 360 Kullanım Kılavuzu'nu CD'de PDF biçiminde bulabilirsiniz. PDF dosyasını okuyabilmeniz için bilgisayarınızda Adobe Reader yüklü olmalıdır. Bu ürünü download olarak aldıysanız, PDF ve Adobe Reader yazılımı bulunmaz. PDF dosyasını Symantec Web sitesinden ve Adobe Reader uygulamasını Adobe Web sitesinde download edebilirsiniz. Adobe Reader yazılımını CD den yükleme 1 CD'yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 2 Görüntülenen pencerede, CD'ye Gözat'ı tıklatın. 3 CD penceresinde Manual (El Kitabı) klasörünü çift tıklatın. 4 Varsa, Adobe klasörünü çift tıklatın. 5 Program dosyasına çift tıklatın. 6 Ekrandaki yönergeleri izleyerek Adobe Reader için bir klasör seçin ve yüklemeyi tamamlayın. Adobe Reader yazılımını yükledikten sonra, PDF dosyasını CD'den okuyabilirsiniz. PDF biçimindeki kullanım kılavuzunu CD'den okumak için 1 CD'yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 2 Görüntülenen pencerede, CD'ye Gözat'ı tıklatın. 3 CD penceresinde Manual (El Kitabı) klasörünü çift tıklatın. 4 PDF dosyasını çift tıklatın. Kullanım kılavuzunu bilgisayarınıza kopyalayıp oradan da okuyabilirsiniz. Bilgisayarınıza kopyaladığınız kullanım kılavuzunu okumak için 1 PDF dosyasını kopyaladığınız konumu açın. 2 PDF dosyasını çift tıklatın.

18 18 Başlarken Daha fazla bilgi için Symantec Web sitesine erişme Bir Web tarayıcı aracılığıyla Symantec Web sitesine erişebilirsiniz. Ayrıca, Symantec Destek Web sitesine herhangi bir Norton 360 penceresinden veya panelinden de erişebilirsiniz. Tarayıcınızdan Symantec Web sitesine erişme 1 Web tarayıcınızı açın. 2 Aşağıdaki URL'ye gidin: Symantec Destek Web sitesine ürününüzden erişmek için 4 Symantec Destek Web sitesine, herhangi bir pencerede veya panelde Destek seçeneğini tıklatarak erişebilirsiniz.

19 Acil durumlara tepki verme 4 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Ürününüz yüklenemezse 1 Bilgisayarınıza virüs bulaştığından kuşkulanıyorsanız Ürününüz yüklenemezse Yükleme Öncesi Tarama, başarılı bir yüklemeyi engelleyecek risklere karşı bilgisayarınızı denetler. Yükleme Öncesi Tarama'yı çalıştırmazsanız, yüklemeniz başarısız olabilir. Bu durumda, yüklemeye yeniden başlamanız ve yönergelere göre Yükleme Öncesi Tarama'yı çalıştırmanız gerekir. Yükleme Öncesi Tarama'yı çalıştırdıktan sonra, ilk yükleme girişiminizden kalan tüm yükleme dosyalarını silmeniz gerekir. Geçici dosyaları sildikten sonra yüklemeye yeniden başlayın ve sorunu çözdüğünüzden emin olmak için Symantec Pre-Install Scan i çalıştırın. İnternet bağlantınız varsa, kalan yükleme dosyalarını silmek için Norton Removal Tool'u kullanabilirsiniz. Norton Removal Tool, aşağıdaki adreste bulunmaktadır: Windows XP'de kalan yükleme dosyalarını silmek için w 1 Windows görev çubuğunda, Başlat >Çalıştır'ı tıklatın. 2 Çalıştır iletişim kutusuna, %TEMP% yazın. 3 Tamam'ı tıklatın. 4 Temp klasörü açık durumdayken, Düzen menüsünde Tümünü Seç'i tıklatın. 5 Sil e basın. Hangi dosyaların silinmesi gerektiğinden emin değilseniz, dosyaları farklı bir klasöre taşıyın. 6 Temp klasörünün görüntülendiği pencereyi kapatın.

20 20 Acil durumlara tepki verme Bilgisayarınıza virüs bulaştığından kuşkulanıyorsanız Windows Vista'da kalan yükleme dosyalarını silmek için w 1 Windows görev çubuğunda, Başlat'ı tıklatın. 2 Aramayı Başlat metin kutusuna %TEMP% yazın ve klavyenizdeki Enter tuşuna basın. 3 Temp klasörü açık durumdayken, Düzen menüsünde Tümünü Seç'i tıklatın. 4 Sil e basın. Hangi dosyaların silinmesi gerektiğinden emin değilseniz, dosyaları farklı bir klasöre taşıyın. 5 Temp klasörünün görüntülendiği pencereyi kapatın. Bilgisayarınıza virüs bulaştığından kuşkulanıyorsanız Yükleme Öncesi taramayı çalıştıramıyor, ancak internete bağlanabiliyorsanız, Symantec Web sitesinden Norton Security Scan'i download ederek virüs tespiti gerçekleştirebilirsiniz. Norton Security Scan ile virüs taraması Norton Security Scan virüslerin ve diğer tehditlerin ücretsiz taranmasını ve kaldırılmasını veya onarımını sağlar. Bu araç, en son güvenlik risklerine karşı sürekli, gerçek zamanlı korumanın yerini almayı amaçlamamaktadır. Norton Security Scan ile virüs taraması yapmak için 1 İnternette, aşağıdaki URL'den Norton Security Scan'i ziyaret edin: 2 Norton Security Scan penceresinde, Download'u tıklatın. 3 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.

21 EMEA Destek Çözümleri Destek Hakkında Norton 360, Norton Internet Security veya Norton AntiVirus programına sahipseniz, yüklendikten sonra ürün aracılığıyla desteğe erişebilirsiniz. Diğer ayrıntılar için "Tek Tıklamayla Destek" bölümüne bakın. Tüm diğer ürünlerde, sorunuza veya sorununuza yanıt bulmanıza yardımcı olmak için kullanılabilen iki destek seçeneğine sahibiz. Her seçeneğin ayrıntıları ilgili bölümde anlatılmaktadır. 1 Kendi Kendine Yardım 1 Başvuru Desteği Symantec yazılımının diğer sürümleriyle ilgili bir not: Önceden Yüklü (OEM) Yazılım - Bilgisayarınıza önceden yüklü olarak gelen bir Norton ürünü için geçerli bir aboneliğiniz varsa, bilgisayar üreticiniz destekle ilgili sorular konusunda size yardımcı olabilir. Çoğu durumda, bilgisayar üreticiniz Norton ürününün yeniden yüklenmesi konusunda size yardımcı olabilir. Aboneliğiniz veya ürünü etkinleştirmekle ilgili sorular için lütfen Symantec Destek'e başvurun. İnternet Servis Sağlayıcıdan (ISS) Download Edilmiş Yazılım - Norton ürününüzü İnternet Servis Sağlayıcınızdan (ISS) download ettiyseniz, lütfen ürün etkinleştirme, abonelik ve ödeme sorularınızı ISS'nize iletin. Symantec Destek, abonelik, ödeme veya ürün etkinleştirme ile ilgili sorularınız konusunda yardımcı olamayabilir. Club Symantec ve diğer destek seçenekleri 1 Club Symantec'e katılın ve en son güvenlik makalelerini, ipuçlarını ve promosyonları almak üzere ücretsiz aylık haber bültenine kaydolun! Bilgi için, aşağıdaki URL'ye gidin: Club Symantec Web sayfasındaki açılan menüden ülkenizi seçin.

22 22 EMEA Destek Çözümleri Destek Hakkında Tek Tıklamayla Destek Kendi Kendine Yardım Başvuru Desteği 1 Daha ayrıntılı yönergeler için ürün ile birlikte sağlanan Norton 360 CD'sinin Manual klasöründe bulunan PDF biçimindeki kullanım kılavuzuna bakın. PDF dosyasını okuyabilmeniz için bilgisayarınızda Adobe Reader yüklü olmalıdır. 1 Yükleme, aktivasyon ve sorun giderme konusunda yardım almak için teknik destek bilgi veritabanımızda arama yapmak üzere Symantec Web sitesini kullanın. Web sitesi ayrıca müşteri servis seçeneklerini de sunar. Aşağıdaki URL'ye gidin: Bu özellik Norton 360, Norton Internet Security ve Norton AntiVirus için kullanılabilir. Ürününüz yüklenmiyorsa "Kendi Kendine Yardım" veya "Desteğe Başvurun" seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tek Tıklamayla Destek, ürün içerisinden desteğe erişmenize olanak verir ve genel sorunları otomatik olarak tanılayan ve çözen araçlar sunar. Ayrıca isterseniz çözüm arayabilir veya telefon, sohbet programları ya da e-posta aracılığıyla ücretsiz desteğe kolayca erişim sağlayabilirsiniz. Tek Tıklamayla Desteğe erişmek için, ürün arayüzündeki "Destek" düğmesine tıklayın. Symantec web sitesi, en sık sorulan müşteri sorularına yanıtlar içerir. Web sitemizden şunları yapabilirsiniz: 1 Abonelik, download, ürün etkinleştirme veya diğer teknik olmayan sorunlarınızla ilgili yardım alma 1 Yükleme, konfigüre etme ve Symantec ürününüzle ilgili sorunları giderme gibi teknik sorunlar konusunda yardım için bilgi veritabanımızı araştırma. En son virüs tehditleri ve temizleme araçları konusunda bilgi alma Symantec destek web sitesine şu adresten erişebilirsiniz: Yardım seçeneklerinizin yanı sıra, sohbet, e-posta ve telefonla da bir destek temsilcisine başvurabilirsiniz. Aşağıda 3 farklı destek önerisi için genel bakış sunulmaktadır. Sohbet - bir destek temsilcisi ile gerçek zamanlı sohbet. Sohbet olanağı, daha karmaşık teknik sorunlarda, tercih etmeniz halinde bir destek temsilcisinin bilgisayarınıza uzaktan bağlanması ve sorunu sizin için çözmesi seçeneğini de sunar. Sohbet desteği, Virüs ve Casus Yazılım Çözümü hizmetimiz dışında, ücretsizdir. E-posta - sorunuzu web sitemize gönderin ve e-posta aracılığıyla yanıt alın. E-posta desteğinin yanıt süresi, sohbet veya telefonla karşılaştırıldığında daha yavaştır. E-posta desteği ücretsizdir. Telefon - gerçek zamanlı olarak bir destek temsilcisiyle konuşun. Geçerli bir Norton ürünü versiyonunun yüklenmesi veya böyle bir üründe yaşanan genel

23 EMEA Destek Çözümleri Destek Hakkında 23 Destek Politikası teknik sorunlarla ilgili sorular için ücret alınmaz. Diğer sorunlarda, veya eski bir versiyonu kullanıyorsanız, telefon desteği ücrete tabidir. Teknik olmayan sorunlarla ilgili destek için ücret alınır. Destek fiyat tekliflerinin dile veya ürüne göre değişebileceğini unutmayın. Bir destek temsilcisine başvurmak için lütfen Symantec destek web sitesini ziyaret edin: 1 Şu adrese gidin: 1 Önce online destek seçeneği görüntülenir; bunu, tercih ettiğiniz desteğin türünü seçebildiğiniz başvuru seçenekleri izler. Symantec bir ürünün piyasadan kaldırılacağını ve satılmayacağını açıkladığında, sonlandırma duyurusundan altı ay sonra telefon desteği sona erdirilir. Bu ürünlerle ilgili teknik bilgiler yine aşağıdaki adresteki destek sitesinde bulunabilir: Symantec, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Destek politikasının en son şeklini şu adreste görebilirsiniz:

24 24 EMEA Destek Çözümleri Destek Hakkında

25 Dizin A açılan iletiler 15 Adobe Reader PDF görüntülemek için kullanma 17 yükleme 17 ana pencere ayrıntılar 12 bağlantılar 12 durum iletileri 15 durum özeti 12 durum renkleri 15 koruma 12 Ayarlar 12 C CD-ROM açılış ekranı 10 yüklemeyi başlatma 10 D durum 14 Durum özeti çubuğu 12 E erişim Symantec Destek 18 Symantec Web sitesi 18 etkinleştirme 12 telefon 10 etkinleştirme sorunları 10 G Görevler 12 H hata iletileri 15 I iletiler 15 K Koruma kategorileri 12 N Norton Add-on Pack 10 Norton 360 ana pencere 15 durum 14 hakkında 5 masaüstü simgesi 11 renkler 15 yenilikler 5 Norton 360 hakkında 5 Norton 360 yazılımındaki renkler 15 Norton Security Scan 20 virüslere karşı koruma 20 P PDF biçimindeki Kullanım Kılavuzu açma 17 CD de 17 S sorun giderme etkinleştirme 10 yükleme 19