İçindekiler İNSANIN ÖNEMİ VE ÇALIŞMA HAYATINDA İNSANA DÖNÜK YAKLAŞIMLAR... 1 I. İNSANIN ÖNEMİ... 1 II. ÇALIŞMA HAYATINDA İNSANA DÖNÜK YAKLAŞIMLAR... 3 A. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı... 5 B. Beşeri İlişkiler Yaklaşımı... 5 C. İnsan Kaynakları Yaklaşımı (Destekleyici Yaklaşım)... 7 D. Durumsallık ve Sistem Yaklaşımı... 10 III. ÇALIŞAN İNSANI KONU ALAN ARAŞTIRMALARIN TEMEL SONUÇLARI... 11 A. İnsanla İlgili Özellikler... 11 B. Örgütlerle İlgili Özellikler... 13 IV. ÇALIŞAN İNSANI KONU ALAN BİLİM DALLARI... 14 İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ... 23 I. TANIMI VE KAPSAMI... 23 II. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİ DOĞURAN NEDENLER... 26 A. İşletme Dışı Nedenler... 27 B. İşletme İçi Nedenler... 30 III. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN TEMELLERİ 32 A. İnsana Saygı... 32 B. Davranış Eşitliği... 32 C. Şirket Kültürü ve Şirkete Bağlılık... 33 D. Yönetime Katılma... 34 E. Çalışma Ortamının İyileştirilmesi... 35 IV. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİCİSİNİN ÖZELLİKLERİ... 35
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN FONKSİYONLARI... 43 I. İŞ ANALİZİ VE İŞ TANIMI... 44 A. İş Analizinin Tanımı ve Önemi... 44 B. İş Analizinin Amaçları... 47 C. İş Analizi Süreci... 49 D. İş Dizaynı (Tasarımı)... 54 İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI... 59 I. İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASININ TANIMI VE ÖNEMİ... 59 A. Tanımı... 59 B. Önemi... 60 II. İ.K.P. NIN AMACI VE TÜRLERİ... 61 A. Amacı... 61 B. İ.K.P. nın Türleri... 61 III. İ.K.P. NI ETKİLEYEN UNSURLAR... 62 IV. İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI... 64 A. Amacın Belirlenmesi... 65 B. İnsan Kaynağı İhtiyacının Belirlenmesi... 66 C. İnsan Kaynağı Talep Tahminlerinin Yapılması... 68 D. Yerleşim Planlarının Hazırlanması... 73 E. Değerlendirme ve Kontrol... 73 V. İNSAN KAYNAKLARI STRATEJİK PLANLAMASI.. 74 İNSAN KAYNAĞI BULMA VE SEÇME... 79 I. İNSAN KAYNAĞI İHTİYACININ BELİRLENMESİ... 79 A. Mevcut Elemanlarla İhtiyacın Karşılanması... 81 B. Yeni Eleman Alımı... 82 II. İNSAN KAYNAĞI BULMA YOLLARI... 83 A. İç Kaynaklardan Yararlanma... 83 B. Dış Kaynaklardan Yararlanma... 86 III. İNSAN KAYNAĞI SEÇME YÖNTEMLERİ... 90 A. Başvuru Formlarının ve Özgeçmişlerin İncelenmesi... 90
B. Görüşme (Mülakat)... 92 C. Referansların Araştırılması... 93 D. Belli Testlerden Geçirme... 94 E. Psiko-Teknik Uygulama... 96 F. Diğer Yöntemler... 97 EĞİTİM VE GELİŞTİRME... 99 I. EĞİTİMİN TANIMI, ÖNEMİ VE İLKELERİ... 99 A. Eğitimin Tanımı... 99 B. Eğitimin Önemi, Yararları ve İlkeleri... 102 II. EĞİTİM SÜRECİ... 107 A. Eğitim İhtiyacının Belirlenmesi... 107 B. Eğitim Programının Hazırlanması... 109 C. Eğitim Programının Uygulanması... 110 D. Eğitim Programının Değerlendirilmesi... 111 III. EĞİTİM YÖNTEMLERİ... 111 A. İşbaşı Eğitim Yöntemleri... 112 B. İş Dışı Eğitim Yöntemleri... 114 ÜCRET YÖNETİMİ... 119 I. ÜCRETİN TANIMI VE ÇEŞİTLERİ... 119 A. Ücretin Tanımı... 119 B. Ücret Çeşitleri... 120 II. ÜCRETİN ÖNEMİ VE ETKİLERİ... 122 A. İşgücü Açısından... 123 B. İşveren Açısından... 124 C. Ekonomik ve Sosyal Açıdan... 127 III. ÜCRET YÖNETİMİ, FONKSİYONLARI VE İLKELERİ... 128 A. Ücret Yönetiminin Fonksiyonları... 129 B. Ücret Yönetiminin İlkeleri... 129 IV. ÜCRETLEME VE ÜCRET SİSTEMLERİ... 132 A. Ücretlemenin Tanımı... 132 B. Ücretleme Süreci... 132
C. Ücret Sistemleri... 136 V. ÜCRET KONUSUNDA BİLİNEN YANLIŞ VARSAYIMLAR... 141 A. İşçi Ücretleri ile İşgücü Maliyetleri Aynı Şeydir... 141 B. İşçi Ücretlerinin Azaltılması İşgücü Maliyetlerini Düşürecektir... 142 C. İşgücü Maliyeti Bir Şirketin Toplam Maliyetinin Büyük Bir Bölümünü Oluşturur... 142 D. İşgücü Maliyetinin Düşük Olması Rekabet Üstünlüğü Sağlar... 143 E. Bireysel Prim Ödenmesi Performansı Artırır... 143 F. İnsanlar Aslında Para İçin Çalışırlar... 143 İŞ DEĞERLEME... 145 I. GELİŞMELER VE BAZI KAVRAMLAR... 145 A. Gelişmeler... 145 B. İş Değerleme... 147 C. İş Değerleme İle İlgili Kavramlar... 148 D. İş Değerlemenin Yararları... 150 II. İŞ DEĞERLEME SÜRECİ... 151 A. Değerleme Amacının ve Değerleyicilerin Belirlenmesi152 B. İş Değerlemeye Uygun Ortamın Hazırlanması... 153 C. İş Analizlerinin ve İş Tanımlarının Yapılması... 154 D. Değerlenecek İş Gruplarının Belirlenmesi... 154 III. İŞ DEĞERLEME YÖNTEMLERİ... 155 A. Sıralama Yöntemi... 156 B. Sınıflama Yöntemi... 159 C. Faktör Karşılaştırma Yöntemi... 161 D. Puan Yöntemi... 168 PERFORMANS DEĞERLEME... 181 I. TANIMI, AMACI VE YARARLARI... 181 A. Tanımı... 181 B. Performans Değerlemenin Amaçları... 183
C. Performans Değerlemenin Yararları... 185 II. PERFORMANS DEĞERLEME SÜRECİ... 187 A. Değerleme Ortamının Hazırlanması ve Kriterlerin Belirlenmesi... 187 B. Değerleme Standartlarının Belirlenmesi... 188 C. Değerleme Periyodlarının Belirlenmesi... 188 D. Değerleyicilerin Belirlenmesi ve Eğitimi... 189 E. Değerleme Yönteminin Belirlenmesi... 189 F. Değerleme Sonuçlarının Geri Bildirimi... 190 III. PERFORMANS DEĞERLEME YÖNTEMLERİ... 190 A. Klasik Performans Değerleme Yöntemleri... 191 B. Çağdaş Performans Değerleme Yöntemleri... 195 IV. PERFORMANS DEĞERLEMEDE KARŞILAŞILAN SORUNLAR... 201 A. Hale Etkisi... 201 B. Merkezi Eğilim Hatası... 202 C. Aşırı Müsamaha ve Katılık... 202 D. Önyargılar... 203 E. Kontrast Hataları... 203 V. GENEL DEĞERLENDİRME... 204 KARİYER YÖNETİMİ... 207 I. TEMEL KAVRAMLAR... 207 A. Kariyer... 207 B. Kariyer Planlama... 208 C. Kariyer Yönetimi... 210 D. Kariyer Geliştirme... 211 II. KİŞİLER AÇISINDAN KARİYER YÖNETİMİ... 211 A. Arama ve Keşfetme... 212 B. Kurma... 213 C. Kariyer Ortası... 213 D. Kariyer Sonu... 214 III. İŞLETMELER AÇISINDAN KARİYER YÖNETİMİ. 215 A. Kariyer Danışmanlığı... 216 B. Kariyer Patikası Oluşturma... 217
C. İçeriden Terfi... 217 D. Becerilerin Değerlendirilmesi ve Eğitim... 218 E. Kariyer Planlama Grupları... 218 F. İş Zenginleştirme ve İş Rotasyonu... 219 G. Koçluk... 219 IV. KARİYERE İLİŞKİN SORUNLAR... 220 A. Kariyer Platosu... 220 B. Kariyer Çatışması... 221 C. Çift Kariyerlilik... 222 D. Ay Işığı Sorunu... 222 E. Cinsiyetten Kaynaklanan Sorunlar... 223 YETENEK YÖNETİMİ... 225 I. YETENEK YÖNETİMİ... 225 A. Kavram ve Önemi... 225 B. Benzer Kavramlar... 227 C. Yetenek Özellikleri... 228 D. Yetenek Yönetimi ve Önemi... 229 II. YETENEK YÖNETİMİ SÜRECİ... 231 A. Yetenek Planlama... 232 B. İşe Alma ve Seçme... 232 C. Seçme ve Yerleştirme... 238 D. Yetenekleri Elde Tutma... 242 E. Yetenek Geliştirme ve Yedekleme... 249 YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ... 255 I. BİLGİNİN TANIMI, ÖNEMİ VE ÇEŞİTLERİ... 255 A. Bilginin Tanımı... 255 B. Bilginin Önemi... 256 C. Bilginin Çeşitleri... 257 II. SİSTEMİN TANIMI VE ÖZELLİKLERİ... 260 A. Sistemin Tanımı... 260 B. Sistemin Özellikleri... 263 III. BİLGİ SİSTEMİ... 263
A. Tanımı ve Önemi... 263 B. Bilgi Sistemi Çeşitleri... 265 IV. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ. 269 A. Tanımı ve Önemi... 269 B. İnsan Kaynakları Bilgi Sistemlerinin Kapsamı... 271 YARARLANILAN KAYNAKLAR... 272