EĞİTİMİN İÇERİĞİ 1-İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ

Transkript

1 EĞİTİMİN İÇERİĞİ 1-İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ İNSAN KAYNAKLARI İLE İLGİLİ BİLİNEN DOĞRU VE YANLIŞLAR İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI DEPARTMANI NEDİR, NE İŞİNİZE YARAR? İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ VE TANIMI DEĞİŞEN YÖNLERİYLE PERSONEL YÖNETİMİ: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İnsan Kaynakları Yönetimine Geçişi hızlandıran etmenler: Personel Yönetimi'nden İnsan Kaynakları Yönetimine geçiş İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN ÖNEMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN AMACI VE ROLÜ: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN BAŞLICA GÖREVLERİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİN İLKELERİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN İŞLEVLERİ ÖRGÜT YAPISI VE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM İLİŞKİSİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ BÖLÜMÜNÜN ÖRGÜTLENMESİ 2-İŞ ANALİZİ GÖREV, MAKAM, İŞ NEDİR? İŞ ANALİZİNİN TANIMI İŞ ANALİZLERİNİN AMAÇLARI İŞ ANALİZİ İLE ELDE EDİLEN BİLGİLERİN İKY DEKİ BAŞLICA KULLANIM ALANLARI İŞ ANALİZİ İLE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN FONKSİYONLARI ARASINDAKİ İLİŞKİ İŞ ANALİZLERİNDEN KİMLER YARARLANIR? İŞ ANALİZLERİNİ KİM YAPAR? İŞ ANALİZLERİ NE ZAMAN YAPILIR? İŞ ANALİZLERİNİN İÇERDİĞİ TEMEL BİLGİ TÜRLERİ İŞ ANALİZİ SÜRECİ VE AŞAMALARI İŞ ANALİZİNDE BİLGİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ İŞ ANALİZİ AŞAMASINDA KULLANILAN TEKNİKLER İŞ ANALİZİNİN SONUÇLARI İş Tanımı İş Şartnamesi (İş Gerekleri) YETKİNLİKLERE DAYALI İŞ ANALİZİ İŞ STANDARTLARI İŞ DİZAYNI( TASARIMI ) KAVRAMI VE TEKNİKLERİ ALTERNATİF ÇALIŞMA PROĞRAMLARI Esnek Çalışma Saatleri Yarı Zamanlı Çalışma İş Paylaşımı Uzaktan Çalışma İŞ TASARIMININ HEDEFLERİ Görev Çeşitliliği Kahve Arası / Dinlenme arası Uyum dönemi Çeşitli zihinsel faaliyetler 3-İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI İNSAN KAYNAKALRI PLANLAMASI NEDİR? İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI YAPMANIN İŞLETMEYE SAĞLAYACAĞI YARARLAR NELERDİR İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMA DÖNEMLERİ İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASININ AMAÇLARI İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI YAPILIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN FAKTÖRLER İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASINDA KULLANILAN ARAÇLAR Örgüt Şeması ve Kılavuzlar İşgücü Genel Envanteri İşgücü Beceri Envanteri Çalışanların Devir Oranı Devamsızlık Oranları Yeniden Yerleştirme Şemaları İŞGÜCÜ ARZININ BELİRLENMESİ İŞGÜCÜ TALEBİNİN BELİRLENMESİ İNSAN KAYNAKLARI İHTİYACININ BELİRLENMESİ PERSOEL İHTİYACI ÇEŞİTLERİ Gerçek Personel İhtiyacı Yedek Personel İhtiyacı.Ek Personel İhtiyacı Yeni Personel İhtiyacı İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASINDA KULLUNILAN TAHMİN YÖNTEMLERİ Trend Analizleri Rasyo Analizleri Delphi Tekniği Nominal Teknik Regresyon Analizi Bilgisayar Destekli Bilgi Sistemi İş Standartları Yöntemi İşyükü Analizi İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI SÜRECİ İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI ETKİNLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMES 4-İŞGÖREN SEÇME, BULMA VE YERLEŞTİRME İNSAN KAYNAĞI BULMANIN VE SEÇMENİN ÖNEMİ İNSAN KAYNAĞI GEREKSİNİMİN BELİRLENMESİ PERSONEL TEMİN VE SEÇİM SÜRECİ Personel ihtiyacının Belirlenmesi İşgücü Talebinin Belirlenmesi: İşgücü Arzının Belirlenmesi İşgücü Açığının (ihtiyacının) Belirlenmesi: Personel Bulma, Seçme ve Yerleştirme Süreci: Aday Araştırma ve Bulma Personel Açığının Tespiti İŞGÖREN ADAY ARAŞTIRMA VE BULMA SORUMLULUĞU ADAY BULMANIN ÖNEMİ ADAY BULMANIN AMAÇLARI ADAY BULMAYI ETKİLEYEN FAKTÖRLER PERSONEL SEÇİMİ İNSAN KAYNAĞI BULMA TEKNİKLERİ İç Kaynaklar Terfi Transfer Beceri Envanteri Açık İşler Bildirimi Gayri Resmi Araştırma Dış Kaynaklar Duyurular Kendiliğinden Başvurular Mevcut Personel Tavsiyeleri İş ve İşgören Bulma Kurumları İNSAN KAYNAKLARI ( PERSONEL ) SEÇİMİ: PERSONEL SEÇMEDE BASAMAKLAR Elemeci Yaklaşım Bütüncül Yaklaşım PERSONEL SEÇİM SÜRECİ Başvuruların incelenmesi ve ilk görüşme Başvuru formu Test uygulaması Mülakat Mülakat Süreci Mülakat Amacının Saptanması ve Mülakatı Yapan Kişinin Hazırlanması Değerlendirme ve Rapor Yazma Mülakat Türleri Yapılandırılmamış (Serbest) Mülakat: Panel Görüşmeler: Çalışma Arkadaşları Grubu: Sıralı Görüşmeler Değerlendirme Merkezleri Telefon Görüşmeleri: Adayın Geçmişinin ve Referanslarının Araştırılması Seçim Kararının verilmesi Sağlık muayenesi İşe alma kararı İşe yerleştirme 5-EĞİTİM GELİŞTİRME VE ORYANTASYON İŞLETMELERDE EĞİTİMİN ÖNEMİ VE FAYDALARI IK EĞİTİMİNİN AMAÇLARI İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM SÜRECİ İK EĞİTİMİNİN PLANLANMASI

2 İK EĞİTİM PROGRAMININ HAZIRLANMASI İK EĞİTİM BÜTÇESİ İK EĞİTİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ EĞİTİM YÖNTEMLERİ İşbaşı Eğitim Yöntemleri İş Dışı Eğitim Yöntemleri ORYANTASYON EĞİTİMLERİ ORYANTASYONUN ÖNEMİ VE AMAÇLARI ORYANTASYONDA KULLANILAN YÖNTEMLER: ORYANTASYON EĞİTİMİNİN AŞAMALARI ORYANTASYONUN VERİMLİLİKLE İLİŞKİSİ 6- PERFORMANS DEĞERLEME PERFORMANS NEDİR? PERFORMANS DEĞERLENDİRME NEDİR İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE PERFORMANS DEĞERLEMENİN ÖNEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRMENİN AMAÇLARI PERFORMANS DEĞERLEMEYİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER PERFORMANS DEĞERLEMENİN KULLANIM ALANLARI PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME SÜRECİ PERFORMANS DEĞERLEME KİM TARAFINDAN YAPILIR Yöneticilerle Değerleme Özdeğerleme Takım Arkadaşlarınca Değerleme Astlarca Değerleme Müşterilerce Değerleme 360 Derece Değerleme PERFORMANS DEĞERLEME YÖNTEMLERİ Kişiler Arası Karşılaştırmaya Dayalı Ortak Performans Kriter ve Standartlara dayalı yaklaşım Bireysel Performans Standartlarına Dayalı PERFORMANS YÖNTEM SEÇİMİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER GERİBİLDİRİM PERFORMANS DEĞERLENDİRME HATALARI İŞ DEĞERLEMESİ İŞ DEĞERLEMESİNİN TANIMI VE AMAÇLARI İŞ DEĞERLEMESİ SÜRECİ VE AŞAMALARI İŞ DEĞERLEME YÖNTEMLERİ SAYISAL OLMAYAN YÖNTEMLER SAYISAL YÖNTEMLER PERFORMANS YETERSİZLİKLERİNİN BELİRLENMESİ VE İYİLEŞTİRİCİ ÖNLEMLER ALINMASI MÜKEMMEL PERFORMANSIN ÖDÜLLENDİRİLMESİ 7-KARİYER YÖNETİMİ KARİYER NEDİR? KARİYER AŞAMALARI KARİYER YÖNETİMİ KARİYER GELİŞTİRME Kariyer Geliştirmenin Amaçları Kariyer geliştirmede etkili olan faktörler KARİYER PLANLAMA KARİYER PLANLAMA AŞAMALARI KARİYER PLANLAMA AMAÇLARI BİREYSEL KARİYER PLANLAMA ÖRGÜTSEL KARİYER PLANLAMASI ÖRGÜTSEL KARİYER YÖNETİM UYGULAMALARI KARİYER GELİŞTİRME ARAÇLARI KARİYER SORUNLARI KÜRESELLEŞEN İŞ HAYATINDA YENİ KARİYER YAKLAŞIMLARI 8-İŞVEREN İŞÇİ İLİŞKİLERİ İŞ HUKUKUNA YÖN VEREN İLKELER İŞ HUKUKUNUN TEMEL KAVRAMLARI 4857 SAYILI İŞ KANUNU VE DİĞER YASA VE YÖNETMELİKLER İŞE GİRİŞ BİLDİRGESİ ÖZLÜK DOSYASI İŞ SÖZLEŞMESİ İŞ SÖZLEŞME TÜRLERİ İŞ SÖZLEŞMESİNİN SONA ERMESİ KIDEM TAZMİNATI İHBAR TAZMİNATI İŞTEN AYRILMA VE İŞTEN ÇIKARMA TOPLU İŞTEN ÇIKARMA İŞE İADE KÖTÜNİYET TAZMİNATI İŞSİZLİK SİGORTASI ÇALIŞMA İLİŞKİLERİ İşçinin İşverene Karşı Borçları İşverenin İşçiye Karşı Borçlar EMEKLİLİK ÇALIŞMA SÜRELERİ: Normal Çalışma Gece Çalışması Telafi Çalışması Kısa Çalışma Fazla Çalışma Ara Dinlenme ULUSAL BAYRAM VE GENEL TATİLLER YILLIK ÜCRETLİ İZİN ASGARİ YILLIK İZİN SÜRELERİ KADIN İŞÇİ ANALIK HALİNDE ÇALIŞMA VE SÜT İZNİ ÇOCUK İŞÇİ ENGELLİ İŞÇİ ESKİ HÜKÜMLÜ VE TERÖR MAĞDURU ÇALIŞTIRMA 9-ÜCRET YÖNETİMİ ÜCRETLE İLGİLİ KAVRAMLAR ÜCRETİN BİLEŞENLERİ ÜCRET NEDİR? ÜCRET GELİRİ NOMİNAL ÜCRET REEL ÜCRET BÜRÜT ÜCRET NET ÜCRET ÜCRETİN İLGİLİLER AÇISINDAN ÖNEMİ ÜCRET YÖNETİMİ ÜCRET YAPISINI VE DÜZEYİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜCRETLENDİRME VE ÜCRET SİSTEMLERİ Doğrudan İşgücü Piyasasına Dayalı Ücret Sistemi İşe Dayalı Ücret Sistemleri İşi Yapan Bireye Dayalı Ücret Sistemleri ÜCRET YÖNETİMİNİ ETKİLEYEN TEMEL UNSURLAR Yasal Düzenlemeler Ücret Stratejileri Ücret Politikaları ÜCRET SİSTEMİNİN KURULMASI ÜCRET POLİTİKALARI ÜCRET EĞRİSİ ÜCRET NE ZAMAN VE NASIL ÖDENİR? HAFTALIK TATİL ÜCRETİ NEDİR ÜCRET HESAP PUSULASI BORDRO NEDİR AYLIK ÜCRET BORDROSUNUN DÜZENLENMESİ İŞÇİDEN YAPILACAK KESİNTİLER İŞVERENDEN YAPILACAK KESİNTİLER FAZLA MESAİ ÜCRETİ HESAPLAMASI ULUSAL TATİL VE BAYRAM GÜNLERİ ÜCRETİ HESAPLAMASI İZİNLİ VE RAPORLU GÜNLER ÜCRET HESAPLAMASI 10-SENDİKA VE TOPLU İŞ SÖZLEŞMELERİ SENDİKA NEDİR? SENDİKAL İLİŞKİLER İŞÇİLERİN SENDİKAYA KATILMA NEDENLERİ SENDİKA TÜRLERİ TÜRKİYE DE SENDİKALARIN ÖRGÜTLENMESİ VE YAPISI RKİYE DE SENDİKACILIĞIN GELİŞİMİ TÜRKİYE DE SENDİKALARIN FAALİYETLERİ Sendikaların çalışma hayatına yönelik faaliyetler Sendikaların sosyal ve ekonomik faaliyetleri

3 TÜRKİY DE İŞÇİ SENDİKA TEMSİLCİLİĞİ TOPLU PAZARLIK TOPLU PAZARLIK SÜRECİ TÜRKİYE DE TOPLU PAZARLIĞIN KAPSAM VE DÜZEYİ TÜRKİYE DE TOPLU İŞ SÖZLEŞMELERİNİN İÇERİĞİ TOPLU İŞ SÖZLEŞMELERİ ÇÖZÜM YOLLARI Barışçı Çözüm Yolları Mücadeleci ÇözümYolları TÜRKİYE DE TOPLU İŞ UYUŞMAZLIĞI SÜRECİ 11-İŞGÖREN SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ İŞGÖREN SAĞLIĞI İŞ GÜVENLİĞİ 6331 Sayılı İş Sağlığı ve İş Güvenliği Kanunu İŞ GÖREN SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİNİN ÖNEMİ İşgören Açısından İşverenler Açısından İŞLETMELERDE SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKALARININ OLUŞTURULMASINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER Yasal Düzenlemeler Sendikalar Yönetimin Tutum Ve Maliyeti Teknoloji İŞLETMELERDE İŞGÖRENLERİN PERFORMANSLARINI ETKİLEYEN SAĞLIK PROBLEMLERİ Meslek Hastalıkları Stres Uyuşturucu Bağımlılığı Alkol Kullanımı İŞ KAZASI İŞ KAZASI NEDİR? İŞ KAZALARINA SEBEP OLAN FAKTÖRLER Güvensiz Hareketler Güvensiz Şartlar İnsani Faktörler Örgütsel Faktörler İŞ KAZALARININ ÖNLENMESİ İŞ KAZA ÖRNEKLERİ - İŞ KAZALARINDA YAPILACAK HUKUKİ İŞLEMLER KAZA RAPORUNUN HAZIRLANMASI İŞ KAZASI VE MESLEK HASTALIĞINDAN SAĞLANAN HAKLAR NELERDİR 12-LİDERLİK SÖZLÜ İLETİŞİM Ses Tonu Sözcüklerin Seçimi Vurgu Konuşmanın İçeriği Simgesel Dilin Kullanışı Konuşmada Mizahın Kullanılması Konuşma Hızı SÖZSÜZ İLETİŞİM Zaman Dili Renklerin Dili Mekân Dili Beden Dili YAZILI İLETİŞİM Resmi Yazışmalar İş Mektupları Özgeçmiş Bildirimleri Özel Amaçlı Yazılar İLETİŞİM SÜRECİ İLETİŞİM BİÇİMLERİ İLETİŞİM SÜRECİNİN İŞLEYİŞİ İLETİŞİMDE ENGELLER ZOR İNSANLARLA İLETİŞİM İLETİŞİM BİLGİ VE BECERİSİNİN ARTIRILMASININ FAYDALARI 14- MOTİVASYON MOTİVASYONUN TANIMI MOTİVASYON SÜRECİ MASLOW UN İHTİYAÇLAR HİYERARŞİSİ MOTİVASYONUN ÇALIŞANLAR İÇİN ÖNEMİ MOTİVASYONUN AMACI MOTİVASYON FAKTÖRLERİ MOTİVASYONUN ÖZELLİKLERİ MOTİVASYON TEKNİKLERİ İŞE ÖZENDİRME AMACIYLA KULLANILAN BAZI YÖNTEMLER: MOBBİNG Mobbing in Kapsamı ve Sınıflandırılması Mobbing Durumu Nasıl Ortaya Çıkar? Mobbing in Etkileri İşyerinde En Çok Uygulanan Psikolojik Şiddet Davranışları Çalışanların karşılaşabileceği olaylar Yapılması gerekenler TCK da Suç olarak Düzenlenmiş Mobbing Aracı Olarak Kullanılan Fiiller ÇALIŞANLARI MOTİVE ETMEK İÇİN YAPILABİLECEK ÖNERİLER LİDER KİMDİR? LİDER NE YAPAR LİDERLİK KURAMLARI Özellikler Yaklaşımı Davranış Yaklaşımı Durumsallık Yaklaşımı LİDERLİK TÜRLERİ LİDERLİĞİN GÜÇ KAYNAKLARI LİDERİ BAŞARISIZ KILAN UNSURLAR TAKIM ÇALIŞMASI TAKIM OLMANIN GEREKTİRDİĞİ ÖLÇÜTLER TAKIM ÇALIŞMASI YÖNTEMLERİ Beyin Fırtınası 5N- 1K Tekniği TAKIMLARIN OLUŞUM SÜRECİ ÇAĞDAŞ TAKIMLARIN ÖZELLİKLERİ TAKIM TÜRLERİ Yüksek Performans Takımları (Kendini Yöneten Takımlar) Çapraz Fonksiyonlu Takımlar Proses Geliştirme Takımları Problem Çözme Takımları BİREYLER NEDEN TAKIMLARA KATILIRLAR? ETKİN VE VERİMLİ BİR TAKIMIN GEREKTİRDİĞİ BECERİLER TAKIM ÇALIŞMASI KİMLERLE YAPILIR TAKIM LİDERLİĞİ, TAKIM LİDERİ NASIL OLMALIDIR? TAKIM ÇALIŞMASINDA BAŞARISIZLIK NEDENLERİ 13-İLETİŞİM 15- STRES YÖNETİMİ STRESİN TANIMI OLUMLU VE OLUMSUZ STRES STRES BELİRTİLERİ Fiziksel Belirtiler Zihinsel Belirtiler Duygusal Belirtiler Davranışsal Belirtiler STRESİN DOĞURDUĞU RAHATSIZLIKLAR Fiziksel Rahatsızlıklar Psikolojik Rahatsızlıklar STRESİN NEDENLERİ Fiziki çevreden kaynaklanan sorunlar İş veya meşguliyet konusundan kaynaklanan sorunlar Psiko-sosyal öğelerden kaynaklanan sorunlar ÖRGÜTSEL STRES KAYNAKLARI STRESİN ÖRGÜTSEL ETKİLERİ ÖRGÜTSEL STRESİN AZALTILMASINDA YÖNETİCİLERE DÜŞEN GÖREVLER ÇALIŞANLARDAKİ STRESİN NEDENLERİ STRESİN KAYNAKLARI STERS VE KİŞİLİK TİPLERİ STRES YÖNETİM STRESLE BAŞA ÇIKMA TEKNİKLERİ Bedene Yönelik Teknikler Zihne Yönelik Teknikler Davranışlara Yönelik Teknikler İLETİŞİM NEDİR? İLETİŞİM TÜRLERİ 16- ZAMAN YÖNETİMİ

4 ZAMAN NEDİR? ZAMANIN ÖNEMİ YAŞAMIMIZDAKİ BİR SAATLİK ZAMANIN DEĞERİ ACABA NEDİR? ZAMAN YÖNETİMİ ZAMAN YÖNETİMİ NEDEN GEREKLİDİR? ZAMAN YÖNETİMİ KONUSUNDA ÖNYARGILAR ZAMANI ETKİN KULLANMANIN FAYDALARI ZAMANI ETKİN KULLANMAYI ENGELLEYEN NEDENLER EN VERİMLİ SAATLER 24 SAATİN DAĞILIMI / BİR GÜN KİŞİSEL ZAMAN HARCAYICILAR ZAMANI ETKİN KULLANMAK İÇİN NELER YAPILMALI ÖNEM VE ACİLİYET BELİRLEME 17- KRİZ YÖNETİMİ KRİZ NEDİR? KRİZLER 2 YE AYRILIR Aniden ortaya çıkan krizler Sinsice ortaya çıkan krizler KRİZLERİN KAYNAKLARI KRİZ ORTAMINDA İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ KRIZİN ETKENLERİ Çevresel (Dışsal) Etkenler Örgütsel (İçsel) Etkenler ÖRGÜTSEL KRIZ TÜRLERİ KRİZ YÖNETİMİ KRİZ SÜRECİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ Kriz öncesi yönetim, Kriz anı (dönemi) yönetim Kriz sonrası yönetim KRİZ DÖNEMİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİCİSİ NASIL DARANMALI? FİRMALARIN KRİZ DÖNEMLERİNDE UYGULADIKLARI İNSAN KAYNAKLARI UYGULAMALRI KRİZE EĞİLİMLİ ENDÜSTRİLER 18- TOPLAM KALİTE KALİTENİN TANIMI TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ TKY NİN EVRİM ÖYKÜSÜ TOPLAM KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN YARARLARI TKY NİN AMACI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ISO (Internatıonal Organızatıon For Standardızatıon) TKY nin 7 TEMEL İLKESİ Liderlik Müşteri Odaklılık Sürekli Gelişme ( KAIZEN ) Tam Katılım İK yönetimi, önce insan anlayışı ve birey kalitesi Sürekli Eğitim Performans geliştirme, süreçlerin yönetimi ve sürekli süreç denetimi KALİTE ÇEMBERİ KALİTE KONTROLÜ TOPLAM KALİTE MODELLERİ

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23