İçindekiler Ön Söz Kısım 1 Giriş 2 Bölüm 1 Yöneticiler ve Yönetim 2 Yöneticiler Kimdir ve Nerede Çalışırlar? 4 Tüm Kuruluşların Paylaştığı Üç Özellik Nedir? 4 Yöneticilerin, Yönetici Olmayan Çalışanlardan Farkı Nedir? 5 Yöneticilerin Sahip Olduğu Unvanlar Nelerdir? 5 Doğru ya da Yanlış? 5 Yönetim Nedir? 6 Geçmişten Günümüze 7 Yöneticiler Ne Yapar? 8 Dört Yönetim İşlevi Neler? 8 Yönetim Rolleri Nelerdir? 9 Yöneticilerin Ne Tür Beceri ve Yetkinliklere İhtiyacı Vardır? 11 Yöneticinin İşi Evrensel mi? 12 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Robotları Yönetseniz Bile Yaptığınız İş Yönetim Olur mu? 12 Anketlere Göre... 14 Neden Yönetim Üzerinde Çalışıyoruz? 15 Hangi Faktörler Yönetimi Yeniden Şekillendirir ve Yeniden Tanımlar? 16 Müşteriler Yöneticilerin İşi İçin Niçin Önem Arz Eder? 16 Yenilikçilik Yöneticilerin İşi İçin Niçin Önem Arz Eder? 17 Bölüm Özeti 18 Bölümü Anlama 18 Dipnotlar 19 Yönetici Olma Sırası Sizde 402 Tarihin Rolü Yönetimin Geçmişine Kısa Bir Bakış 21 Geçmişte Yönetim 21 Klasik Yaklaşımlar 22 Davranışsal Yaklaşım 23 Nicel Yaklaşım 24 Çağdaş Yaklaşımlar 25 Dipnotlar 27 xv Bölüm 2 Yönetim Çevresi 28 Dış Çevre Nedir ve Niçin Önemlidir? 30 Ekonomi Nasıl Degişti? 31 Geçmişten Günümüze 32 Demografik Faktörlerin Rolü Nedir? 33 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Teknoloji ve Yöneticinin İşi Yöneticilerin Yönetim Şeklinin Değiştirilmesi ve Geliştirilmesi 33 Dış Çevre Yöneticileri Nasıl Etkiler? 34 Doğru ya da Yanlış? 36 Örgütsel Kültür Nedir ve Niçin Önemlidir? 38 Örgütsel Kültür Nedir? 38 Kültür Nasıl Değerlendirilebilir? 38 Örgüt Kültürünün Kaynağı Nedir? 39 Çalışanlar Kültürü Nasıl Öğrenir? 40 Anketlere Göre... 40 Örgüt Kültürü Yöneticileri Nasıl Etkiler? 41 Kültür, Çalışanların Yaptıklarını Nasıl Etkiler? 41 Kültür, Yöneticilerin Yaptıklarını Nasıl Etkiler? 41 Bölüm Özeti 43 Bölümü Anlama 43 Dipnotlar 44 Yönetici Olma Sırası Sizde 406 Bölüm 3 Bütünleştirici Yönetsel Konular 46 Küreselleşme Nedir ve Örgütleri Nasıl Etkiler? 48 Küresel Olmak Ne Anlama Gelir? 48 Farklı Küresel Örgüt Türleri Nelerdir? 49 Örgütler Nasıl Küreselleşir? 50 Küresel Bir Örgütü Yönetebilmek İçin Yöneticilerin Neleri Bilmeleri Gerekir? 51 Geçmişten Günümüze 52 Toplum, Örgütler ve Yöneticilerden Ne Bekler? 54 Örgütler Sosyal Sorumluluklarını Nasıl Yerine Getirirler? 54 Örgütler Sosyal Konularla İlgilenmeli midir? 55 Anketlere Göre... 56 Sürdürülebilirlik Nedir ve Neden Önemlidir? 56 Etik ve Etik Olmayan Davranışları Hangi Faktörler Belirler? 56 Etik Nasıl Ele Alınabilir? 57 vii
viii İÇİNDEKİLER Yöneticiler Etik Davranışları Nasıl Cesaretlendirirler? 58 Günümüzün İş Gücü Nasıldır ve Örgütlerin Yönetimini Ne Şekilde Etkiler? 59 İş Yeri Çeşitliliği Nedir? 60 İş Yerlerindeki Çeşitlilikler Nelerdir? 60 Doğru ya da Yanlış? 61 Örgütler ve Yöneticiler Değişen İş Gücüne Nasıl Uyum Sağlarlar? 63 Bölüm Özeti 65 Bölümü Anlama 65 Dipnotlar 67 Yönetici Olma Sırası Sizde 409 Kısım 2 Planlama 70 Bölüm 4 Karar Vermenin Temelleri 70 Yöneticiler Nasıl Karar Verir? 72 Bir Karar Sorununu Tanımlayan Nedir? 72 Karar Verme Sürecinde Anlamlı Olan Şey Nedir? 73 Karar Vericiler Ölçütleri Nasıl Ağırlıklandırır ve Alternatifleri Nasıl Değerlendirir? 73 En İyi Seçimi Ne Belirler? 74 Kararın Uygulanması Aşamasında Ne Olur? 75 Karar Sürecinin Son Aşaması Nedir? 75 Karar Verme Sürecinde Sıklıkla Karşılaşılan Hatalar Nelerdir? 75 Yöneticilerin Karar Verirken Kullanabilecekleri Üç Yaklaşım Nedir? 77 Karar Vermede Rasyonel Model Nedir? 78 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Teknolojiyle Daha İyi Kararlar Vermek 78 Geçmişten Günümüze 79 Sınırlı Rasyonellik Nedir? 79 Yönetsel Karar Vermede Sezginin Rolü? 80 Yöneticiler, Ne Tür Karar Verme ve Karar Alma Koşullarıyla Karşılaşmaktadır? 81 Problemler Nasıl Farklılık Gösterir? 81 Yöneticiler Programlanmış Kararları Nasıl Verir? 81 Programlanmamış Kararlar, Programlanmış Kararlardan Nasıl Farklılaşır? 82 Örgüt Düzeyiyle, Problemler ve Karar Türleri Nasıl Bütünleştirilir? 83 Anketlere Göre... 83 Yöneticilerin Karşı Karşıya Kaldıkları Karar Verme Koşulları Nelerdir? 83 Gruplar Nasıl Karar Verir? 84 Grup Düzeyinde Karar Vermenin Üstünlükleri Nelerdir? 84 Grup Düzeyinde Karar Vermenin Zayıflıkları Nelerdir 85 Gruplar Ne Zaman Daha Etkili Olur? 85 Doğru ya da Yanlış? 86 Grup Kararları Nasıl Geliştirilebilir? 86 Yöneticilerin Karar Vermede Karşı Karşıya Kaldığı Güncel Sorunlar Nelerdir? 87 Ulusal Kültür Yöneticilerin Kararlarını Nasıl Etkiler? 87 Karar Vermede Yaratıcılık Neden Önemlidir? 88 Bölüm Özeti 90 Bölümü Anlama 91 Dipnotlar 91 Yönetici Olma Sırası Sizde 412 Nicel Modül Nicel Karar Verme Teknikleri Ödeme Matrisleri 94 Karar Ağaçları 95 Başa Baş Analizi 96 Oran Analizi 97 Doğrusal Programlama 99 Kuyruk Teorisi 100 Ekonomik Sipariş Miktarı 101 Dipnotlar 103 Bölüm 5 Planlamanın Temelleri 104 Planlama Nedir ve Yöneticiler Niçin Plan Yapma Gereksinimi Duyar? 106 Yöneticiler Niçin Biçimsel Plan Yapmalıdır? 106 Biçimsel Planlamaya Yönelik Eleştiriler Nelerdir? 107 Biçimsel Planlama Örgütsel Performansı Geliştirir mi? 108 Yöneticiler Stratejik Yönetime İlişkin Neleri Bilmeye İhtiyaç Duyar? 108 Stratejik Yönetim Nedir? 108 Stratejik Yönetim Niçin Önemlidir? 108 Stratejik Yönetim Sürecindeki Adımlar Nelerdir? 109 Yöneticiler Ne Tür Stratejiler Kullanır? 111 Doğru ya da Yanlış? 113 Yöneticiler Hangi Stratejik Silahlara Sahiptir? 115 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Bilişim Teknolojisi ve Strateji 116 Yöneticiler Amaçları Nasıl Oluşturur ve Planları Nasıl Geliştirir? 117 Örgütler Ne Tür Amaçlara Sahiptir ve Bu Amaçları Nasıl Belirler? 117 Geçmişten Günümüze 119 Yöneticiler Ne Tür Planlar Kullanır ve Bu Planları Nasıl Geliştirir? 120
İÇİNDEKİLER ix Anketlere Göre... 122 Yöneticilerin Karşı Karşıya Kaldığı Güncel Planlama Sorunları Nelerdir? 123 Yöneticiler Dinamik Çevrelerde Nasıl Etkili Planlama Yapabilir? 123 Yöneticiler Çevresel Taramayı Nasıl Kullanabilir? 124 Bölüm Özeti 125 Bölümü Anlama 125 Dipnotlar 126 Yönetici Olma Sırası Sizde 416 Kısım 3 Örgütleme 130 Bölüm 6 Örgütsel Yapı ve Tasarım 130 Örgütsel Tasarımın Altı Temel Unsuru Nedir? 132 Uzmanlaşma Nedir? 132 Bölümlere Ayırma Nedir? 134 Yetki ve Sorumluluk Nedir? 135 Denetim Alanı Nedir? 139 Doğru ya da Yanlış? 140 Merkezileşme ile Adem-i Merkezileşme Arasındaki Fark Nedir? 140 Biçimselleşme Nedir? 140 Örgüt Yapısına İlişkin Tercihleri Hangi Durumsallık Değişkenleri Etkilemektedir? 141 Mekanik Örgütsel Yapı Organik Örgütsel Yapıdan Nasıl Farklılaşır? 141 Strateji Yapıyı Nasıl Etkiler? 142 Büyüklük Yapıyı Nasıl Etkiler? 143 Teknoloji Yapıyı Nasıl Etkiler? 143 Geçmişten Günümüze 143 Çevre Yapıyı Nasıl Etkiler? 144 Genel Örgütsel Tasarım Biçimleri Nelerdir? 144 Yöneticilerin Kullanabileceği Geleneksel Örgütsel Tasarım Seçenekleri Nelerdir? 144 Yöneticilerin Kullanabileceği Çağdaş Örgütsel Tasarım Biçimleri Nelerdir? 145 Anketlere Göre... 148 Günümüzün Örgütsel Tasarım Sorunları Nelerdir? 149 Çalışanları Nasıl İrtibatta Tutarsınız? 149 Küresel Farklılıklar Örgütsel Yapıyı Nasıl Etkiler? 149 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Bilişim Teknolojisi ve Strateji 149 Öğrenen Örgütü Nasıl İnşa Edebilirsiniz? 150 Yöneticiler, Etkin ve Etken Esnek İş Tasarımlarını Nasıl Oluşturabilir? 151 Bölüm Özeti 154 Bölümü Anlama 154 Dipnotlar 156 Yönetici Olma Sırası Sizde 420 Bölüm 7 İnsan Kaynaklarını Yönetme 160 İnsan Kaynakları Yönetimi Süreci Nedir ve Bu Süreci Neler Etkiler? 162 İKY nin Yasal Çevresi Nedir? 163 Geçmişten Günümüze 165 Yöneticiler Yetkin Çalışanları Nasıl Belirlemekte ve Seçmektedir? 166 İş Gücü Planlaması Ne Demektir? 166 Örgütler Çalışanları İşe Nasıl Alır? 168 Bir Yönetici İşten Çıkarmaları Nasıl Yönetir? 168 Yöneticiler İşe Başvuran Adayları Nasıl Seçmektedir? 169 Çalışanlara İhtiyaç Duyulan Beceri ve Bilgiler Nasıl Sağlanır? 173 İşe Yeni Alınanlar Örgüte Nasıl Tanıtılır? 173 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Dijital İK (İnsan Kaynakları) 173 Çalışan Eğitimi Nedir? 174 Örgütler Yetkin, Yüksek Performanslı Çalışanı Ellinde Nasıl Tutar? 176 Performans Yönetim Sistemi Nedir? 176 Eğer Bir Çalışanın Performansı Yeterli Düzeyde Değilse Ne Olur? 178 Anketlere Göre... 178 Çalışanlar Nasıl Ücretlendirilir? 178 Yöneticilerin Karşı Karşıya Kaldığı Güncel İKY Sorunları Nelerdir? 180 Yöneticiler Küçülmeyi Nasıl Yönetebilir? 180 İş Gücü Çeşitliliği Nasıl Yönetilebilir? 181 Doğru ya da Yanlış? 182 Cinsel Taciz Nedir? 182 İş Yeri Maneviyatı Nedir? 184 Örgütler, İnsan Kaynakları Maliyetlerini Neden ve Nasıl Denetler? 185 Bölüm Özeti 187 Bölümü Anlama 187 Dipnotlar 188 Yönetici Olma Sırası Sizde 423 Kariyer Modülü Kariyer İnşa Etme 193 Kariyer Geliştirme Geçmişte Nasıldı? 193 Kariyer Geliştirme Günümüzde Nasıldır? 193 Başarılı Bir Kariyere Nasıl Sahip Olabilirim? 194 Bölüm 8 Değişimi ve Yenilikçiliği Yönetme 198 Değişim Nedir ve Yöneticiler Bunun Üstesinden Nasıl Gelir? 200 Örgütler Değişime Neden İhtiyaç Duyar? 201
x İÇİNDEKİLER Örgütsel Değişikliği Kim Başlatır? 202 Örgütsel Değişim Nasıl Meydana Gelir? 202 Geçmişten Günümüze 204 Yöneticiler Değişime Olan Direnci Nasıl Yönetir? 206 İnsanlar Örgütsel Değişime Neden Direnir? 206 Anketlere Göre... 206 Örgütsel Değişime Olan Direncin Azaltılmasına Yönelik Teknikler Nelerdir? 206 Çalışanlar Örgütsel Değişime Ne Tepki Gösterir? 207 Stres Nedir? 208 Stres Belirtileri Nelerdir? 208 Strese Yol Açan Nedir? 208 Doğru ya da Yanlış? 210 Stres Nasıl Azaltılabilir? 210 Yöneticiler Örgüt İçerisindeki Yenilikçiliği Nasıl Teşvik Eder? 211 Yenilikçilik ile Yaratıcılık Nasıl İlişkilendirilmektedir? 211 Yenilikçilik Neleri Kapsar? 212 Yöneticiler Yenilikçiliği Nasıl Gayretlendirebilir? 212 Bölüm Özeti 215 Bölümü Anlama 215 Dipnotlar 217 Yönetici Olma Sırası Sizde 426 Kısım 4 Yöneltme 220 Bölüm 9 Birey Davranışının Temelleri 220 Örgütsel Davranışın Odağı ve Hedefleri Nelerdir? 222 Örgütsel Davranışın Odağı Nedir? 222 Örgütsel Davranışın Amaçları Nelerdir? 223 Tutumların İş Performansındaki Rolü Nedir? 224 Bir Tutumun Üç Bileşeni Nelerdir? 224 Çalışanların Ne Gibi Tutumları Olabilir? 224 Bireylerin Tutumlarının ve Davranışlarının Tutarlı Olması Gerekli midir? 225 Bilişsel Uyumsuzluk Teorisi Nedir? 225 Anketlere Göre... 226 Tutumların Anlaşılması Yöneticilerin Daha Verimli Olmasına Nasıl Yardımcı Olabilir? 226 Yöneticilerin Kişilik Hakkında Bilmesi Gerekenler Nelerdir? 227 Kişilik Davranışın Belirleyicisi midir? 227 Doğru ya da Yanlış? 230 Kişilik Özellikleri İş ile İlgili Davranışların Belirleyicisi midir? 230 Kişilikler ile İşleri Nasıl Eşleştirebiliriz? 231 Kişilik Özellikleri Kültürden Kültüre Farklılık Gösterir mi? 231 Kişilik Anlayışı Yöneticilerin Daha Verimli Olmasında Nasıl Yardımcı Olabilir? 233 Algılama Nedir ve Algılamayı Neler Etkiler? 233 Algılamayı Neler Etkiler? 233 Yöneticiler Çalışanlar Hakkında Yargıya Nasıl Varır? 234 Algılama Anlayışı Yöneticilerin Daha Verimli Olmasında Nasıl Yardımcı Olabilir? 236 Öğrenme Teorileri Davranışı Nasıl Açıklar? 237 Edimsel Koşullama Nedir? 237 Geçmişten Günümüze 238 Sosyal Öğrenme Teorisi Nedir? 238 Yöneticiler Davranışı Nasıl Biçimlendirebilir? 239 Öğrenme Anlayışı Yöneticilerin Daha Verimli Olmasında Nasıl Yardımcı Olabilir? 239 Yöneticiler Karşı Karşıya Kaldığı Güncel ÖD Sorunları Nelerdir? 240 Kuşaksal Farklar İş Yerini Nasıl Etkiler? 240 Yöneticiler İş Yerlerinde Olumsuz Davranışların Üstesinden Nasıl Gelir? 241 Bölüm Özeti 242 Bölümü Anlama 243 Dipnotlar 243 Yönetici Olma Sırası Sizde 431 Bölüm 10 Grupları Anlama ve Çalışma Takımlarını Yönetme 248 Grup Nedir ve Grup Gelişiminin Aşamaları Nelerdir? 250 Grup Nedir? 250 Grup Gelişim Aşamaları Nelerdir? 251 Anketlere Göre... 252 Grup Davranışının Başlıca Kavramları Nelerdir? 252 Rol Nedir? 252 Doğru ya da Yanlış? 253 Normlar ve Normlara Uyum Grup Davranışlarını Nasıl Etkiler? 253 Geçmişten Günümüze 254 Statü Nedir ve Neden Önemlidir? 254 Grup Büyüklüğü Grup Davranışını Etkiler mi? 255 Bağlı Gruplar Daha mı Etkilidir? 255 Gruplar Etkili Takımlara Nasıl Dönüşür? 256 Çalışma Grupları ile Çalışma Takımları Aynı mıdır? 256 Çalışma Takımı Türleri Nelerdir? 257 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Bilişim Teknolojileri (BT) ve Takımlar 258 Bir Takımı Etkin Yapan Nedir? 259 Bir Yönetici Takım Davranışını Nasıl Şekillendirebilir? 262
İÇİNDEKİLER xi Yöneticilerin Takımları Yönetmede Karşılaştığı Güncel Sorunlar Nelerdir? 263 Küresel Takımları Yönetme ile Ne Karıştırılır? 263 Takımlar Hangi Durumlarda Çözüm Sağlamaz? 265 Bölüm Özeti 266 Bölümü Anlama 267 Dipnotlar 267 Yönetici Olma Sırası Sizde 436 Bölüm 11 Çalışanların Motive Edilmesi ve Ödüllendirilmesi 272 Motivasyon Nedir? 274 Anketlere Göre... 274 Erken Dönem Teorileri Motivasyon Hakkında Ne Demektedir? 275 Maslow un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Teorisi Nedir? 275 McGregor un X Teorisi ve Y Teorisi Nedir? 276 Hersberg in Çift Faktör Teorisi Nedir? 277 Geçmişten Günümüze 278 McClelland ın Üç İhtiyaç Teorisi Nedir? 278 Çağdaş Teoriler Motivasyonu Nasıl Açıklamaktadır? 279 Amaç Belirleme Teorisi Nedir? 279 İş Tasarımı, Motivasyonu Nasıl Etkilemektedir? 280 Eşitlik Teorisi Nedir? 282 Doğru ya da Yanlış? 283 Beklenti Teorisi Motivasyonu Nasıl Açıklamaktadır? 283 Çağdaş Motivasyon Teorilerini Nasıl Bütünleştirebiliriz? 285 Yöneticilerin Karşı Karşıya Kaldığı Motivasyonla İlgili Güncel Sorunlar Nelerdir? 286 Ekonomi Kötüye Giderken Yöneticiler Çalışanları Nasıl Motive Edebilir? 286 Ülkenin Kültürü Motivasyonu Nasıl Etkiler? 287 Yöneticiler Özel Çalışan Gruplarını Nasıl Motive Edebilir? 288 Yöneticiler Uygun Ödül Programlarını Nasıl Tasarlayabilir? 289 Bölüm Özeti 292 Bölümü Anlama 293 Dipnotlar 293 Yönetici Olma Sırası Sizde 441 Bölüm 12 Liderlik ve Güven 298 Kimlere Lider Denir ve Liderlik Nedir? 300 İlk Ortaya Çıkan Liderlik Teorileri Liderlik Hakkında Ne Söyler? 300 Liderlerin Karakter Özellikleri Nelerdir? 300 Liderler Ne Tür Davranışlar Sergiler? 301 Geçmişten Günümüze 303 Yönetsel Izgara Nedir? 304 Liderliğin Durumsallık Teorileri Bize Ne Söylüyor? 304 İlk Geniş Kapsamlı Durumsallık Modeli Hangisidir? 304 Takipçilerin Gönüllülüğü ve Becerileri Liderleri Nasıl Etkiler? 306 Anketlere Göre... 308 Lider Ne Ölçüde Katılımcı Olmalıdır? 308 Liderler Takipçilerine Nasıl Yardım Eder? 308 Günümüzde Liderlik Nasıldır? 310 Dört Çağdaş Görüş Liderlik Hakkında Bize Ne Söyler? 310 Doğru ya da Yanlış? 313 Bugünün Liderleri Hangi Sorunlarla Karşılaşmakta? 314 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Sanal Liderlik 315 Güven Niçin Liderliğin Temelidir? 317 Liderliğine İlişkin Son Söz 318 Bölüm Özeti 319 Bölümü Anlama 320 Dipnotlar 320 Yönetici Olma Sırası Sizde 445 Bölüm 13 İletişim ve Enformasyonu Yönetme 326 Yöneticiler Nasıl Etkili Bir Şekilde İletişim Kurar? 328 İletişim Süreci Nasıl İşler? 328 Yazılı İletişim Sözlü İletişimden Daha mı Etkilidir? 330 Fısıltı Gazetesi Etkili Bir İletişim Yolu mudur? 330 Sözel Olmayan İşaretler İletişimi Nasıl Etkiler? 330 Geçmişten Günümüze 331 Hangi Engeller İletişimi Etkili Olmaktan Alıkoyar? 331 Yöneticiler İletişim Engellerinin Üstesinden Nasıl Gelir? 334 Doğru ya da Yanlış? 335 Teknoloji Yönetsel İletişimi Nasıl Etkiliyor? 336 Ağsal İletişim Yetenekleri Nelerdir? 336 Kablosuz İmkânlar İletişimi Nasıl Etkilemiştir? 337 Teknoloji ve Yöneticinin İşi FYEO: İletişim Jargonunu Kapma 337 Bilgi Yönetimi İletişimi Nasıl Etkiler? 338 Günümüzde Yöneticiler Hangi İletişim Sorunları ile Karşılaşır? 338 İnternet Dünyasında İletişimi Yönetmek 339 Anketlere Göre... 339 Örgütün Bilgi Kaynaklarını Yönetmek 340 Müşteri Hizmetinde İletişimin Rolü 340 Çalışanların Tavsiyesini Almak 341 Etik İletişim 342 Bölüm Özeti 343 Bölümü Anlama 343 Dipnotlar 344 Yönetici Olma Sırası Sizde 449
xii İÇİNDEKİLER Kısım 5 Denetim 346 Bölüm 14 Denetimin Temelleri 346 Denetim Nedir ve Niçin Önemlidir? 348 Denetim Nedir? 348 Doğru ya da Yanlış? 348 Denetim Niçin Önemlidir? 348 Yöneticiler Denetim İçin Ne Yapar? 349 Ölçme Nedir? 350 Geçmişten Günümüze 352 Yöneticiler Gerçekleşen Performansı Planlanan Amaçlarla Nasıl Karşılaştırır? 352 Anketlere Göre... 354 Ne Tür Yönetsel Yaklaşımlar Benimsenebilir? 354 Yöneticiler Neyi Denetlemelidir? 354 Denetim Ne Zaman Gerçekleştirilir? 354 Yöneticiler Hangi Alanlarda Denetime İhtiyaç Duyar? 356 Yöneticilerin Karşı Karşıya Kaldığı Güncel Denetim Sorunları Nelerdir? 358 Denetimler Kültürel Farklılıklar Dikkate Alınarak mı Düzenlenmelidir? 359 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Çalışanları İzlemek 359 Yöneticiler İş Yerini Denetlemede Ne Tür Zorluklarla Karşılaşır? 360 Bölüm Özeti 364 Bölümü Anlama 364 Dipnotlar 365 Yönetici Olma Sırası Sizde 452 Bölüm 15 İşlemler Yönetimi 368 İşlemler Yönetimi Örgütler Açısından Neden Önemlidir? 370 İşlemler Yönetimi Nedir? 370 İmalat ile Hizmet İşletmeleri Arasındaki Farklar Nelerdir? 371 İşletmeler Verimliliği Nasıl Artırır? 371 Geçmişten Günümüze 372 İşlemler Yönetiminin İşletmenin Stratejisindeki Rolü Nedir? 373 Değer Zinciri Yönetimi Nedir ve Neden Önemlidir? 373 Değer Zinciri Yönetimi Nedir? 374 Değer Zinciri Yönetiminin Amaçları Nelerdir? 375 Doğru ya da Yanlış? 375 Değer Zinciri Yönetimi İşletmelere Nasıl Yarar Sağlar? 375 Değer Zinciri Yönetimi Nasıl Yapılır? 376 Başarılı Bir Değer Zinciri Yönetimi İçin Gerekenler Nelerdir? 376 Anketlere Göre... 377 Değer Zincirinin Önündeki Engeller Nelerdir? 379 Yöneticiler İşlemleri Yönetirken Hangi Sorunlarla Karşılaşırlar? 380 Teknolojinin İşlemler Yönetiminde Oynadığı Rol Nedir? 380 Teknoloji ve Yöneticinin İşi Geleceğin Fabrikasına Hoşgeldiniz! 381 Yöneticiler Kaliteyi Nasıl Denetler? 382 Projeler Nasıl Yönetilir? 384 Bölüm Özeti 389 Bölümü Anlama 389 Dipnotlar 390 Yönetici Olma Sırası Sizde 457 Girişimcilik Modülü Girişim Kurumlarını Yönetme 392 Girişimcilik Nedir? 392 Girişim Kurumlarını Kim Kurar? 392 Girişimciler Ne Yapar? 393 Girişimciler Neyi Planlamalıdır? 393 Bir Girişim Kurumunu Örgütlerken Hangi Konular Göz Önünde Bulundurulmalıdır? 395 Girişimcilerin Girişim Kurumlarında Liderlik Ederken Karşı Karşıya Kalacağı Konular Nelerdir? 397 Girişimcilerin Karşı Karşıya Kaldığı Denetimle İlgili Konular Nelerdir? 399 Yönetici Olma Sırası Sizde 402 İsim/Örgüt Dizini 461 Sözlük/Dizin 465