/08. Firewall Denetimi Politikası /01 /02 /03 /04 /05 /06 /07 /09 /10 /11 /12

Transkript

1 Qulity Mngement System /01 /02 /03 /04 /05 /06 /07 Qulity Mngement System QMS politiklrı ile ilgili dh fzl bilgi için size en ykın M&S Bölge Ofisine bşvurbilir y d Supplier Exchnge Web syfsındn, GM Clothing ve An Syf kısımlrın bkbilirsiniz. /08 /09 /10 / /12 Firewll Denetimi Politiksı /08

2 M&S Klitesine Giriş Klite, diğer dört mrk değeri oln Önem, Hizmet, Yenilik ve Güvenin ynınd M&S in temel değerlerinden biridir. Anck klite göreceli bir sözcük olduğundn frklı kişiler için frklı şeyler ifde etmektedir. M&S olrk yptığımız Klite Algısı ölçümlerimizle müşterilerimizin lgılrının değişmeye bşldığını tespit ettik. Müşterilerin Klite Algısı odğınd eskiden beri dynıklı giysiler bulunurken rtık modelli olm şeklinde nitelendirdiğimiz özellik de ilgi odğın girmiştir. Giysiler, üretim sırsınd üzerlerinde düşünüldüğüne dir bir izlenim veriyor mu? Giysiler müşterinin üzerinde iyi duruyor mu? Uyulmsı gereken stndrtlrı herkesin nlybilmesine yrdım etmek dın M&S, klitenin bizim için ne nlm geldiğini çıklyn bir Klite Bildirgesi hzırldı. M&S olrk orty çıkrdığımız her ürüne M&S frkı nı ynsıtmk istiyoruz; Klite Bildirgesinde de bu mc yönelik olrk odğ ldığımız 7 F (Fit, Fbric, Fst, Finish, Firness, Feel nd Fshion [Kesim, Kumş, Hız, Apre, Trfsızlık, Kumş Tutumu ve Mod]) hkkınd genel bilgiler verilmektedir. * Klite Bildirgesi ile ilgili dh fzl bilgi lmk için lütfen Supplier Exchnge de yer ln videoyu izleyin İçindekiler: Birinci Kısım Politik ile ilgili Bilgiler ve ler 1 Politiknın Amç ve Kpsmı 03 2 Firewll AQL Denetim Prosedürü 03 3 Klite Kusurlrı 04 4 Hzırlık 05 5 Kontrol 06 6 Test 08 7 Kusurlrı Sınıflndırm 09 8 Ölçüm 10 9 Değerlendirme 10 Kyıt Tutm İkinci Kısım Bilgi Kontrolü 09

3 Klite Yönetim Sistemi Birinci Kısım Politik ile ilgili bilgiler ve ler Klite Yönetim Sistemi, M&S üreticisi oln sizlere M&S Klite Bildirgesinde çıklnn Klite seviyesini korum hususund yrdım etmek üzere oluşturulmuştur. QMS progrmının ikinci şmsı, beş bölümden oluşmktdır. Size ve ekibinize M&S Klite Stndrtlrın uym konusund destek veren QMS eğitim mterylleri bulunmktdır. 1 Politiknın Amç ve Kpsmı Amç M&S üreticilerinin ürettiği tüm ürünlerin kbul edilen klite görünüm ve kesim stndrtlrın uygun olmsını sğlmk Bu Kılvuz nsıl kullnılır? Her QMS politiksı için bir kılvuz hzırlnmıştır. Birinci kısımdki politik bilgilerini bştn son okuyup uygun oln işlemleri ypın. İkinci kısımd ise politiklrı ne kdr nldığınızı test etmek için Bilgi Kontrolü kısmını doldurun. Her kılvuz şu kısımlrdn oluşmktdır: Politik Bilgileri ler Bilgi Kontrolü lerini tmmldığınız her kılvuzun rdındn bölüm müdürünüzden (vey her fbrikdki yönetim şekline göre mirinizden) ony lcksınız. Telif Hkkı Notu Bu dokümn ilişkin telif hkkı ve diğer fikri mülkiyet hklrının tmmı Mrks nd Spencer ittir. Bu dokümnın (y d herhngi bir bölümünün) Mrks nd Spencer ın çık yzılı izni olmdn üçüncü şhıslr trfındn çoğltılmsı, kullnılmsı vey dğıtılmsı ysktır. Dikkt: Klite Müdürlerinin bütün kılvuzlrı tmmlmsı zorunludur; nck QMS elerning e erişim izniniz vrs kılvuzlr yerine elerning i de tmmlybilirsiniz. * QMS eğitimi ile ilgili dh fzl bilgi lmk için lütfen Supplier Exchnge Web syfsındki Klite Yönetimi Sistemi Bilgileri bölümüne bkın. 2 Firewll AQL Denetim Politiksı Firewll, ürünler üzerindeki M&S denetimi için kullnıln terimdir Asgri Klite Seviyesi (AQL), kbul edilen stndrttn spm seviyesidir. M&S in Contrct Sel vey onylı numune, kbul edilen sgri klite stndrdını gösterir. Tüm denetimlerde BS 6001:1999 İngiliz Stndrdınd yer ln numune plnı kullnılmktdır Firewll AQL, iki değerlendirme biçiminin bir ry gelmesiyle oluşmuştur: i. Klite ve ii. Ölçüm Kpsm Erkek Giyim, Kdın Giyim, Çocuk Giyim ve İç Giyim ürünlerinin tmmı; Ev ve Güzellik ürünleri hriç. Politik, Firewll AQL denetimlerine ilişkin sgri gereklilikleri sunmktdır. 03

4 Birinci Kısım Politik ile ilgili bilgiler ve ler 05 3 Klite Kusurlrı 4 Hzırlık Klite htlrı üç grub yrılır: Kritik, Mjor ve Minor htlr. M&S; çeşitli üretim lnlrınd Kritik, Mjor ve Minor htlr için kontrol kılvuzlrı hzırlmıştır. Kritik Ürünün güvenliğini doğrudn vey dolylı olrk etkileyen ve yrlnmy neden olbilecek kusur y d BK ve/vey Avrup mevzutın, M&S politik vey prosedürlerine ykırılık teşkil eden durum. M&S e göre kritik kusurlr kbul edilemez Kontrolün Ypılcğı Aln Denetimin ypılcğı kontrol lnı temiz olmlı, renk devmlılığının incelenebilmesi için ışık şiddetinin yeterli seviyede ve TL 84 (mğz ışığı) olmsı gereklidir. Fbrikd kontrol lnını belirleyin ve koşullrın M&S politiksın uygun olduğundn emin olun. Bulgulrınızı kydedin ve bölüm müdürünüze vey Klite Müdürüne iletin Mjor Ht Ürünün mcın uygun olmsını engelleyebilecek ve/ vey ürünün dynıklılığını etkileyebilecek kusur Bu tür kusur ship ürünler müşteri trfındn ide edilebilir b Stndrtlr ve Belgeler Hzır bulunmsı gereken stndrtlr ve belgeler: Contrct Sel vey iki nüsh fbrik stndrdı Onylı ölçü tblosu Müşteriden onylı üretim kumş ve ksesur örneklerinin hzır bulunmsı Contrcts.com dresinden lınck etiketleme bilgi formu Boş denetim rporlrı Htlr için tnımlm etiketleri dresinden lınck en güncel cre lbel refernslrı Minor Ht Kritik, Mjor ve Minor htlrı tnıyın. Öğrendiklerinizi bölüm müdürünüzle vey Klite Müdürüyle pylşın Müşteri şikyetine konu olbilecek y d müşterinin ürünü ide ederek dh iyi bir stndrttki bir bşk ürünü tercih etmesine neden olbilecek kusur Gerekli oln belgeleri inceleyip tnıyın. Tespitlerinizi bölüm müdürünüzle vey Klite Müdürüyle pylşın Dikkt. Referns olrk QMS Ölçüm Politiksı, Çocuk Giyim Ürünleri Güvenlik Kılvuzu vey Üretici Amblj Uygunluk Kılvuzu belgelerine ihtiyç duybilirsiniz; bu belgeleri Supplier Exchnge kısmınd bulbilirsiniz.

5 Birinci Kısım Politik ile ilgili bilgiler ve ler 07 c Ürünün Seçimi AQL Numune kullnrk Ürün etiketleme ve mbljlm sırsınd denetimler ypılmlıdır Prti Klem Syısı, mbljlı stış birimine göre denetlenebilecek ürün syısıdır; örneğin pntolon syısı vey çoklu pket syısı Denetlenecek ürün miktrı toplm ürün syısın göre belirlenir. Örneğin, AKS Seviye II için, T-shirt prti klem syısının 6500, numune syısının d 200 olmsı gerekir Dikkt: Tüm ürünler rstgele seçilmelidir. Aynı ürünün çoklu pketlerinde etiketleme ve mbljlm için stış birimi, ürün kontrolü için ise tek tek ürünler kullnılcktır; örneğin üçlü pketler hlinde stıln pijm tkımlrı için numune syısı 80 ise önce 80 det pket ve sonr d gelişigüzel seçilmiş 80 det pijm tkımını kontrol etmelisiniz Yüksek risk tşıyn ürünlerde numune içindeki prçlrı tek tek kontrol etmeniz gerekir; yni üstteki örnek için 240 pijm tkımı Frklı ürünlerin çoklu pketleri söz konusu olduğund etiketleme ve mbljlm için stış birimi, ürün kontrolü için ise tüm prçlr kullnılcktır. Bir prçnın kusurlu olmsı demek, tüm stış biriminin kusurlu olmsı demektir; örneğin ltı prçlı bir tkımın numune syısı 80 ise önce 80 det pket rdındn pketler içindeki toplm 480 prçyı kontrol etmelisiniz. 5 Kontrol Etiketleme Dış mblj ve ürünün üzerindeki UPC, seri numrsı, menşe ülke ve ölçü bilgilerinin birbiriyle ve Contrcts.com dresinden lınn bilgilerle uyumlu olduğunu kontrol edin Dış etiketlerin hepsinin doğru yerde olduğunu kontrol edin Cre lbel üzerinde yzn iplik bileşimi, yıkm tlimtlrı, menşe ülke bilgilerini ve diğer etiketleri, yni Contrcts.com uyumlu ynıcı uyrı etiketlerini ve çok dilli etiketleri kontrol edin Askılrın ölçülere uygun olduğunu kontrol edin Tnıtım etiketlerinin ürüne uygun olduğundn emin olun; yni, etiket üzerinde fermur olduğu yzıyors üründe fermur olmlıdır

6 Birinci Kısım Politik ile ilgili bilgiler ve ler 09 b İlk İzlenim Ürünün genel görünümünü, müşterilerin mğzd yptıklrı gibi, önden ve rkdn kontrol edin 1. c Ypı Tüm giysilerde ypının sğlm, dynıklı ve düzgün olduğunu kontrol edin 3. Örneğin: Görünümü onylnn numunenin ynısı mı? Müşterilerin stın lmktn vzgeçmesine neden olbilecek herhngi bir şey vr mı? Görüntüsü dengeli mi? Örneğin, sğ ve sol cepler ynı hizd mı? Giysilerin kontrol edilmesi gereken ne tür birleştirme prçlrı, kopç, düğme vb. vr? İç trftki dikişlerin düzgün ve sğlm olduğundn emin olmk için her ölçüden üç giysiyi ters çevirin Ürünün presi bu işlemden zrr görebilir nitelikteyse, keten giysilerde olduğu gibi, ürünü tmmen ters çevirmeden inceleyin. Astrlı giysilerde strın dönmediğinden emin olmk için giysi kolunu elinizi sokrk kontrol edin 4. Giysilerin kontrol edilmesi gereken ne tür tsrım özellikleri vr? Dokum vey örgü onylnmış skı/örnek ile uyumlu ve tutrlı mı? Elbise bskı vey nkş ship mi? Bu onylnmış skı/örnek ile uyumlu ve tutrlı mı? 2. 6.

7 Birinci Kısım Politik ile ilgili bilgiler ve ler d Renk Devmlılığı Ürünün renk devmlılığını ve tonlmsını kendi içerisinde kontrol edin Ürünün renk devmlılığını numune ile kıyslyrk kontrol edin Test Amc Uygunluk - Prçlr Bütün giysilerin işlevsel prçlrını ve ksesurlrını, örneğin düğmeler, fermur, düğme delikleri, düğme ilikleri ve cepleri, kontrol edin İlk giyildiği ndn itibren mcın uygun mu? İliklendiğinde/birleştirildiğinde çılmsı koly mı, sğlm mı? 1. 7 Kusurlrı Sınıflndırm Her denetim için yrı bir Firewll rporu hzırlnmlıdır. AQL rporund yer ln tüm lnlr doldurulmlıdır Frklı ürün türleri için, örneğin giysi, örme giysiler, iç çmşırlrı, çorplr, ev eşylrı vey ykkbı ve deri ürünler için, bir rpor formtı bulunmktdır Kusurlu giysilere tespit edilen kusurun yerini gösteren bir etiket ypıştırıp bu giysileri kenr yırmlısınız 2. Htlrın sınıflndırılmsı ciddiyetine ve/vey bulunduğu yere bğlıdır Her giysi için ylnızc tek bir kusur kyıt ltın lınmlıdır ve bu giysinin en ciddi kusuru olmlıdır. Her ht türü için özel bir ht kod numrsı vrdır ve bu kodlr ht ktegorilerine göre gruplndırılmıştır - Etiket, Güvenlik, Görünüm, Kumş, Süsler ve Prçlr

8 Birinci Kısım Politik ile ilgili bilgiler ve ler 13 8 Ölçüm 9 Değerlendirme 10 Kyıt Tutm Ölçü Tblosun göre Kritik Ölçümler Kritik ölçümler ve izin verilen tolerns değerleri için ürün ölçü tblosun bkın Temel ölçülerin her biri için üç giysinin ölçümü ypılmlıdır. Bir giysinin ikincil ölçüleri olduğund tüm ikincil ölçüler birincil ölçü seçimine en z bir kez dhil edilmelidir; örneğin bck boyu (34/31, 34/33 vb) ve kup bedenleri (85A, 85B vb) M&S ölçüm yöntemlerini kullnrk kritik ölçümleri kontrol edin Tolerns değerleri içinde yer ln ölçüm değerinin uygun olduğu düşünülmeli, dolyısıyl ylnızc tolerns değerleri dışındki ölçümler reddedilmelidir b Tolerns Dışı Aynı ölçüye it prçlrdn biri tolerns değerleri dışınd bir değere shipse numune içindeki diğer iki prçyı kontrol edin Ölçüm kontrollerine tüm bedenlerde devm edilmelidir Prtinin bşrılı vey bşrısız olrk değerlendirilmesi tespit edilen kusurlu ürün syısın ve ölçüm kontrollerinin sonuçlrın bğlıdır İzin verilen Ölçüm ve Kontrol kusuru syısı şılmdığı sürece Firewll AQL denetiminden geçilir İzin verilen Ölçüm ve Kontrol kusuru syısı şıldığınd ise Firewll AQL denetimi olumsuz sonuçlnır Klite Kontrol sırsınd kritik bir kusur tespit edildiğinde y d Mjor ve Minor kusurlrd izin verilen ht syısı şıldığınd denetim bşrısız syılır. Bu durumd prtinin tmmı kbul edilemez durumddır ve tespit edilen kusurlrın %100 kontrole tbi tutulmsı gerekir. Ölçüm Aynı kritik ölçümlerin y d ynı bedende ypıln ölçümlerin iki vey dh fzlsının kbul edilen tolerns değerleri dışınd olduğu tespit edilmesi durumd ölçüm olumsuz sonuçlnır. Kusurlu bulunn bedenin kritik kısmı %100 ornd kontrol edilmelidir. Tmmlnn Firewll AQL denetim rporu M&S Firewll merkez veritbnın yüklenir rdındn konuy ilişkin e-post ilgili M&S Teknoloji Uzmnlrın, Bölge Ofisine ve üreticinin ilgili personeline otomtik olrk gönderilir. DSP (Denetçi Sertifik Progrmı) Bir fbrikd rpor yüklemeleri için eğitim lmış bir denetçiye ihtiyç duyulmktdır. Bu progrm için her fbriknın kendi klite yönetimi personelinden en z bir kişi ve M&S denetim gereklilikleri konusund eğitim lmış en z iki kişi gereklidir. Fbrik personelinin mcı stok denetimi sertifiksyonu lmk ve kusursuz stoklrı kbul etmektir. Fbrik denetçileri, Bölge Firewll Ekibi trfındn eğitilir. Sertifik shibi denetçilerden fbrikdn çıkn tüm M&S üretim siprişlerini denetlemeleri istenecektir. Ek Kynklr - Firewll denetim kılvuzlrı, kriterleri, Denetim veritbnı ve DSP eğitimi ile ilgili dh fzl bilgiye Supplier Exchnge kısmındn erişilebilir. Kritik ölçümleri ve izin verilen tolerns değerlerini öğrenin Fbriknızd eğitimli bir denetçi için bir ek hzırlyın. Bulgulrınızı kydedin ve bölüm müdürünüze vey Klite Müdürüne iletin.

9 15 İkinci Kısım Bilgi Kontrolü 1 AQL in çılımı nedir? 5 Boşluklrı doldurunuz. İzin verilen Ölçüm ve Kontrol kusuru syısı.. olduğund Firewll AQL denetimi olumlu sonuçlnır 2 Kbul edilen M&S sgri klite stndrdı nedir? 6 Boşluklrı doldurunuz. İzin verilen Ölçüm ve Kontrol kusuru syısı.. olduğund Firewll AQL denetimi olumlu sonuçlnır 3 Prti klem syısı ne demektir? 7 4 Üç numuneden biri tolerns değerleri dışınd ölçülürse ne ypmnız gerekir? DSP nin çılımı nedir?